管理技能課程體系
【課程大綱】：為什么班組長對進行團隊培訓講：班組長的勝任力模式一、我是誰班組長的角色和職責我們客戶是誰新時期有員工的特點設備有那變化有什么新的挑戰(zhàn)二、班組長在企業(yè)中組織架構(gòu)中的位置討論，在這個位置有什么特點，會有那些常見問題三、失敗的班長有那些特點教條主義，盲目執(zhí)行，生產(chǎn)技術型，專斷型，大撒把型，哥們型，批評主義等1、討論：你是那種管理類型的班組長四、優(yōu)秀班...
講師：凡耀勝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
大堂經(jīng)理綜合管理技能提升 課時：6H
前言：銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對大堂經(jīng)理的新要求1、網(wǎng)點經(jīng)營向個人業(yè)務轉(zhuǎn)型，2、網(wǎng)點功能向產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)型，3、客戶服務向理財差異化轉(zhuǎn)型，4、網(wǎng)點文化向員工為中心轉(zhuǎn)型，5、服務手段向電子渠道轉(zhuǎn)型，6、網(wǎng)點環(huán)境向標準化管理轉(zhuǎn)型。一、大堂經(jīng)理的角色定位1、銀行形象體表2、承擔的使命3、內(nèi)部關鍵崗位討論：大堂經(jīng)理在廳堂中的作用二、大堂經(jīng)理的工作職責1、主動詢問客戶需求2、解答客戶...
講師：宋藝文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分，非人力資源主管常有的人力資源難題講：非人力資源管理者為什么要學習人力資源管理技能？1.問題討論：非人力資源管理者的管理重點是什么2.如何評價一個非人力資源管理者的管理能力3.為什么非人力資源管理者要學習人力資源管理的技能？4.人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過程中的運用5.非人力資源管理者學習人力資源管理技能的好處第二講：非人力資源管理者與公司...
講師：陳方亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：一線主管的使命與職責一、一線主管的地位二、一線主管的使命三、一線主管的重要作用四、一線主管的職責五、一線主管的管理水平現(xiàn)狀六、角色認知七、技能要求第二篇：一線生產(chǎn)主管與現(xiàn)場質(zhì)量管理一、ISO9000與企業(yè)之間的差距二、員工質(zhì)量意識的再造三、質(zhì)量是在工作中制造出來的四、三按五、三控制六、品質(zhì)的“三不政策”第三篇：一線生產(chǎn)主管與現(xiàn)場成本管理成本降低應注意的方...
講師：田開軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：團隊管理 在對員工分工時要充分看到員工自身的興趣與愛好。（興趣是好的老師） 要看到要讓員工感覺不錯的飯碗，也就是薪金的收入 要滿足員工一種心理感覺，能夠滿足員工自身生活中和各種需求，與各個行業(yè)、崗位相比較處于中上等水平，這樣可以使員工在本企業(yè)中有一種自豪感。 給員工一個展示自己的舞臺，使員工有成就感?！ 〗o員工足夠一個成長的空間，員工在自己...
講師：楊建新 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：講：認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善一、知識和知識管理我們工作中那些是現(xiàn)場知識管理如何做好現(xiàn)場管理二、現(xiàn)場管理人員的角色認知與作用討論，在這個位置有什么特點，會有那些常見問題中基層，上達下傳，技術和管理知識，三、我們要具備的哪些能力練習：你具備那些能力，如何補充不具備的能力，如何向優(yōu)秀管理者學習四、認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善1、企業(yè)競爭環(huán)境特點2、現(xiàn)場管理的...
講師：凡耀勝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、人力資源管理概述1、人力資源開發(fā)的基本理論——以人為本、能本管理企業(yè)的動能是由員工群眾和速度兩個因素相乘得到的，缺少或缺少哪一個都不行，人力資源的開發(fā)要堅持以人為本，再好的辦法、主意也必須員工接受才能推進2、人力資源開發(fā)創(chuàng)新三原則創(chuàng)新的目標：創(chuàng)造有價值的定單創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的借鑒和模仿3、人力資源管理創(chuàng)新體系市場效果是目標生涯設...
講師：劉春華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《TWI一線主管管理技能訓練》 課時：1H
【課程大綱】：成立項目小組，每組5～7人根據(jù)自己小組,選擇實際工作中的項目為案例，討論工作中的項目考核采用計分的方式,總分為每組的課堂的成績和作業(yè)成績30的時間作為互動時間,增加課程學習實操性，行動學習法章：一線主管角色認知1、管理知識基本介紹2、主管的角色認知3、一線主管在企業(yè)中的地位和作用4、一線主管的職責與權力5、主管應具備的管理技能和知識6、一線主管...
講師：凡耀勝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇金融企業(yè)管理者角色認知與定位講 認清角色 忠于公司1、四種角色 職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子職業(yè)化的思考：為自己負責，與公司共贏第二講 承擔責任 解決問題 問題的解決者 責任的承擔者第三講 雙贏思維 輔佐上司1、了解...
講師：王建軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開胃菜1：管理者的影響力從哪里來開胃菜2：基層管理者更應該用服務和支撐代替知名一、團隊組織與管理-團隊與管理-案例研討1：張三的無奈（或視頻《代理班長》）-班組長應該做什么？-班組長的角色定位與職責-何謂“本立而道生”？-做好班組長的四字箴言二、班組管理者的基本觀念-案例研討2：這個公司的執(zhí)行力為什么這么差？-班組長的“決心”及對下屬的影響-責任感：爭功諉過...
講師：李明軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能訓練一：角色認知我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？一、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理二、角色認知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理1.角色定位：職務代理人2.四項職業(yè)規(guī)范3.角色錯位一：民意代表4.角色錯位二：領主5.角色錯位三：向上錯位6.角色錯位四：自然人7.討論：正確地做事還是做正確的事？三、角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理1.角色定位：...
講師：由長延 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開胃菜1：管理者的影響力從哪里來開胃菜2：基層管理者應該用服務和支撐代替知名一、團隊與管理的基本涵義1.團隊（TEAM）與管理的內(nèi)涵2.案例研討1：《李杰的無奈》3.班組長的角色定位與職責4.從員工到管理者的思維方式轉(zhuǎn)變1.從注重個人到發(fā)揮團隊2.人際技能的挑戰(zhàn)3.看長遠/未來4.從做事（do）到想事（think）5.卓越班組管理者的三項修煉a)主動b)用心...
講師：李明軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開胃菜1：管理者的魅力從哪里來？開胃菜2：管理者應該用服務和支撐代替知名一、團隊組織與管理1.管理者做什么2.團隊與管理3.發(fā)揮團隊管理者的角色和功能（案例1：李杰的無奈）4.團隊管理者的角色定位5.管理者的主動用心、承上啟下6.管理者四鏡二、管理者的基本態(tài)度和意識1.工作使命感：上司的使命感是下屬認同工作及樂在工作的核心2.決心：上司的果決和氣勢是下屬動力...
講師：李明軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理的認知與管理者的角色定位？1.主管工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象？案例：從某公司經(jīng)理的辭職看工作中的現(xiàn)象：2.什么是管理？主管又是什么？案例：憑什么你做主管3.中層管理者在組織中的位置？詳解：管理者的“管人”和“理事”4.技術與管理人員不同的特質(zhì)？詳解：不同層級所需相關管理技能5.從技術到管理者習慣的轉(zhuǎn)變？詳解8個習慣的轉(zhuǎn)變6.管理者在組織中的角色定位？詳解：...
講師：蔡林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分，非人力資源主管常有的人力資源難題講：非人力資源管理者為什么要學習人力資源管理技能？1.問題討論：非人力資源管理者的管理重點是什么2.如何評價一個非人力資源管理者的管理能力3.為什么非人力資源管理者要學習人力資源管理的技能？4.人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過程中的運用5.非人力資源管理者學習人力資源管理技能的好處第二講：非人力資源管理者與公司...
