快樂職場(chǎng)與卓越管理溝通

  培訓(xùn)講師:常亮

講師背景:
特點(diǎn)/背景:以30年磨一劍的精神,專注于精益領(lǐng)導(dǎo)力與精益管理技能系列產(chǎn)品的研發(fā)。專注于克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋果、華為世界領(lǐng)先水平領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)培養(yǎng)系統(tǒng)與培養(yǎng)方法的研究與實(shí)踐。累積服務(wù)世界級(jí)制造名企12年,從事通訊及連鎖行業(yè),深度研究與服務(wù)18 詳細(xì)>>

常亮
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快樂職場(chǎng)與卓越管理溝通詳細(xì)內(nèi)容

快樂職場(chǎng)與卓越管理溝通

**單元

本土企業(yè)內(nèi)部溝通為什么這么難





第二單元  

卓越溝通的核心問題










第三單元

卓越溝通的技術(shù)與策略





















 

**單元 本土企業(yè)內(nèi)部溝通為什么這么難

**章 以戰(zhàn)略視野看溝通之難

溝通是企業(yè)和人生**重大的課題

**講 后農(nóng)耕社會(huì)的觀念與精神是溝通問題的主因

一、中、德、日管理者與員工精神品格特質(zhì)對(duì)比

二、從素質(zhì)的各層面看后農(nóng)耕威權(quán)文化與后工業(yè)文化的差異


討論思考:

1、 哪些后農(nóng)耕社會(huì)的觀念與思維方式嚴(yán)重影響溝通

2、 哪些后農(nóng)耕社會(huì)的精神品格嚴(yán)重影響溝通


第二講 后農(nóng)耕社會(huì)的文化支柱與溝通惡瘤

一、中國(guó)后農(nóng)耕威權(quán)社會(huì)的核心文化與亞文化

二、影響社會(huì)和企業(yè)溝通文化的毒瘤

三、從國(guó)民觀念看民族團(tuán)隊(duì)精神之痛

討論思考:

1、 后農(nóng)耕威權(quán)文化核心支柱及其對(duì)溝通的影響

2、 檢討自己有哪些農(nóng)耕意識(shí)嚴(yán)重障礙溝通和個(gè)人職業(yè)發(fā)展


第三講 小人文化與君子文化對(duì)溝通的影響

——卓越績(jī)效、快樂職場(chǎng)必根植于君子文化

一、大局觀念、責(zé)任觀念與對(duì)待他人

二、協(xié)作意識(shí)、取舍觀念與規(guī)則意識(shí)

三、角色觀念、義利觀念與處世用人

討論思考:

談?wù)勀銓?duì)君子文化與小人文化理解。


第二章 以深度自省看溝通之難

**講 中日員工職業(yè)素質(zhì)看企業(yè)內(nèi)部溝通問題

一、戰(zhàn)略層:角色管理與分工協(xié)作

二、核心層:精神品格與職業(yè)操守

三、樞紐層:觀念意識(shí)與態(tài)度

四、淺層:指導(dǎo)與培訓(xùn)方式及相關(guān)觀念行為

五、表層:溝通的方式與行為

討論思考:

中日員工職業(yè)素質(zhì)差距的本質(zhì)


第二講 系統(tǒng)和蛻變才能根治溝通惡疾

一、只有系統(tǒng)的力量才能根治溝通惡疾

二、個(gè)人素質(zhì)的系統(tǒng)性缺陷造成溝通障礙

三、企業(yè)素質(zhì)的系統(tǒng)性缺陷造成溝通障礙

四、蛻變是卓越溝通的必由之路

1、管理者使命、能力蛻變模型

2、企業(yè)管理發(fā)展蛻變路徑

討論思考:

如何才能真正的根治個(gè)人溝通的惡疾。簡(jiǎn)單說明。


第二單元 卓越溝通的核心問題

**講 溝通的首要障礙源來(lái)自于角色管理

一、角色錯(cuò)位是溝通**大的障礙源

二、成功男士與女士的角色管理

三、自然人與組織人的角色與倫理

四、上級(jí)與下級(jí)的角色與倫理

五、老員工與新員工的角色與倫理

六、水平協(xié)作者的角色與倫理

七、督導(dǎo)型管理者的角色與倫理

八、專業(yè)執(zhí)行者的角色與倫理

小組討論:

為什么溝通的首要障礙源來(lái)自角色管理

組織溝通中常見有哪些倫理處理不當(dāng)影響溝通


第二講 溝通的要害在觀念與思維方式,情緒與態(tài)度

一、職業(yè)化的觀念:感恩

二、卓越員工的工作觀念

三、積極思維與消極思維

四、情緒與情商對(duì)溝通的影響

1、情商對(duì)命運(yùn)的影響與情商的內(nèi)涵

2、負(fù)面情緒是危險(xiǎn)的導(dǎo)火線

3、好情緒是健康的靈丹妙藥

4、基礎(chǔ)情緒:一切幸福與不幸的根源

小組討論:

1、 哪些重大的情緒會(huì)嚴(yán)重的影響溝通

2、 哪些重要的錯(cuò)誤觀念**嚴(yán)重影響溝通

3、 哪些思維方式會(huì)嚴(yán)重影響判斷和溝通


第三講 溝通的本質(zhì)問題是與自我的溝通

一、素質(zhì)戰(zhàn)略層的修煉:使命感與責(zé)任感

二、素質(zhì)樞紐層的修煉:

觀念與思維方式;情緒與態(tài)度的后工業(yè)化

三、素質(zhì)核心層的修煉:精神、品格與道德操守

四、素質(zhì)淺層的修煉:知識(shí)與技能

小組討論:

如何實(shí)現(xiàn)卓有成效的自我溝通


第三單元 卓越溝通的技術(shù)與策略

**章  卓越溝通的十一大黃金定律

一、秉持中心性品質(zhì):阿希的心理學(xué)試驗(yàn)

二、把握**關(guān)鍵因素:安德森的人格排行量表

三、重視傾聽,傳遞尊重(古德曼定理)

四、由衷贊美,習(xí)慣欣賞(視網(wǎng)膜效應(yīng)與阿倫森增加效應(yīng))

五、凸顯對(duì)方,虛心謙讓(馬斯洛的需求理論)

六、寬容過失,摒棄怨恨(海格力斯效應(yīng))

七、慎用批評(píng),委婉溝通(緘默效應(yīng),三明治效應(yīng))

八、避免爭(zhēng)功,勇于妥協(xié)(卡耐基體驗(yàn))

九、提高情商,嚴(yán)于責(zé)己(延遲效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng))

十、尊重為本,禮貌在先,妥善表達(dá)

十一、溝通、溝通、再溝通

點(diǎn)燃思考:

1、 梳理卓越溝通的十一個(gè)黃金定律并系統(tǒng)思考

2、 如何實(shí)現(xiàn)卓有成效的傾聽

3、 如何真誠(chéng)有效的實(shí)施贊美


第二章 如何與上司溝通

一、與上司優(yōu)良溝通的重要性

二、與上司溝通的四大方針  

三、與上司溝通的核心理念

四、跟上司溝通的要領(lǐng)

五、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)

六、怎樣與上司配合

七、與上司相處禁忌

小組討論(選題)

1、如何向上次請(qǐng)示匯報(bào)

2、改善與上司溝通的十個(gè)策略與我的行動(dòng)方案

互動(dòng):如何與上司溝通互動(dòng)答疑 專家授課風(fēng)格1、格局寬廣、視野大氣,窮根究底、實(shí)操落地,演繹生動(dòng)、案例精辟,點(diǎn)面結(jié)合、案例經(jīng)典,解決問題、重視系統(tǒng),以練習(xí)鞏固成果,用機(jī)制強(qiáng)化行為。

2、講授穿插實(shí)戰(zhàn)研討、互動(dòng)演練;理論全面融于案例、深具啟發(fā)性,分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默,從生動(dòng)中來(lái)、到實(shí)戰(zhàn)中去;演繹理性激情、務(wù)實(shí)落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。

3、能承受經(jīng)理人有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理和溝通方面的各類開放式提問,答疑精辟,深受學(xué)員認(rèn)同。 專家品牌課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《將帥之劍-卓越管理溝通》、《MTP高層管理管理技能訓(xùn)練》、《如何用系統(tǒng)復(fù)制卓越經(jīng)理人》、《如何用系統(tǒng)復(fù)制一流員工》、《用系統(tǒng)復(fù)制卓越執(zhí)行力》、《做世界級(jí)員工》、《世界級(jí)員工的精神》

 

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◎課程關(guān)鍵詞:文化的本質(zhì)與內(nèi)涵、價(jià)值網(wǎng)、文化落地、價(jià)值觀、愿景與核心價(jià)值體系◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化工作者;總裁班學(xué)員◎課程時(shí)間:2天◎【課程背景】哈佛四大思想領(lǐng)袖之一,領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科特教授與其研究小組,用了11年時(shí)間,對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行了研究。結(jié)果證明:凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費(fèi)者、股東、員工)的公司,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝

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◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時(shí)間:2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù),本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運(yùn)營(yíng),更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng),融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)鍛造是緣于

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◎課程關(guān)鍵詞:領(lǐng)導(dǎo)力功能模型與核心內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)特征、◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時(shí)間:2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征u經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù),本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真

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◎課程關(guān)鍵詞:組織溝通、人際溝通、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通、跨部門溝通、溝通沖動(dòng)◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、部門主管(溝通為通用技能,適用于企業(yè)全體員工,課程總體設(shè)計(jì)思路與結(jié)構(gòu)不變,針對(duì)不同層級(jí)學(xué)員,內(nèi)容設(shè)置的深度與廣度不同)◎課程時(shí)間:2天◎?qū)<宜伎?、溝通是世界上最重大、最有意義和價(jià)值而又最難的課題。本土當(dāng)前主流優(yōu)質(zhì)的溝通課程側(cè)重在技術(shù)而不在系統(tǒng)的理解和根因

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