績效管理實務(wù)

  培訓(xùn)講師：楚天

講師背景：
楚天老師楚天老師美國南加州大學(xué)商學(xué)院MBA；國內(nèi)資深人力資源管理咨詢與培訓(xùn)專家。長期擔(dān)任華為公司、中興通訊、美國Jones、深圳水務(wù)集團、蛇口集裝箱碼頭、順豐速運等知名公司的戰(zhàn)略人力資源管理咨詢顧問；2014年主導(dǎo)學(xué)員完成了“時代的企業(yè)-- 詳細(xì)>>

楚天
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績效管理實務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

績效管理實務(wù)

模塊一、績效管理的發(fā)展及內(nèi)涵

1、 “力出一孔”與“利出一孔”

2、 績效管理的內(nèi)涵

3、 績效管理是一個系統(tǒng)

? 力量，來自于組織，而不是個人

? “組織優(yōu)化”——承諾“人均人工成本”上漲的同時，必須提高“人均效能”

4、 績效管理和績效主義的區(qū)別

? 績效主義毀了索尼？

? 蘋果的成功與迷失

? 從日本地震中的行為規(guī)范來說明績效管理的本質(zhì)

? 績效管理≠績效主義≠績效考核

? 自我激勵與自我約束是績效管理的核心

5、 企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點

? 員工素質(zhì)差異

? 經(jīng)營任務(wù)重與企業(yè)歷史遺留問題

6、 組織推進績效管理效果不佳的3大原因

? 錯把績效管理當(dāng)成人力資源部的事

? 錯把績效考核當(dāng)成績效管理

? 錯將大棒當(dāng)激勵


模塊二、直線經(jīng)理的角色和任務(wù)

1、 管理者的三大職責(zé)

? 任務(wù)管理

? 人員管理

? 自我管理

2、 管理者必須與傳遞的績效精神統(tǒng)一

? 艱苦奮斗必須長期堅持；

很多人覺得自己奮斗了，可是沒覺得得到公司承諾的、對奮斗者的回報。再看看周圍，似乎有的人奮斗還不如自己或差不多，得到的卻比自己多的多，于是迷茫了、彷徨了、不再奮斗了，結(jié)果有人就選擇“不奮斗”了，“假奮斗”了。

? 奮斗是為了體現(xiàn)自我價值

? 有職業(yè)成就的人，是不懈的奮斗獲得的

? 奮斗是為了紅燒肉

? 命運掌握在自己手里，而不掌握在別人手里

? 奮斗不是簡單的工作時間堆砌

? 奮斗同樣是道德和素質(zhì)問題

3、 績效管理主要是指“對事負(fù)責(zé)制”

? 對事負(fù)責(zé)與對人負(fù)責(zé)的區(qū)別

執(zhí)行流程的人，是對事情負(fù)責(zé)，這就是對事負(fù)責(zé)制。事事請示，就是對人負(fù)責(zé)制。

? 君子謀事不謀人，小人謀人不謀事。

 

模塊三、績效管理工具KPI、BSC、MBO的運用——操作指導(dǎo)

1、 直線經(jīng)理在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)

? KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則

? 如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)激勵

? 能力和工作的匹配

? 意愿和工作的匹配

2、 BSC平衡計分卡的應(yīng)用

? 戰(zhàn)略執(zhí)行的推動方式是什么

? 什么是BSC平衡計分卡

? BSC平衡計分卡的發(fā)展歷程

? BSC平衡計分卡的四個緯度

? BSC平衡計分卡的四個緯度實際上關(guān)系組織的全部功能

3、 MBO目標(biāo)管理及SMART原則

? 如何得到一個好目標(biāo)

? SMART原則

? 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

? 與上司制定目標(biāo)

? 與下屬制定目標(biāo)

? 工作追蹤

? 如何克服下屬對工作追蹤的抵制

4、 實例解析：深入剖析受訓(xùn)企業(yè)目前的績效管理制度及操作文本

 

模塊四、績效管理中的績效反饋和溝通技巧

1、 績效反饋的重要性

? 績效反饋是績效管理的點睛之筆

2、 績效反饋的方法

3、 **績效管理反饋需要解決的問題

? 績效管理體系≠績效考核手段

? 與部屬如何進行有效的溝通

? 重點指出被考核者考核中反映出的問題和解決辦法

? 兌現(xiàn)激勵辦法

? 將考核結(jié)果書面化、公開化

4、 上對下的溝通技巧

? 多說小話，少說大話

? 注重傾聽，勿施知名

? 部屬有錯，合理指正

 

模塊五、如何對下屬進行績效輔導(dǎo)

1、 如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬

? 如保界定員工能力需求

? 有效教導(dǎo)的方法、技巧

? 如何克服學(xué)習(xí)障礙

2、 如何進行合理授權(quán)

? 有效授權(quán)原則

? 如何有效授權(quán)

? 督導(dǎo)工作臺進度之技巧

? 如何指正部屬的錯誤

 

模塊六、績效管理中的激勵原則

1、 走出金錢萬能的誤區(qū)

2、 實驗：關(guān)于分配公平

3、 “利出一孔”——只有一個獲利的渠道

? “利出一孔者，其國無敵；出二孔者，其兵半屈；出三孔者不可以舉兵；出四孔者，其國必亡。”——管仲

? 工資必須成為員工主要收入來源，員工才能團結(jié)奮斗，“力出一孔”，同時必須堵住關(guān)聯(lián)交易的孔，掏空集體利益的行為

4、 天道酬勤，可靠的獲利來源

5、 價值分配對企業(yè)和個人的幫助

6、 多勞多得——價值分配打破平衡，肯定拉開差距

7、 十八大提出的“收入倍增”是“人均”，不是絕對值

8、 自我批判：恐懼造就成功

9、 內(nèi)心：為什么要沒有安全感

10、 孤獨：學(xué)會欣賞孤獨，因為思考是孤獨的


模塊七、考核結(jié)果的應(yīng)用

1、 考核結(jié)果在薪酬方面的運用：獎金與調(diào)薪

2、 考核結(jié)果在員工發(fā)展方面的運用

? 讓“老黃?！闭业匠删透?/p>

? 讓“性格青年”認(rèn)識到自身的不足

? 讓“常用理”制定出具體的改進措施

 

楚天老師的其它課程

組織行為學(xué)實踐——企業(yè)中高層核心管理者專項提升培訓(xùn)課程構(gòu)建高績效組織，實現(xiàn)精細(xì)化管理每家企業(yè)都講高效組織，但總有這樣的一些來自基層的聲音：1.頻繁更換：前一任領(lǐng)導(dǎo)的政策還沒有徹底廢除，后一任領(lǐng)導(dǎo)由于業(yè)務(wù)的需要又頒布了新規(guī)定或在原流程上打補丁，使流程越來越復(fù)雜、冗長和混亂，員工難遵從、難適應(yīng)；2.處處領(lǐng)導(dǎo)：到處都是管理者，到底誰在干活，一點小事兒動不動就電話會

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《績效管理實務(wù)》【困惑】績效主義毀了索尼，中國企業(yè)推行績效管理何嘗不是“葉公好龍”？什么是中國企業(yè)績效管理最大的成功關(guān)鍵？績效管理是關(guān)注過程還是關(guān)注結(jié)果？您的企業(yè)是在推行績效考核還是績效管理？考核周期如何選擇？西方考核形式360度還是中國式？強制分布、末位淘汰是否適合中國企業(yè)？考核指標(biāo)量化還是量化的誤區(qū)？如何能牽引員工關(guān)注企業(yè)持續(xù)績效？績效溝通需要注意哪些問

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《目標(biāo)與績效管理》【課程概述】本課程針對以下問題：←績效管理不就是績效考核嗎？就是把下屬劃分成三六九等?！耸拢亢臀覜]關(guān)系，我的任務(wù)是完成部門目標(biāo)。有什么不對嗎？←績效管理我怎么處理，我又不能發(fā)獎金，我不能得罪人。←對于一線經(jīng)理來講，帶隊伍就是人力資源管理吧？←如何設(shè)定考核指標(biāo)，既科學(xué)又能讓員工接受？←績效管理？不就是算個分，還有什么用←組織要想長效發(fā)展，核

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《企業(yè)人力資源管理問題的分析與解決》【課程背景】全業(yè)務(wù)運營時代，電信運營企業(yè)人力資源部門的角色必須從智能型、事務(wù)型部門轉(zhuǎn)變成服務(wù)型、戰(zhàn)略型部門，成為業(yè)務(wù)部門不可或缺的參謀助手和戰(zhàn)略伙伴，成為推動電信運營企業(yè)轉(zhuǎn)型的先鋒。面對新形勢，電信運營企業(yè)管理者們應(yīng)該圍繞企業(yè)全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、競爭策略以及具體的運營活動來設(shè)計、改進組織架構(gòu)及人力資源系統(tǒng)，利用市場機制和法律手段，

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定崗定編培訓(xùn)設(shè)計績效案例獎金與提成設(shè)計人力資源管理4C----企業(yè)人力資源管理的四個典型案例1、明確經(jīng)理人的人力資源管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提高相應(yīng)的人力資源管理技能；2、定崗定編的原理與操作--人力資源管理首先管理的是工作，然后人崗匹配；3、培訓(xùn)設(shè)計--投資員工就等于投資企業(yè)的未來；4、績效案例--如何更好地關(guān)注組織目標(biāo)的實現(xiàn)；5、獎金與提成設(shè)計--不能用觀點取代

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《人力資源管理之3P系統(tǒng)建設(shè)》【課程概述】3P：崗位分析(Position)、績效考評(Performance)、薪酬管理(Payment)毫無疑問，在人力資源管理中，3P—崗位分析(Position)、績效考評(Performance)、薪酬管理(Payment)是最令人頭痛，也是最引人入勝的。隨著技術(shù)的快速發(fā)展和世界經(jīng)濟的一體化，如何更有效地實施人力資源

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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程概述】目前越老越多的企業(yè)開始關(guān)注非人力資源的人力資源培訓(xùn)，因為在國外成熟的公司認(rèn)為，一個優(yōu)秀的經(jīng)理首先應(yīng)該是一名優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，因為要用人（授權(quán)）、識人（選人）、育人（培養(yǎng)）、讓員工充滿激情（績效管理和員工激勵）、留人本身就是考驗一名優(yōu)秀管理者的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?！菊n程目標(biāo)?】通過培訓(xùn)，使參課的學(xué)員能夠：1、了解現(xiàn)

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