《項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃與過(guò)程控制》

【目標(biāo)學(xué)員設(shè)定】：

本課程的目標(biāo)學(xué)員是有一定項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的骨干員工，中、基層管理者。

因?yàn)轫?xiàng)目形態(tài)各異，有的項(xiàng)目管理側(cè)重激勵(lì)能力（比如創(chuàng)新類項(xiàng)目）；有的項(xiàng)目管理側(cè)重管控能力（如任務(wù)完成類項(xiàng)目），本課程的設(shè)計(jì)側(cè)重任務(wù)完成類項(xiàng)目。

如右圖的A-C類項(xiàng)目，

A類項(xiàng)目：如制造，物流、煙草、醫(yī)藥等行業(yè)的定制化訂單項(xiàng)目；

C類項(xiàng)目：適用于大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部項(xiàng)目，如降本增效，復(fù)雜活動(dòng)等。

此類項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，最典型的問(wèn)題有：

對(duì)外：甲方太強(qiáng)勢(shì)，導(dǎo)致內(nèi)部資源無(wú)法支撐目標(biāo)達(dá)成；

對(duì)內(nèi)：其他部門(mén)不配合，導(dǎo)致推進(jìn)起來(lái)困難重重；

課程設(shè)計(jì)從目標(biāo)達(dá)成的3個(gè)關(guān)鍵展開(kāi)：

目標(biāo)共識(shí)：與甲方的共識(shí)，內(nèi)部的共識(shí)，從而有效調(diào)動(dòng)資源；

干系人協(xié)作：與甲方協(xié)作，內(nèi)部跨部門(mén)協(xié)作；

過(guò)程控制：從全面規(guī)劃、信息透明、項(xiàng)目交付等管控要點(diǎn)展開(kāi)學(xué)習(xí)；

【課程結(jié)構(gòu)說(shuō)明】：

基于上述信息，將課程設(shè)計(jì)為四個(gè)部分：

定義項(xiàng)目成功及過(guò)程管理要點(diǎn)：本章從定義項(xiàng)目成功入手展開(kāi)項(xiàng)目的交付特性，協(xié)作訴求與過(guò)程階段管理要點(diǎn)；

管理干系人，建立目標(biāo)共識(shí)：本章節(jié)從學(xué)員身邊的具體項(xiàng)目入手，進(jìn)行情境演練式學(xué)習(xí)。章節(jié)要點(diǎn)是建立干系人協(xié)作的認(rèn)知，學(xué)習(xí)目標(biāo)共識(shí)的方法。

團(tuán)隊(duì)參與建立全局規(guī)劃：本章節(jié)以WBS為演練載體，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，學(xué)習(xí)將目標(biāo)分解到具體可交付成果的方法。

項(xiàng)目過(guò)程管控與交付：本章學(xué)習(xí)過(guò)程中的成本、質(zhì)量、進(jìn)度管理要點(diǎn)，項(xiàng)目交付要做的事。

課程以小組為單元，用學(xué)員自身的項(xiàng)目做角色帶入，通過(guò)演練學(xué)習(xí)方法工具。

【績(jī)效目標(biāo)】：

學(xué)會(huì)與需求方建立目標(biāo)共識(shí)的溝通模型；

學(xué)會(huì)用WBS、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、電梯測(cè)試法改變部門(mén)間推諉扯皮的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)責(zé)任共擔(dān)；

學(xué)會(huì)用相關(guān)方管理矩陣協(xié)調(diào)相關(guān)方的關(guān)系及協(xié)作；

了解實(shí)施過(guò)程的成本、質(zhì)量進(jìn)度等管控要點(diǎn)。

在課堂上為當(dāng)下學(xué)員比較突出的問(wèn)題找到解決方案。

課堂中學(xué)到的模型-方法-工具

【課程特色】

用學(xué)員的真實(shí)案例為載體，通過(guò)角色扮演，情境演練學(xué)習(xí)知識(shí)技能；

課前溝通調(diào)研+課堂工具演練+課后跟進(jìn)答疑，協(xié)助學(xué)員應(yīng)用課堂所學(xué)；

多種教學(xué)手段：概念解讀，案例分析，游戲體驗(yàn)，角色扮演，互動(dòng)問(wèn)答等方式將枯燥的理論趣味化；

從“道”-項(xiàng)目對(duì)企業(yè)級(jí)個(gè)人的價(jià)值，原理；“法”-項(xiàng)目實(shí)施的必要規(guī)則（過(guò)程）；“術(shù)”-項(xiàng)目實(shí)施的工具模型應(yīng)用；“器”-常用文件的管理要點(diǎn)，建立項(xiàng)目管理立體結(jié)構(gòu)；

講師豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)支持學(xué)員的問(wèn)題解答；

【目標(biāo)學(xué)員及授課方式】

目標(biāo)學(xué)員：建議企業(yè)里有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)歷人員參加，包括項(xiàng)目經(jīng)理、中基層管理者，項(xiàng)目骨干成員

授課方式：線下面授2天（6.5小時(shí)/天），內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)可根據(jù)客戶需求調(diào)整

【課程大綱】：

第一章 定義項(xiàng)目成功及過(guò)程管理要點(diǎn)（3hr）

定義項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)中哪些事情需要立項(xiàng)推動(dòng)？

概念普及：區(qū)分運(yùn)營(yíng)型工作和項(xiàng)目型工作

觀念認(rèn)知：項(xiàng)目的資源約束三角形

聚焦項(xiàng)目實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題

討論分享：項(xiàng)目實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題

定義項(xiàng)目成功的3個(gè)要點(diǎn)

完成項(xiàng)目的KPI

達(dá)成相關(guān)方滿意

豐富的組織過(guò)程資產(chǎn)

項(xiàng)目生命周期各階段管理要點(diǎn)

項(xiàng)目劃分生命周期的意義

觀念認(rèn)知：項(xiàng)目生命周期和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程的區(qū)別（整體和分段）

案例分享：典型的生命周期模型

管理項(xiàng)目中的相關(guān)方

概念解讀：誰(shuí)在項(xiàng)目里（相關(guān)方與項(xiàng)目的關(guān)系）

案例分享：華為鐵三角的故事

方法工具：相關(guān)方分析法

工具演練：干系人管理矩陣

觀念建立：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的職責(zé)擔(dān)當(dāng)

第二章 管理干系人、建立目標(biāo)共識(shí)

與需求方溝通建立目標(biāo)共識(shí)（2hr）

觀念認(rèn)知：項(xiàng)目的成功是相關(guān)方協(xié)作的結(jié)果

游戲體驗(yàn)：項(xiàng)目指標(biāo)≠項(xiàng)目目標(biāo)（課堂游戲：登山遇險(xiǎn)）

實(shí)操演練：與關(guān)鍵相關(guān)方（上司）溝通達(dá)成一致的三段式溝通模型

與團(tuán)隊(duì)溝通建立一致目標(biāo)（1hr）

案例分析：質(zhì)量部發(fā)起的沒(méi)人支持的項(xiàng)目

方法工具：相關(guān)方管理矩陣/電梯測(cè)試法

實(shí)操演練：用電梯測(cè)試法建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)

文檔應(yīng)用：立項(xiàng)文件與項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)參與建立全局規(guī)劃

游戲體驗(yàn)：項(xiàng)目的目標(biāo)-協(xié)作-信息透明（1.5hr）

用結(jié)構(gòu)化工具建立項(xiàng)目全局觀（1.5hr）

觀念認(rèn)知：區(qū)分結(jié)構(gòu)化思維和線性思維

案例分享：幾個(gè)WBS的例子

方法工具：理解WBS的2種結(jié)構(gòu)

關(guān)鍵概念：可交付成果是項(xiàng)目“落實(shí)”的 關(guān)鍵

實(shí)操演練：小組項(xiàng)目的漸進(jìn)式WBS演練

用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖管理進(jìn)度及協(xié)作（1.5hr）

案例解析：不可能的任務(wù)

方法工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3種邏輯

關(guān)鍵概念：關(guān)鍵路徑的要點(diǎn)與應(yīng)用

實(shí)操演練：小組項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的場(chǎng)景練習(xí)

第四節(jié) 項(xiàng)目過(guò)程管控與交付（1hr）

項(xiàng)目質(zhì)量控制

案例分析：重新定義質(zhì)量（案例：芯片的國(guó)內(nèi)封裝）

方法工具：常用質(zhì)量控制法

項(xiàng)目中的成本管理

方法工具：項(xiàng)目成本構(gòu)成和常用控制方法

方法工具：WBS工作表的應(yīng)用

項(xiàng)目中的進(jìn)度管理

方法工具：常見(jiàn)項(xiàng)目會(huì)議管理要點(diǎn)（例會(huì)、專題會(huì)）

方法工具：常見(jiàn)項(xiàng)目文件的應(yīng)用（階段狀態(tài)報(bào)告…）

項(xiàng)目交付（1hr）

工具學(xué)習(xí)：收尾檢查checklist

方法學(xué)習(xí)：項(xiàng)目交付計(jì)劃溝通

工具應(yīng)用：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

課程收尾

討論分享：根據(jù)學(xué)習(xí)體會(huì)自主解決第一天問(wèn)題

【課程實(shí)施步驟】：

課前準(zhǔn)備工作

課前調(diào)研問(wèn)卷（附后）：通過(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)題了解學(xué)員狀態(tài)與問(wèn)題，關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)預(yù)期；

電話訪談：與主辦方推薦的主管領(lǐng)導(dǎo)或典型學(xué)員通過(guò)電話了解企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景

學(xué)員手冊(cè)、教學(xué)物資、授課環(huán)境的準(zhǔn)備；

課程實(shí)施

按溝通好的課程大綱展開(kāi)

課后的跟進(jìn)

課后作業(yè)：可根據(jù)企業(yè)需求制定試題作業(yè)或任務(wù)作業(yè)

課后答疑：可贈(zèng)送一次線上答疑，解決課堂工具的應(yīng)用疑惑或解析課后任務(wù)

資料包分享：工具模板，推薦書(shū)籍，常用網(wǎng)站等

附件1-項(xiàng)目管理培訓(xùn)課前調(diào)查問(wèn)卷

1個(gè)人基本信息

2.項(xiàng)目工作相關(guān)信息

課附件2-堂演練用項(xiàng)目案例收集整理表

同學(xué)們好：

感謝您的寶貴時(shí)間，我們將在一起度過(guò)x天項(xiàng)目管理之旅。

為了能帶給大家更多的實(shí)踐體會(huì)，本次課程擬采用案例演練方式。即小組對(duì)真實(shí)案例做角色扮演，場(chǎng)景演練，以學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的一些思維方法。

因此，需要您支持的就是，以小組為單位，組長(zhǎng)組織大家成員選定一個(gè)企業(yè)中真實(shí)的項(xiàng)目案例，在下面的表格中填寫(xiě)關(guān)鍵信息，提前1天反饋給老師，用于做必要的準(zhǔn)備。

項(xiàng)目案例選擇填寫(xiě)要求：

應(yīng)該是真實(shí)項(xiàng)目（做過(guò)的，正在做的，將要做的均可），因?yàn)橐獔?chǎng)景演練，所以避免虛構(gòu)。敏感信息請(qǐng)規(guī)避。

項(xiàng)目應(yīng)有一個(gè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程（如啟動(dòng)-計(jì)劃-實(shí)施-收尾），避免因過(guò)程簡(jiǎn)單（如開(kāi)幾個(gè)會(huì)就可以解決的事件）而失去演練展開(kāi)空間。

表格內(nèi)容為提要，為減輕工作量，說(shuō)清楚就好，不必表達(dá)過(guò)多細(xì)節(jié)。

注：每個(gè)組輸出1個(gè)案例即可，分組時(shí)以案例為中心，組建跨部門(mén)小組。

老師的期望能夠課前提前一周與2~3個(gè)學(xué)員做電話訪談

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