邁向卓越——管理技能發(fā)展培訓（MTP）

課程時間：4天，6小時/天

課程對象：中高層管理者、骨干人才、培養(yǎng)對象等

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課程背景：

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“第四次工業(yè)革命”、“智能時代”的到來，新的商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的時代變化產(chǎn)生了新的管理變革需求，新的時期更需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而更加有效地面對科技進步與時代變化帶來的各種挑戰(zhàn)，主動把握全新的發(fā)展機遇。

新時期的管理工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多管理者存在以下現(xiàn)象：

● 管理認知問題：缺乏正確的管理職責、任務、角色認知，定位不清；

●?管理技能問題：管理經(jīng)驗不足，沒有有效的工具與方法、管理技巧；

● 管理發(fā)展問題：靠個人精英式管理，難以帶動團隊，為企業(yè)發(fā)展贏取更大空間。

如何全面有效解決以上管理問題？ 本課程旨在幫助學員提升以下管理知識與技能：

● 自我管理（ 管理發(fā)展新趨勢、管理認知、角色認知與定位、卓有成效的管理者 ）；

● 工作管理（ 時間管理、高效溝通、目標管理與計劃落實 ）；

● 人員管理（ 員工培養(yǎng)三類9法、教練式輔導4階段、激勵與授權 ）；

● 團隊管理（ 團隊認知、團隊建設、團隊精神、沖突管理、團隊管理 ）。

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課程收益：

● 自我管理：認知管理、認知自我，明確角色認知與定位，成就卓越管理者；

●?工作管理：時間管理、高效溝通，掌握目標管理與計劃落實，提升工作管理效能；

●?人員管理：把握部屬需求，正確進行員工培養(yǎng)與教練式輔導，進行有效激勵與授權；

●?團隊管理：團隊建設、團隊發(fā)展階段的應有作為，打造優(yōu)秀團隊，提升團隊管理技能。

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課程特色：

▲多元化+體驗式（講授、演練、案例研討、講授、音視頻、拓展、行動學習 等）；

▲案例貼切實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由實例中領悟到管理精髓；

▲透過活動啟發(fā)，讓學員從“參與”到“知道”，從“知道”提升至“做到”。

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課程時間：4天，6小時/天

課程對象：中高層管理者、骨干人才、培養(yǎng)對象等

課程方式：講解+工具+方法+測試+案例+演練+訓練+拓展+分享

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課程大綱

破冰活動：

1.?領導開班致辭（學習目的與意義）

2.?學習小組組建+積分制說明

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第一單元：明道取勢——卓有成效的自我管理

第一講：管理者角色認知與定位

一、未來已來

1.?智能時代的管理發(fā)展新趨勢

2.?工業(yè)革命（1.0~4.0）與管理變革（1.0~3.0）

二、管理認知（343）

1.?管理的三個效率

2.?管理的四大層面

3.?管理者的三項任務

三、管理者素質要求

1.?優(yōu)秀管理者 能力素質模型（KASH）

2.?管理者應具備的 四大核心技能

四、作為管理者，意味著什么？

1.?推進組織的戰(zhàn)略觀

2.?扮演多種角色

3.?通過他人完成工作

五、管理者的角色認知與定位

1.?定位分析

2.?定位誤區(qū)

3.?管理者角色認知

4.?管理者角色定位

六、角色轉變（三階段）

1.?合格管理者：工作督導

2.?優(yōu)秀管理者：帶領團隊

3.?卓越管理者：成人達己

視頻案例：《未來已來》

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第二講 ?自我管理——卓有成效的管理者

一、認知自我：約哈瑞之窗

二、優(yōu)秀管理者應具備的正確觀念

1.?做人做事做業(yè)績

2.?帶人帶心帶團隊

3.?保證完成組織目標

4.?學習溝通技巧

5.?拓展知識與技能領域

二、優(yōu)秀管理者應具備的正確心態(tài)

1.?積極主動——自我領導的心態(tài)

2.?追求卓越——自我管理的心態(tài)

3.?開放兼容——人際溝通與合作的心態(tài)

4.?贏得信賴——人際領導與管理的心態(tài)

5.?使人得道——人際和諧的心態(tài)

三、德魯克：卓有成效的管理者

1.?卓有成效是可以學會的

2.?掌握自己的時間

3.?我能貢獻什么

4.?如何發(fā)揮人的長處

5.?要事優(yōu)先

6.?有效決策

視頻案例：《永不放棄》

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第二單元：得心應手——卓有成效的工作管理

第一講：時間管理——工作效率提升

一、時間管理的意義（工作更有價值、生命更有意義）

二、四代時間管理理論的演進

三、高效時間管理的原則與策略

1.?基本原則

2.?四大法則

3.?黃金法則

四、高效時間管理的方法

1.?優(yōu)先矩陣（四象限法）

2.?艾維利時間管理法（效能法）

3.?標準化操作法

4.?零星時間管理法

五、如何提高時間效率與工作效能

1.?如何處理高低價值活動（做增值）

2.?如何提高時間效率（高效八要訣）

管理工具：?四象限法

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第二講：高效溝通——人際與工作關系提升

一、溝通的實質

1.?溝通的原理（三要素）

2.?溝通的實質（三目的）

二、溝通的經(jīng)典法則

1.?梅奧法則（雙軌、有效、PR）

2.?布吉林法則（3A規(guī)則）

3.?梅拉賓公式（73855）

4.?溝通漏斗（雙漏斗）

三、高效溝通的方法與技巧

1.?高效溝通的步驟（六步法）

2.?高效溝通的方式（4A模型）

3.?高效溝通的關鍵技巧（3聽3問3說）

4.?向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的5個方法）

5.?平級溝通：與平級達成共贏（與同事溝通的6個方法）

6.?向下溝通：激發(fā)部屬能動性（與下屬溝通的9個方法）

7.?對外溝通：如何與客戶及供應商進行有效溝通（禮+專）

現(xiàn)場演練： 傾聽練習（黃金30秒）

視頻案例：《如何突圍》

情境演練：?BIG ?FABE?訓練

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第三講：使命必達——目標管理與計劃落實

一、管理者的三項使命與目標管理

1.?德魯克：先有目標，再有工作

2.?將“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?/p>

二、目標的制定與分解

1.?從戰(zhàn)略到目標（戰(zhàn)略地圖）

2.?如何設定目標（SMART原則）

3.?如何進行目標分解（六維法）

三、計劃的擬定與落實

1.?從目標到任務

2.?計劃制定的GROW模型

3.?計劃制定的方法（5W2H法、PDCA法、甘特圖）

4.?目標績效管理體系推行（六步驟）

實戰(zhàn)演練：?目標分解+計劃制定

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第三單元：成人達己——卓有成效的人員管理

第一講：激活個體——部屬培育與激勵

一、部屬培育

1.?部屬培育三方式（OFS）

2.?基本方法：傳幫帶

3. TWI：工作教導四階段

4.?在職培訓：OJT五步法

5.?哈佛：員工培養(yǎng)（三類9法）

1）績優(yōu)員工培養(yǎng)：3方法

2）合格員工培養(yǎng)：3方法

3）低績效員工培養(yǎng)：3方法

6.?哈佛：教練式輔導（四階段）

1）前期階段：四要點

2）初步討論：五步法

3）持續(xù)溝通：四內容（STAR）

4）后續(xù)跟進：三要領

二、有效激勵

1.?激勵的動機原理

2.?激勵的經(jīng)典理論

1）馬斯洛：五層次需求理論

2）道格拉斯：“X理論”、“Y理論”

3）赫茲伯格：“激勵—保健”雙因素理論

4）亞當斯：公平理論

3.?有效激勵的四種方式與方法（4+10）

4.?非物質激勵技術（幸福感、自我激勵）

5.?有效激勵的五技巧

案例分析：《優(yōu)秀教練如何培育與激勵部屬》

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第二講：授權藝術——如何進行有效授權

一、授權三階段

1.?授權前：應有什么樣的心態(tài)？

2.?授權時：應注意哪些問題？

3.?授權后：應如何追蹤？

二、授權的流程（六步驟）

1.?步驟一：明確原則

2.?步驟二：選擇方式

3.?步驟三：授權準備

4.?步驟四：授權分配

5.?步驟五：跟進支持

6.?步驟六：回顧反思

三、授權的技巧

1.?技巧一：責任分解細

2.?技巧二：權力授予授權者

3.?技巧三：授權檢查與跟蹤

4.?技巧四：授權終止與評估

四、授權的四要領

綜合演練：這樣授權可以嗎？

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第四單元：凝心聚力——卓有成效的團隊管理

第一講：團隊管理——高效團隊建設與管理

一、團隊認知

1.?德魯克說“團隊”

2.?團隊概念（中西）

3.?團隊定義

二、團隊的構成（5P）

三、團隊建設的發(fā)展階段及管理者的應有作為

1.?組建期：確定方向、樹立骨干

2.?磨合期：重視關系、建立信任

3.?規(guī)范期：重視制度、構建文化

4.?成熟期：注入活力、重視創(chuàng)新

四、團隊建設六步驟（18字訣）

五、高效團隊管理

1.?優(yōu)秀團隊的九大特征

2.?培養(yǎng)團隊的認同感、歸屬感

3.?團隊精神與凝聚力提升

4.?團隊文化建設

5.?團隊沖突管理（五大障礙模型）

6.?團隊管理三治

六、學習型、創(chuàng)新型團隊建設

1.?學習型、創(chuàng)新型團隊的特征

2.?如何建設學習型、創(chuàng)新型團隊

視頻案例：《一路同行》

案例解析：《團隊教練》

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課程總結：?格物致知、誠意、正心，修身、齊家、治國、平天下 。

師生互動： Q&A—學員與講師交流（工作中遇到的相關管理問題）

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