目標(biāo)管理

課程背景

目標(biāo)管理（Management by Objective，簡(jiǎn)稱MBO）是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級(jí)管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對(duì)于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目標(biāo)管理是推動(dòng)企業(yè)個(gè)人成長(zhǎng)的最佳方法。任何事、無論在何時(shí)何地，不管是個(gè)人、家庭、公司，都必須有目標(biāo)；要達(dá)成目標(biāo)，完成計(jì)劃，做事方法、做事要領(lǐng)最重要。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計(jì)劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵(lì)員工或評(píng)價(jià)績(jī)效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理。

本課程通過培訓(xùn)吸納運(yùn)功管理目標(biāo)能力的提升，讓新員工可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

課程收益

• 建立新員工對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的完整理解。



• 使學(xué)員能夠掌握班組目標(biāo)管理、計(jì)劃制定的方法工具。



• 指導(dǎo)員工重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過程的追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估等一系列關(guān)鍵技能。

課程時(shí)間

1天（6小時(shí)）。

授課對(duì)象

新員工、管理者

授課方式

講師講授40%+案例研討30%+情景模擬與練習(xí)30%

課程大綱

導(dǎo)入：目標(biāo)管理的核心內(nèi)容是什么？

一、 目標(biāo)設(shè)定

1、 找到目標(biāo)-系統(tǒng)分析全面思考

2 第一顆紐扣扣錯(cuò)了，下面的扣子就會(huì)跟著錯(cuò)

2 沒有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)

2 選擇比努力更重要

2 目標(biāo)管理的三大原則

2 “上下左右中”五個(gè)維度確定目標(biāo)來源

2 SWOT（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)威脅）含義與區(qū)分

2、 分解目標(biāo)-行動(dòng)統(tǒng)一步調(diào)一致

2 遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層

2 連環(huán)套，大目標(biāo)統(tǒng)率小目標(biāo)，小目標(biāo)牽制大目標(biāo)

2 大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動(dòng)力和催化劑，小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯

2 要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

2 企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心

3、 定義目標(biāo)-五大原則句型表達(dá)

2 SMART原則、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語

2 具體性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時(shí)限性

2 四個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量

2 不能細(xì)化的盡量流程化

4、 溝通目標(biāo)-理性分析感性啟悟

2 良好溝通是達(dá)成共識(shí)、明確各自目標(biāo)分解的前提

2 目標(biāo)溝通的步驟，達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的好處

2 達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的六個(gè)技巧

2 進(jìn)行討論，推動(dòng)員工對(duì)目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同

二、 目標(biāo)執(zhí)行

1、 項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路徑逐層展開

2 目標(biāo)管理的思維

2 制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃書

2 配合實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

2 能成為行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)工作成果的基準(zhǔn)

2 目標(biāo)多路徑圖（戰(zhàn)略解碼）技巧

2 平衡計(jì)分卡：財(cái)務(wù)-非財(cái)務(wù)、長(zhǎng)期-短期、結(jié)果-驅(qū)動(dòng)、內(nèi)部-外部

2 WBS工作分解結(jié)構(gòu)

2 WBS：獨(dú)立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結(jié)束

2 ARSCI 責(zé)任矩陣：審核人、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、配合人、知會(huì)人

2、行為導(dǎo)航-關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查

2 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，不可造成工作追蹤的片面性

2 根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的實(shí)施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監(jiān)控

2 追蹤每一個(gè)里程碑的達(dá)成情況，控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量

2 必要時(shí)，對(duì)工作計(jì)劃或目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)地修訂

3、例會(huì)報(bào)告-高效會(huì)議集思廣益

2 里程碑事后回顧AAR（After Action Reviews）

2 會(huì)議目的與會(huì)議通知規(guī)范

2 會(huì)議流程：有效開場(chǎng)、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)

2 專人做好整個(gè)會(huì)議記錄，整理出會(huì)議紀(jì)要

三、 目標(biāo)評(píng)估

1、 績(jī)效評(píng)估面談時(shí)的注意事項(xiàng)

2 績(jī)效面談的誤區(qū)及問題

2 面談的地點(diǎn)、時(shí)間、方式、座位、面談中的身體語言

2 績(jī)效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)

2、 結(jié)果評(píng)估-看數(shù)據(jù)成敗論英雄

2 復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動(dòng)態(tài)推演

2 根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行工作評(píng)估，衡量員工的最終工作結(jié)果

2 清楚說出上級(jí)所觀察到的不良工作習(xí)慣

2 強(qiáng)調(diào)必須改善的工作，并請(qǐng)員工提出具體解決方案

2 討論每個(gè)改善提案，議訂具體行動(dòng)及追蹤日期

3、 行為評(píng)估-談事實(shí)量變到質(zhì)變

2 采用行為性指標(biāo)，以評(píng)估員工的工作行為為主

2 著眼于“干什么”、“如何去干”，重點(diǎn)評(píng)估工作方式和工作行為

2 與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋

2 征求員工的改善意見，一起共議改善方法

4、 發(fā)展評(píng)估-找短板回首望未來

2 結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成

2 促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃

2 激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)

2 培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才

2 討論下期工作規(guī)劃，員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，讓員工進(jìn)行自我承諾

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