雙贏銷售談判技巧
雙贏銷售談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
雙贏銷售談判技巧
課綱:
■ 單元 銷售談判與團(tuán)隊(duì)心態(tài)修煉
(一)二流成品能否實(shí)現(xiàn)一流業(yè)績(jī)?
1.1 抱怨的銷售團(tuán)隊(duì)
1.2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與營(yíng)銷策劃
1.3 銷售團(tuán)隊(duì)與“后臺(tái)”的關(guān)系
1.4 為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù)
案例:中國(guó)營(yíng)銷四大高手
(二)銷售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉
2.1 享受過(guò)程還是享受結(jié)果?
2.2 難纏的客戶與忠誠(chéng)度的客戶
2.3 大客戶難以“擺平”嗎?
2.4 客戶是上帝還是朋友?
案例:享受銷售的快樂(lè)
■ 單元 談判策劃與銷售業(yè)績(jī)提升
(一)將先進(jìn)理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用的營(yíng)銷戰(zhàn)法
1.1 讀不懂的“菲利普·科特勒”
1.2 產(chǎn)品觀念到營(yíng)銷觀念的跨越
1.3 全面營(yíng)銷觀念對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的挑戰(zhàn)
1.4 適合中國(guó)國(guó)情的營(yíng)銷定義
案例:推銷產(chǎn)品到營(yíng)銷策劃
(二)策劃與顧客認(rèn)同
2.1 營(yíng)銷與文化的趨同性
2.2 成功創(chuàng)意與少投入多產(chǎn)出
2.3 營(yíng)銷創(chuàng)意四部曲
2.4 如何把復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化
案例:管理創(chuàng)意與策劃
■ 單元 銷售爭(zhēng)議處理與談判技巧
(一)愉快的面談是銷售成功的一半
1.1 成功營(yíng)銷的定律——90%自己 10%產(chǎn)品
1.2 客戶面談過(guò)程
1.3 信息掌控與策略制定
1.4 角色扮演與銷售面談的氛圍
案例:談判桌與酒桌
(二)控制你的對(duì)手
2.1 談判的核心價(jià)值——以我為主
2.2 談判的三要素:時(shí)間、力量、信息
2.3 沒(méi)有不行,只有如果
2.4 沒(méi)有讓步,只有交換
案例:與不同對(duì)手的談判
■ 單元 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系與業(yè)績(jī)提升
(一)服務(wù)質(zhì)量不確定性中的文化提升
1.1 服務(wù)與品牌的口碑
1.2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求
1.3 難纏的客戶
案例:工資是誰(shuí)給的?
(二)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特性
2.1 差異化
2.2 情感化
2.3 規(guī)范化
2.4 服務(wù)體系的雙循環(huán)控制系統(tǒng)
案例:優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系
莊志敏老師的其它課程
課程題目渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商關(guān)系維護(hù)課程大綱第一講經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的渠道變革(一)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)對(duì)渠道關(guān)系影響1.1企業(yè)本質(zhì):創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.2市場(chǎng)低迷加速第二次經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型1.3經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析1.4新?tīng)I(yíng)銷變革的方向:渠道結(jié)盟案例:終端為王(二)信息化技術(shù)與新?tīng)I(yíng)銷變革2.1不同類型企業(yè)的營(yíng)銷變革2.2從價(jià)格營(yíng)銷到價(jià)值營(yíng)銷2.3信息化技術(shù)與營(yíng)銷創(chuàng)新2.4
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■課程題目:營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管控與高效執(zhí)行力■備選題目:心態(tài)修煉與營(yíng)銷激情重塑、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與考核、狼性銷售團(tuán)隊(duì)心態(tài)修煉■課程類別:營(yíng)銷管控類■課程時(shí)長(zhǎng):1天到2天■課程推廣:EMBA、MBA、總裁班、CMO、公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程模塊(目錄):第一模塊:營(yíng)銷思維?經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷模式升級(jí)■單元共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷新思維■單元經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷變革第二模塊:心態(tài)修煉?心態(tài)
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■課程題目:營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌競(jìng)爭(zhēng)力■備選題目:營(yíng)銷戰(zhàn)略與品牌管理、品牌文化建設(shè)與推廣策略、品牌運(yùn)作與營(yíng)銷策劃■課程類別:品牌管理類■課程時(shí)長(zhǎng):1天到2天■課程推廣:EMBA、MBA、總裁班、CMO、公開(kāi)課、高管內(nèi)訓(xùn)課程模塊(目錄):第一模塊:營(yíng)銷思維?經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷模式升級(jí)■單元共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷新思維■單元經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷變革第二模塊:戰(zhàn)略選擇?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)
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■課程題目:大客戶營(yíng)銷策略與客戶關(guān)系強(qiáng)化■備選題目:工業(yè)品營(yíng)銷與談判技巧、工業(yè)品銷售實(shí)戰(zhàn):絕對(duì)成交術(shù)■課程類別:銷售技巧類(工業(yè)品、大客戶)■課程時(shí)長(zhǎng):1天到2天■課程推廣:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、CMO、公開(kāi)課課程模塊(目錄):第一模塊:營(yíng)銷思維?經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷模式升級(jí)■單元共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷新思維■單元經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷變革第二模塊:心態(tài)修煉?狼性團(tuán)隊(duì)打造與業(yè)績(jī)推進(jìn)■單
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■課程題目:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷模式升級(jí)■備選題目:經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷突破、市場(chǎng)定位與營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新■課程類別:營(yíng)銷戰(zhàn)略類■課程時(shí)長(zhǎng):1天到2天■課程推廣:EMBA、MBA、總裁班、CMO、公開(kāi)課、高管內(nèi)訓(xùn)課程模塊(目錄):第一模塊:營(yíng)銷思維?經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷模式升級(jí)■單元共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷新思維■單元經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷變革第二模塊:市場(chǎng)機(jī)遇?互聯(lián)網(wǎng)
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《客戶溝通技巧與卓越銷售力》(銷售技巧類) 08.25
■課程題目:客戶溝通技巧與卓越銷售力■備選題目:客戶關(guān)系管理與溝通策略、消費(fèi)行為與場(chǎng)景化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷與業(yè)績(jī)提升■課程類別:銷售技巧類(消費(fèi)品、服務(wù)業(yè))■課程時(shí)長(zhǎng):1天到2天■課程推廣:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、CMO、公開(kāi)課課程模塊(目錄):第一模塊:營(yíng)銷思維?經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷模式升級(jí)■單元共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷新思維■單元經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷變革第二模塊:心態(tài)修煉?狼性團(tuán)隊(duì)打造與
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課綱:■單元成功銷售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉(一)二流成品能否實(shí)現(xiàn)一流業(yè)績(jī)?1.1抱怨的銷售團(tuán)隊(duì)1.2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與營(yíng)銷策劃1.3銷售團(tuán)隊(duì)與“后臺(tái)”的關(guān)系1.4為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù)案例:中國(guó)營(yíng)銷四大高手(二)銷售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉2.1享受過(guò)程還是享受結(jié)果?2.2難纏的客戶與忠誠(chéng)度的客戶2.3大客戶難以“擺平”嗎?2.4客戶是上帝還是朋友?案例:享受銷售的快樂(lè)(三)贏在淡
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《大客戶實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升》 01.01
部分:課程篇■單元解讀營(yíng)銷是業(yè)績(jī)提升關(guān)鍵(一)不同企業(yè)形態(tài)的營(yíng)銷理解1.1企業(yè)的三種形態(tài)1.2市場(chǎng)主導(dǎo)型企業(yè):營(yíng)銷至上1.3產(chǎn)品主導(dǎo)型企業(yè):只可仰望1.4資源主導(dǎo)型企業(yè):資源提供方至上案例:蘋果公司與銀行業(yè)(二)營(yíng)銷是企業(yè)重要的工作2.1營(yíng)銷與商業(yè)模式2.2營(yíng)銷與產(chǎn)品研發(fā)2.3營(yíng)銷與“騙子”2.4企業(yè)老板大部分都是營(yíng)銷出身2.5企業(yè)從來(lái)不會(huì)標(biāo)榜“營(yíng)銷好”案例
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【課程大綱】■單元一服務(wù)營(yíng)銷與思維模式訓(xùn)練(一)營(yíng)銷是市場(chǎng)主導(dǎo)型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力1.1企業(yè)的三種形態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.2市場(chǎng)主導(dǎo)型企業(yè):營(yíng)銷至上1.3產(chǎn)品主導(dǎo)型企業(yè):只可仰望1.4資源主導(dǎo)型企業(yè):資源提供方至上案例:軟件企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(二)服務(wù)是銷售的步2.1從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)2.2服務(wù)與價(jià)值呈現(xiàn)2.4服務(wù)與品牌形象2.5服務(wù)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)案例:服務(wù)就是銷售■單元
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【課程大綱】一模塊:頂尖思維?轉(zhuǎn)型期的工業(yè)品營(yíng)銷策略■單元一經(jīng)濟(jì)新常態(tài)與工業(yè)品營(yíng)銷(一)企業(yè)為什么賺錢越來(lái)越難?1.1企業(yè)本質(zhì):創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.2市場(chǎng)低迷加速第二次經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型1.3經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析1.4新?tīng)I(yíng)銷變革的方向案例:工業(yè)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)型(二)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)催生新?tīng)I(yíng)銷變革2.1變革一:價(jià)值營(yíng)銷2.2變革二:服務(wù)業(yè)2.3制造企業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)型2.4經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型
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