妙筆生花——銀行工作人員公文寫作實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

課程背景：

“文章者，經(jīng)國(guó)之大業(yè)，不朽之盛事"，從古到今，寫作尤其是公文寫作，都是一件大事。公務(wù)文書寫作，簡(jiǎn)稱公文寫作，指的是文件的擬稿工作，它是企事業(yè)單位制發(fā)文件工作的首要環(huán)節(jié)。而銀行作為金融服務(wù)業(yè)最常見的窗口單位，公文寫作水平的高低直接關(guān)系到銀行的對(duì)外形象以及信息傳遞的效率和工作能力。

銀行常見的公文主要有通知、請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要、函、批復(fù)、總結(jié)、計(jì)劃……

這些常用文書您會(huì)寫嗎?

如何讓公文的作用最大化?

如何有效提升公文寫作的效率?

公文寫作通常會(huì)有哪些誤區(qū)，如何有效避免？

工作中如何做到公文寫作前有思路，寫作中有內(nèi)容，寫作后有實(shí)效?

如何快速理清思路，挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)和利益點(diǎn)?

如何在工作匯報(bào)時(shí)做到邏輯嚴(yán)密、要點(diǎn)清晰、觀點(diǎn)鮮明、有趣有料、輕松淡然？

如何在寫作中做到主旨明確、格式準(zhǔn)確、行文規(guī)范、用語(yǔ)得體、結(jié)構(gòu)清楚、材料翔實(shí)？

這一系列的問題，有特效藥嗎?

一份優(yōu)秀的公文寫作不僅可以彰顯出內(nèi)容權(quán)威、體式規(guī)范、效力法定、行文程序，還能讓你的文采大放異彩。一篇優(yōu)秀的公文不僅可以呈現(xiàn)你的能力，放大你的潛力，還可以獲取上司的認(rèn)可。同一個(gè)職位，更會(huì)寫的、更會(huì)說的升職快，你信嗎？一份好的公文寫作，必定是有技巧、有方法。

“妙筆生花——銀行工作人員公文寫作實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練”，從實(shí)際工作出發(fā)，幫你想明白公文寫作當(dāng)中的諸多難點(diǎn)，深刻剖析目前存在的司空見慣的問題，以專業(yè)的視角幫你掌握提高公文寫作能力的方法；用經(jīng)典的案例，幫你形象理解公文寫作的知識(shí)要點(diǎn)；用精心制作的公文模板，讓你的寫作如虎添翼。課程不僅有效，而且有趣。

本課程運(yùn)用古今中外的經(jīng)典案例，通過講授、練習(xí)、PK等各種專業(yè)教學(xué)方法，提升參訓(xùn)學(xué)員的公文寫作能力。課程可用于管理人員、新入職員工、公共關(guān)系、文秘、后備干部的公文寫作培訓(xùn)，也可根據(jù)培訓(xùn)單位的需求調(diào)整為管理人員辦公技能訓(xùn)練課程。

課程收益：

1. 分清公文種類的劃分，正確使用文種

2. 牢記公文的格式要求，正確進(jìn)行排版

3. 避免常見的文字錯(cuò)誤，正確遣詞造句

4. 掌握常用公文的套路，正確套用模板

5. 有效提升借助公文來辦理公務(wù)的能力

6. 有效提升受訓(xùn)單位的公文規(guī)范化程度

7. 有效提升受訓(xùn)單位內(nèi)外信息傳遞效率

課程特色：

1.專業(yè)——講師是曾在大型國(guó)企從事辦公室工作18年，有著豐富的行政工作和公文寫作經(jīng)驗(yàn)

2.通透——追根溯源，將公文寫作的相關(guān)理論講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然

3..實(shí)用——課程匯總了很多寫作經(jīng)驗(yàn)，提供了諸多寫作模板，拿來即用

4.有趣——講故事、做游戲、模擬訓(xùn)練，讓寫作課與枯燥說拜拜

課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企事業(yè)單位管理人員、后備干部、需要借助公文、會(huì)務(wù)進(jìn)行溝通和辦理公務(wù)的其他人員

授課方式：

1.主題講授；

2.分組PK；

3.現(xiàn)場(chǎng)演練；

4.案例研討；

5.游戲互動(dòng)

課程大綱

課程導(dǎo)入：

某銀行的申購(gòu)車輛請(qǐng)示

公文寫作質(zhì)量保證體系

第一講：涇渭分明——銀行公文的基本規(guī)范

一、概念與作用

1.公務(wù)活動(dòng)中使用的文書

2.有著特定體式的文書

3.需要經(jīng)過一定的處理程序來使用的文書

4.公文的作用

二、銀行公文的分類

1. 銀行常用公文

2. 事務(wù)性文書

案例：銀行工作中誤用的公文

三、具體要素

ü 主旨——文章的“靈魂”

ü 結(jié)構(gòu)——文章的“骨架”

ü 材料——文章的“血肉”

ü 語(yǔ)言——文章的“細(xì)胞”

ü 格式——文章的“包裝”

四、銀行公文的格式要求

l 紙張型號(hào)

l 上下左右留白尺寸

l 公文中圖文的顏色

l 正文用字的字體、字號(hào)

l 排版

l 頁(yè)碼要求

l 結(jié)構(gòu)層次序號(hào)要求

l 如何引用公文

l 附件標(biāo)注

l 成文時(shí)間

l 用印

l 抄送、主送、分送

l 版頭、主體、版記

案例：某銀行人事任命文件

工具：新“國(guó)標(biāo)”，公文格式“3+1”

常見銀行公文格式錯(cuò)誤例析

第二講 如琢如磨——銀行公文的寫作思路與語(yǔ)言要求

一、 銀行公文寫作的結(jié)構(gòu)布局

1. 標(biāo)題

常見錯(cuò)誤例析

2. 起首：10種經(jīng)典的開頭

示例：常見公文及事務(wù)文書開頭

3. 結(jié)尾：9種常用結(jié)尾方式

示例：模式化結(jié)尾套語(yǔ)

4. 層次

模板：6種思維順序排布

5. 段落

案例：小麗提交的一段需求匯報(bào)

6. 過渡與照應(yīng)

二、 銀行公文語(yǔ)言的七個(gè)要求

1. 準(zhǔn)確——避免歧義或褒貶失當(dāng)

2. 嚴(yán)謹(jǐn)——避免用詞絕對(duì)偏激

3. 莊重——“六個(gè)”不能用

4. 簡(jiǎn)明——篇幅句子語(yǔ)言精煉要求

5. 平實(shí)——避免夸張修辭故弄玄虛

6. 得體——上達(dá)意中說理下通情

7. 創(chuàng)新—— “新瓶“如何裝”舊酒”

案例：毛主席關(guān)于建立報(bào)告制度

三、 文不厭改

1.公文審核四字真言：審、核、究、改

2. 公文修改三個(gè)維度

常見錯(cuò)誤例析：易混詞、錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)、數(shù)字、語(yǔ)法

知識(shí)拓展：常見法定計(jì)量單位，漢語(yǔ)數(shù)字及阿拉伯?dāng)?shù)字用法

第三講 善用模板——銀行常見公文的寫作方法

1. 通知

1) 通知的用途及適用范圍

2) 通知的3大特點(diǎn)

3) 通知內(nèi)容構(gòu)成

4) 告知性通知的方法及示例

a) 會(huì)議通知

b) 人事任免通知

5) 指示性通知的方法及示例

6) 批轉(zhuǎn)性通知的方法及示例

7) 通知的語(yǔ)言風(fēng)格

8) 通知的常用句式

模板：告知性通知

案例分析：關(guān)于組織召開團(tuán)支部大會(huì)的通知

模板：指示性通知

案例分析：關(guān)于組織員工照相的通知

模板：批轉(zhuǎn)性通知

案例分析：一份批轉(zhuǎn)通知

2. 請(qǐng)示

1) 請(qǐng)示的概念、特點(diǎn)與分類

2) 請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)及示例

3) 請(qǐng)示的7個(gè)注意事項(xiàng)

4) 請(qǐng)示的“宜”和“忌”

a) 常見內(nèi)容方面的4個(gè)問題

b) 常見程序方面的5個(gè)問題

5) 優(yōu)質(zhì)請(qǐng)示的要求：

a) 主題集中明確

b) 內(nèi)容務(wù)實(shí)合理

c) 表達(dá)規(guī)范流暢

d) 符合專業(yè)要求

模板：關(guān)于協(xié)調(diào)解決某問題的請(qǐng)示

范文：XX市人民政府關(guān)于承辦XX年春季全國(guó)糖酒商品交易會(huì)有關(guān)事項(xiàng)的請(qǐng)示

案例分析：關(guān)于解決銀行食堂用車的請(qǐng)示

XX單位關(guān)于XXXXXX蓄水驗(yàn)收的請(qǐng)示

XX人壽保險(xiǎn)公司關(guān)于下?lián)芮琅嘤?xùn)費(fèi)用的請(qǐng)示

XX銀行關(guān)于統(tǒng)一使用信用卡的請(qǐng)示

xx市人民政府關(guān)于建立xx市體育學(xué)校的請(qǐng)示

3. 報(bào)告

1) 報(bào)告的概念、特點(diǎn)與分類

2) 關(guān)于報(bào)告的職場(chǎng)潛規(guī)則

3) 問題報(bào)告的4大原則

4) 正文要求及原則

5) 請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別

模板：事件處理情況報(bào)告

工作資訊情況報(bào)告

案例分析：消費(fèi)商品采購(gòu)大會(huì)舉辦情況報(bào)告

××廠關(guān)于舉辦技術(shù)交易會(huì)開展技術(shù)協(xié)作活動(dòng)的情況報(bào)告

【隨堂練習(xí)】

4. 紀(jì)要

1) 主筆原則

2) 格式規(guī)范（版頭、主體和版記的規(guī)范要求）

3) 內(nèi)容要素

4) 紀(jì)要特點(diǎn)

5) 九字要訣

6) 寫作要點(diǎn)

7) 主體結(jié)構(gòu)

8) 常見開頭

9) 速記的原理、技巧與工具（推薦工具及軟件）

模板與范文：專題工作會(huì)議紀(jì)要

【案例分析】院長(zhǎng)辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要

【隨堂練習(xí)】

5. 函

1) 定義

2) 種類、作用和特點(diǎn)

3) 格式規(guī)范

4) 結(jié)構(gòu)與寫作要領(lǐng)

5) 規(guī)范用語(yǔ)

模板：公函、邀請(qǐng)函

6.工作總結(jié)與計(jì)劃

【案例導(dǎo)入】一篇具有國(guó)際水準(zhǔn)的工作總結(jié)匯報(bào)

1) 工作總結(jié)的三個(gè)特性：經(jīng)驗(yàn)性、部門性、全面性

2) 工作總結(jié)與述職報(bào)告的四個(gè)區(qū)別

3) 述職報(bào)告的寫作技巧及注意事項(xiàng)

a) 述職報(bào)告的概念及特點(diǎn)

b) 述職報(bào)告標(biāo)題寫作方法

c) 述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)及寫作步驟

d) 打磨工作亮點(diǎn)的技巧

e) 業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)的寫作技巧

【范文】

4) 工作總結(jié)的目的與實(shí)質(zhì)

5) 如何策劃一個(gè)好的總結(jié)

a) 受眾分析

b) 主題選擇

c) 材料挖掘

6) 工作總結(jié)的分類、特點(diǎn)與要求

7) 寫作流程

a) 選題規(guī)劃

b) 素材挖掘

c) 數(shù)據(jù)整合

d) 標(biāo)題擬定

l 可選四要素法

l 散文式

l SPA法

l 縱向結(jié)論“四六法”

l 好標(biāo)題的模型與公式

8) 正文撰寫方法與技巧

a) 內(nèi)容——開頭、主體、結(jié)尾

l 3招讓總結(jié)既有高度又有亮點(diǎn)

ü 標(biāo)桿內(nèi)化法

ü 數(shù)字提取法

ü 概念封裝法

l 9種創(chuàng)新表述化腐朽為神奇

ü 刻意拔高法

ü 數(shù)字統(tǒng)領(lǐng)法

ü 時(shí)空追溯法

ü 層層遞進(jìn)法

ü 邏輯挖掘法

ü 形象比喻法

ü 概括總結(jié)法

ü 名言佳句法

ü 淺顯白話法

l 工作成績(jī)的寫作模式

l 工作經(jīng)驗(yàn)的寫作套路

l 內(nèi)容呈現(xiàn)5個(gè)技巧

ü 沒有質(zhì)量，先湊數(shù)量

ü 忌流水賬，體現(xiàn)全局

ü 業(yè)績(jī)好用圖，差用表

ü 換個(gè)角度，巧妙粉飾

ü 朝前看多用正向詞匯

b) 如何寫缺點(diǎn)和不足

c) 如何寫下一步工作計(jì)劃

d) 寫好工作總結(jié)的八個(gè)角度

e) 數(shù)據(jù)：業(yè)務(wù)類崗位vs行政類崗位

f) 語(yǔ)言 “四要”“三不要”

l 4個(gè)方法打造有質(zhì)感的文字（使用信息化語(yǔ)言、用類比和詮釋明確抽象概念、向前挖原因、向后給指南）

9) 優(yōu)化詞句的九種句式

模板：年終工作總結(jié)

【隨堂練習(xí)】

案例分析：某銀行年終工作總結(jié)

附送：工作總結(jié)范文

7．微信公眾號(hào)

1) 標(biāo)題—引發(fā)關(guān)鍵

?

可復(fù)制的爆款標(biāo)題套路

5個(gè)細(xì)節(jié)

2) 篇幅—短小精悍

3) 內(nèi)容—時(shí)事熱點(diǎn)

種內(nèi)容

SCQA法則

4) 形式—活潑新穎

常見6種表達(dá)形式

5) 文筆—清新自然

8．新聞報(bào)道

1) 標(biāo)題擬寫

a) 新聞眼與標(biāo)題黨

案例分析

b) 擬題的七個(gè)方法

【隨堂練習(xí)】

2) 主體結(jié)構(gòu)

a) 倒金字塔

b) 金字塔

c) 沙漏式

d) 《華爾街日?qǐng)?bào)》體

【案例分析】

3) 表達(dá)方式

a) 使用引語(yǔ)

b) 描寫細(xì)節(jié)

c) 展示場(chǎng)景

d) 敘述故事 用事實(shí)說話

案例分析：一粒種子的初心與夢(mèng)想

【模板】特稿寫作套路，人物報(bào)道寫作套路，簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)訊寫作套路

【隨堂練習(xí)】

9.人工智能（AI）與公文寫作

1) AI、GPT與ChatGPT

a) AI寫作的三大優(yōu)勢(shì)

b) 智能寫作與人類寫作的關(guān)系

c) 智能寫作與人類寫作的優(yōu)劣勢(shì)

2) AI能做什么

a) 借助AI搜集素材

b) 借助AI編寫資料

c) 借助AI制訂個(gè)性化方案

d) 借助AI高效學(xué)習(xí)

e) 借助AI潤(rùn)色文章

f) 四步法借助AI（GPT）寫公文

l 如何設(shè)定角色

l 如何設(shè)定任務(wù)目標(biāo)

l 指令的寫作方法

l 審核文稿的重點(diǎn)

示例：GPT寫作表?yè)P(yáng)通報(bào)，GPT寫作信息簡(jiǎn)報(bào)，GPT寫作領(lǐng)導(dǎo)講話稿，GPT快速制作PPT

附：利用GPT寫作7類常用指令，常用AI工具推薦

要點(diǎn)回顧、現(xiàn)場(chǎng)答疑、行動(dòng)建議、好書推薦

張秋民老師的其它課程