高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)提升
高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)提升詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)提升
課程背景：
溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)！哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70%的時間是在用于溝通，組織中70%的矛盾是因為溝通不良引起的！所以，企業(yè)需要通過培訓(xùn)強化員工的溝通意識，掌握溝通方法和工具，提升員工的溝通能力。
同時，對于任何一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，那么企業(yè)的戰(zhàn)略、創(chuàng)新和執(zhí)行力都無從談起。所以，只有培育并擁有一大批素質(zhì)的職業(yè)化員工，企業(yè)在市場經(jīng)濟中才具有核心競爭力，才能不斷走向成功。對于員工來說，現(xiàn)代企業(yè)制度已經(jīng)徹底打破了舊傳統(tǒng)體制下的員工“鐵飯碗”，員工只有不斷學(xué)習(xí)，磨煉職業(yè)化能力，提高自己職業(yè)化素養(yǎng)，用職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，打造自己的職業(yè)品牌，才能提高自己在市場經(jīng)濟條件下的職場競爭力。
課程收益：
? 幫助員工轉(zhuǎn)換角色認(rèn)知，明晰職業(yè)的本質(zhì)，做好角色轉(zhuǎn)換；
? 幫助員工了解自身優(yōu)勢，打造自己的核心競爭力
? 幫助員工了解溝通的基本認(rèn)知，認(rèn)知改變行動改變
? 了解同理心在溝通中的重要性，學(xué)習(xí)同理心溝通法
? 訓(xùn)練口吐蓮花的贊美藝術(shù)，打造職場好人緣
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：新員工、管培生
課程方式：講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，行動方案
課程大綱
開場導(dǎo)入：選擇和努力哪個更重要？
視頻：人生七年
第一講：職場認(rèn)知提升
一、學(xué)生-職場人的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1. 角色轉(zhuǎn)變與定位
2. 成熟三階段
案例討論：職場黑馬是怎么練成的
二、你為什么而工作
1. 打工觀VS事業(yè)觀
2. 職業(yè)的本質(zhì)：價值交換
3. 馬斯洛需求五層次模型
4. 職業(yè)發(fā)展模型：明尼蘇達工作適應(yīng)論
視頻：董明珠面試實習(xí)生
課堂討論：我會什么VS我要什么
課堂互動：職業(yè)價值觀探索練習(xí)
三、工作三匹配
1. 人崗匹配
2. 人企匹配
3. 人人匹配
四 、職場發(fā)展三階段
1. 職場前期發(fā)展策略
2. 職場中期發(fā)展策略
3. 職場后期發(fā)展策略
五、職業(yè)轉(zhuǎn)換的風(fēng)險與成本
1. 職業(yè)轉(zhuǎn)換的原則：價值大于成本
2. 職業(yè)轉(zhuǎn)換四大成本解析
3. 理性分析靈魂拷問
第二講：職業(yè)化能力塑造
一、能力的構(gòu)成：能力三核
1. 知識：在哪些領(lǐng)域做？
2. 技能：做什么內(nèi)容？
3. 才干：以什么方式、風(fēng)格做？
視頻賞析：穿普拉達的女王
二、能力成長策略
1. 可遷移性：工作不會白干，能力都能帶走
2. 競爭性：如何穩(wěn)定踏實工作
3. 結(jié)構(gòu)性：如何開始從基礎(chǔ)做起
三、能力提升三步曲
1. 填寫當(dāng)前崗位所需要的能力
2. 對照自己目前的情況，標(biāo)記出自己需要提升和學(xué)習(xí)的部分
3. 羅列提升計劃
四、優(yōu)勢能力塑造
1. 認(rèn)識優(yōu)勢
2. 探索優(yōu)勢
3. 發(fā)揮優(yōu)勢
第三講：如何高效溝通
一、認(rèn)識溝通
1．溝通的過程
2．影響溝通效果的因素
? 溝通編碼
? 溝通渠道
? 溝通解碼
視頻：倒鴨子
課堂游戲：迷宮圖
3．信息理解漏斗圖
二、雙贏溝通：目標(biāo)第一
1. 我要為自己達成的目標(biāo)是什么？
2．我要為對方達成的目標(biāo)是什么？
3．我要為我們的關(guān)系達成的目標(biāo)是什么？
案例分析：產(chǎn)品部吳穎的故事
課堂練習(xí)：三層目標(biāo)練習(xí)
三、人際溝通的金鑰匙：同理心溝通
1. 同理心溝通之——3F傾聽法
? 聽事實
? 聽感受
? 聽意圖
2.同理心溝通之——真實表達
? 第一步：描述事實
? 第二步：表達感受
? 第三步：表達需求
? 第四步：提出請求
3.同理心溝通之——高質(zhì)量贊美
? 說感受
? 講事實
? 做對比
? 提問題
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職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 12.28
課程背景：商務(wù)禮儀和魅力形象，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。沒有高品質(zhì)商務(wù)與溝通禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀成為品牌走向卓越的根本。同時，對于任何一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)
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背景：很多企業(yè)的HR人員都很困惑一個問題，公司無論在薪酬、福利，以及其他各方面的待遇，樣樣都很好，但員工的流失率怎么還是降不下來呢？其實，如果想要真正的長期留住員工，那就需要采用一種比薪酬更有效的機制，就是幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，這無疑是企業(yè)開發(fā)員工潛力的一種非常有效的管理方式。強調(diào)發(fā)揮員工的主動性、積極性，并有效實現(xiàn)員工個人價值與企業(yè)價值的高度結(jié)合。同時
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課程背景：在職場這個多元化的環(huán)境中，溝通是推動工作進展、維系團隊和諧以及實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而，我們常常會面臨各種溝通困境，同樣的話語、方式，對不同的人說卻可能產(chǎn)生截然不同的效果，這背后隱藏的正是人與人之間性格差異的影響。每個人都有著獨特的性格特質(zhì)，而DISC性格分析理論為我們提供了一套清晰且實用的框架，將人的性格大致分為支配型（D）、影響型（I）
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AI賦能新員工職業(yè)生涯規(guī)劃 12.28
課程背景：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀人才的支撐。新員工作為企業(yè)的新鮮血液，他們的成長和發(fā)展直接關(guān)系到企業(yè)的未來。因此，幫助新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅是對員工個人負(fù)責(zé)，更是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。對于新員工來說，初入職場往往充滿了迷茫和困惑。他們對自身的職業(yè)興趣、優(yōu)勢和劣勢缺乏清晰的認(rèn)識，對行業(yè)的發(fā)展趨勢和職業(yè)前景了解不足，在
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