《項(xiàng)目管理思維及工具應(yīng)用情境演練》

【設(shè)計(jì)背景】：

本課程的目標(biāo)學(xué)員是有一定項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的骨干員工，中、基層管理者。

課程知識(shí)點(diǎn)的深度依據(jù)《項(xiàng)目管理能力進(jìn)階模型》-中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)，同時(shí)考慮到這是一個(gè)單課，且學(xué)員的層次往往參差不齊，所以內(nèi)容的安排上包容了一部分項(xiàng)目管理基本概念的章節(jié)。具體的授課內(nèi)功可根據(jù)企業(yè)的需求做增減。

根據(jù)講師多行業(yè)授課及輔導(dǎo)的觀察，雖然企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施中遇到的具體問(wèn)題各異，但績(jī)效表現(xiàn)卻雷同，比如多表現(xiàn)為成本、質(zhì)量、進(jìn)度失控，項(xiàng)目拖期嚴(yán)重等。挖掘背后的原因，比較規(guī)律性的問(wèn)題一般集中在：

跨部門協(xié)作不暢，推諉扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重；

需求不明確、目標(biāo)不清晰，導(dǎo)致項(xiàng)目成果不達(dá)預(yù)期；

基于學(xué)員定位在有一定經(jīng)驗(yàn)的中基層員工，解決上述問(wèn)題的能力應(yīng)升級(jí)--從識(shí)別需求到管理需求，從基于職責(zé)的分工協(xié)作到基于目標(biāo)的責(zé)任共擔(dān)。

因此，兩天的課程設(shè)定為5個(gè)模塊：

理解項(xiàng)目思維、建立正確角色認(rèn)知：本節(jié)目的是突破學(xué)員過(guò)去被動(dòng)完成任務(wù)的項(xiàng)目管理認(rèn)知，樹立目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目?jī)r(jià)值觀，建立項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

需求及目標(biāo)管理：通過(guò)相關(guān)方管理矩陣、三段式對(duì)話模型、電梯測(cè)試法等，幫助學(xué)員在項(xiàng)目啟動(dòng)階段建立與團(tuán)隊(duì)及相關(guān)方建立目標(biāo)共識(shí)；

跨專業(yè)協(xié)作與過(guò)程控制：通過(guò)WBS、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖兩個(gè)工具的演練，幫學(xué)員建立通過(guò)協(xié)作將項(xiàng)目有效落實(shí)的方法。

推動(dòng)信息透明突破部門墻：信息透明可以解決很多管理問(wèn)題是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)新發(fā)現(xiàn)。在資源仍在職能經(jīng)理手中時(shí)，推動(dòng)目標(biāo)共識(shí)與信息透明可以有效緩解資源的匹配障礙。

項(xiàng)目收尾與課程收尾：本節(jié)內(nèi)容是項(xiàng)目收尾要點(diǎn)及復(fù)盤要點(diǎn)；最后讓學(xué)員用兩天的學(xué)習(xí)自行解決第一天提出的問(wèn)題并給與必要輔導(dǎo)，從而促進(jìn)課堂學(xué)習(xí)的工具方法的應(yīng)用。

【績(jī)效目標(biāo)】：

學(xué)會(huì)用溝通模型、協(xié)作路徑應(yīng)對(duì)復(fù)雜的不清晰的目標(biāo)；

學(xué)會(huì)用WBS、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、電梯測(cè)試法改變部門間推諉扯皮的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)責(zé)任共擔(dān)；

學(xué)會(huì)用相關(guān)方管理矩陣協(xié)調(diào)相關(guān)方的關(guān)系及協(xié)作；

了解項(xiàng)目復(fù)盤的方法及輸出

在課堂上為當(dāng)下學(xué)員比較突出的問(wèn)題找到解決方案。

課堂中學(xué)到的模型-方法-工具

【課程特色】

用學(xué)員的真實(shí)案例為載體，通過(guò)角色扮演，情境演練學(xué)習(xí)知識(shí)技能；

課前溝通調(diào)研+課堂工具演練+課后跟進(jìn)答疑，協(xié)助學(xué)員應(yīng)用課堂所學(xué)；

多種教學(xué)手段：概念解讀，案例分析，游戲體驗(yàn)，角色扮演，互動(dòng)問(wèn)答等方式將枯燥的理論趣味化；

從“道”-項(xiàng)目對(duì)企業(yè)級(jí)個(gè)人的價(jià)值，原理；“法”-項(xiàng)目實(shí)施的必要規(guī)則（過(guò)程）；“術(shù)”-項(xiàng)目實(shí)施的工具模型應(yīng)用；“器”-常用文件的管理要點(diǎn)，建立項(xiàng)目管理立體結(jié)構(gòu)；

講師豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)支持學(xué)員的問(wèn)題解答；

【目標(biāo)學(xué)員及授課方式】

目標(biāo)學(xué)員：建議企業(yè)里有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)歷人員參加，包括項(xiàng)目經(jīng)理、中基層管理者，項(xiàng)目骨干成員

授課方式：線下面授2天（6.5小時(shí)/天），內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)可根據(jù)客戶需求調(diào)整

肖振峰老師-

原騰訊項(xiàng)目經(jīng)理導(dǎo)師/項(xiàng)目管理體系建設(shè)者/國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家PMP?

豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?：

--創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)數(shù)據(jù)中心-騰訊--影響了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；

--建設(shè)亞洲天津BDC最大的數(shù)據(jù)中心--被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為IDC技術(shù)集大成者；

--建設(shè)深圳會(huì)展中心智能系統(tǒng)—深圳標(biāo)志性建筑之一，難度大，標(biāo)桿性強(qiáng)；

--與IBM合作共同建設(shè)華為坂田基地項(xiàng)目--第一代系統(tǒng)集成項(xiàng)目

豐富的企業(yè)項(xiàng)目化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

1999~2002?任創(chuàng)冠智能工程部經(jīng)理 承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)，工程體系建設(shè)責(zé)任；

2003~2004?任達(dá)實(shí)智能項(xiàng)目總監(jiān) 承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)，分包管理責(zé)任；

2005~2013?任騰訊科技項(xiàng)目管理通道專家 承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理選拔、培養(yǎng)，項(xiàng)目經(jīng)

理成長(zhǎng)機(jī)制建設(shè)、項(xiàng)目管理方法論普及責(zé)任；

2007~2013?任騰訊數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 負(fù)責(zé)IDC領(lǐng)域項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

2013~2017?任壹號(hào)柜科技副總經(jīng)理? 負(fù)責(zé)企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)機(jī)制建設(shè)；

【課程大綱】：

第一章 理解項(xiàng)目管理思維、建立正確角色認(rèn)知（3hr）

什么算成功的項(xiàng)目

企業(yè)中哪些事情需要立項(xiàng)推動(dòng)？

概念普及：區(qū)分運(yùn)營(yíng)型工作和項(xiàng)目型工作

觀念認(rèn)知：企業(yè)里項(xiàng)目的分類

聚焦項(xiàng)目實(shí)施中的常見問(wèn)題

討論分享：項(xiàng)目實(shí)施中的常見問(wèn)題

定義項(xiàng)目成功的3個(gè)要點(diǎn)

完成項(xiàng)目的KPI

達(dá)成相關(guān)方滿意

豐富的組織過(guò)程資產(chǎn)

發(fā)展中的項(xiàng)目生命周期模型

項(xiàng)目劃分生命周期的意義

觀念認(rèn)知：項(xiàng)目生命周期和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程的區(qū)別（整體和分段）

案例分享：典型的生命周期模型

面向價(jià)值交付的生命周期模型發(fā)展

概念對(duì)比：對(duì)比價(jià)值交付與任務(wù)交付（價(jià)值交付與任務(wù)交付）

案例分析：價(jià)值實(shí)現(xiàn)的4種路（計(jì)劃驅(qū)動(dòng)/增量迭代//用戶參與型/領(lǐng)域轉(zhuǎn)換）

游戲體驗(yàn)：面條塔

管理項(xiàng)目中的相關(guān)方

概念解讀：誰(shuí)在項(xiàng)目里（相關(guān)方與項(xiàng)目的關(guān)系）

案例分享：華為鐵三角的故事

工具演練：干系人管理矩陣

觀念建立：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的職責(zé)擔(dān)當(dāng)

第二章 項(xiàng)目的需求及目標(biāo)管理

與需求方溝通建立目標(biāo)共識(shí)（2hr）

觀念認(rèn)知：項(xiàng)目的成功是相關(guān)方協(xié)作的結(jié)果

游戲體驗(yàn)：項(xiàng)目指標(biāo)≠項(xiàng)目目標(biāo)（課堂游戲：登山遇險(xiǎn)）

方法工具：相關(guān)方分析法

實(shí)操演練：與關(guān)鍵相關(guān)方（上司）溝通達(dá)成一致的三段式溝通模型

與團(tuán)隊(duì)溝通建立一致目標(biāo)（1hr）

案例分析：質(zhì)量部發(fā)起的沒(méi)人支持的項(xiàng)目

方法工具：相關(guān)方管理矩陣/電梯測(cè)試法

實(shí)操演練：用電梯測(cè)試法建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)

文檔應(yīng)用：立項(xiàng)文件與項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

第三節(jié) 跨專業(yè)協(xié)作與過(guò)程控制

游戲體驗(yàn)：項(xiàng)目的目標(biāo)-協(xié)作-信息透明（1.5hr）

用結(jié)構(gòu)化工具建立項(xiàng)目全局觀（1.5hr）

觀念認(rèn)知：區(qū)分結(jié)構(gòu)化思維和線性思維

案例分享：幾個(gè)WBS的例子

方法工具：理解WBS的2種結(jié)構(gòu)

關(guān)鍵概念：可交付成果是項(xiàng)目“落實(shí)”的 關(guān)鍵

實(shí)操演練：小組項(xiàng)目的漸進(jìn)式WBS演練

用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖管理進(jìn)度及協(xié)作（1.5hr）

案例解析：不可能的任務(wù)

方法工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3種邏輯

關(guān)鍵概念：關(guān)鍵路徑的要點(diǎn)與應(yīng)用

實(shí)操演練：小組項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的場(chǎng)景練習(xí)

第四節(jié) 推動(dòng)信息透明突破部門墻（1hr）

推動(dòng)協(xié)作要搞清目標(biāo)和現(xiàn)狀

場(chǎng)景分析：給相關(guān)方一個(gè)被你影響的理由（角色-態(tài)度）

觀念認(rèn)知：你是要完成任務(wù)還是要影響人（一件事里不同相關(guān)方的立場(chǎng)）

方法練習(xí)：一個(gè)溝通技巧

信息透明可以解決很多管理問(wèn)題

方法工具：項(xiàng)目常見會(huì)議的管理要點(diǎn)

文檔應(yīng)用：幾個(gè)常用項(xiàng)目文件的管理要點(diǎn)

第五節(jié) 項(xiàng)目收尾、課程收尾（1hr）

項(xiàng)目收尾的交付與總結(jié)

方法解讀：項(xiàng)目復(fù)盤要點(diǎn)

哪些項(xiàng)目需要復(fù)盤/在什么時(shí)候復(fù)盤/復(fù)盤的要點(diǎn)和輸出

項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的作用

課程收尾

討論分享：根據(jù)學(xué)習(xí)體會(huì)自主解決第一天問(wèn)題

【課程實(shí)施步驟】：

課前準(zhǔn)備工作

課前調(diào)研問(wèn)卷（附后）：通過(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)題了解學(xué)員狀態(tài)與問(wèn)題，關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)預(yù)期；

電話訪談：與主辦方推薦的主管領(lǐng)導(dǎo)或典型學(xué)員通過(guò)電話了解企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景

學(xué)員手冊(cè)、教學(xué)物資、授課環(huán)境的準(zhǔn)備；

課程實(shí)施

按溝通好的課程大綱展開

課后的跟進(jìn)

課后作業(yè)：可根據(jù)企業(yè)需求制定試題作業(yè)或任務(wù)作業(yè)

課后答疑：可贈(zèng)送一次線上答疑，解決課堂工具的應(yīng)用疑惑或解析課后任務(wù)

資料包分享：工具模板，推薦書籍，常用網(wǎng)站等

附件：項(xiàng)目管理培訓(xùn)課前調(diào)查問(wèn)卷

1.個(gè)人基本信息

2.項(xiàng)目工作相關(guān)信息

?

肖振峰老師的其它課程