《金牌班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理》
《金牌班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理》詳細(xì)內(nèi)容
《金牌班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理》
培訓(xùn)大綱
開 場(chǎng):團(tuán)隊(duì)建設(shè)(分組 選組長(zhǎng) 隊(duì)名 隊(duì)呼)
第 一部分 管人要先了解人
第 一講:班組長(zhǎng)人員管理要點(diǎn)
把握人員管理的原則
帶人先帶心
做事先做人,管人先管好自己
遵循團(tuán)隊(duì)管理工作原則
第二講:了解員工心理及需求
了解員工的需求層次
怎樣了解員工需求
如何滿足員工需求
第三講:了解班組員工類型
分析型 結(jié)果型 表現(xiàn)型 順從型 明星型 朽木型 問題型 乖巧型
4P 分析
外在呈現(xiàn)分析
第四講:了解班組群體
把握班組年齡結(jié)構(gòu)
把握班組知識(shí)結(jié)構(gòu)
把握班組智能結(jié)構(gòu)
把握班組專業(yè)結(jié)構(gòu)
把握班組素質(zhì)結(jié)構(gòu)
第五講:如何應(yīng)對(duì)不同類型的員工
如何應(yīng)對(duì)工作情緒不穩(wěn)定型員工
如何應(yīng)對(duì)“硬漢”型員工
如何應(yīng)對(duì)舊同事的刁難
如何應(yīng)對(duì)“吊兒郎當(dāng)”的員工
如何應(yīng)對(duì)班組的“刺頭”
如何使用循規(guī)蹈矩型員工
如何使用勤奮而低效型員工
如何使用自以為是的員工
如何應(yīng)對(duì)愛打“小報(bào)告”的員工
第二部分 派工與用工管理
第 一講:定員與任用管理
班組長(zhǎng)如何進(jìn)行勞動(dòng)定員
班組長(zhǎng)如何任用班組員工
第二講:如何安排員工輪班
如何安排工作班制
多班制生產(chǎn)有何要求
如何安排倒班和輪休
如何安排工作輪班
如何進(jìn)行崗位輪換
如何安排缺席項(xiàng)位
第三講:如何管理技術(shù)員工
如何管理班組多能工
如何用好技術(shù)員工
第四講:如何用好班組臨時(shí)工
臨時(shí)工有何特點(diǎn)
臨時(shí)工的管理內(nèi)容
班組長(zhǎng)如何管理臨時(shí)工
第五講:生產(chǎn)派工
生產(chǎn)派工的內(nèi)容
生產(chǎn)派工的方式
什么是作業(yè)指令
如何使用生產(chǎn)派工單
第三部分 新員工管理
第 一講:班組長(zhǎng)對(duì)新員工的管理職責(zé)
新員工面臨的問題
班組長(zhǎng)對(duì)新員工的管理職責(zé)
對(duì)新員工管理有何具體工作
第二講:新員工管理要點(diǎn)
給彼此一個(gè)好印象
給新員工**熱烈的歡迎
介紹同事及環(huán)境
陡新員工對(duì)工作滿意
與新員工做朋友
詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)
給予安全訓(xùn)練
解釋薪酬計(jì)劃
介紹升遷計(jì)劃
做好新員工指導(dǎo)人工作
第三講:新員工流動(dòng)的原因及其防范
新員工流動(dòng)的時(shí)間段
新員工流動(dòng)的原因
新員工流動(dòng)的防范措施
附錄:新員工人職工作流程
第四部分 員工培訓(xùn)與開發(fā)
第 一講:培訓(xùn)目標(biāo)
**階段:迅速掌握基本技能
第二階段:達(dá)到技術(shù)專精
第二講:培訓(xùn)的方法與技巧
培訓(xùn)方法
培訓(xùn)技巧
第三講:班組員工培訓(xùn)步驟
訓(xùn)練員工的五個(gè)步驟
員工教導(dǎo)的四個(gè)階段
第四講:現(xiàn)場(chǎng)OJT
OIT在班組推行的優(yōu)缺點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)OJT的要點(diǎn)
班組現(xiàn)場(chǎng)OJT實(shí)施的五個(gè)步驟
班組現(xiàn)場(chǎng)OJT的具體內(nèi)容
第五講:新員工人職培訓(xùn)
新員工培訓(xùn)的四個(gè)步驟
新員工培訓(xùn)的七大基本內(nèi)容
第五部分 員工制度管理
第 一講:班組的有效監(jiān)督與控制
有效控制的原則
班組長(zhǎng)對(duì)員工的監(jiān)督
建立并保持良好的紀(jì)律
第二講:?jiǎn)T工基本守則
行為規(guī)范
禮儀形象
保密規(guī)定
第三講:出勤作業(yè)管理
出勤管理
作業(yè)紀(jì)律
第四講:生活管理
就餐管理
集體宿舍管理
衛(wèi)生管理
第六部分 員工激勵(lì)管理
第 一講:班組人員激勵(lì)的原則
激勵(lì)員工必做的四件事
班組人員激勵(lì)的六條原則
第二講:激勵(lì)員工的方式方法
員工激勵(lì)的主要方式
可供班組長(zhǎng)選擇的激勵(lì)方法
怎樣對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)激勵(lì)
怎樣對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)
如何創(chuàng)造充滿活力的工作環(huán)境
如何激發(fā)員工的工作意愿
如何激勵(lì)班組員工士氣
如何調(diào)動(dòng)與保持員工的積極性
如何轉(zhuǎn)變員工的消極態(tài)度
如何增強(qiáng)員工的自信心
如何用人情打動(dòng)員工的心
如何讓員工無(wú)私奉獻(xiàn)
如何善用表?yè)P(yáng)與批評(píng)
如何在班組導(dǎo)入良性競(jìng)爭(zhēng)
如何對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)
第三講:?jiǎn)T工溝通管理
溝通的基本模式
溝通的六個(gè)基本步驟
班組長(zhǎng)溝通的要點(diǎn)
對(duì)下屬下達(dá)命令的方法
與下屬溝通的三個(gè)基本原則
如何排除與下屬溝通的障礙
如何用溝通化解下屬的抵觸
班組長(zhǎng)與下屬溝通的技巧
與下屬溝通時(shí)如何傾聽
與下屬溝通時(shí)如何控制氣氛
與下屬溝通時(shí)如何進(jìn)行有效推動(dòng)
第四講:如何進(jìn)行員工壓力管理
員工壓力的種類
員工工作壓力過大的表現(xiàn)
員工壓力的起因
員工壓力的診斷
員工壓力管理的原則
員工壓力管理的策略
員工壓力管理的辦法
員工壓力的控制
第七部分 員工績(jī)效管理
第 一講:班組員工評(píng)價(jià)
什么是評(píng)價(jià)
班組員工評(píng)價(jià)的主體
第二講:班組員工評(píng)價(jià)方法
書面報(bào)告法
量表法
關(guān)鍵事件法
加權(quán)調(diào)查表
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法
第三講:如何實(shí)施公正的績(jī)效評(píng)價(jià)
正確實(shí)施評(píng)價(jià)的原則
允許員工越級(jí)申訴
如何評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度
第四講:班組員工績(jī)效評(píng)價(jià)具體實(shí)施
員工評(píng)價(jià)對(duì)象與期限
評(píng)價(jià)方法
具體員工評(píng)價(jià)實(shí)施
第八部分 員工沖突管理
第 一講:妥善處理與員工的沖突
班組長(zhǎng)如何走出沖突
如何處理與下屬的不愉快
班組長(zhǎng)處理沖突的原則
班組長(zhǎng)處理沖突的方法
第二講:妥善處理員工的抱怨
認(rèn)真傾聽
盡量了解起因
平等溝通
果斷處理
就事論事
第三講:處理好員工之間的沖突
盡量接近下屬
合理應(yīng)對(duì)下屬?zèng)_突
公正解決糾紛
第四講:建立良好的人際氛圍
營(yíng)造良好的氛圍是班組長(zhǎng)的職責(zé)所在
如何創(chuàng)造一個(gè)良好的愉快的人際氛圍
建立以信任為本的人際關(guān)系
第五講:提高員工對(duì)公司的歸屬感
員工歸屬感低的影響及緣由
如何提高班組員工的歸屬感
附錄:班組長(zhǎng)人際狀況自我評(píng)價(jià)
第九部分 打造高執(zhí)行力的班組團(tuán)隊(duì)
第 一講:團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)的概念
班組團(tuán)隊(duì)的特征
第二講:班組團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
班組團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)要點(diǎn)
如何培養(yǎng)班組的團(tuán)隊(duì)精神
如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)精神
如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作無(wú)間的精神
第三講:高效執(zhí)行力班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
實(shí)施文化變革
讓執(zhí)行力文化在班組中落地生根
將理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度
讓理念形象化和故事化
以身作則,貼近員工的心
【總 結(jié)】 提問與問答 個(gè)人規(guī)劃 學(xué)員答疑
申明江老師的其它課程
全流程TPM庫(kù)存控制策略 12.25
當(dāng)今微利時(shí)間,企業(yè)庫(kù)存資金占營(yíng)運(yùn)資金的50以上,隨著產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短,技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的周期越來(lái)越快,庫(kù)存給企業(yè)帶來(lái)越來(lái)越大的困擾。管理大師德魯克說,庫(kù)存將是企業(yè)第三方利潤(rùn)源。降低庫(kù)存帶動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率提高是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力有效途徑,而追求庫(kù)存水平與客戶滿意度的平衡成為企業(yè)戰(zhàn)略議題?,F(xiàn)在,如果您有以下困惑,課程將助您找到答案??蛻舳诵枨蟪30l(fā)生波動(dòng),預(yù)測(cè)不準(zhǔn),供
講師:申明江詳情
在不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及需求不確定情況下,公司需要找出應(yīng)對(duì)明天挑戰(zhàn)的解決方案。為了保持盈利、有競(jìng)爭(zhēng)力和滿足日益嚴(yán)格的客戶需求,銷售及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃已成為一個(gè)公司達(dá)到公司目標(biāo)的同時(shí)保證優(yōu)秀的終端客戶服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了提高端到端供應(yīng)鏈的可視性和因此帶來(lái)的更高效率,需要所有級(jí)別的供應(yīng)鏈人員和相關(guān)的決策人士之間的充分高度互動(dòng)。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何管理您的需求和供給如
講師:申明江詳情
工業(yè)4.0正在全球掀起新一輪的工業(yè)革命,所有這一場(chǎng)角逐的相關(guān)者都在面臨同樣的問題:工業(yè)4.0將如何落地,從何處實(shí)施?工業(yè)4.0不僅提高了制造業(yè)生產(chǎn)效率,而且改變了人與人之間的生產(chǎn)關(guān)系。面臨新的機(jī)遇,我們?nèi)绾伪M快創(chuàng)造并適應(yīng)全新的商業(yè)模式。工業(yè)4.0給傳統(tǒng)大型制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提出了挑戰(zhàn),同時(shí)給中小企業(yè)制造業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。德國(guó)制造業(yè)企業(yè)正如何實(shí)施工業(yè)4.0.工
講師:申明江詳情
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展促使電商B2B、B2C、M2C等商業(yè)模式的興起,電子商務(wù)可以通過快捷的信息處理手段,非常容易的實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流的問題解決,而物流仍需線下的實(shí)體運(yùn)營(yíng)解決。目前電商企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)普遍管理薄弱、甚至是無(wú)“鏈”運(yùn)管,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本高漲、客戶體驗(yàn)差而最終被沒落。成功的電商企業(yè)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)模式故事,務(wù)必回到自身供應(yīng)鏈的精耕細(xì)作,供應(yīng)鏈系統(tǒng)的效率
講師:申明江詳情
諾貝爾獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主克里斯托弗說:“未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)不是產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),而是企業(yè)所在供應(yīng)鏈與對(duì)手供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)”。2001年《財(cái)富》雜志將供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)戰(zhàn)略資源管理范疇。世界500強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)背后有著怎樣的秘密?管理大學(xué)彼得●德魯克曾說“物流是企業(yè)第三方利潤(rùn)源”。物流作為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略管理領(lǐng)域,如何從傳統(tǒng)流通過程中發(fā)掘新利潤(rùn)源的藍(lán)海?日資、
講師:申明江詳情
籌碼致勝的雙贏采購(gòu)談判策略 12.25
當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下,產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越低,而上游資源價(jià)格越來(lái)越高,企業(yè)面臨來(lái)越來(lái)大的采購(gòu)成本壓力。管理大師德魯克說,“企業(yè)運(yùn)營(yíng)就兩件事,開源和節(jié)流”。而通過提高談判技能是降低企業(yè)成本最有效的途徑。????采購(gòu)談判技能之所以在越來(lái)越多企業(yè)得以重視,源自企業(yè)對(duì)銷售培訓(xùn)無(wú)論是在技巧、心態(tài)、價(jià)值觀領(lǐng)域的培訓(xùn)已熱衷十余年,而對(duì)采購(gòu)的技能培訓(xùn)卻方興未艾??上攵?,商業(yè)合作中專業(yè)
講師:申明江詳情
第三方物流轉(zhuǎn)型升級(jí)與市場(chǎng)拓展策略課程背景:1.同質(zhì)化服務(wù)導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),讓市場(chǎng)越來(lái)越難2.企業(yè)的要素成本越來(lái)越高,讓利潤(rùn)越來(lái)越薄3.終端需求的訂單的碎片化,需響應(yīng)越來(lái)越快4.作為重資產(chǎn)的第三方,如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前物流市場(chǎng)我們將從以下三個(gè)維度打造競(jìng)爭(zhēng)力:5.運(yùn)用精益手法,降低運(yùn)營(yíng)成本6.創(chuàng)新贏利模式,新增加利潤(rùn)點(diǎn)7.進(jìn)化管理模式,提升管理效率課程收益:1.了解第三方物
講師:申明江詳情
《制造業(yè)全流程庫(kù)存控制策略》 03.08
制造業(yè)全流程庫(kù)存控制策略課程背景:1.客戶端需求常常發(fā)生波動(dòng),預(yù)測(cè)不準(zhǔn),供應(yīng)商又不配合,怎樣設(shè)計(jì)庫(kù)存水準(zhǔn)2.為什么精心設(shè)計(jì)的安全庫(kù)存,往往不安全,不是積壓,就是缺料3.為什么上了ERP,物料計(jì)劃還是不準(zhǔn),不是多余,就是短缺4.為什么庫(kù)存成本居高不下,怎樣將躺在倉(cāng)庫(kù)的睡覺的錢變成現(xiàn)金5.如何有效的平衡OTD(及時(shí)交貨)與ITO(庫(kù)存周轉(zhuǎn)率)的矛盾6.面臨日趨嚴(yán)
講師:申明江詳情
冷鏈物流運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程背景:1.中國(guó)冷鏈物流運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式有哪些2.如何控制解決“冷鏈不冷”3.冷鏈庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、配送如何運(yùn)管4.冷鏈成本如何管控課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天授課對(duì)象:冷鏈物流企業(yè)老板、高管、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、配送相關(guān)從業(yè)人員授課風(fēng)格:實(shí)踐教練型、激情演繹學(xué)習(xí)方式:案例解析、互動(dòng)參與、小組討論、頭腦風(fēng)暴、案例解析課程大綱第一部分:中國(guó)冷鏈物流現(xiàn)狀與商業(yè)模式
講師:申明江詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





