高效協(xié)同 價值呈現(xiàn) ——培訓(xùn)管理者如何與業(yè)務(wù)部門溝通與協(xié)作

課程說明：

直擊企業(yè)管理痛點(diǎn)，創(chuàng)新管理模式，加速管理者職業(yè)化發(fā)展，切實(shí)解決問題！

2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數(shù)機(jī)會與困難交錯的同時，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命力！

本課程工具案例55%，實(shí)戰(zhàn)演練30%，精華講授15%

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)不是不學(xué)習(xí)的問題，而是打造不好“學(xué)習(xí)型”、“學(xué)教型”組織，就不能發(fā)展，甚至難以生存！作為企業(yè)培訓(xùn)管理者，必須重構(gòu)培訓(xùn)思維，才能解決企業(yè)學(xué)習(xí)的問題，才能應(yīng)對組織和個人在新時代下的挑戰(zhàn)！那么我們的挑戰(zhàn)是什么？

組織在新時代下面臨的挑戰(zhàn)：

挑戰(zhàn)一：解決變革不轉(zhuǎn)型的問題

挑戰(zhàn)二：人才隨需而到

挑戰(zhàn)三：……

培訓(xùn)管理者在新時代下人才發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)：

挑戰(zhàn)一：培訓(xùn)效果評估轉(zhuǎn)化難，成效不顯著和持續(xù)

挑戰(zhàn)二：支撐戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)達(dá)成

挑戰(zhàn)三：……

面對以上挑戰(zhàn)，我們培訓(xùn)管理者應(yīng)該反思自己：

反思一：調(diào)研和梳理出的培訓(xùn)需求是企業(yè)、團(tuán)隊(duì)及個人真正的需求嗎？真的接戰(zhàn)略，接績效，接地氣嗎？

反思二：你真會管理培訓(xùn)項(xiàng)目嗎？衡量培訓(xùn)項(xiàng)目真正有效的標(biāo)準(zhǔn)是什么？你負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目能讓老板，學(xué)員直接主管，學(xué)員三方都能真正滿意和認(rèn)同嗎？

反思三：……

如果您真的想解決上述問題，必須做出如下的思考：

近年來，企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境發(fā)生了較大變化，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展越來越有挑戰(zhàn)，企業(yè)對優(yōu)秀人才培養(yǎng)的需求愈加強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)部門從以能力提升和梯隊(duì)建設(shè)為主的人才發(fā)展，向以問題解決和績效支持為主的業(yè)務(wù)賦能延伸。而這個過程，一定不是培訓(xùn)部門的單打獨(dú)斗，而是培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的共同作戰(zhàn)，角色定位目標(biāo)一致，統(tǒng)一陣線方能跟上市場前進(jìn)的腳步，不被時代所淘汰。

本課程主要探討：培訓(xùn)管理者如何跟業(yè)務(wù)部門更好的溝通協(xié)作，如何讓業(yè)務(wù)賦能成為培訓(xùn)價值升級的必選項(xiàng)，如何開展業(yè)務(wù)賦能以驅(qū)動業(yè)務(wù)人才雙提升，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、人才、知識三位一體的趨勢與路徑

課程收益：

1. 認(rèn)清培訓(xùn)的定位、培訓(xùn)和業(yè)務(wù)的關(guān)系，掌握和業(yè)務(wù)跨部門溝通，建立信任、融入綁定、協(xié)同合作的方法
2. 接戰(zhàn)略，接績效，接地氣，課程強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練和提升培訓(xùn)管理者的全局觀、系統(tǒng)思維、經(jīng)營思維——“獲得業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)支持的方法與思路”才是光明大道，只聚焦培訓(xùn)項(xiàng)目管理層面的操作會困難重重。
3. 培訓(xùn)管理實(shí)際工作中高效的實(shí)操技術(shù)，現(xiàn)場情景演練員工能力體系、培訓(xùn)需求分析體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)師資體系、培訓(xùn)運(yùn)營管理體系等的建立與優(yōu)化，知識性+工具性+應(yīng)用性合三為一

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員

課程方式：

1. 精華講授+觀點(diǎn)陳述+小組練習(xí)+互動研討+案例分析+模板演示+經(jīng)驗(yàn)分享
2. 以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)全旅程設(shè)計(jì)，基于培訓(xùn)管理者的勝任力設(shè)定學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題
3. 針對企業(yè)實(shí)際存在的難題開展行動學(xué)習(xí)，通過行動學(xué)習(xí)理論、研討方法、催化技術(shù)等工具學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)有效性，解決專業(yè)能力方面遇到的挑戰(zhàn)和問題
4. 激發(fā)學(xué)員成為學(xué)習(xí)的主體，強(qiáng)化學(xué)員內(nèi)驅(qū)力和成果貢獻(xiàn)

課程大綱

引言：

1. VUCA不確定時代的企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢

2.?數(shù)字化培訓(xùn)體系的不斷升級，與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作的痛點(diǎn)剖析

第一講：數(shù)字化時代下企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢及培訓(xùn)業(yè)務(wù)支持的難點(diǎn)

一、培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中真正的作用

1.?培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展歷程與前生今世

2.?眾說紛紜的培訓(xùn)價值——培訓(xùn)究竟是什么

3.?培訓(xùn)行業(yè)存在的老大難問題

二、培訓(xùn)真的能上接戰(zhàn)略嗎

1.?什么是組織戰(zhàn)略

2.?組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)之間的關(guān)系

3.?戰(zhàn)略分解動作與培訓(xùn)工作承接

4.?培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)

三、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持才是硬道理

1.?你知道業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)在想什么嗎

2.?業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)眼中的培訓(xùn)管理者

3.?支持的背后是成果的貢獻(xiàn)和目標(biāo)的達(dá)成

最佳實(shí)踐案例分享：如何獲得業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)支持的最佳實(shí)踐

情景演練：某集團(tuán)業(yè)務(wù)老總與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的對話

5.?回歸基本面，不變應(yīng)萬變

第二講：培訓(xùn)管理者如何與業(yè)務(wù)部門更好的溝通與協(xié)作

一、與業(yè)務(wù)部門更好對話——培訓(xùn)管理者的勝任素質(zhì)

1.培訓(xùn)管理者的角色定位

1）醫(yī)生：治病救人

2）廚師：調(diào)養(yǎng)身心

3）教練：職業(yè)導(dǎo)師

4）推廣員：傳遞價值

2.培訓(xùn)管理工作的發(fā)展趨勢及挑戰(zhàn)

1）學(xué)習(xí)方式及技術(shù)的變革

2）獲取支持

3）以最少資源獲得最大效果

4）專業(yè)仍有很大提升空間

5）培訓(xùn)產(chǎn)品核心研發(fā)者為業(yè)務(wù)專家

6）更注重用戶體驗(yàn)和效果評估

二、與業(yè)務(wù)部門更好溝通——跨部門溝通與協(xié)作的管理常識

1. 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識
2. 跨部門關(guān)系特點(diǎn)及處理思路

跨部門平行溝通的障礙

1. 跨部門合作的根本問題
2. 跨部門合作配合不佳的原因

增強(qiáng)跨部門平行溝通的“硬機(jī)制”和“軟機(jī)制”

1. 增強(qiáng)橫向運(yùn)作系統(tǒng)的“四大硬機(jī)制”
2. 增強(qiáng)橫向運(yùn)作系統(tǒng)的“三大軟機(jī)制”

3、跨部門協(xié)作基本步驟

(1)確立跨部門間共同的目標(biāo)

(2)分析各部門的利益訴求點(diǎn)

(3)建立定期的會面溝通機(jī)制

(4)討論方案并確定合作規(guī)則

(5)必須絕對服從并統(tǒng)一管理

(6)認(rèn)真落實(shí)與跟進(jìn)行動計(jì)劃

(7)對跨部門協(xié)作評價與獎勵

版權(quán)工具——目標(biāo)導(dǎo)向的影響力溝通ABC溝通工具

(1)基于目標(biāo)的溝通

(2)基于影響的溝通

(3)基于氛圍的溝通

(4)ABC工具的運(yùn)用

三、建立培訓(xùn)價值證據(jù)鏈——才能實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)部門長期合作

1、建立培訓(xùn)價值鏈，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)

2、建設(shè)業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向的高效培訓(xùn)體系

1）內(nèi)容導(dǎo)入

1. 理解什么是業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系·
2. 理解不同設(shè)計(jì)思維的體系設(shè)計(jì)的思路
3. 理解培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)步驟和設(shè)計(jì)緯度"

2）基本假設(shè)

組織內(nèi)培訓(xùn)的功能是：能推動業(yè)務(wù)發(fā)展的

3）兩種設(shè)計(jì)思維

1. 兩種設(shè)計(jì)思維的關(guān)系
2. 人才發(fā)展導(dǎo)向--讓組織走的更遠(yuǎn)
3. 業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向--讓組織走得更快"
4. 業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向和人才發(fā)展導(dǎo)向的不同側(cè)重

4）四個工作步驟

1. 鎖定目標(biāo)對象一鎖定目標(biāo)對象-識別目標(biāo)對象標(biāo)簽
2. 聚焦工作場景一聚焦工作場景-鎖定核心業(yè)務(wù)場景
3. 確認(rèn)績效期望—確認(rèn)績效期望-確認(rèn)工作任務(wù)
4. 確認(rèn)學(xué)習(xí)需求—確認(rèn)學(xué)習(xí)需求-能力需求、動機(jī)需求、環(huán)境需求

5）六大設(shè)計(jì)緯度

1. 人才體系·課程體系·評估體系·講師體系·制度體系·運(yùn)營體系
2. 體系聯(lián)動總結(jié)

【實(shí)戰(zhàn)演練】培訓(xùn)管理者與業(yè)務(wù)部門交換反饋訓(xùn)練

回顧與總結(jié)

與業(yè)務(wù)部門協(xié)作：培訓(xùn)管理中常見問題的研討與釋疑

集體行動學(xué)習(xí)：討論本課程核心——培訓(xùn)管理者，如何重構(gòu)思維與業(yè)務(wù)部門高效協(xié)同，呈現(xiàn)價值

∽本課程大綱可依據(jù)企業(yè)實(shí)際需求調(diào)整∽

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