快樂職場(chǎng)與卓越管理溝通
快樂職場(chǎng)與卓越管理溝通詳細(xì)內(nèi)容
快樂職場(chǎng)與卓越管理溝通
**單元
本土企業(yè)內(nèi)部溝通為什么這么難
第二單元
卓越溝通的核心問題
第三單元
卓越溝通的技術(shù)與策略
**單元 本土企業(yè)內(nèi)部溝通為什么這么難
**章 以戰(zhàn)略視野看溝通之難
溝通是企業(yè)和人生**重大的課題
**講 后農(nóng)耕社會(huì)的觀念與精神是溝通問題的主因
一、中、德、日管理者與員工精神品格特質(zhì)對(duì)比
二、從素質(zhì)的各層面看后農(nóng)耕威權(quán)文化與后工業(yè)文化的差異
討論思考:
1、 哪些后農(nóng)耕社會(huì)的觀念與思維方式嚴(yán)重影響溝通
2、 哪些后農(nóng)耕社會(huì)的精神品格嚴(yán)重影響溝通
第二講 后農(nóng)耕社會(huì)的文化支柱與溝通惡瘤
一、中國(guó)后農(nóng)耕威權(quán)社會(huì)的核心文化與亞文化
二、影響社會(huì)和企業(yè)溝通文化的毒瘤
三、從國(guó)民觀念看民族團(tuán)隊(duì)精神之痛
討論思考:
1、 后農(nóng)耕威權(quán)文化核心支柱及其對(duì)溝通的影響
2、 檢討自己有哪些農(nóng)耕意識(shí)嚴(yán)重障礙溝通和個(gè)人職業(yè)發(fā)展
第三講 小人文化與君子文化對(duì)溝通的影響
——卓越績(jī)效、快樂職場(chǎng)必根植于君子文化
一、大局觀念、責(zé)任觀念與對(duì)待他人
二、協(xié)作意識(shí)、取舍觀念與規(guī)則意識(shí)
三、角色觀念、義利觀念與處世用人
討論思考:
談?wù)勀銓?duì)君子文化與小人文化理解。
第二章 以深度自省看溝通之難
**講 中日員工職業(yè)素質(zhì)看企業(yè)內(nèi)部溝通問題
一、戰(zhàn)略層:角色管理與分工協(xié)作
二、核心層:精神品格與職業(yè)操守
三、樞紐層:觀念意識(shí)與態(tài)度
四、淺層:指導(dǎo)與培訓(xùn)方式及相關(guān)觀念行為
五、表層:溝通的方式與行為
討論思考:
中日員工職業(yè)素質(zhì)差距的本質(zhì)
第二講 系統(tǒng)和蛻變才能根治溝通惡疾
一、只有系統(tǒng)的力量才能根治溝通惡疾
二、個(gè)人素質(zhì)的系統(tǒng)性缺陷造成溝通障礙
三、企業(yè)素質(zhì)的系統(tǒng)性缺陷造成溝通障礙
四、蛻變是卓越溝通的必由之路
1、管理者使命、能力蛻變模型
2、企業(yè)管理發(fā)展蛻變路徑
討論思考:
如何才能真正的根治個(gè)人溝通的惡疾。簡(jiǎn)單說明。
第二單元 卓越溝通的核心問題
**講 溝通的首要障礙源來(lái)自于角色管理
一、角色錯(cuò)位是溝通**大的障礙源
二、成功男士與女士的角色管理
三、自然人與組織人的角色與倫理
四、上級(jí)與下級(jí)的角色與倫理
五、老員工與新員工的角色與倫理
六、水平協(xié)作者的角色與倫理
七、督導(dǎo)型管理者的角色與倫理
八、專業(yè)執(zhí)行者的角色與倫理
小組討論:
為什么溝通的首要障礙源來(lái)自角色管理
組織溝通中常見有哪些倫理處理不當(dāng)影響溝通
第二講 溝通的要害在觀念與思維方式,情緒與態(tài)度
一、職業(yè)化的觀念:感恩
二、卓越員工的工作觀念
三、積極思維與消極思維
四、情緒與情商對(duì)溝通的影響
1、情商對(duì)命運(yùn)的影響與情商的內(nèi)涵
2、負(fù)面情緒是危險(xiǎn)的導(dǎo)火線
3、好情緒是健康的靈丹妙藥
4、基礎(chǔ)情緒:一切幸福與不幸的根源
小組討論:
1、 哪些重大的情緒會(huì)嚴(yán)重的影響溝通
2、 哪些重要的錯(cuò)誤觀念**嚴(yán)重影響溝通
3、 哪些思維方式會(huì)嚴(yán)重影響判斷和溝通
第三講 溝通的本質(zhì)問題是與自我的溝通
一、素質(zhì)戰(zhàn)略層的修煉:使命感與責(zé)任感
二、素質(zhì)樞紐層的修煉:
觀念與思維方式;情緒與態(tài)度的后工業(yè)化
三、素質(zhì)核心層的修煉:精神、品格與道德操守
四、素質(zhì)淺層的修煉:知識(shí)與技能
小組討論:
如何實(shí)現(xiàn)卓有成效的自我溝通
第三單元 卓越溝通的技術(shù)與策略
**章 卓越溝通的十一大黃金定律
一、秉持中心性品質(zhì):阿希的心理學(xué)試驗(yàn)
二、把握**關(guān)鍵因素:安德森的人格排行量表
三、重視傾聽,傳遞尊重(古德曼定理)
四、由衷贊美,習(xí)慣欣賞(視網(wǎng)膜效應(yīng)與阿倫森增加效應(yīng))
五、凸顯對(duì)方,虛心謙讓(馬斯洛的需求理論)
六、寬容過失,摒棄怨恨(海格力斯效應(yīng))
七、慎用批評(píng),委婉溝通(緘默效應(yīng),三明治效應(yīng))
八、避免爭(zhēng)功,勇于妥協(xié)(卡耐基體驗(yàn))
九、提高情商,嚴(yán)于責(zé)己(延遲效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng))
十、尊重為本,禮貌在先,妥善表達(dá)
十一、溝通、溝通、再溝通
點(diǎn)燃思考:
1、 梳理卓越溝通的十一個(gè)黃金定律并系統(tǒng)思考
2、 如何實(shí)現(xiàn)卓有成效的傾聽
3、 如何真誠(chéng)有效的實(shí)施贊美
第二章 如何與上司溝通
一、與上司優(yōu)良溝通的重要性
二、與上司溝通的四大方針
三、與上司溝通的核心理念
四、跟上司溝通的要領(lǐng)
五、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)
六、怎樣與上司配合
七、與上司相處禁忌
小組討論(選題)
1、如何向上次請(qǐng)示匯報(bào)
2、改善與上司溝通的十個(gè)策略與我的行動(dòng)方案
互動(dòng):如何與上司溝通互動(dòng)答疑 專家授課風(fēng)格1、格局寬廣、視野大氣,窮根究底、實(shí)操落地,演繹生動(dòng)、案例精辟,點(diǎn)面結(jié)合、案例經(jīng)典,解決問題、重視系統(tǒng),以練習(xí)鞏固成果,用機(jī)制強(qiáng)化行為。
2、講授穿插實(shí)戰(zhàn)研討、互動(dòng)演練;理論全面融于案例、深具啟發(fā)性,分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默,從生動(dòng)中來(lái)、到實(shí)戰(zhàn)中去;演繹理性激情、務(wù)實(shí)落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。
3、能承受經(jīng)理人有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理和溝通方面的各類開放式提問,答疑精辟,深受學(xué)員認(rèn)同。 專家品牌課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《將帥之劍-卓越管理溝通》、《MTP中高層管理者管理技能訓(xùn)練》、《如何用系統(tǒng)復(fù)制卓越經(jīng)理人》、《如何用系統(tǒng)復(fù)制一流員工》、《用系統(tǒng)復(fù)制卓越執(zhí)行力》、《做世界級(jí)員工》、《世界級(jí)員工的精神》
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常亮:打造卓越企業(yè)文化 09.25
◎課程關(guān)鍵詞:文化的本質(zhì)與內(nèi)涵、價(jià)值網(wǎng)、文化落地、價(jià)值觀、愿景與核心價(jià)值體系◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化工作者;總裁班學(xué)員◎課程時(shí)間:2天◎【課程背景】哈佛四大思想領(lǐng)袖之一,領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科特教授與其研究小組,用了11年時(shí)間,對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行了研究。結(jié)果證明:凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費(fèi)者、股東、員工)的公司,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝
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