生產(chǎn)型企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)項目過程管理實踐

【設(shè)計背景】：

企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中的常見問題：

站在工程師視角猜測客戶需求：即“我以為用戶需要”，現(xiàn)象是研發(fā)人員過度追求某些技術(shù)功能的華麗或參數(shù)的尖端，而忽略了用戶對于產(chǎn)品的需求，最終導(dǎo)致用戶不愿買單；

跨部門協(xié)作障礙：研-產(chǎn)-銷的整體交付才是用戶需要的產(chǎn)品價值，而企業(yè)常見的現(xiàn)象是各專業(yè)在各自的領(lǐng)域內(nèi)努力，忽視了價值鏈的協(xié)作，使產(chǎn)品的開發(fā)效能受影響；

缺乏整體交付的意識--后互聯(lián)網(wǎng)時代，已從基于功能的競爭發(fā)展到基于應(yīng)用場景的競爭。而過去的開發(fā)模式是-研發(fā)人員把產(chǎn)品人員提出的需求作為項目輸入，運(yùn)營端被動的接受前端傳遞來的結(jié)果，顯然還在功能開發(fā)上用力。

課程設(shè)計核心思想：

從功能交付向價值交付轉(zhuǎn)換：用戶需要的是產(chǎn)品帶來的價值，產(chǎn)品只是載體。課程以“用戶參與+功能場景化+迭代”方法管理漸進(jìn)明晰的項目目標(biāo)。

打破部門墻，實現(xiàn)共同目標(biāo)下的責(zé)任共擔(dān)：以場景化溝通，共同建立項目架構(gòu)，推動信息透明為要點，實現(xiàn)項目的跨部門協(xié)作。

起始與問題提出，結(jié)束于問題解決：課程從學(xué)員提出開發(fā)項目中的常見問題開始，結(jié)合問題展開工具方法的演練，最后由學(xué)員自行解決問題為收尾，即學(xué)即用。

【績效目標(biāo)】

學(xué)會用漸進(jìn)明晰的方法管理古墓目標(biāo)；

學(xué)會用場景法、原型法管理項目需求；

學(xué)會用立項文件建立干系人目標(biāo)共識；

學(xué)會用WBS、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖建立協(xié)作路徑；

學(xué)會在非職權(quán)情形下，橫向推動各方的協(xié)作；

在課堂上為當(dāng)下學(xué)員比較突出的問題找到解決方案。

課程中講解或應(yīng)用到的一些方法工具

【課程特色】

用學(xué)員的真實案例為載體，通過角色扮演，情境演練學(xué)習(xí)知識技能；

課前溝通調(diào)研+課堂工具演練+課后跟進(jìn)答疑，協(xié)助學(xué)員應(yīng)用課堂所學(xué)；

多種教學(xué)手段：概念解讀，案例分析，游戲體驗，角色扮演，互動問答等方式將枯燥的理論趣味化；

從“道”-項目價值交付，原理；“法”-項目實施的必要規(guī)則（過程）；“術(shù)”-項目實施的工具模型應(yīng)用；“器”-常用文件的管理要點，建立項目管理立體結(jié)構(gòu)；

講師豐富的項目管理經(jīng)驗，體系建設(shè)經(jīng)驗支持學(xué)員的問題解答；

【目標(biāo)學(xué)員及授課方式】

目標(biāo)學(xué)員：建議企業(yè)里有3年以上工作經(jīng)驗，有一定的項目經(jīng)歷人員參加，包括項目經(jīng)理、項目實施中的產(chǎn)-研-銷相關(guān)人員，

授課方式：線下面授2天（6小時/天），內(nèi)容和時長可根據(jù)客戶需求調(diào)整

【課程結(jié)構(gòu)】：

定義以用戶為中心的產(chǎn)品研發(fā)及項目經(jīng)理的職責(zé)（3hr）

成功的產(chǎn)品研發(fā)是實現(xiàn)用戶價值

發(fā)現(xiàn)問題：小組分享提煉項目中常見問題，選定演練用項目

觀念認(rèn)知：“我以為用戶需要”是產(chǎn)品研發(fā)的黑洞

案例對比：用4P-4C理論理解以用戶為中心

案例分析：騰訊的管理用戶需求3板斧：成為用戶-懂得用戶-超越用戶

游戲體驗：指標(biāo)≠目標(biāo)（登山遇險）

項目經(jīng)理的職責(zé)與研發(fā)項目各階段管理要點

觀念認(rèn)知：項目經(jīng)理職責(zé)

對項目全過程進(jìn)行組織和管理/管理干系人關(guān)系/管理團(tuán)隊協(xié)作

觀念認(rèn)知：項目生命周期

項目生命周期模型及產(chǎn)品研發(fā)項目各階段交付成果

產(chǎn)品研發(fā)項目目標(biāo)實現(xiàn)的4種路徑

觀念認(rèn)知：研發(fā)項目中項目經(jīng)理與各部門的關(guān)系

應(yīng)參與到產(chǎn)品研發(fā)項目中的部門

常見3種項目組織形式：聯(lián)絡(luò)員式/交響樂隊式/足球隊式

游戲體驗：通過迭代探索價值--棉花糖塔

產(chǎn)品研發(fā)項目啟動階段的需求管理（3hr）

識別項目干系人并通過溝通達(dá)成共識

觀念認(rèn)知：項目目標(biāo)達(dá)成是干系人共同作用的結(jié)果

實操演練：識別常見干系人

實操演練：與干系人建立共識的“三段式”溝通模型

識別創(chuàng)新需求、編制開發(fā)任務(wù)書編制

方法工具：5個識別創(chuàng)新需求的方法

實操演練：場景關(guān)聯(lián)法

方法工具：制定《開發(fā)任務(wù)書》

方法工具：將用戶需求轉(zhuǎn)化成工程需求

觀念認(rèn)知：用經(jīng)濟(jì)性分析驗算成本與利潤

項目計劃實施階段的3個常用工具

團(tuán)隊參與用WBS構(gòu)建項目全局結(jié)構(gòu)（2hr）

觀念認(rèn)知：區(qū)分結(jié)構(gòu)化思維和線性思維

方法工具：用案例理解WBS的2種結(jié)構(gòu)

關(guān)鍵概念：可交付成果是項目“落實”的 關(guān)鍵

實操演練：小組項目的漸進(jìn)式WBS演練

用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖管理進(jìn)度及協(xié)作（1.5hr）

案例解析：不可能的任務(wù)

方法工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3種邏輯

關(guān)鍵概念：關(guān)鍵路徑的要點與應(yīng)用

實操演練：小組項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的場景練習(xí)

第四章 項目執(zhí)行過程的控制要點（2hr）

項目質(zhì)量控制

案例分析：重新定義質(zhì)量（案例：芯片的國內(nèi)封裝）

方法工具：常用質(zhì)量控制法

項目中的成本管理

方法工具：項目成本構(gòu)成和常用控制方法

方法工具：WBS工作表的應(yīng)用

項目中的進(jìn)度管理

方法工具：常見項目會議管理要點（例會、專題會）

方法工具：常見項目文件的應(yīng)用（階段狀態(tài)報告…）

第五章 項目交付管理要點（1hr）

工具學(xué)習(xí)：收尾檢查checklist

方法學(xué)習(xí)：項目交付計劃溝通

工具應(yīng)用：項目總結(jié)報告

課程知識點回顧與解決問題

【課程實施步驟】：

課前準(zhǔn)備工作

課前調(diào)研問卷（附后）：通過簡單的問題了解學(xué)員狀態(tài)與問題，關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)預(yù)期；

電話訪談：與主辦方推薦的主管領(lǐng)導(dǎo)或典型學(xué)員通過電話了解企業(yè)業(yè)務(wù)場景

學(xué)員手冊、教學(xué)物資、授課環(huán)境的準(zhǔn)備；

課程實施

按溝通好的課程大綱展開

課后的跟進(jìn)

課后作業(yè)：可根據(jù)企業(yè)需求制定試題作業(yè)或任務(wù)作業(yè)

課后答疑：可贈送一次線上答疑，解決課堂工具的應(yīng)用疑惑或解析課后任務(wù)

資料包分享：工具模板，推薦書籍，常用網(wǎng)站等

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