職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升
職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升
課程背景：
商務(wù)禮儀和魅力形象，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)與溝通禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀成為品牌走向卓越的根本。
同時(shí)，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，那么企業(yè)的戰(zhàn)略、創(chuàng)新和執(zhí)行力都無(wú)從談起。所以，只有培育并擁有一大批素質(zhì)的職業(yè)化員工，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中才具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能不斷走向成功。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)制度已經(jīng)徹底打破了舊傳統(tǒng)體制下的員工“鐵飯碗”，員工只有不斷學(xué)習(xí)，磨煉職業(yè)化能力，提高自己職業(yè)化素養(yǎng)，用職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己，打造自己的職業(yè)品牌，才能提高自己在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
課程收益：
? 幫助員工轉(zhuǎn)換角色認(rèn)知，明晰職業(yè)的本質(zhì)，做好角色轉(zhuǎn)換；
? 幫助員工了解自身優(yōu)勢(shì)，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力
? 幫助員工了解并掌握職場(chǎng)商務(wù)形象禮儀知識(shí)
? 提升員工個(gè)人的職業(yè)形象以及禮儀素養(yǎng)
? 幫助員工樹立良好的商務(wù)交往印象
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新員工、管培生
課程方式：講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，行動(dòng)方案
課程大綱
開場(chǎng)導(dǎo)入：選擇和努力哪個(gè)更重要？
視頻：人生七年
第一講：職場(chǎng)認(rèn)知提升
一、學(xué)生-職場(chǎng)人的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1. 角色轉(zhuǎn)變與定位
2. 成熟三階段
案例討論：職場(chǎng)黑馬是怎么練成的
二、你為什么而工作
1. 打工觀VS事業(yè)觀
2. 職業(yè)的本質(zhì)：價(jià)值交換
3. 馬斯洛需求五層次模型
4. 職業(yè)發(fā)展模型：明尼蘇達(dá)工作適應(yīng)論
視頻：董明珠面試實(shí)習(xí)生
課堂討論：我會(huì)什么VS我要什么
課堂互動(dòng)：職業(yè)價(jià)值觀探索練習(xí)
三、工作三匹配
1. 人崗匹配
2. 人企匹配
3. 人人匹配
四 、職場(chǎng)發(fā)展三階段
1. 職場(chǎng)前期發(fā)展策略
2. 職場(chǎng)中期發(fā)展策略
3. 職場(chǎng)后期發(fā)展策略
五、職業(yè)轉(zhuǎn)換的風(fēng)險(xiǎn)與成本
1. 職業(yè)轉(zhuǎn)換的原則：價(jià)值大于成本
2. 職業(yè)轉(zhuǎn)換四大成本解析
3. 理性分析靈魂拷問(wèn)
第二講：職業(yè)化能力塑造
一、能力的構(gòu)成：能力三核
1. 知識(shí)：在哪些領(lǐng)域做？
2. 技能：做什么內(nèi)容？
3. 才干：以什么方式、風(fēng)格做？
視頻賞析：穿普拉達(dá)的女王
二、能力成長(zhǎng)策略
1. 可遷移性：工作不會(huì)白干，能力都能帶走
2. 競(jìng)爭(zhēng)性：如何穩(wěn)定踏實(shí)工作
3. 結(jié)構(gòu)性：如何開始從基礎(chǔ)做起
三、能力提升三步曲
1. 填寫當(dāng)前崗位所需要的能力
2. 對(duì)照自己目前的情況，標(biāo)記出自己需要提升和學(xué)習(xí)的部分
3. 羅列提升計(jì)劃
四、優(yōu)勢(shì)能力塑造
1. 認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)
2. 探索優(yōu)勢(shì)
3. 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
第三講：職場(chǎng)商務(wù)禮儀
一、撬動(dòng)大腦中的“五感開關(guān)”
1.重塑禮儀認(rèn)知
2．五感開關(guān)的三個(gè)密碼
3.儀容的關(guān)鍵字——露
4.儀表的關(guān)鍵字——蓋
5.儀態(tài)的關(guān)鍵字——?jiǎng)?/span>
二、職業(yè)形象塑造
1. 儀容：面部、頭部、手部
2. 儀表：服裝、配飾、鞋襪
3. 儀態(tài)：站姿、坐姿、走姿
三、商務(wù)社交禮儀
1.三禮：微笑、點(diǎn)頭、握手
2.九請(qǐng)
? 九請(qǐng)之“一”請(qǐng)：引領(lǐng)
? 九請(qǐng)之“二”請(qǐng)：指引
? 九請(qǐng)之“三”請(qǐng)：保護(hù)手勢(shì)
? 九請(qǐng)之“四”請(qǐng)：請(qǐng)客入座
? 九請(qǐng)之“五”請(qǐng)：遞茶水
? 九請(qǐng)之“六”請(qǐng)：遞/接名片
? 九請(qǐng)之“七”請(qǐng)：遞資料
? 九請(qǐng)之“八”請(qǐng)：遞筆/示意手勢(shì)
? 九請(qǐng)之“九”請(qǐng)：送客
3.商務(wù)社交常用九大禮儀
? 電話禮儀
? 微信禮儀
? 介紹禮儀
? 握手禮儀
? 名片禮儀
? 用餐禮儀
? 電梯禮儀
? 乘車禮儀
? 會(huì)務(wù)禮儀
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課程背景：在當(dāng)前企業(yè)面對(duì)的外部環(huán)境越來(lái)越難，人口紅利消失全球競(jìng)爭(zhēng)加劇和VUCA時(shí)代的變幻莫測(cè)，大部分的企業(yè)實(shí)際案例證明優(yōu)秀人才的加入帶來(lái)技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷等方面的巨大突破，所以各大企業(yè)和組織開啟花式搶人大戰(zhàn)，但是隨著Z世代新員工進(jìn)入職場(chǎng)，企業(yè)發(fā)現(xiàn)并不好用！因?yàn)楹芏嘈聠T工并沒(méi)能及時(shí)的做好從校園人到職場(chǎng)人的身份轉(zhuǎn)變。這其中就包括，心理上的轉(zhuǎn)變、思維上的轉(zhuǎn)變、能力上
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新員工全面職業(yè)化素養(yǎng)提升 12.28
課程背景：目前企業(yè)的新員工普遍受教育的程度相對(duì)較高，從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)組織后，懷抱著對(duì)職場(chǎng)未來(lái)的夢(mèng)想，對(duì)企業(yè)、對(duì)組織、對(duì)自我美好憧憬，擁有滿腔熱情和干勁，而且他們往往具有較強(qiáng)的好奇心和想象力，容易接受新鮮事物，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，有開拓創(chuàng)新的精神。但因?yàn)槌跞肼殘?chǎng)，缺乏責(zé)任心，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以自我為中心，對(duì)待工作想留就留，想走就走等問(wèn)題也同時(shí)屢見不鮮，令管理者們
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高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)提升 12.28
課程背景：溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)！哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70的時(shí)間是在用于溝通，組織中70的矛盾是因?yàn)闇贤ú涣家鸬?！所以，企業(yè)需要通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化員工的溝通意識(shí)，掌握溝通方法和工具，提升員工的溝通能力。同時(shí)，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)
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情緒管理與職業(yè)素養(yǎng)提升 12.28
課程背景：為什么越聰明的人越懂得管理情緒？因?yàn)閹椭粋€(gè)人真正有所成就的，不是金錢與名望的積累，而是良好的情緒。情緒可以成為財(cái)富，幫助我們做出最佳決策，盡力表現(xiàn)出自己最好的一面，擁有穩(wěn)定心態(tài)，建立高效的人際關(guān)系，打造能夠創(chuàng)造持久價(jià)值和提升正能量的團(tuán)隊(duì)與組織。同時(shí)，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化
講師：宋奕曉詳情
課程背景：時(shí)間管理就是幫助我們提高工作效率和時(shí)間效率。眾所周知，中國(guó)企業(yè)發(fā)展的致命軟肋是執(zhí)行力差，而員工執(zhí)行力差的一個(gè)重要原因是缺乏良好的工作習(xí)慣與高效的工作方法。為什么有的人一生功績(jī)無(wú)數(shù)，有的人卻是一事無(wú)成？為什么同樣的事情不同的人去做，效率卻大不相同？根本的原因在于工作的方法不同以及時(shí)間管理的差異。同時(shí)，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)
講師：宋奕曉詳情
背景：很多企業(yè)的HR人員都很困惑一個(gè)問(wèn)題，公司無(wú)論在薪酬、福利，以及其他各方面的待遇，樣樣都很好，但員工的流失率怎么還是降不下來(lái)呢？其實(shí)，如果想要真正的長(zhǎng)期留住員工，那就需要采用一種比薪酬更有效的機(jī)制，就是幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，這無(wú)疑是企業(yè)開發(fā)員工潛力的一種非常有效的管理方式。強(qiáng)調(diào)發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性，并有效實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的高度結(jié)合。同時(shí)
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DISC性格分析：解讀職場(chǎng)溝通密碼 12.28
課程背景：在職場(chǎng)這個(gè)多元化的環(huán)境中，溝通是推動(dòng)工作進(jìn)展、維系團(tuán)隊(duì)和諧以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而，我們常常會(huì)面臨各種溝通困境，同樣的話語(yǔ)、方式，對(duì)不同的人說(shuō)卻可能產(chǎn)生截然不同的效果，這背后隱藏的正是人與人之間性格差異的影響。每個(gè)人都有著獨(dú)特的性格特質(zhì)，而DISC性格分析理論為我們提供了一套清晰且實(shí)用的框架，將人的性格大致分為支配型（D）、影響型（I）
講師：宋奕曉詳情
AI賦能新員工職業(yè)生涯規(guī)劃 12.28
課程背景：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀人才的支撐。新員工作為企業(yè)的新鮮血液，他們的成長(zhǎng)和發(fā)展直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)。因此，幫助新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅是對(duì)員工個(gè)人負(fù)責(zé)，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，初入職場(chǎng)往往充滿了迷茫和困惑。他們對(duì)自身的職業(yè)興趣、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和職業(yè)前景了解不足，在
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