課后落地班《高效管理者核心能力提升》

  培訓講師:楊波

講師背景:
楊波老師中國人民大學商學院EMBA領導力導師北京大學匯豐商學院客座教授中國人民大學企業(yè)管理學碩士中國科學院心理研究所心理學碩士美國領導力研究中心《情境領導》版權認證導師《領越領導力》版權認證導師《七個習慣》版權認證導師日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP 詳細>>

楊波
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課后落地班《高效管理者核心能力提升》詳細內(nèi)容

課后落地班《高效管理者核心能力提升》

Management Training Program
高效管理者核心能力提升

主講:楊波老師

【課程背景】:
在企業(yè)發(fā)展的過程中,需要管理者發(fā)揮承上啟下的作用,才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。但
在實際中,以下問題在企業(yè)內(nèi)普遍存在:
員工流失率高,效率低下,忠誠度差……
團隊士氣低落、沒有激情、沖突加劇……
組織執(zhí)行不力、有令不行、績效下降……
出現(xiàn)這些現(xiàn)象的重要原因在于管理者的管理能力需要提升,而企業(yè)中卻有一些管理者
缺乏系統(tǒng)的管理思維與有效的管理工具。本課程旨在通過課程內(nèi)容的實施,有效提高管
理者在組織內(nèi)部的綜合管理能力與組織執(zhí)行力,全面提升工作效率。
【課程收獲】:
?
使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責,做好承上啟下的橋梁

? 學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者,建立領導權威,并給予工作授權;
? 了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法;
? 知人善任,帶人帶心,學習激勵部屬的技巧;
? 培養(yǎng)管理人員目標管理能力、指導、控制和協(xié)調能力;
? 掌握高效溝通的技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境;
?
掌握出色的團隊領導能力,因人因事而異,學習情境領導藝術,增強自己的領導魅力
;
【培訓時間】:2-4天
【授課方式】:
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Coach











【課程大綱】
第一部分 高效管理者的角色認知
第一講 管理者在組織中的地位
1、定位“您”的目標與角色
? 對上扛得住
? 對中攏得住
? 對下罩得住
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析
? 監(jiān)督力不足
? 指導力欠缺
3、案例分析 學員互動
第二講 管理者的角色定位
1、作為下屬的管理者——高效達成任務指標
? 讓上司高效
? 讓上司輕松
? 讓上司放心
2、作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助
? 讓同級尊重
? 讓同級支持
? 讓同級主動
3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬
? 讓下屬成長
? 讓下屬追隨
? 讓下屬愉悅

第二部分 高效管理者的溝通藝術
第一講 高效暢通的溝通藝術
一、認識溝通
1、溝通的作用 小組討論:思考、提問、總結、分享
2、什么是溝通 互動啟發(fā):與智者言……與博者言……與辯者言……
二、溝通的目的:1、描述事物 2、傳達情感 3、建立關系 4、達成共識 5、采取行動
三、高效溝通的組合應用
1、問——怎么問?封閉式問題,開放式問題,一個好問題比N個答案更重要
2、聽——怎么聽?常見的聆聽類型,克服不良的聆聽習慣,聆聽的技巧
3、看——怎么看?察顏觀色,洞察心靈,消極的身體語言,積極的身體語言
4、說——怎么說?多用正面的字眼,換個角度看世界,使用對方易懂的語言
第二講 團隊溝通與關系協(xié)調
一、與上級的有效溝通
1、理清角色關系
2、向上司請示匯報工作的程序與方法
3、取得上級信任的溝通方式
4、案例分析:A集團王主管的疑問
二、與下級的有效溝通
1、與下級溝通常見障礙
2、如何下達工作指令
3、贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵
4、面對面的溝通
三、與平級的有效溝通
1、與同事溝通的原則
2、建立情感賬戶
3、交情與工作效率的關系
4、跨部門溝通(錄像觀摩、分組討論)
? 尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

第三部分 高效管理者的目標管理
1. 設定目標的思路
? 目標設定的SMART原則
? KPI與CPI的制定策略
? 認同管理
2、目標分解與計劃管理
? 目標分解的常用工具
? 用5W2H來描述你的執(zhí)行計劃
3、計劃過程的把控
? 設定時間進度管理表
? 明確考核點
? 目標管理和績效考核相結合
4、執(zhí)行結果的檢查和經(jīng)驗反饋

第四部分 高效管理者的任務委派與授權管理
第一講 高效任務委派
1、善于委派的好處
2、管理者的“有所為”和“有所不為”
3、如何掌握“知人善用”的訣竅
4、委派風格要因人而異
5、掌握高效的委派技巧
6、預防“反授權”的三板斧
第二講 如何進行授權
1、為什么要授權
2、授權的方法
3、授權流程與關鍵點
4、把握授權切入的時機
第三講 檢查與控制
1、命令追蹤
2、有效的反饋
3、監(jiān)督進度
4、全局統(tǒng)馭

第五部分 高效管理者的輔導與激勵
第一講 團隊輔導技術
1、員工技能應在輔導中提高
? “主動”是關鍵因素
? “巴掌與甜棗”共同作用效果好
? 輔導要按“日程表”有計劃地進行
? 輔導要隨時、隨地、隨人、隨事地進行
2、OJT運用的具體方法
3、教練輔導的四大能力:聆聽-區(qū)分-發(fā)問-回應
4、有關輔導技巧的建議
建議一:新老管理者“交棒”時的備忘錄
建議二:巧妙運用團隊影響力
建議三:對人的栽培是要花代價的
5、輔導公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修
正+跟蹤
第二講 團隊激勵技術
一、激勵的心理學原理
1、心理學原理:馬斯諾需求\成就需要
2、人性激勵模型:環(huán)境-文化-物質-精神
二、實用激勵工具
1、激勵的基本步驟是什么?
2、我們的通病在哪里?
? 物質方面
? 精神方面
? 事務方面
? 言辭方面
? 人性方面
? 表揚方面
? 上級方面
3、激勵的非貨幣性工具:教育訓練 / 考察 / 調遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 /
工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權 / 內(nèi)部表揚 / 公開嘉許 ……
4、案例分享:考察企業(yè)如何激勵員工
5、小組練習——制定部門激勵計劃

第六部分 高效管理者的團隊領導
1. 從管理走向領導的背景思考
2. 團隊領導者自我能力提升的6P
? 遠見(Purpose)
? 熱情(Passion)
? 自我定位(Place)
? 優(yōu)先(Priority)
? 人(People)
? 權力(Power)
3、情境領導之道——不同的領導風格
? 指揮式領導風格-教練式領導風格-支持式領導風格-授權式領導風格
? 領導者行為方式的兩大脈絡:工作行為和關系行為
? 領導者“隨需而變”——視員工的情況而變
4、如何將下屬轉變?yōu)樽冯S者
? 什么是領導有方?
? 正確處理上下級的關系是成功領導的關建
? 滿足下屬的心理需求
? 因人制宜,還要因事制宜
5、關注每一個員工的準備狀態(tài)
? 如何判斷員工的能力
? 如何判斷員工的意愿
? 能力和意愿之間是怎樣相互影響的?
6、提升追隨者準備度水平的策略
? 沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效
? 同一個人在不同任務中的表現(xiàn),采取不同的領導風格
? 分析你的領導風格應變性,確定你的領導風格適應度
? 分組演練 工具運用


 

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