危機公關(guān)課程體系
政府媒體公關(guān) 課時：6H
政府媒體公關(guān)------應(yīng)對與實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)律。一個擅長于接受及處理危機的...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機管理與危機公關(guān) 課時：6H
企業(yè)危機管理與危機公關(guān)主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機管理與危機公關(guān)。二、課程背景當(dāng)今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。改革開放短短的三十多年，中國走過了西方發(fā)達國家上百年的發(fā)展歷程......我...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
《工程危機公關(guān)與辦公提效策略》主講：羅蘊姣老師【課程背景】當(dāng)今社會，水務(wù)工程等基礎(chǔ)設(shè)施項目的危機事件頻發(fā)，這些事件不僅關(guān)乎民生福祉，還往往伴隨著技術(shù)復(fù)雜性和政府監(jiān)管的嚴(yán)格要求。如何有效應(yīng)對工程危機，減少負(fù)面影響，并在危機后迅速恢復(fù)企業(yè)形象，成為工程項目管理者和公關(guān)團隊面臨的重大挑戰(zhàn)。同時，隨著辦公自動化的推進，如何利用智能工具提升日常辦公效率，也是現(xiàn)代職場人...
講師：咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力系統(tǒng)應(yīng)急事件處理及危機公關(guān)課程背景：隨著社交媒體的普及和信息傳播的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的輿情風(fēng)險不斷增加。特別是供電公司這類公共事業(yè)單位，其業(yè)務(wù)涉及到民生，一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情，將會帶來不可估量的影響。如何及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對負(fù)面輿情則成為所有電力行業(yè)管理者必須關(guān)注的大事。本課程將從理論到實踐帶領(lǐng)學(xué)員了解輿情的風(fēng)險，以及如何在關(guān)鍵時刻盡可能保護自己、保護公司的最大利...
講師：李洪源咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對技巧》 課時：12H
《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》【課程背景】面對自媒體盛行及危機頻發(fā)的現(xiàn)代社會，企業(yè)各級管理者面臨著來自方方面面的壓力。危機處置能力的高低，是檢驗一個管理者領(lǐng)導(dǎo)力高低的最明顯的標(biāo)尺。在企業(yè)競爭日趨激烈、公眾維權(quán)意識不斷提升的今天，各級管理者必須增強危機意識，學(xué)會快速有效處置危機，開展富有智慧的危機公關(guān)，方能帶領(lǐng)自己的企業(yè)或組織立于不敗之地！【課程目標(biāo)】1、幫助管理者正...
講師：張必成咨詢電話：010-82593357下載需求表
轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”——企業(yè)品牌管理危機公關(guān)必修課課程背景：現(xiàn)代商業(yè)的競爭不僅僅是質(zhì)量、價格、技術(shù)、服務(wù)的競爭，還包括知名度、信譽及形象的競爭。公共關(guān)系被作為一種形象競爭手段，在企業(yè)面臨不利的局面時，即產(chǎn)生危機公關(guān)。當(dāng)今社會，危機公關(guān)已成為企業(yè)中必不可少的一環(huán)。不管是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題、員工事件，還是市場競爭等原因，一旦遭遇困境，企業(yè)就需要迅速采取措施進行公關(guān)處理...
講師：王雅楠咨詢電話：010-82593357下載需求表
全媒體危機公關(guān) 課時：6H
危機公關(guān)主講：梁力中課程背景：危機公關(guān)是指企業(yè)或其他社會組織在面對來自內(nèi)部或外部的危機時，采取的一系列自救行動，包括事前預(yù)防、事發(fā)時的應(yīng)變與控制損害、以及善后的消除影響、恢復(fù)形象的過程。危機公關(guān)是公共關(guān)系的重要組成部分，也是企業(yè)生存與發(fā)展的必備技能。在信息化、全球化、競爭化的時代背景下，危機公關(guān)面臨著更多的挑戰(zhàn)和機遇，如何有效地應(yīng)對各種危機，如何利用媒體和輿...
講師：梁力中咨詢電話：010-82593357下載需求表
投訴處理與危機公關(guān)課程簡介今天，銀行前線同事需要處理的投訴越來越復(fù)雜。而隨著自媒體的興起，銀行需要面對的輿情風(fēng)險也越來越高。另外，生活壓力也讓小部分客戶的情緒變得不穩(wěn)定，若前線同事沒有處理好他們的投訴，很容易演變成為各種危機。這種情況下，前線同事亟需更新他們的投訴處理技能，有效處理各種投訴，消除各種危機。本課程的主講老師既熟悉銀行業(yè)務(wù)，又在心理輔導(dǎo)和親密關(guān)系...
講師：陳佩琦咨詢電話：010-82593357下載需求表
輿情管控 危機公關(guān)---政企公信力體系塑造 課時：12H
輿情管理，危機公關(guān)----政企公信力體系塑造【課程背景】危機是來自組織內(nèi)部或外部的原因，如管理不善、環(huán)境變化、競爭、破壞、災(zāi)害或突發(fā)事件的影響，帶給組織造成危害或損失。因此，企業(yè)針對危機所采取的一系列自救行動，包括事前預(yù)防、事發(fā)時的應(yīng)變與控制損害、以及善后的消除影響、恢復(fù)形象，就是危機管理。媒體具有社會影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)與智能型手機時代的來臨讓媒體的影響力大幅提...
講師：聞彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《品牌營銷與危機公關(guān)》 課時：6H
《重塑影響力：品牌營銷與危機公關(guān)》課程背景：從品牌營銷和危機公關(guān)兩個角度對影響力進行具體分析，課程內(nèi)容涉及品牌影響力、創(chuàng)始人影響力、產(chǎn)品影響力、品牌文案、品牌媒體傳播、品牌活動傳播、企業(yè)競爭公關(guān)、企業(yè)危機公關(guān)、企業(yè)媒體維護等方面，文中有大量品牌推廣以及公關(guān)的實例，內(nèi)容全面，針對性較強。課程時間：3天，6小時/天授課形式：講師講授（多維度、多層次深度解析課程的...
講師：葛寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《輿情公關(guān)與危機應(yīng)對技能提升》實操訓(xùn)練30年國家媒體記者及主持人、、中央國家機關(guān)危機管理專家、EAP導(dǎo)師范蓉left12319000-23368010604500培訓(xùn)任務(wù)1、掌握突發(fā)事件應(yīng)對的處理原則、一般程序以及應(yīng)對策略。2、理解危機，增強危機意識，認(rèn)識到危機公關(guān)的重要性。3、學(xué)會危機處理的基本原則、流程與方法。4、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力...
講師：范蓉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《找準(zhǔn)傳播思路，危機公關(guān)“四兩撥千斤”》企業(yè)應(yīng)如何化險為夷以實現(xiàn)基業(yè)長青？主講：李允洲【課程背景】碧桂園曾因安全事故被輿論譴責(zé)，高管的公關(guān)救場不善引發(fā)網(wǎng)友段子攻擊“天下最笨楊國強”并形成惡性循環(huán)；字節(jié)跳動(今日頭條)在陷入TikTok左右為難之際，輿論壓力導(dǎo)致其創(chuàng)始人需大力安撫員工；還有近來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、比特大陸等公司的“奪”公章事件，企業(yè)的控制權(quán)的危機公關(guān)保衛(wèi)戰(zhàn)...
講師：李允洲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于媒體宣傳視角，妥善執(zhí)行危機公關(guān)》領(lǐng)悟媒體宣傳以提升危機公關(guān)效果主講：李允洲【課程背景】媒體對于危機中的企業(yè)具有重大影響，既存在擁有公關(guān)能力可以妥善處理好媒體監(jiān)督批評從而繼續(xù)航行的公司，如阿里巴巴、拼多多等多家巨頭均是在輿論危機的歷練中不斷壯大；亦有未能處理好危機公關(guān)并導(dǎo)致發(fā)展受阻的公司，如昔日知名品牌秦池作為一代“標(biāo)王”的悲喜劇，不復(fù)當(dāng)年盛況、耽誤二十...
講師：李允洲咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)新媒體營銷創(chuàng)新、線上拓客與輿情危機公關(guān)管理課程背景一場由移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的人類社會革命，正在轟轟烈烈地在中國經(jīng)濟領(lǐng)域全面展開。它顛覆著所有傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式和運營理念。房地產(chǎn)行業(yè)首當(dāng)其沖。馬云說，很多人一生就輸在對新生事物的看法上，第一是看不見，第二是看不起，第三是看不懂，第四是來不及?；ヂ?lián)網(wǎng)的魅力就在于它可以讓一個巨型的企業(yè)瞬間倒掉，亦可以讓一個不知名...
講師：劉煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關(guān)管理【課程目標(biāo)】1、了解互聯(lián)網(wǎng)在房地產(chǎn)企業(yè)輿論危機公關(guān)中產(chǎn)生的作用2、掌握輿情危機中房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對技巧3、建立房企網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機制和應(yīng)對預(yù)案【課程對象】政府管理部門、房地產(chǎn)公司高層管理者、部門經(jīng)理【課程時間】2天【建議培訓(xùn)人數(shù)】80－120人【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經(jīng)驗分享等?！菊n程提綱】...
