《營銷精英團隊打造》

《營銷精英團隊打造》
課程教學大綱

課程名稱：《營銷精英團隊的打造》
課程性質：內訓/公開課
課程學員：營銷人員
教學時數(shù)：學時：（1-2天）
課程簡介：如何改變團隊“散養(yǎng)”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。新員工
如何激勵？互聯(lián)網時代通訊發(fā)達了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯誤的溝
通方式導致團隊問題重重。營銷團隊的管理能力如何提升？銷量業(yè)績如何增長
？本課程針對以上問題
而設置。
教學目標：增加學員的溝通技巧、掌握具體的溝通方法，摒棄溝通中的錯誤，提高團隊
的整體運作效率，強化團隊意識。學員在內部溝通和外部溝通中的注意事項，
在外部溝通中提升客戶滿意度的方法，通過學習做到溝通順暢、團隊高效。增
強團隊的執(zhí)行力及團隊的創(chuàng)新意識，掌握管理及業(yè)績提升的方法。
課程收獲
1、理論知識方面
①稟賦效應 ②復盤的運用 ③營銷創(chuàng)新思維 ④工具：客戶的RFM分析法
⑤制定計劃的smart法則 ⑥。。。。
2、能力技巧方面
①溝通能力 ②溝通的KISS法則 ③激勵的方法 ④營銷計劃與預算管理
⑤顧問式營銷 ⑥業(yè)績增長的10種方法 ⑦ 。。。。
3、確保效果的培訓方式
①課程時間分配：
理論講解40% 實戰(zhàn)練習20% 課堂互動20%
重點案例10% 工具使用10%
②理論講解結合學員的互動參與，采用“行動學習法”，針對工作中存在的問題，采取
：提出問題—頭腦風暴-分組PK-老師專業(yè)點評-理論歸納-轉變?yōu)閷W員
的實操工具或流程。
③整個培訓包括案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、影視片段、情境模擬、課堂游戲、
團隊競賽等形式，讓學員處在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，老師講授的觀點簡單實用
，容易掌握、方便記憶，學員可以系統(tǒng)地學習“精英團隊”的理念、原則和方法，達到
學完就用，而且用之有效。
喻國慶老師有多年的營銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營銷高管，有豐富的帶團隊的實
操經歷、其中有十年的營銷咨詢師的積累，專注營銷領域，其課程實戰(zhàn)落地、理論系
統(tǒng)。往往是投資培訓的費用，達到營銷咨詢的效果
教學綱要：
第一章 銷售團隊的特質與管理
1. 高效團隊的主要特征
2. 團隊建設遇到的困境
3. 團隊形成的核心要素
4. 團隊形成的四個階段
5. 團隊合作不良表現(xiàn)
6. 團隊精神的主要表現(xiàn)
7. 員工的優(yōu)良心態(tài)
①感恩的心態(tài) ②學習的心態(tài) ③自信心
④進取心 ⑤共贏的心態(tài) ⑥目標結果導向
。。。。
8. 高效團隊八種基本角色
9. 提升員工認同感的策略
10. 員工忠誠度的基本策略
11. 有效提高團隊凝聚力的策略
2. 銷售團隊的溝通
1. 管理溝通的九個要素
2. 管理溝通的八大特性
3. 管理溝通的有效空間距離
4. 管理溝通的身體語言忌諱
5. 有效管理溝通的10條基本原則
6. 傾聽的五個層次
7. “說”的技巧
8. 溝通積極的身體語言技巧
9. 如何與上級溝通
10. 如何與同事溝通
11. 與下屬溝通的九大原則
12. 溝通沖突處理
第三章：企業(yè)外部溝通
1. 互聯(lián)網時代客戶的變化
2. 什么是客戶滿意度
3. 客戶滿意度的體現(xiàn)
4. 如何建立信任感
5. 客戶溝通的8項內容
6. 有效接打電話的好習慣
7. 如何向客戶問問題
8. 不同性格客戶的溝通技巧
9. 工具：溝通的KISS原則
第四章：銷售團隊的執(zhí)行力
1. 團隊執(zhí)行力差的原因
2. 團隊執(zhí)行中的責權利
3. 建立團隊執(zhí)行的文化
4. 樹立標桿與淘汰機制
5. 個人利益與團隊利益
6. 優(yōu)秀團隊的再造法則
7. 一切行動聽指揮
8. 優(yōu)秀團員的心理素質
9. 專業(yè)大練兵
10. 案例：三灣整編
11. 案例：華為的狼性團隊
第五章：團隊的激勵與創(chuàng)新
1. 新員工管理與激勵方式
2. 八招提升員工滿意度
3. 營銷團隊的整體效能如何提高
4. 為什么員工不思進取?
5. 創(chuàng)新思維及在營銷中的運用
1) 橫向思維 逆向思維 非線性思維

2) 時空思維 結構思維 合分思維

3) 共贏思維 復利思維

6、工具：什么式稟賦效應

第六章：營銷管理提升
1. 營銷計劃與預算的管理
2. 計劃的異常管理
3. 復盤在計劃管理中的運用
①復盤的五個態(tài)度 ②復盤的四個作
4. 如何開好銷售會議
5. 營銷體系的管控方法
①結果管控 ②信息管控 ③制度管控
④組織管控 ⑤過程管控
6. 案例：在“支、幫、促”中成長
7. 制定計劃的smart法則
8. 案例：臺塑的軌道管理
第七章：銷售業(yè)績提升
1. 市場與渠道布局
2. 顧問式營銷技巧
3. 市場促銷的基本動作
4. 銷量增長的模式
5. 大數(shù)據(jù)體系下的會員營銷
6. 社群營銷的興起
7. 場景化的終端分析
8. 一張報表看清楚企業(yè)運營
9. 企業(yè)銷量增長的十種戰(zhàn)法
10. 案例：銷量增長的三股神力
11. 案例：終端轉型的業(yè)績倍增

喻國慶老師的其它課程