《創(chuàng)新營銷思維和營銷創(chuàng)新》
培訓(xùn)講師:黃志強(qiáng)
講師背景:
黃志強(qiáng)老師——企業(yè)營銷戰(zhàn)略與創(chuàng)新導(dǎo)師30+年企業(yè)營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)高級(jí)工程師同濟(jì)大學(xué)MBA特聘講師(曾培養(yǎng)多位學(xué)員任職于寶馬、奇瑞等)國家信息中心【國家級(jí)課題】項(xiàng)目子課題負(fù)責(zé)人上海市政府、江蘇靖江政府【調(diào)研課題項(xiàng)目】負(fù)責(zé)人奔馳(中國)【職業(yè)教 詳細(xì)>>
《創(chuàng)新營銷思維和營銷創(chuàng)新》詳細(xì)內(nèi)容
《創(chuàng)新營銷思維和營銷創(chuàng)新》
創(chuàng)新營銷思維和營銷創(chuàng)新
課程背景
進(jìn)入二十一世紀(jì)二十年代后,從技術(shù)、社會(huì)、競(jìng)爭、消費(fèi)理念方方面面使我們體會(huì)到社會(huì)正進(jìn)入一個(gè)百年未有之大變局中,新事物、新生態(tài)、新業(yè)態(tài)層出不窮,常常又曇花一現(xiàn)。企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)前所未有,可以說是無所適從。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的商業(yè)模式、新的營銷思維和各種創(chuàng)意創(chuàng)新目不暇接。面對(duì)這種局面,企業(yè)如何開展有效的市場(chǎng)營銷和營銷管理。而不是跟風(fēng)式地拿一些創(chuàng)意的“術(shù)”來解決系統(tǒng)性的市場(chǎng)巨變。
《從營銷本質(zhì)進(jìn)化的營銷變革和創(chuàng)新》課程從企業(yè)面臨的新困境出發(fā)指出傳統(tǒng)營銷方式的失靈;再通過把握市場(chǎng)環(huán)境變化的特性,從營銷管理的底層邏輯,介紹新營銷的創(chuàng)新思路和方法,并形成新的營銷邏輯和體系。最后提出了企業(yè)新營銷實(shí)施的具體步驟和方法。
課程收益:
● 從營銷管理的底層邏輯梳理傳統(tǒng)營銷理論和方法的時(shí)效性,提升營銷管理意識(shí)與能力
● 從“碎片化”到條理化地學(xué)習(xí)當(dāng)今最為流行和有創(chuàng)新的營銷知識(shí)
● 整理形成新營銷的邏輯體系和理論框架,便于學(xué)員系統(tǒng)性的思考營銷創(chuàng)新
● 理解新營銷是企業(yè)在新形勢(shì)下行之有效的新戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),加深新營銷的應(yīng)用意識(shí)
● 讓企業(yè)了解如何系統(tǒng)性地開展新營銷管理,推動(dòng)企業(yè)的新營銷管理手段
課程時(shí)間:2—3天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)總裁、中高層管理人員、市場(chǎng)戰(zhàn)略部、運(yùn)營管理部、人力資源部、渠道管理部等課程方式:講師講解+案例分析+互動(dòng)思考等
課程特色:本課程關(guān)注于三個(gè)方面
第一,市場(chǎng)發(fā)生了哪些根本性的變化;
第二,對(duì)應(yīng)這些變化從營銷管理要素上有哪些行之有效的理念、創(chuàng)新和工具;
第三,新營銷管理應(yīng)具備系統(tǒng)性、邏輯性和實(shí)戰(zhàn)性三個(gè)特點(diǎn)。
課程大綱
第一講:傳統(tǒng)營銷面臨決定性的社會(huì)變革
一、三年疫情加速完成了社會(huì)經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化
——公共疾病“黑天鵝事件”敲響警鐘,網(wǎng)上消費(fèi)成為主流,全球經(jīng)濟(jì)面臨通縮風(fēng)險(xiǎn)
二、技術(shù)發(fā)展催生了新型商業(yè)模式(更容易了解消費(fèi)者)
1. 大數(shù)據(jù)賦能一對(duì)一營銷
2. 數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模定制產(chǎn)品
三、互聯(lián)網(wǎng)使得地球村變小
——市場(chǎng)全球化把企業(yè)、供應(yīng)鏈和客戶快速連接起來(機(jī)會(huì)平等激烈,全球經(jīng)驗(yàn)快速分享)
四、營銷的環(huán)境及對(duì)象發(fā)生了變化
1. 消費(fèi)者獲得新能力
——網(wǎng)上資源可獲得強(qiáng)大咨詢和購物,5G普及去中心化,社交群體表達(dá)喜惡,可選商品和服務(wù)增多
2. 企業(yè)具備新工具能力
1)借助互聯(lián)網(wǎng)作為強(qiáng)大的信息、渠道、產(chǎn)品定制、銷售的平臺(tái)
2)更便捷、更全面地收集市場(chǎng)、消費(fèi)者、潛在用戶、競(jìng)爭對(duì)手的信息
3)可以通過社交、移動(dòng)新媒體精準(zhǔn)投送觸達(dá)消費(fèi)者
4)可以改善采購、招聘、培訓(xùn)以及內(nèi)外溝通成效
3. 新的競(jìng)爭環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)
1)各類頭部平臺(tái)、垂直門戶基本占領(lǐng)了流量入口
2)新零售已成新業(yè)態(tài),中間商中間環(huán)節(jié)縮減殆盡
3)市場(chǎng)已極度細(xì)分,細(xì)分理論、定位理論失靈
4)消費(fèi)者越來越難打動(dòng),產(chǎn)品、服務(wù)迭代周期越來越短
5)新商業(yè)模式眼花繚亂,你方唱罷我登場(chǎng)
第二講:新時(shí)代下對(duì)經(jīng)典營銷邏輯和框架的審視
一、市場(chǎng)營銷什么?營銷管理什么?
1. 選擇:目標(biāo)市場(chǎng)——市場(chǎng)機(jī)會(huì)
2. 活動(dòng):創(chuàng)造、溝通、傳遞、交換——顧客價(jià)值
3. 目的:獲取、維持、發(fā)展——客戶
二、傳統(tǒng)營銷理論的“需求分析”和“4P理論”出現(xiàn)局限性
1. 傳統(tǒng)營銷思路的4步曲:市場(chǎng)界定、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位及營銷4P組合
2. 解決市場(chǎng)極度細(xì)分的思路:科特勒引入橫向營銷和水平營銷
三、營銷策略的定位理論依然有效
1. 針對(duì)蘭海市場(chǎng)的“占位定位”
2. “二元法則”借勢(shì)定位的“越位定位”
3. 差異化、替代者的“錯(cuò)位定位”
四、新營銷與傳統(tǒng)營銷在五個(gè)層面上的邏輯差異
——營銷導(dǎo)向、客戶關(guān)系、定位方式、營銷渠道、營銷內(nèi)容
第三講:新營銷的基本邏輯和框架
一、新營銷的基本邏輯
分析:傳統(tǒng)營銷的基本特征——線上傳播(品牌驅(qū)動(dòng))與線下渠道(渠道驅(qū)動(dòng))分離
1. 基于互聯(lián)網(wǎng)的新營銷特征:線上線下融合的“三位一體”和“三度空間”
2. 新營銷邏輯以用戶為中心:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),多渠道營銷,創(chuàng)意營銷,雙向互動(dòng)
分析:新營銷的價(jià)值流十大要素“U模型”(新商業(yè)模式運(yùn)營的重要組成)
二、營銷組織變革
——從產(chǎn)品/銷售/渠道/品牌驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組織
案例:大眾汽車的品牌事業(yè)部
要點(diǎn):以客戶為中心的企業(yè)組織和商業(yè)模式
三、新營銷思維模式的勝利(案例剖析:新勢(shì)力造車的崛起)
1. 市場(chǎng)環(huán)境分析:新能源汽車的市場(chǎng)逆轉(zhuǎn)之路
1)產(chǎn)業(yè)政策的積極推動(dòng)
2)新品牌、高價(jià)格出人意料的逆轉(zhuǎn)背后
2. 新勢(shì)力造車不一樣的營銷思路案例
1)完全不一樣的極致產(chǎn)品:新勢(shì)力造車成功與新能源無關(guān)
2)全新客戶體驗(yàn):蔚來汽車客戶體驗(yàn)的經(jīng)營理念
3)馬斯克的超級(jí)IP:特斯拉從來不做廣告
4)直營體系:不一樣的戰(zhàn)略型銷售
5)理想L9的熱銷:場(chǎng)景重構(gòu)的“最強(qiáng)奶爸”
第四講:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新營銷十大要素管理
一、“洞察”用戶需求
1. 抱怨中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者深潛需求
2. 明確用戶畫像
3. 立足用戶畫像設(shè)計(jì)價(jià)值主張
二、“場(chǎng)景”重構(gòu)商業(yè)模式
1. 從搶入口到爭場(chǎng)景(場(chǎng)景是多維度的客戶細(xì)分)
要素:人物、時(shí)間、空間、觸發(fā)、動(dòng)機(jī)、動(dòng)作
2. 連接線上線下消費(fèi)場(chǎng)景:共創(chuàng)O2O場(chǎng)景營銷新生態(tài)
案例:宜家的場(chǎng)景模式
3. 創(chuàng)造新場(chǎng)景生活方式
案例拆解:孩子王——“商品+社交+服務(wù)”一站式服務(wù)
三、用戶“體驗(yàn)”體現(xiàn)價(jià)值主張
——用戶體驗(yàn)包含所有與品牌接觸點(diǎn):產(chǎn)品、服務(wù)、溝通
要求:超出期望
公式:用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) = 前臺(tái)體驗(yàn)設(shè)計(jì) + 中后臺(tái)組織設(shè)計(jì)
案例分析:A朵酒店“12時(shí)刻”用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
四、“極致產(chǎn)品”建立用戶強(qiáng)關(guān)系
——極致產(chǎn)品是把復(fù)雜事情簡單化(求醫(yī)過程、購票過程)
方式1:客戶共創(chuàng)產(chǎn)品
方式2:MVP方法論打造極致產(chǎn)品
要點(diǎn):快速迭代策略和模式(貼近市場(chǎng)、貼近用戶)
五、打造跨界營銷的“超級(jí)IP”
分析:IP自主傳播勢(shì)能
方式:IP矩陣設(shè)計(jì)
分析:構(gòu)思IP產(chǎn)業(yè)鏈
案例解析:“江小白”白酒成功營銷案例
六、運(yùn)用社群營銷(未來營銷主戰(zhàn)場(chǎng))
流量之源:社交流量
方法:KOC密度增強(qiáng)B2社區(qū)連接
七、打造O2O新渠道
要點(diǎn):實(shí)現(xiàn)線上線下一體化,新零售還要全渠道、零庫存、去環(huán)節(jié)化
形式:實(shí)體店重新翻紅成為體驗(yàn)中心
方式:F2B2b2C模式
八、整合“關(guān)鍵資源”
1. 玩轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈:反向后臺(tái)整合供應(yīng)鏈流程
注意:場(chǎng)景的轉(zhuǎn)化效率(與市場(chǎng)、產(chǎn)品和CRM結(jié)合)
2. 連接一切尚未被連接的東西
3. 搭建新的平臺(tái)生態(tài)鏈
4. 通過度量客戶價(jià)值優(yōu)化業(yè)務(wù)(北極星指標(biāo)、OKRs衡量體系、AHA時(shí)刻)
工具:新零售和私域流量的運(yùn)營體系A(chǔ)ARRR模型(海盜指標(biāo))
九、梳理運(yùn)營盈利模式
要點(diǎn):受眾群體的轉(zhuǎn)化(圍觀、粉絲、用戶)
分析:經(jīng)營粉絲的階梯化商業(yè)價(jià)值
1. 找到利益群體愿意為滿足需求付費(fèi)——實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式
2. 梳理產(chǎn)品組合策略(引流產(chǎn)品、主打產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品)
3. 提高單客價(jià)(提高連帶率、購買頻次設(shè)計(jì))
案例:沃爾瑪打破常規(guī),提高連帶率
4. 強(qiáng)化復(fù)購率,做自己的全渠道
十、以用戶為中心的新組織
模式1:扁平化 +“阿米巴”
模式2:激活C端組織
模式3:數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第五講:新營銷的體系重構(gòu)和實(shí)施計(jì)劃
一、新營銷體系的構(gòu)建(在新戰(zhàn)略和新商業(yè)模式下)
注意:企業(yè)戰(zhàn)略定位與新營銷策略的匹配
1. 創(chuàng)新商業(yè)模式設(shè)計(jì)
2. 建立新型企業(yè)新營銷組織(需求鏈管理部、傳播部、推廣部、大數(shù)據(jù)部)
二、線上線下渠道和營銷融合
1. 線上線下融合:確立新商業(yè)模式下的F2B2b2C渠道模式
2. 廠、商、店三體一體:確定基于新渠道新模式的新營銷職責(zé)
分享:數(shù)字化工具的新營銷方式
三、新營銷職能部門的新編制
1. 建立新營銷實(shí)施計(jì)劃的職能目標(biāo)(四大新營銷部)
2. 編制目標(biāo)實(shí)施的運(yùn)營計(jì)劃和績效機(jī)制(創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值)
要點(diǎn):完成“圍觀”“圈粉”“試用”“復(fù)購”過程
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型變革(新商業(yè)模式、新營銷的保障)
1. 形成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的共識(shí)
2. 充分認(rèn)證新戰(zhàn)略、新商業(yè)模式、新營銷策略
3. 形成帶動(dòng)變革的領(lǐng)導(dǎo)力
黃志強(qiáng)老師的其它課程
價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景:隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,新科技技術(shù)的不斷革新、消費(fèi)者生活方式的變遷、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨變、全球競(jìng)爭的激化,商業(yè)競(jìng)爭的格局已經(jīng)徹底改變?,F(xiàn)代管理學(xué)之父——彼得.杜拉克說:“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭,不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭,而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭?!敝袊鴱亩皇兰o(jì)初向國外學(xué)習(xí)創(chuàng)新的商業(yè)模式,到如今已經(jīng)是全球商業(yè)模式創(chuàng)新的引領(lǐng)著,2023年美國
講師:黃志強(qiáng)詳情
競(jìng)爭致勝殺手锏——客戶關(guān)系管理課程背景:二十一世紀(jì)初各戶關(guān)系管理就以CRM系統(tǒng)的形式進(jìn)入中國了,首先進(jìn)入國際跨國企業(yè)再到國內(nèi)大型企業(yè)。所以客戶關(guān)系最初是以技術(shù)推動(dòng)進(jìn)入市場(chǎng)的。在隨后的20多年中客戶關(guān)系管理的理念不斷普及,CRM系統(tǒng)也經(jīng)歷了多次迭代。但作為企業(yè)寄予厚望的CRM管理系統(tǒng)并沒有達(dá)到理想的效果,事實(shí)上,由于CRM導(dǎo)入市場(chǎng)的方式一開始就是技術(shù)驅(qū)動(dòng),反而
講師:黃志強(qiáng)詳情
企業(yè)贏在服務(wù)營銷創(chuàng)新課程背景:2015年進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代至今不到十年,新生態(tài)商業(yè)模式已層不窮出。共享經(jīng)濟(jì)、B2C到C2B、XaaS模式等商業(yè)模式,快速喚醒了消費(fèi)者的自主意識(shí)、參與感和主導(dǎo)權(quán)。猛然間“用戶主權(quán)時(shí)代”來臨了?!耙磺薪苑?wù)”、“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”又回到了主旋律。事實(shí)上無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),從本質(zhì)上講都是處于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)型企業(yè),民用產(chǎn)品生
講師:黃志強(qiáng)詳情
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)——分享模式紅利課程背景:后疫情時(shí)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速完成了向社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面滲透,所有企業(yè)都面臨新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如今才慢慢意識(shí)到,第四次工業(yè)革命已經(jīng)到來。第四次工業(yè)革命通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)信息共享、智能化生產(chǎn)、個(gè)性化定制和服務(wù)化經(jīng)營,使制造業(yè)從傳統(tǒng)的“生產(chǎn)制造”向“數(shù)字化智能化制造”轉(zhuǎn)型。這將對(duì)生產(chǎn)方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市
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《戰(zhàn)略型銷售九段式》 04.02
戰(zhàn)略型銷售九段式課程背景:銷售可以說是商業(yè)江湖最苦逼的職業(yè),90的銷售沒有章法,只會(huì)掃街。所有責(zé)任一肩挑、所有臟活累活都得干,銷售任務(wù)年年翻,但行業(yè)的內(nèi)卷卻視而不見。最終銷售終是失敗的替罪羊。如何將銷售從被動(dòng)銷售向用戶推銷,變成主動(dòng)銷售順勢(shì)而為、追隨而行?!稇?zhàn)略型銷售》將傳授一門獨(dú)門秘笈,之所以成為秘笈,你可能連“戰(zhàn)略型銷售”這個(gè)名詞都沒有聽說過。據(jù)觀察,世
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新經(jīng)理四招制勝 01.01
一、建立共同之使命愿景1、PDCA戴明環(huán)2、說出我們的使命3、建立共享的愿景二、發(fā)展共同的工作計(jì)劃1、目標(biāo)管理:一種分擔(dān)責(zé)任的技巧2、設(shè)立工作目標(biāo)的的七個(gè)步驟3、平衡計(jì)分卡(BSC)4、發(fā)展有效工作計(jì)劃的五個(gè)技巧三、管理行動(dòng)1、管理者的主要行為2、走動(dòng)式管理3、一對(duì)一會(huì)談三要素4、以人為本的管理精神---教導(dǎo)員工5、執(zhí)行力的三講四化四、評(píng)估結(jié)果和過程1、評(píng)估
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