項(xiàng)目管理思維及工具應(yīng)用要點(diǎn)實(shí)踐

【設(shè)計(jì)背景】：

這是一個(gè)通用課程大綱，是肖老師總結(jié)多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)中規(guī)律性的要點(diǎn)集結(jié)而成的思維+工具應(yīng)用的課程。用于企業(yè)評(píng)估內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)的匹配程度，進(jìn)而做更深入的定制化。也可以做通用技能提升類的標(biāo)準(zhǔn)課程。

課程適用行業(yè)：制造業(yè)、銀行、金融、服務(wù)、IT、軟件等有項(xiàng)目型業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，不適用于餐飲、酒店、門(mén)店銷售等標(biāo)準(zhǔn)化程序型業(yè)務(wù)模式的行業(yè)。

適用學(xué)員：有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的員工，也適用于中基層管理者。

課程按結(jié)構(gòu)按2天常見(jiàn)課程時(shí)長(zhǎng)設(shè)計(jì)，可根據(jù)企業(yè)需求做增減。

【內(nèi)容概述】：

核心能力建設(shè)

目標(biāo)導(dǎo)向思維：無(wú)論項(xiàng)目的產(chǎn)生是源于解決已有問(wèn)題還是實(shí)現(xiàn)一個(gè)未來(lái)目標(biāo)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)是項(xiàng)目目標(biāo)的底層邏輯，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)始終關(guān)注并共識(shí)于項(xiàng)目的交付價(jià)值，則是建立項(xiàng)目協(xié)作和資源平衡的有效動(dòng)力。

主動(dòng)協(xié)作思維：從自上而下分工，被動(dòng)完成任務(wù)的協(xié)作模式轉(zhuǎn)向基于共同目標(biāo)的責(zé)任共擔(dān)，從而打破固化的部門(mén)職責(zé)與靈活的項(xiàng)目需求之間的壁壘；

全局規(guī)劃思維：標(biāo)準(zhǔn)化的流程面對(duì)靈活的項(xiàng)目遇到的一個(gè)問(wèn)題就是，員工容易只關(guān)注自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有整體認(rèn)知，結(jié)果就是項(xiàng)目被割裂為諸多碎片，導(dǎo)致項(xiàng)目整體效率低。所以謀全局規(guī)劃才能清晰建立自己的責(zé)任分工；

過(guò)程要點(diǎn)控制：項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，抓住過(guò)程要點(diǎn)才不會(huì)被細(xì)節(jié)拖累而失去對(duì)目標(biāo)的掌控；

責(zé)任明確思維：漸進(jìn)明晰的計(jì)劃，落實(shí)到可控的交付、明確的責(zé)任，既能掌控全局又能有效響應(yīng)變化；

內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)：

項(xiàng)目型思維基礎(chǔ)

一個(gè)定義：項(xiàng)目的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)特性（延伸-用戶思維的場(chǎng)景）

兩個(gè)維度：縱向過(guò)程維度+橫向協(xié)作維度

識(shí)別當(dāng)前項(xiàng)目中常見(jiàn)問(wèn)題

方法及工具應(yīng)用

明確項(xiàng)目目標(biāo)：理清價(jià)值預(yù)期，界定成功標(biāo)志

組建團(tuán)隊(duì)：分工協(xié)作，責(zé)任共擔(dān)

管理需求：識(shí)別干系人，管理協(xié)作

制定計(jì)劃：漸進(jìn)明細(xì)，落實(shí)最小協(xié)作單元

過(guò)程協(xié)作：推動(dòng)信息透明，及時(shí)解決問(wèn)題

總結(jié)復(fù)盤(pán)：積累經(jīng)驗(yàn)、成果激勵(lì)

【績(jī)效目標(biāo)】：

建立項(xiàng)目的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與整體交付思維

學(xué)會(huì)用立項(xiàng)的WWM邏輯管理項(xiàng)目目標(biāo)

理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作不佳的原因及改變方法

學(xué)會(huì)通過(guò)干系人協(xié)作管理項(xiàng)目需求（矩陣應(yīng)用）

學(xué)會(huì)用WBS工具建立項(xiàng)目全局觀

學(xué)會(huì)用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖建立協(xié)作

學(xué)會(huì)一個(gè)解決問(wèn)題的溝通模型

課堂找到項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案

【課程特色】

用學(xué)員的真實(shí)案例為載體，通過(guò)角色扮演，情境演練學(xué)習(xí)知識(shí)技能；

課前溝通調(diào)研+課堂工具演練+課后跟進(jìn)答疑，協(xié)助學(xué)員應(yīng)用課堂所學(xué)；

講師豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)支持學(xué)員的問(wèn)題解答；

【目標(biāo)學(xué)員及授課方式】

目標(biāo)學(xué)員：制造型企業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，基層骨干，中層管理者

授課方式：線下面授2天+調(diào)研+輔導(dǎo)，內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)可根據(jù)客戶需求調(diào)整

?

【教學(xué)大綱】：

破冰與導(dǎo)入

講師經(jīng)歷分享以建立鏈接

小組團(tuán)建與破冰（建立課程目標(biāo)）

第一節(jié) 項(xiàng)目型思維基礎(chǔ)(1.5hr)

定義項(xiàng)目的特征及用戶價(jià)值

區(qū)分項(xiàng)目和非項(xiàng)目的界線

項(xiàng)目的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)特性（案例分析：行業(yè)項(xiàng)目）

企業(yè)項(xiàng)目的常見(jiàn)來(lái)源：3個(gè)來(lái)源

項(xiàng)目管理對(duì)于企業(yè)及個(gè)人的價(jià)值

1.2?項(xiàng)目目標(biāo)與用戶價(jià)值

任務(wù)完成與價(jià)值實(shí)現(xiàn)（案例分析：行業(yè)項(xiàng)目）

定義用戶價(jià)值的要點(diǎn)：用戶-需求-場(chǎng)景（案例對(duì)比）

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的4種路徑（案例）

項(xiàng)目管理的2個(gè)維度

縱向的過(guò)程維度（從啟動(dòng)到交付）

橫向的協(xié)作維度（華為的鐵三角和騰訊的三家馬車）

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)（3個(gè)要點(diǎn)）

整理常見(jiàn)問(wèn)題，擬定演練用項(xiàng)目

小組討論項(xiàng)目實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題

小組選定用于課堂演練的項(xiàng)目

第二節(jié) 項(xiàng)目過(guò)程管理的6個(gè)要點(diǎn)

明確項(xiàng)目目標(biāo)(1.5hr)

游戲體驗(yàn)：項(xiàng)目指標(biāo)≠項(xiàng)目目標(biāo)（課堂游戲：登山遇險(xiǎn)）

項(xiàng)目目標(biāo)的類型：

結(jié)果型目標(biāo)（案例）

交付型目標(biāo)（案例）

立項(xiàng)文件的應(yīng)用（一頁(yè)紙立項(xiàng)文件）

立項(xiàng)文件的構(gòu)成邏輯

小組演練：編寫(xiě)立項(xiàng)目標(biāo)

多方評(píng)審，項(xiàng)目是否立得住

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(0.5hr)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與3種狀態(tài)

項(xiàng)目經(jīng)理是聯(lián)絡(luò)員/項(xiàng)目經(jīng)理是手術(shù)醫(yī)生/項(xiàng)目經(jīng)理是足球隊(duì)長(zhǎng)

分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的常見(jiàn)問(wèn)題

課堂產(chǎn)生問(wèn)題與原因分析

管理項(xiàng)目需求(2hr)

項(xiàng)目的成功是干系人協(xié)作的結(jié)果

案例分析：夭折的費(fèi)用管理

我們的用戶是誰(shuí)？（SIPOC模型的應(yīng)用）

哪些些人在項(xiàng)目里？（5個(gè)作用力）

小組練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目的干系人

管理干系人的需求

干系人影響的4個(gè)象限

小組練習(xí)：建立干系人的有效協(xié)作

制定項(xiàng)目計(jì)劃(4hr)

定義項(xiàng)目階段（0.5）

區(qū)分階段與里程碑（階段與里程碑的2種產(chǎn)生方式）

小組練習(xí)與輔導(dǎo)

制作工作分解（0.5）

區(qū)分結(jié)構(gòu)化思維和線性思維（故事分析）

用案例理解WBS的2種結(jié)構(gòu)（過(guò)程結(jié)構(gòu)與要素結(jié)構(gòu)的應(yīng)用）

小組練習(xí)與輔導(dǎo)

完成工作分工（1.5）

工作包與可交付成果

可交付成果3要素

小組練習(xí)與輔導(dǎo)

制定進(jìn)度計(jì)劃（1.5）

進(jìn)度計(jì)劃的2種常用工具

小組演練：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用練習(xí)

管理過(guò)程協(xié)作（2hr）

游戲體驗(yàn)：目標(biāo)-協(xié)作-信息透明

游戲的體驗(yàn)與分享

管理項(xiàng)目中的溝通

項(xiàng)目常見(jiàn)會(huì)議及文件管理要點(diǎn)

用好項(xiàng)目中的非正式溝通

及時(shí)解決問(wèn)題

方法工具：一個(gè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)協(xié)作的溝通模型

場(chǎng)景演練：?jiǎn)T工常以各種理由推脫，導(dǎo)致交付問(wèn)題

項(xiàng)目總結(jié)復(fù)盤(pán)（0.5hr）

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的應(yīng)用

復(fù)盤(pán)要點(diǎn)與復(fù)盤(pán)畫(huà)布的應(yīng)用

課程收尾與布置課后作業(yè)

課后做一次線上答疑

實(shí)用的資料分享

肖振峰老師的其它課程