管理賦能·業(yè)績增長 中層管理者全面技能提升特訓營

課程背景：

十問中層：

• 一問：為什么從基層晉升的管理人員難以轉變角色，勝任管理職位？?
• 二問：為什么業(yè)務骨干很難迅速成為好的管理者？?
• 三問：為什么老員工既有高忠誠度，對企業(yè)也充分了解，卻很難成為管理者？?
• 四問：為什么中層管理人員的目標計劃安排不當，導致部門一片混亂？?
• 五問：為什么上下級、部門之間溝通協(xié)調困難，總是摩擦不斷，內耗嚴重？?
• 六問：為什么中層總是容易發(fā)現(xiàn)問題，卻不會解決問題？
• 七問：為什么中層管理者思想僵化，難以突破？
• 八問：為什么中層管理人員整天忙忙忙，但他們的下屬卻很悠閑？
• 九問：為什么中層管理者自己干工作沒問題，培養(yǎng)下屬卻差強人意？
• 十問：為什么中層管理者難以做好團隊激勵和凝聚工作？?

眾所周知，中層管理干部始終是企業(yè)的中堅力量，也是企業(yè)戰(zhàn)略落地的執(zhí)行者。他們是企業(yè)的紐帶和橋梁，其作用不可低估。尤其是當企業(yè)規(guī)模擴大或停滯不前時，更需要迅速提其管理能力，賦能中層，以此帶動整個企業(yè)的成長。?

然而，實際上大多數(shù)中層管理者并沒有受過專業(yè)管理技能的培訓。

他們中的許多人或直接從業(yè)務提拔，或直接由技術轉型，都是通過摸索和所謂的傳承積累管理經(jīng)驗。

由于缺乏基本的管理常識和技能，便常常犯錯誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的成本增加。即便有些干部掌握了一些知識點，但卻欠缺系統(tǒng)的管理知識結構，一樣阻礙企業(yè)的發(fā)展。

中層管理干部隊伍的低水平已成為許多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)就算是有再好戰(zhàn)略和商業(yè)模式，也難以落地。

賦能中層，刻不容緩！

本課程借鑒在歐美及日本實踐多年的企業(yè)管理能力培訓體系，結合中國人的特質以及多年來在企業(yè)管理的實務經(jīng)驗，融合管理學、心理學和組織行為學，針對中國本土企業(yè)管理實際需求深入研究，集科學系統(tǒng)、實效實用、教練實操為一體，迅速有效提升管理人員綜合能力，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。MTP管理者全面技能提升是面向管理者崗位需求設置的通用管理課程，結合企業(yè)管理、人力資源、項目管理與執(zhí)行管控，領導力智慧等課程模塊，從角色定位、職業(yè)心態(tài)、團隊建設、目標管理、計劃管理、高效執(zhí)行、管理溝通、共贏合作、績效管理、賦能下屬、創(chuàng)新思維、問題解決、綜合素養(yǎng)等方面全面提升管理者能力，從而轉化為組織績效，提高企業(yè)核心競爭力。

課程收益：

▲ 理解職場應有的正確觀念/心態(tài)和角色定位；

▲ 掌握目標/計劃/執(zhí)行/控制的閉環(huán)管理技能；

▲ 了解不同氣質和性格人士的特質與優(yōu)缺點；

▲ 掌握向上/向下/平級間高情商溝通的技巧；

▲ 提高跨部門協(xié)調能力/建立高效共贏的團隊；

▲ 學會教練式輔導與正心式賦能的有效方法；

▲ 掌握雙向授權與非物質激勵的技巧與方法；

▲ 學會利用創(chuàng)造性思維去解決各種復雜問題；

▲ 全面提升管理者的綜合管理技能與領導力。

課程對象：企業(yè)中層管理者

課程時間：8天，6小時/天

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+沙盤推演

課程大綱

導引：打開管理者的心門

1.?做人上善若水、做事行云流水

2.?緣分和選擇造就現(xiàn)在生活的樣子

模塊一：領導原則與個人效能

基于認知理論的自我管理與效能提升

一、管理與管理職能

1.?管理的定義

2.?現(xiàn)代管理的四項職能：計劃、組織、領導、控制

3.?管理的對象

二、管理者與領導者的差異

1.?思維方式

2.?工作方式

3.?工作重點

4.?權利來源

三、管理者的自我認知與定位

1. NLP認知模型理論
2. 層級1：環(huán)境
3. 層級2：行為
4. 層級3：能力
5. 層級4：價值
6. 層級5：身份
7. 層級6：精神

2.?組織中的三個層級：高、中、基層

3.?管理者的特點：溝通、協(xié)調、關系

4.?管理者12字箴言素質模型

5.?管理中的角色錯位

案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

四、時間和時間管理的重要性

1.?認識時間和時間管理

2.?時間的四大特性

3.?日常工作中時間的分布

課堂練習：測測你的時間管理水平

五、時間管理工具與方法

1.?做選擇——有所為，有所不為

1）80/20法則

2）艾森豪威爾四象限法則

案例分析：張經(jīng)理的工作安排

2.?巧授權——雙向授權

1）授權的五大維度

2）授權的三大類型

3）授權的八大誤區(qū)

情景模擬：背猴子游戲

3.?開好會——高效會議組織

1）高效會議金字塔模型

2）會議的八大基本要求

3）會議的八大細節(jié)要求

團隊游戲：挑戰(zhàn)無極限

?

模塊二：管理任務與達成目標

基于戰(zhàn)略落地的系統(tǒng)性執(zhí)行力

一、目標管理篇 – 從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術

1.?企業(yè)戰(zhàn)略與目標

2.?一個好目標包含的四要素

3.?目標設定-SMART原則

4.?目標分解：公司-部門-個人

情景模擬：可樂瓶

二、科學計劃篇 – 向過程要結果

1.?好計劃的四要素

2.?資源的組織與分配

3. 5W2H法

4.?三報四會制

案例討論：赤壁之戰(zhàn)

三、高效執(zhí)行篇 – 知行合一，行必果

1.?企業(yè)成敗的關鍵源于決策

2.?決策的基礎：信息情報

3.?決策陷阱：遵從權威

4．組織執(zhí)行力與個人執(zhí)行力

5.?高效執(zhí)行三原則

6．高效執(zhí)行八步法：

一步：接受指令——不含糊

二步：領會意圖——不跑偏

三步：承擔任務——不挑剔

四步：謀劃工作——不盲目

五步：執(zhí)行目標——不打折

六步：緊盯結果——不放棄

七步：匯報進展——不耽擱

八步：總結成績——不貪功

案例分析：小王為啥吃力不討好？

?

模塊三：領導關系與團隊效能

基于價值創(chuàng)造的卓越團隊打造

一、組織中的團隊

1. 什么是團隊？
2. 團隊的構成
3. 團隊的四個發(fā)展階段
4. 高效團隊VRPC模型

二、創(chuàng)新型團隊打造

1.?團隊創(chuàng)新的基礎——標準化

2.?團隊創(chuàng)新的路徑——改進、改造、創(chuàng)造

3.?打造學習型組織——營造創(chuàng)新氛圍

團隊溝通與協(xié)作沙盤演練

1）沙盤體驗——課程導入、組建團隊

2）沙盤講解——設定目標、課程規(guī)則

3）情景推演——角色扮演、決出結果

4）復盤總結——經(jīng)驗總結、講師總評

沙盤目標：全局思維、共贏思維、團隊協(xié)作、卓越溝通

復盤轉化

1. 回顧目標 – 不忘初心
2. 評估結果 – 結果思維
3. 分析原因 – 問題導向
4. 總結經(jīng)驗 – 二分思維
5. 制定行動 – 持續(xù)改善（PDCA）

基于心理學的三維溝通力修煉

三、高效溝通三原則

1.?談行為不談個性

2.?明確內容不模糊

3.?積極傾聽有反饋

四、聽的5個層次

1.?聽而不聞

2.?假裝的聆聽

3.?選擇性聆聽

4.?專心的聆聽

5.?同理心的聽

課堂練習：測測你的溝通能力

五、知己解彼 百戰(zhàn)不殆

1. BMDP氣質測試——江山易改本性難移

2.?不同氣質類型的相處之道

課堂練習：氣質測評

六、三維溝通技巧（上級、下級、平級）

1.?向上溝通

1）尊重但不能吹捧

2）請示但不能依賴

3）主動但不能越權

2.?向下溝通

1. 少說多問
2. 對事不對人
3. 維護權威
4. 參與決策

3.?平行溝通

1. 換位思考
2. 建立信任
3. 互惠合作
4. 把握時機
5. 表達誠意

七、沖突管理

1.?沖突的來源

2.?沖突處理方式

3.?沖突解決的原則

1）雙贏策略

2）同理心

3）妥善處理負面情緒

4）適度的堅持和釋放誠意

4.?沖突當中的情緒管理

案例分析：跨部門團隊溝通沖突案例

模塊四：績效反饋與輔導激勵

基于業(yè)績達成的績效管理與團隊賦能

一、績效管理

1.?績效管理工具

1）BSC平衡計分卡

2）KPI關鍵績效指標

2.?指標決定行為

3.?四大指標工具：效率指標、質量指標、績效指標、能力指標

二、績效反饋

1.?個人績效評估5色圖譜

2.?績效面談

工具包：BSC與KPI、績效評估5色圖譜

三、教練式輔導

1.?教練輔導技術

2.?靈魂三問

3.?點亮心燈

4. 70/20/10法則

5.?能力序列模型

6.?個人能力雷達圖

7.?能力提升路徑圖

視頻案例：永不放棄

工具包：能力序列模型、能力雷達圖、培訓卡片

四、正心式激勵

1.?馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論

2.?金錢喚醒

3.?有效的非經(jīng)濟性激勵措施

4.?“三星”激勵寶

情景互動：激勵心理投射體驗

五、正能量思維正五步

1.?覺察情緒

2.?一念之轉

3.?彌補計劃

4.?檢視結果

5.?職場WIFI

情景演練：光明使者&黑暗魔鬼

模塊五：創(chuàng)新思維與問題解決

基于績效增長的問題分析與解決

第一講：發(fā)現(xiàn)問題、定義問題

一、工作中的三類異常

1.?可視型

2.?找尋型

3.?創(chuàng)造型

二、六個維度的分析思維

維度一：過往異常分析

維度二：發(fā)展趨勢分析

維度三：對標分析

維度四：決策者分析

維度五：消費者分析

維度六：環(huán)境分析

三、問題管理模型

1.?問題優(yōu)選矩陣法

2.?優(yōu)選順序

四、描述問題現(xiàn)狀

1.?認識工作中的問題

2.?正確定義問題

五、設定解決問題的目標

1.?設定目標

2. SMART原則法

3.?有效界定問題的標準模板

案例分析：相同場景，不同景象

情景演練：可樂瓶

工具包：發(fā)現(xiàn)問題6維模型、問題優(yōu)選矩陣法、SMART原則法、結構化問題定義模板

第二講：分析問題的根源

一、列舉要素

1.?自上而下

2.?自下而上

3.?發(fā)散性思維：頭腦風暴法

二、細化結構

1.?收斂性思維：親和法

2. MECE樹法：三棵樹

1）What Tree

2）How Tree

3）Why Tree

三、問題選擇的方法

1. 80/20法則

2.?要因分析示例

學員演練:?瓜果蔬菜分類、工作異常分類

工具包：頭腦風暴法、MECE樹法、親和法、魚骨圖

第三講：確定問題解決方案

一、確認備選方案

1.?信息數(shù)據(jù)的價值

2. QCDP方案優(yōu)選矩陣

二、實施方案確認：科學決策6步法

1. 識別問題
2. 確定目標
3. 收集資料
4. 擬定方案
5. 選擇方案
6. 方案實施

案例分析：大慶油田

工具包：QCDP矩陣、科學決策6步法

?

第四講：落地執(zhí)行解決方案

一、制定一個好計劃的四要素

1.?清晰的目標

2.?明確的方法與步驟

3.?必要的資源

4.?可能的問題與成功關鍵

二、計劃編制與實施跟蹤

1.?甘特圖的特點——時間、地點、人物、事件、進展清晰

2.?節(jié)點監(jiān)控與糾偏

3.?過程和結果反饋

三、過程反饋的方法

1.?匯報的方式與對象

2. A3報告法

四、總結提升

1. PDCA循環(huán)法

2.?經(jīng)驗反饋

視頻案例：項目進度表呢？

工具包：甘特圖、A3報告、PDCA循環(huán)法

五、實戰(zhàn)應用：價值提升工作法

1. 課題定義
2. 要因分析
3. 對策制定
4. 落地執(zhí)行
5. 課題實踐

工具包：Workshop工作坊、Pay-off圖、V-up

中外世界500強企業(yè)實踐案例

課題成果輸出展示

文瀚老師的其它課程