軟件交付型項(xiàng)目管理情境實(shí)戰(zhàn)

【課程設(shè)計(jì)背景】：

TOB類IT項(xiàng)目常見問題：

需求管理能力不足：需求管理問題是此類項(xiàng)目最大的痛點(diǎn)。常見的表現(xiàn)有，乙方抱怨甲方需求模糊多變，甲方抱怨乙方交付能力不足；陷入對(duì)細(xì)節(jié)的糾纏，而整體交付效果不理想，甚至不可用……

橫向協(xié)作障礙：TOB類項(xiàng)目是典型的端對(duì)端服務(wù)，需要甲乙雙方都拉通內(nèi)部協(xié)作。而在乙方視角下常見問題表現(xiàn)有— 業(yè)務(wù)人員過度承諾，導(dǎo)致技術(shù)實(shí)施難度增大；產(chǎn)品/研發(fā)/測(cè)試/運(yùn)維間信息傳遞鏈條過長，導(dǎo)致信息丟失或相互推諉，結(jié)果是用戶體驗(yàn)不好……

課程設(shè)計(jì)核心思想：

從滿足需求向管理需求轉(zhuǎn)換：乙方人員總希望甲方能用技術(shù)語言表達(dá)需求是此類項(xiàng)目的一個(gè)。課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目人員通過場景法、原型法等工具將模糊的需求具象化，進(jìn)而轉(zhuǎn)換成工作量；

建立甲乙雙方各干系人的充分協(xié)作：TOB類項(xiàng)目的甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是項(xiàng)目成果交付的責(zé)任承擔(dān)者，建立雙方團(tuán)隊(duì)的充分協(xié)作，是進(jìn)一步推動(dòng)干系人協(xié)作的重要?jiǎng)恿Γ?/p>

突破產(chǎn)研運(yùn)壁壘，建立全局觀：產(chǎn)品—開發(fā)—運(yùn)維的線性信息傳遞造成信息損耗大/反應(yīng)慢等問題已被很多企業(yè)看到，也在成立跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)，嘗試鐵三角等措施，但收效有限。本課程從全局觀角度，打破職責(zé)邊界，建立團(tuán)隊(duì)基于目標(biāo)的共同承擔(dān)意識(shí)行為。

情緒管理相關(guān)內(nèi)容分解到需求管理和協(xié)作解決問題2個(gè)模塊：一般技術(shù)人員的情緒壓力來自需求過多和頻繁的變更；前者可以通過需求管理中的目標(biāo)共識(shí)及權(quán)重管理化解，后者可以用參與式解決問題的purpose-people-target邏輯引入需求人協(xié)助解決。

課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)：

理解發(fā)展中的項(xiàng)目生命周期模型：本章要點(diǎn)是突破傳統(tǒng)的5大過程組思維，建立動(dòng)態(tài)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑，及項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；

管理需求、管理干系人協(xié)作：此章節(jié)從IT項(xiàng)目最痛的需求管理入手，通過干系人管理矩陣、需求溝通模型的演練，輔助以原型法等工具，幫助學(xué)員從與甲方博弈的困境轉(zhuǎn)換到與甲方協(xié)作的場域；

建立全局觀及任務(wù)協(xié)作：本章通過WBS、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的練習(xí)，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目規(guī)劃的同事，讓團(tuán)隊(duì)體會(huì)到全局觀和協(xié)作關(guān)系；

推動(dòng)信息透明及解決問題：本章要點(diǎn)是會(huì)議管理、變更管理、干系人協(xié)作解決問題。

【績效目標(biāo)】：

學(xué)會(huì)用不同不同的路徑管理模糊的需求，以打破對(duì)敏捷的認(rèn)知誤區(qū)；

學(xué)會(huì)用場景法、原型法管理項(xiàng)目需求；

建立領(lǐng)導(dǎo)力底層驅(qū)動(dòng)力認(rèn)知；

學(xué)會(huì)用WBS、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖建立協(xié)作路徑；

學(xué)會(huì)用相關(guān)方管理矩陣協(xié)調(diào)相關(guān)方的關(guān)系及協(xié)作；

在課堂上為當(dāng)下比較突出的問題找到解決方案。

【課程特色】

用學(xué)員的真實(shí)案例為載體，通過角色扮演，情境演練學(xué)習(xí)知識(shí)技能；

課前溝通調(diào)研+課堂工具演練+課后跟進(jìn)答疑，協(xié)助學(xué)員應(yīng)用課堂所學(xué)；

講師豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)支持學(xué)員的問題解答；

【目標(biāo)學(xué)員及授課方式】

目標(biāo)學(xué)員：制造型企業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，基層骨干，中層管理者

授課方式：線下面授2天+調(diào)研+輔導(dǎo)，內(nèi)容和時(shí)長可根據(jù)客戶需求調(diào)整

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【課程大綱】

模塊一 項(xiàng)目成功是干系人協(xié)作的結(jié)果

定位項(xiàng)目常見問題：（0.5hr）

整理問題特征：小組分享提煉項(xiàng)目中常見問題，并做歸類；

共識(shí)項(xiàng)目基本信息：對(duì)擬演練用的項(xiàng)目做基本信息共識(shí)

管項(xiàng)目干系人（2hr）（知識(shí)點(diǎn)-干系人）

工具應(yīng)用：識(shí)別項(xiàng)目干系人（通過5種作用力識(shí)別）

工具應(yīng)用：干系人管理矩陣（盤活干系人在項(xiàng)目中的關(guān)系）

解決問題：項(xiàng)目中干系人協(xié)作問題的呈現(xiàn)和解決

項(xiàng)目經(jīng)理的工作要點(diǎn)（2.5hr）（知識(shí)點(diǎn)-團(tuán)隊(duì)-領(lǐng)導(dǎo)力）

管理項(xiàng)目全過程，按預(yù)期交付成果：

對(duì)比甲乙雙方眼中的項(xiàng)目生命周期

4種項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑：預(yù)測(cè)型/迭代型/增量型/敏捷型

管理項(xiàng)目需求，獲得干系人的支持；

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，使高效而愉快的工作

團(tuán)隊(duì)的3種狀態(tài)

游戲體驗(yàn)：項(xiàng)目經(jīng)理的非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力（地震逃生）

方法應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的4個(gè)層次

解決問題：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的問題呈現(xiàn)和解決

模塊二 管理需求，建立目標(biāo)共識(shí)

管理需求的3段式模型（1.5hr）（知識(shí)點(diǎn)-干系人-工具）

工具解讀：開放的問題-場景/事件-雙向承諾下一步行動(dòng)

工具演練：三段式溝通模型（與關(guān)鍵溝通達(dá)成一致，獲得支持）

IT項(xiàng)目需求管理常用工具（0.5hr）

工具解讀：幾種需求管理常見工具的特點(diǎn)和應(yīng)用場景；

工具解讀：原型法的要點(diǎn)及應(yīng)用（一圖勝千言）

工具解讀：管理需求權(quán)重（界定需求邊界）

解決問題：項(xiàng)目中需求問題的呈現(xiàn)和解決（0.5hr）

模塊三 通過項(xiàng)目計(jì)劃編制行動(dòng)地圖（知識(shí)點(diǎn)-進(jìn)度-成本）

用WBS建立項(xiàng)目全局觀（2hr）

觀念突破：WBS是結(jié)構(gòu)化思維工具

方法工具：用WBS的2種結(jié)構(gòu)構(gòu)建項(xiàng)目全局

工具演練：常用的過程結(jié)構(gòu)的階段交付定義

工具演練：講一組結(jié)構(gòu)化的故事

項(xiàng)目的成本及人力預(yù)算（0.5hr）

方法工具：資源管理表，成本預(yù)算表

模塊四 信息透明與解決問題（知識(shí)點(diǎn)-沖突-領(lǐng)導(dǎo)力-風(fēng)險(xiǎn)）

推動(dòng)信息透明（1.5hr）

游戲體驗(yàn)：信息透明與目標(biāo)達(dá)成（七巧板）

場景分析：企業(yè)內(nèi)與游戲相似的業(yè)務(wù)場景呈現(xiàn)

方法工具：項(xiàng)目常見會(huì)議文件的管理要點(diǎn)

管理風(fēng)險(xiǎn)、解決問題（1.5hr）

觀念認(rèn)知：風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)中心和2個(gè)圍堵

解決項(xiàng)目中的沖突或問題

purpose：識(shí)別當(dāng)事人和訴求

People:識(shí)別和訴求相關(guān)的人

Target：相關(guān)方參與解決問題

解決問題：用一個(gè)溝通模型解決項(xiàng)目中的典型問題

課程知識(shí)點(diǎn)回顧與解決問題（0.5hr）

解決學(xué)員的具體問題

分享實(shí)用資料

課后支持一次免費(fèi)線上輔導(dǎo)，解決應(yīng)用中的問題

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