《生產(chǎn)型企業(yè)項(xiàng)目管理全流程情境實(shí)戰(zhàn)》

【設(shè)計(jì)背景】：

近些年生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理培訓(xùn)的需求呈井噴趨勢(shì)。在交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)項(xiàng)目比較集中的痛點(diǎn)體現(xiàn)在--成本、質(zhì)量失控，交期拖延。分析原因，比較常見(jiàn)且有共識(shí)的問(wèn)題有：

內(nèi)部跨部門(mén)協(xié)作障礙，部門(mén)間推諉扯皮，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃無(wú)法落實(shí)；

目標(biāo)不清，需求不明，導(dǎo)致交付不達(dá)預(yù)期，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成了背鍋俠；

團(tuán)隊(duì)只關(guān)注指標(biāo)，忽略實(shí)際欲解決的問(wèn)題，為了做事而做事，造成資源浪費(fèi)；

進(jìn)一步分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，是商業(yè)模式的改變帶來(lái)的管理模式的改變，比如：

越來(lái)越多的業(yè)務(wù)從過(guò)去的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨慷嗯?，從而帶?lái)對(duì)項(xiàng)目靈活性的要求更高了；

定制化、個(gè)性化的需求，使過(guò)去“正確的過(guò)程”不一定能產(chǎn)生當(dāng)下“正確的結(jié)果”，正確理解需求，制定清晰目標(biāo)成為越來(lái)越重要的能力；

工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)，生產(chǎn)趨向全球合作、后市場(chǎng)服務(wù)，使產(chǎn)品輸出從過(guò)去的專(zhuān)業(yè)細(xì)分向未來(lái)的整體交付發(fā)展。

基于上述的思考，對(duì)于本課程的設(shè)計(jì)從三個(gè)重點(diǎn)展開(kāi)：

目標(biāo)導(dǎo)向：如今客戶(hù)越來(lái)越不能說(shuō)清自己的需求，所以項(xiàng)目管理就需要從過(guò)去的滿(mǎn)足需求發(fā)展為管理需求，在各方目標(biāo)共識(shí)的前提下完成交付。

跨部門(mén)協(xié)作：改變過(guò)去“鐵路工人各管一段”的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)在共同目標(biāo)下的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)協(xié)作模式；

全局思維：項(xiàng)目的輸出是客戶(hù)的輸入，進(jìn)而產(chǎn)生客戶(hù)的輸出。所以客戶(hù)的需求超越產(chǎn)品本身，還包括過(guò)程透明、產(chǎn)品達(dá)標(biāo)、支持到位等，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能具備全局思維。

內(nèi)容設(shè)計(jì)包含5個(gè)章節(jié)：

提綱挈領(lǐng)了解項(xiàng)目管理：理解項(xiàng)目管理的4個(gè)要點(diǎn)和4個(gè)階段；

項(xiàng)目啟動(dòng)要建立目標(biāo)共識(shí)：學(xué)習(xí)管理需求工具、干系人協(xié)作工具、目標(biāo)共識(shí)工具；

項(xiàng)目計(jì)劃繪制行動(dòng)路線(xiàn)圖：學(xué)習(xí)項(xiàng)目全局觀(guān)工具，進(jìn)度管理工具；

項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的控制要點(diǎn)：包括成本控制要點(diǎn)、質(zhì)量控制要點(diǎn)、進(jìn)度控制要點(diǎn)；

項(xiàng)目交付管理要點(diǎn)：包括收尾檢查、交付計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié)。

【績(jī)效目標(biāo)】：

學(xué)會(huì)平衡成本/質(zhì)量/進(jìn)度/范圍的思維和方法；

學(xué)會(huì)用三段式與上司或需求方建立目標(biāo)共識(shí)；

學(xué)會(huì)用立項(xiàng)文件建立干系人目標(biāo)共識(shí)；

學(xué)會(huì)用WBS、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖建立行動(dòng)地圖；

了解項(xiàng)目質(zhì)量、成本、進(jìn)度控制的常用方法；

了解項(xiàng)目交付要點(diǎn)和總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)法

學(xué)會(huì)用相關(guān)方管理矩陣協(xié)調(diào)相關(guān)方的關(guān)系及協(xié)作；

在課堂上為當(dāng)下學(xué)員比較突出的問(wèn)題找到解決方案。

課堂中講解練習(xí)的主要工具方法有：

【課程特色】

用學(xué)員的真實(shí)案例為載體，通過(guò)角色扮演，情境演練學(xué)習(xí)知識(shí)技能；

課前溝通調(diào)研+課堂工具演練+課后跟進(jìn)答疑，協(xié)助學(xué)員應(yīng)用課堂所學(xué)；

多種教學(xué)手段：概念解讀，案例分析，游戲體驗(yàn)，角色扮演，互動(dòng)問(wèn)答等方式將枯燥的理論趣味化；

從“道”-項(xiàng)目對(duì)企業(yè)級(jí)個(gè)人的價(jià)值，原理；“法”-項(xiàng)目實(shí)施的必要規(guī)則（過(guò)程）；“術(shù)”-項(xiàng)目實(shí)施的工具模型應(yīng)用；“器”-常用文件的管理要點(diǎn)，建立項(xiàng)目管理立體結(jié)構(gòu)；

講師豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)支持學(xué)員的問(wèn)題解答；

【目標(biāo)學(xué)員及授課方式】

目標(biāo)學(xué)員：建議企業(yè)里有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的項(xiàng)目經(jīng)歷人員參加，包括項(xiàng)目經(jīng)理、中基層管理者，項(xiàng)目骨干成員

授課方式：線(xiàn)下面授2天（6小時(shí)/天），內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)可根據(jù)客戶(hù)需求調(diào)整

【課程特色】

第一章 提綱挈領(lǐng)了解項(xiàng)目管理（1.5hr）

理解項(xiàng)目的3個(gè)特征

概念學(xué)習(xí)：項(xiàng)目是有明確交付要求的臨時(shí)性任務(wù)（樹(shù)立目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的概念）

概念學(xué)習(xí)：項(xiàng)目的實(shí)施需要多部門(mén)協(xié)作（建立交叉而不是分段的認(rèn)知）

概念學(xué)習(xí)：項(xiàng)目交付是個(gè)漸進(jìn)明晰的過(guò)程

觀(guān)念建立：企業(yè)里項(xiàng)目常用分類(lèi)

小組討論：哪些事情可以立項(xiàng)

理解項(xiàng)目管理4要素

觀(guān)念認(rèn)知：項(xiàng)目中的范圍/成本/質(zhì)量/進(jìn)度4要素及制約關(guān)系

案例分析：兩個(gè)范圍/進(jìn)度管理問(wèn)題的項(xiàng)目

理解項(xiàng)目管理4個(gè)階段

項(xiàng)目啟動(dòng)：案例分析--失敗的費(fèi)用管理項(xiàng)目

項(xiàng)目計(jì)劃：案例分享--成功的行動(dòng)地圖

項(xiàng)目執(zhí)行：?jiǎn)栴}分析—項(xiàng)目管理過(guò)程的幾個(gè)誤區(qū)

項(xiàng)目收尾：交付和總結(jié)

小組研討及分享：項(xiàng)目中的常見(jiàn)典型問(wèn)題呈現(xiàn)，演練用案例選定；

項(xiàng)目管理的個(gè)人價(jià)值及項(xiàng)目在企業(yè)中的價(jià)值

數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)：項(xiàng)目管理能力已成當(dāng)代職場(chǎng)熱門(mén)需求

案例分析：項(xiàng)目化管理幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)（鐵三角的來(lái)歷）

經(jīng)歷分享：項(xiàng)目管理能力幫助個(gè)人從完成工作到輸出成果

第二章 項(xiàng)目啟動(dòng)-建立目標(biāo)共識(shí)

項(xiàng)目的成功是干系人協(xié)作的結(jié)果（1.5hr）

工具練習(xí)：誰(shuí)在項(xiàng)目里（相關(guān)方與項(xiàng)目的關(guān)系）

案例分享：華為鐵三角的故事

工具演練：干系人管理矩陣

觀(guān)念建立：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的職責(zé)擔(dān)當(dāng)

一個(gè)建立干系人共識(shí)的溝通工具（1.5hr）

游戲體驗(yàn)：項(xiàng)目指標(biāo)≠項(xiàng)目目標(biāo)（課堂游戲：登山遇險(xiǎn)）

情境演練：建立干系人共識(shí)的三段式溝通模型

與團(tuán)隊(duì)溝通建立一致目標(biāo)（1.5hr）

案例分析：質(zhì)量部發(fā)起的沒(méi)人支持的項(xiàng)目

場(chǎng)景分析：跨部門(mén)協(xié)作在項(xiàng)目過(guò)程中的3種呈現(xiàn)狀態(tài)

實(shí)操演練：用電梯測(cè)試法建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)

文檔應(yīng)用：立項(xiàng)文件與項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

第三章 項(xiàng)目計(jì)劃—繪制行動(dòng)地圖

戲體驗(yàn)：目標(biāo)-協(xié)作-信息透明的關(guān)系：游戲：七巧板

對(duì)照項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的類(lèi)似場(chǎng)景

用WBS建立項(xiàng)目全局觀(guān)（1.5hr）

觀(guān)念認(rèn)知：區(qū)分結(jié)構(gòu)化思維和線(xiàn)性思維

案例分享：用案例理解WBS的2種結(jié)構(gòu)

關(guān)鍵概念：可交付成果是項(xiàng)目“落實(shí)”的 關(guān)鍵

實(shí)操演練：小組項(xiàng)目的漸進(jìn)式WBS演練

方法工具：用責(zé)任管理矩陣落實(shí)分工協(xié)作

用網(wǎng)絡(luò)圖管理項(xiàng)目進(jìn)度（1.5hr）

案例解析：不可能的任務(wù)

方法工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3種邏輯

關(guān)鍵概念：關(guān)鍵路徑的要點(diǎn)與應(yīng)用

實(shí)操演練：小組項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的場(chǎng)景練習(xí)

第四章 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的控制要點(diǎn)（2hr）

項(xiàng)目質(zhì)量控制

案例分析：重新定義質(zhì)量（案例：芯片的國(guó)內(nèi)封裝）

方法工具：常用質(zhì)量控制法

項(xiàng)目中的成本管理

方法工具：項(xiàng)目成本構(gòu)成和常用控制方法

方法工具：WBS工作表的應(yīng)用

項(xiàng)目中的進(jìn)度管理

方法工具：常見(jiàn)項(xiàng)目會(huì)議管理要點(diǎn)（例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)）

方法工具：常見(jiàn)項(xiàng)目文件的應(yīng)用（階段狀態(tài)報(bào)告…）

第五章 項(xiàng)目交付管理要點(diǎn)（1hr）

工具學(xué)習(xí)：收尾檢查checklist

方法學(xué)習(xí)：項(xiàng)目交付計(jì)劃溝通

工具應(yīng)用：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

課程知識(shí)點(diǎn)回顧與解決問(wèn)題

【課程實(shí)施步驟】：

課前準(zhǔn)備工作

課前調(diào)研問(wèn)卷（附后）：通過(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)題了解學(xué)員狀態(tài)與問(wèn)題，關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)預(yù)期；

電話(huà)訪(fǎng)談：與主辦方推薦的主管領(lǐng)導(dǎo)或典型學(xué)員通過(guò)電話(huà)了解企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景

學(xué)員手冊(cè)、教學(xué)物資、授課環(huán)境的準(zhǔn)備；

課程實(shí)施

按溝通好的課程大綱展開(kāi)

課后的跟進(jìn)

課后作業(yè)：可根據(jù)企業(yè)需求制定試題作業(yè)或任務(wù)作業(yè)

課后答疑：可贈(zèng)送一次線(xiàn)上答疑，解決課堂工具的應(yīng)用疑惑或解析課后任務(wù)

資料包分享：工具模板，推薦書(shū)籍，常用網(wǎng)站等

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