干部管理技能提升與績效管理
干部管理技能提升與績效管理詳細(xì)內(nèi)容
干部管理技能提升與績效管理
課程背景：
市場競爭越來越激烈，管理者壓力越來越大，而團(tuán)隊(duì)卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。
本課程站在系統(tǒng)的角度著重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理定位的問題。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理角色認(rèn)知一定要在管理系統(tǒng)內(nèi)去理解，就方法談方法，不能有效地解決問題。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，強(qiáng)個體越來越明顯，善激勵、會授權(quán)才更能激發(fā)員工的活力。人是企業(yè)最大最具潛力的資源，如何掌握績效考核的技巧，讓工作更有效率，是本課程關(guān)注的重點(diǎn)。
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。
課程特色：
● 實(shí)用：針對管理者的實(shí)際困難
● 系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題
● 生動：綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)手段
課程收益：
● 提高管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力，促進(jìn)個人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
● 增強(qiáng)授權(quán)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
● 建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則
● 增強(qiáng)改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
● 深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟影響力的秘訣
● 建?管理者的信譽(yù)、使??的?動與團(tuán)隊(duì)理念保持?致，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活?。
● 提升管理者激勵他?、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚?
課程時間：1.5天，6小時/天
課程對象：管理人員
課程方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動等
課程大綱
第一講：個人影響力
一、建立共同的愿景
1. 價值觀的融和
2. 植入執(zhí)行基因
二、價值體系，進(jìn)行價值觀管理
1. 文化管理的作用
2. 價值觀管理的方法路徑
三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
1. 協(xié)作、思考、自動自發(fā)
2. 換位思考
3. 開放的心智，信息共享
第二講：不同工作情境中的管理溝通應(yīng)用
1、績效目標(biāo)的溝通
2、績效輔導(dǎo)中的溝通方法：GROW模型
1）厘清目標(biāo)；
2）反映真相；
3）改善心態(tài)；
4）制定行動計(jì)劃；
3、績效評價結(jié)果的反饋
二、情境模擬：授權(quán)管理中的溝通技巧
情境: 授權(quán)一項(xiàng)具體工作，如何執(zhí)行到位
1、授權(quán)程序
2、授權(quán)話術(shù)
三、情境模擬: 正負(fù)向激勵中的溝通技巧
1、正面反饋模型：BEI模型
情境：通過正面反饋模型，使人們朝著你期望的方向走；
2、輔導(dǎo)性反饋模型：PBCI模型
情境：通過四步PBCI模型，使被反饋人改進(jìn)工作成效。
四、情境模擬：溝通在工作協(xié)同中的應(yīng)用
1、與平級溝通
2、跨部門溝通
重點(diǎn)：理解跨部門溝通障礙的根源
第三講：員工績效輔導(dǎo)
一、 制定下屬切實(shí)有效的工作目標(biāo)
1、 將公司階段性目標(biāo)分解為部門目標(biāo)
2、 依據(jù)不同工作性質(zhì)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)
／日常性工作
1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
2）日常工作績效：TRICK管理
小組活動：給他人制定標(biāo)準(zhǔn)
／改進(jìn)性和任務(wù)性工作
對比判斷：哪些目標(biāo)是好目標(biāo)
3、 制定個人目標(biāo)，提高員工勝任度
二、 輔導(dǎo)下屬的兩種行為
案例研討：不同員工為什么需要不同的管理方式
1、依據(jù)不同的準(zhǔn)備度的員工進(jìn)行有效的管理
2、 識別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
3、用四種管理方式管理四種不同準(zhǔn)備度的員工
三、輔導(dǎo)談話的流程
1、 利用在發(fā)散階段收集的信息：
2、 尋找并確定解決方案
3、 形成行動計(jì)劃
4、就行動計(jì)劃達(dá)成共識
小組群戰(zhàn)：輔導(dǎo)談話
四、輔導(dǎo)談話的重要場景——績效面談
1、期初計(jì)劃面談
2、期中回顧面談
3、期末評估面談
案例：XX公司績效目標(biāo)設(shè)定及績效面談
五、維持輔導(dǎo)談話氛圍的關(guān)鍵技術(shù)
1、表現(xiàn)關(guān)注
2、從事實(shí)出發(fā)
3、積極聆聽
4、表現(xiàn)同理心
第四講：提升組織影響力的三大核心
一、意圖理解?
1、把意圖轉(zhuǎn)化成?案，把?案轉(zhuǎn)化成結(jié)果；
2、要與執(zhí)??達(dá)成?致，必有相應(yīng)措施作?撐
二、?標(biāo)分解?
1、?標(biāo)的源頭是戰(zhàn)略
2、舉措的背后是資源
三、結(jié)果達(dá)成?
1、衡量管理?平唯?的標(biāo)準(zhǔn)就是績效
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