盯住績效做管理（總裁&高管版）

程提綱】                                                              

引言

案例&方法：組織效能高低是員工績效優(yōu)劣的重要決定條件。

          ——EPP企業(yè)組織效能提升平臺(tái)

案例&方法：組織效能提升的五件寶——目標(biāo)、計(jì)劃、平臺(tái)、場域、機(jī)制

一、明確經(jīng)營目標(biāo)。

方法：PDCA管理循環(huán)的高效應(yīng)用——不要用業(yè)務(wù)的繁忙掩飾了目標(biāo)的缺失。

（一）企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)設(shè)定

案例&方法：目標(biāo)管理法（MBO）

工具&方法：用平衡計(jì)分卡（BSC）梳理、完善企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)體系。

工具&方法：明確企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）的重點(diǎn)目標(biāo)——辨析目標(biāo)輕重緩急的雙矩陣。

方法：用指標(biāo)、目標(biāo)值精準(zhǔn)企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）的重點(diǎn)目標(biāo)。

方法：指標(biāo)的六種形式

方法：KPI法、QTQC法、SMART原則

方法：目標(biāo)值的六大來源

案例&工具：《企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)匯總表》

（二）企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)分解

1、企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)的時(shí)間分解——構(gòu)筑目標(biāo)推進(jìn)的“里程碑”。

方法：目標(biāo)時(shí)間分解的操作要訣

2、企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)的空間分解——千斤重?fù)?dān)人人挑。

案例&工具：企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)分解矩陣——主責(zé)明，分工清，凝智慧，聚合力。

（三）員工績效目標(biāo)設(shè)定

故事&方法：《龜兔賽跑》新解——管理者的**要?jiǎng)?wù)是讓下屬清晰地知道“做什么”。

研討：如何有效設(shè)定員工的工作目標(biāo)？

方法：員工績效目標(biāo)設(shè)定之“九定”（定指標(biāo)（KPI）、定目標(biāo)值、定權(quán)重、定得分規(guī)則、定考核信息來源、定考核周期、定考核關(guān)系、定指標(biāo)舉措、定獎(jiǎng)懲措施）

研討&方法：下屬不認(rèn)同上級設(shè)定的目標(biāo)，怎么辦？

方法：如何設(shè)定職能類崗位的績效目標(biāo)？

案例&工具：《EPP員工績效考核表》(《目標(biāo)責(zé)任書》)

案例&方法：華為、海爾《績效考核表》—基于IBM“PBC模式”的績效目標(biāo)設(shè)定模式

研討&方法：目標(biāo)設(shè)定工作如何適應(yīng)“求變”、“求快”的外部發(fā)展節(jié)奏。

二、明晰工作計(jì)劃。

（一）編制工作計(jì)劃。

案例：把握計(jì)劃本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻番——沒有不合理的目標(biāo)，只有不給力的計(jì)劃。

案例&工具：《EPP“目標(biāo)TO計(jì)劃”轉(zhuǎn)化表》——目標(biāo)計(jì)劃不分家。

（二）分解工作計(jì)劃。

1、工作計(jì)劃的空間分解

實(shí)操：理順“企業(yè)目標(biāo)”、“企業(yè)計(jì)劃”、“部門目標(biāo)”、“部門計(jì)劃”的關(guān)系。

2、工作計(jì)劃的時(shí)間分解

案例：一份難以落地的“五年規(guī)劃”

案例&方法：讓季度（月、周、日）工作計(jì)劃高效承載年度經(jīng)營規(guī)劃。

案例&工具：《EPP工作計(jì)劃時(shí)間分解表》

——梳理工作，把握節(jié)奏；跟進(jìn)有據(jù)，管控有力。

案例&方法：將項(xiàng)目性、跨年度工作融入統(tǒng)一的工作計(jì)劃管理平臺(tái)？

（三）讓工作計(jì)劃落實(shí)到位。

工具：EPP《目標(biāo)計(jì)劃編制與分解表》系列模板

方法：“以目標(biāo)為導(dǎo)向，計(jì)劃為主線，例會(huì)為平臺(tái)”的工作推動(dòng)模式與目標(biāo)達(dá)成機(jī)制

方法：讓工作計(jì)劃得以嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行的“十大關(guān)鍵管控點(diǎn)”

三、夯實(shí)管控平臺(tái)。

工具&方法：吉爾伯特行為工程模型——“績效關(guān)鍵影響因素”的識(shí)別、把握與應(yīng)用

案例&方法：打通“部門墻”，讓業(yè)務(wù)運(yùn)作更高效——流程增效“三大法則”與其應(yīng)用。

案例&方法：不讓工作變皮球——消滅工作推諉扯皮的“六大方法”。

案例&方法：老板不是不放權(quán)，而是不放心。

——基于業(yè)務(wù)推動(dòng)的職權(quán)深度認(rèn)知與實(shí)效授權(quán)法。

案例&方法：“維護(hù)制度尊嚴(yán)，讓制度不再打折執(zhí)行”的五大法寶。

案例&方法：讓組織“自成長”、“自發(fā)展”，讓員工在我們企業(yè)更容易成功。

         ——構(gòu)建、完善企業(yè)知識(shí)管理體系。

四、打造做事場域。

研討&方法：如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)？——文化是扎扎實(shí)實(shí)干出來的。

研討：如何改善跨部門溝通？——文化需要用管理行為落實(shí)。

案例&方法：阿里巴巴文化價(jià)值觀落地——文化需要轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范，用考核推動(dòng)落地。

研討&方法：如何讓工匠精神落地？——做文化，要基于、利用人性。

案例&方法：楊森“文化信條日”——做文化，要刮骨療傷，不要矯揉造作。

五、完善激勵(lì)機(jī)制。

（一）績效管理改善

研討&方法：如何讓員工不再認(rèn)為考核是“壓擔(dān)子”、“減分”、扣錢。

研討&方法：如何讓員工績效管理落地、開花、結(jié)碩果？

案例&方法：四家企業(yè)考核實(shí)踐帶來的啟發(fā)——基于管理成熟度、文化推行績效管理。

案例&方法：考核數(shù)據(jù)提取“三步走”——績效管理要基于現(xiàn)狀，但更要推動(dòng)發(fā)展。

案例&方法：某企業(yè)成功推行績效管理“五步走”策略

（二）薪酬激勵(lì)改善

1、激勵(lì)，應(yīng)首先關(guān)注對團(tuán)隊(duì)整體的影響，其次關(guān)注對單體員工的效果。

方法&工具：不患寡，患不均——企業(yè)薪資必須實(shí)現(xiàn)的“八大公平”（EPP薪酬8E理論）。

方法：如何消除新老員工“薪資倒掛”的現(xiàn)象？

2、要關(guān)注員工的滿意度，更要提升員工的工作意愿度。

案例&方法：讓“做好工作”成為員工的不二選擇。

案例&方法：防止員工“小富即安”。

3、要對歷史的成果做獎(jiǎng)勵(lì)，更要對未來的創(chuàng)造做激勵(lì)。

方法：企業(yè)分錢，是為了掙到更多的錢——EPP三層薪酬模型。

案例&方法：“領(lǐng)導(dǎo)指哪，下屬打哪” ——利用薪酬政策成功引導(dǎo)員工關(guān)鍵業(yè)績行為。

全景案例&方法：股份，不要讓員工“買”，更不要“送”，**是讓員工“掙”。

              ——某企業(yè)高管人員薪酬方案設(shè)計(jì)（含“在職分紅激勵(lì)”部分）

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