《目標(biāo)與績效管理-從績效考核到績效改進》

《目標(biāo)與績效管理：從績效考核到績效改進》
主講：盧云峰老師
課程背景：
為什么整天忙碌卻業(yè)績不明顯？為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達的指令我們不能很好地完成？為什么經(jīng)常不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做？為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？本課程從企業(yè)管理的實際問題出發(fā)，通過實際案例，完整地講解企業(yè)目標(biāo)與績效管理的方法，幫助企業(yè)與團隊根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，建立目標(biāo)與績效管理體系，提升管理者的績效管理水平并達成企業(yè)績效工作目標(biāo)。同時，通過績效管理，讓員工充滿激情與活力，發(fā)揮自身潛力，最終提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
課程目標(biāo)：
正確認(rèn)知績效管理并掌握績效管理工作流、方法與實施步驟
掌握績效目標(biāo)設(shè)定、分解與考評的工作方法與工具
掌握績效跟蹤、績效輔導(dǎo)與績效面談的工作方法與工具
根據(jù)本企業(yè)特點，高效運用績效考核結(jié)果并打造績效文化
課程對象：企業(yè)創(chuàng)始人、中高層管理者、新任經(jīng)理、績效管理者
授課方式：現(xiàn)場講授、互動演練、案例分析、小組討論
課程大綱：
第一部分 目標(biāo)管理與績效考核
第一章 管理者在目標(biāo)與績效管理中的角色與分工
管理者在目標(biāo)與績效管理中的四類角色
管理者在目標(biāo)與績效管理工作中的五項職責(zé)
管理者如何做好與績效組織部門的管理分工
案例分析：張經(jīng)理的績效管理為什么沒有效果？
第二章 正確認(rèn)知目標(biāo)與績效管理
目標(biāo)管理系統(tǒng)的形成（從組織目標(biāo)、部門目標(biāo)到個體目標(biāo)）
設(shè)定與分解目標(biāo)的原則與方法（KPI、BSC、OKR）
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效
現(xiàn)實分析：為什么我們又需要績效
何謂績效？何為績效管理？常規(guī)的績效管理方式有哪些？
如何界定各級管理者的績效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者
如何徹底規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)
管理者在績效管理中的角色與定位
案例分析：李經(jīng)理的績效管理存在哪些問題
第三章 績效管理工作體系搭建
績效管理工作職責(zé)與分工（績效考核委員會）
績效管理工作流程與績效等級劃分
績效考核關(guān)系、指標(biāo)、權(quán)重與評分標(biāo)準(zhǔn)
績效考核結(jié)果運用與結(jié)果面談機制
案例1：某知名公司《集團公司績效管理制度》（含全套考核表單）
案例2：某知名公司《年度績效考核與評 優(yōu)工作方案》
第四章 精準(zhǔn)設(shè)定并分解績效目標(biāo)
設(shè)定與分解績效目標(biāo)的原則與方法
成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個步驟（KPI與BSC）
運用KPI從上到下的績效目標(biāo)如何有效達成一致并適時調(diào)整
運用BSC法提取符合戰(zhàn)略的績效目標(biāo)并進行分解
案例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個崗位
互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標(biāo)的進行分解
現(xiàn)場演練：如何設(shè)定公司、部門、個人目標(biāo)
第二部分 從績效考核到績效改進
第五章 績效跟蹤與績效指標(biāo)的考核評定
績效跟蹤
為何要跟蹤績效目標(biāo)
績效目標(biāo)跟蹤與實施的步驟和措施
如何培育下屬達成工作目標(biāo)？?
為什么要及時教練下屬員工
如何創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境（授權(quán)、輔導(dǎo)）
怎樣通過教練改變員工行為
互動分享：如何有效進行工作授權(quán)？
現(xiàn)場演練：針對下屬績效進行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
績效考評
如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評指標(biāo)
上下級之間的關(guān)鍵考評指標(biāo)如何有效設(shè)定
績效指標(biāo)中權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做
互動分析：如何考評績效考核結(jié)果
第六章 績效輔導(dǎo)與績效面談技巧
績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)
案例：《小張的辭職信》
績效觀察與記錄（方法、步驟與要點）
績效輔導(dǎo)的內(nèi)容（七個方面的輔導(dǎo)內(nèi)容）
績效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備（時機、環(huán)境、心態(tài)）
案例：針對小王的績效輔導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)備什么
績效輔導(dǎo)的實施（針對四類員工及策略）
案例：張經(jīng)理的績效輔導(dǎo)存在的問題
實戰(zhàn)演練：如何進行一次成功的績效輔導(dǎo)
工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則
績效面談實戰(zhàn)
案例：吳經(jīng)理的績效面談存在的問題
績效面談的準(zhǔn)備工作
績效面談中的四類下屬及應(yīng)對策略（六級授權(quán)方式）
績效面談七步曲（開場、目的、結(jié)果、共識、計劃、記錄、結(jié)束）
績效面談的技巧要點（氛圍、心理、異議）
測評：不同個性特點與溝通風(fēng)格
實戰(zhàn)演練：如何與不同類別員工進行績效面談
工具：IDP計劃表、PIP計劃表、面談自檢表
第七章 績效考評結(jié)果運用與績效文化
績效考核結(jié)果運用的五個方面
如何進行目標(biāo)與績效激勵管理？?
如何正確認(rèn)知目標(biāo)與績效激勵的關(guān)系
怎樣有效下達你的團隊工作目標(biāo)
如何激勵并提升你的團隊成員執(zhí)行力
如何有效通過面談改進工作績效？
互動分享：如何與部屬進行工作反饋？
不同個性特點的員工如何溝通
如何制定員工的績效改進計劃
怎樣有效達成績效雙方的改進承諾- 績效考核工資- 個人薪酬調(diào)整- 提供培訓(xùn)機會- 進行優(yōu)勝劣汰- 給予晉升發(fā)展- 指出改進空間
互動分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完美執(zhí)行！
課程總結(jié)與互動交流

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