- 銷(xiāo)售技巧品牌營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)講門(mén)店管理商務(wù)談判國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)管理品牌策劃電話銷(xiāo)售會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)式銷(xiāo)售工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造招商訂貨店長(zhǎng)管理門(mén)店導(dǎo)購(gòu)終端零售呼叫中心管理客戶(hù)服務(wù)投訴處理智能零售數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)招投標(biāo)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售品牌建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)課程體系
用戶(hù)思維——以“用戶(hù)思維 課時(shí)：12H
課程背景：目前趨勢(shì)與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國(guó)已于2000年前后進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在此經(jīng)濟(jì)時(shí)代和發(fā)展趨勢(shì)下，“服務(wù)”在不管是制造企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)和消費(fèi)者的影響比重都在逐步增高，并呈現(xiàn)越來(lái)越強(qiáng)的趨勢(shì)。因此，靠服務(wù)拉動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，并讓企業(yè)獲取盈利，是諸多企業(yè)當(dāng)下亟需迎合服務(wù)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，并意識(shí)覺(jué)察從而采取適合策略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要課題。服務(wù)經(jīng)濟(jì)與過(guò)往產(chǎn)品...
講師：吳娥咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
用戶(hù)思維——以“用戶(hù)體驗(yàn) 課時(shí)：12H
課程背景：目前趨勢(shì)與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國(guó)已于2000年前后進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在此經(jīng)濟(jì)時(shí)代和發(fā)展趨勢(shì)下，“服務(wù)”在不管是制造企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)和消費(fèi)者的影響比重都在逐步增高，并呈現(xiàn)越來(lái)越強(qiáng)的趨勢(shì)。因此，靠服務(wù)拉動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，并讓企業(yè)獲取盈利，是諸多企業(yè)當(dāng)下亟需迎合服務(wù)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，并意識(shí)覺(jué)察從而采取適合策略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要課題。服務(wù)經(jīng)濟(jì)與過(guò)往產(chǎn)品...
講師：吳娥咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
用戶(hù)思維——以客戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向的門(mén)店服 課時(shí)：6H
課程背景：當(dāng)下發(fā)展趨勢(shì)下，門(mén)店團(tuán)隊(duì)人員最主要的職責(zé)就是“以人性為本”地洞察客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系，建立客戶(hù)信賴(lài)，為客戶(hù)傳遞價(jià)值，設(shè)計(jì)服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)粘度產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，從而給企業(yè)創(chuàng)下良好銷(xiāo)售額及利潤(rùn)。因此，我們必須精準(zhǔn)掌握客戶(hù)的心理及需求，并有效引導(dǎo)客戶(hù)的行為，通過(guò)服務(wù)價(jià)值傳遞，帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升，從而樹(shù)立企業(yè)的良好品牌和口碑。用戶(hù)的需求不再是單點(diǎn)，而是全方位、多維度、多...
講師：吳娥咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)禮儀》 課時(shí)：12H
《銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)禮儀》培訓(xùn)課綱-635074930“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾主講老師:趙敏兒課程時(shí)間:1-2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象:銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員授課方式:理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練＋分組討論＋提問(wèn)答疑課程大綱：第一篇禮儀中的“價(jià)值量”--銀行營(yíng)...
講師：趙敏兒咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《基于銀行高凈值客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)禮儀》培訓(xùn)課綱-635074930“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾主講老師:趙敏兒課程時(shí)間:2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象:銀行客戶(hù)經(jīng)理授課方式:理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練＋分組討論＋提問(wèn)答疑課程大綱：第一篇禮儀中的“價(jià)值量”--銀...
講師：趙敏兒咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
“贏在廳堂”-廳堂綜合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效能提升專(zhuān)題培訓(xùn)課程背景：伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開(kāi)和深入，越來(lái)越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了智能化網(wǎng)點(diǎn)時(shí)代，作為網(wǎng)點(diǎn)大堂的靈魂人物，外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來(lái)越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護(hù)的能力。大堂經(jīng)理面臨如下問(wèn)題：1.大堂經(jīng)理的崗位定位不明確2.大堂經(jīng)理的服務(wù)流程及規(guī)范不清晰3.大堂經(jīng)理的現(xiàn)...
講師：洪志鵬咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 課時(shí)：12H
課程介紹客戶(hù)服務(wù)是一種心理活動(dòng)，是客戶(hù)的需求被滿(mǎn)足后的愉悅感。客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要，只有讓客戶(hù)滿(mǎn)意，他們才可能持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的利潤(rùn)和生存空間。有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司會(huì)充分考慮到客戶(hù)的需求，把客戶(hù)的服務(wù)放在首位。本課程，講述了客戶(hù)服務(wù)意識(shí)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，“客戶(hù)服務(wù)”是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源；同時(shí)講述了如何調(diào)整心態(tài)來(lái)為客戶(hù)服務(wù)做基礎(chǔ)，并做好對(duì)內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)...
