正確地做事情 ----中層管理能力提升

課程受眾：高層管理者、中層管理者、儲備干部。

課程時間：2--3天（6小時/天）

課程背景：

企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅力量，起著承上啟下的作用。

打造好中層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產”；

好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰(zhàn)斗能力。

• 如何打造一支訓練有素的中層管理隊伍？
• 怎樣幫助中高層管理者快速提升技能？
• 如何塑造團隊的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力？
• 為什么高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行？有的員工想執(zhí)行、卻不知道如何執(zhí)行？
• 為什么優(yōu)秀基層被提拔，卻變成一位不稱職的管理者？
• 為什么員工離職75%以上都與直接上司有關？

綜上所述，打造企業(yè)中層、提升管理技能是企業(yè)的當務之急，這方面的培訓也是當前中國企業(yè)

最受歡迎的培訓課程。本課程圍繞如何正確地做事情、對內管理技能提升、對外管理技能提升等幾個方面幫助管理者提升自身素養(yǎng)和管理技能。

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課程收益：

• 了解作為管理者的角色定位；
• 理解為什么要做員工喜歡的管理者；
• 掌握管理者手中的7種權力；
• 掌握培養(yǎng)下屬的3個途徑；
• 學習管理者必備的5大素養(yǎng)；
• 理解所有的問題都是管理的問題，所有的問題都是管理者的問題
• 做員工喜歡的管理者，做促進員工成長的管理者，做企業(yè)需要的管理者；
• 激發(fā)員工熱情，打造有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊；
• 學習從正確地做事情到做正確的事情的管理升級。

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課程特色：

• 實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂，深入淺出、善于和學員互動、親和力強，幽默風趣；
• 1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享；
• 以學員為中心，在模擬中學習，在互動中學習，在體驗中學習。

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課程受眾：高層管理者、中層管理者、儲備干部。

課程時間：2--3天（6小時/天）

課程大綱：

第一章、什么是正確地做事情？

基層員工要努力把事情做正確、管理者要正確地做事情、決策者要做正確的事情

? ?【案例】丙吉問牛

一．員工喜歡什么樣的領導？

人品卓越、能力突出、助人成長、正能量

員工離職75%與上司有關

老子的領導觀

【討論】作為管理者你在哪一層級？

二.?管理者有什么權力？（員工為什么要聽你的？）

管理者的七種權力：行政、獎勵、懲罰、關系、信息、專家、道德

真正讓員工佩服、愿意無條件追隨的是什么權力？

【案例】晉文公攻原得衛(wèi)

【案例】史玉柱、郭家學的魅力到底是什么？

三.?什么是真正對員工好？

【討論】新時代的員工要什么？

【工具】馬斯洛需求理論

提供機會、嚴格要求、促其成長

對領導者要求：慧眼識人、高標準要求、促其成長

四.?企業(yè)需要什么樣的管理者？

【工具】帳篷理論

管理者必備的五大素養(yǎng)：

①品德魅力----誠信正直

【案例】信任他人

②個人能力----技術專長、分析解決問題、創(chuàng)新、發(fā)展自我

【討論】請給出你的答案

③關注結果----積極主動、結果導向、設定挑戰(zhàn)性目標

【案例】幫忙出錯，誰之責？

④人際交往----有效溝通、建立關系、發(fā)展他人、團隊協(xié)作

【模擬體驗】不可能的任務

⑤引領變革----戰(zhàn)略思維、推動變革、外部導向

【案例】喜歡新事物、擁抱變化

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第二章、如何正確地做事情？

1. 打造企業(yè)文化

【案例】惠普的文化、胖東來的文化、奇正的文化

二.?職業(yè)發(fā)展—讓員工看到機會

雇傭員工的大腦而不是雙手

【案例】海底撈的晉升機制與“家”文化

三．薪酬績效—適合企業(yè)，促進員工成長

制度的力量

【案例】考勤讓你頭疼了嗎？五花八門的考勤制度

【案例】自我激勵的“薪酬套餐”

【案例】做賬還要做業(yè)務？

四．用對的人—執(zhí)行人才，適人適崗

1. 選人的四原則

認同文化、適合崗位、審慎考察、能力+潛力

2.?衡量人才的標準

重視貢獻、注重執(zhí)行、勇?lián)熑?、善于學習

【工具】樂觀、積極測試

五．內部溝通—和諧氛圍，順暢高效

【模擬體驗】戰(zhàn)略與執(zhí)行

1.? 溝通的原理

2.? 真的聽懂了嗎？

① 溝通障礙

【案例】男女有“別”

② 預設答案

【案例】林克萊特與小朋友

3.?聽懂--同理心傾聽

①?傾聽的五個層次

【案例】耐心的接線員

②?換位同理

【案例】郁悶的章子怡

【工具】同理心測試

1. 講明白--表達技巧
   1. 表達能力

【模擬體驗】手臂平伸

1. 語言技巧

【案例】“屢戰(zhàn)屢敗”與“屢敗屢戰(zhàn)”

1. 準確充分傳達

【案例】差三位與“ok”

1. 溝通效果公式

溝通的效果=55%肢體語言+38%有聲語言+7文字語言

【案例】技術專家與車間主任

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第三章、管理者對內需要做哪些技能提升？

一.?自知者明，識人者智

1.?習慣的力量

①.性格決定命運

【案例】“八卦”明星們

②.習以為常

【案例】開車技能差的“女司機”

【模擬體驗】“左”還是“右”

③.關于DISC

?DISC是用來衡量個人的行為特質、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)，

是進行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。

2.個人特質測試與分析

①．測試

要求測試者對40道測試題，快速作答，是基于行為習慣的測試，迅速出結果。

②．分析

四種性格不同的行為表現(xiàn)：特點、情緒、作風、提升。

③.?應用

快速識別不同性格特質、人際溝通中的不同應對

3.?打造完美團隊

如何打造互補型、完美團隊？

【案例】唐僧取經團隊

二.?領導力提升—個人魅力

1. 品德高尚—贏得信任尊重的前提

【案例】排隊打的的任正非

【案例】絕不丟下一個兄弟

2．職業(yè)技能—快速解決問題的能力

【案例】巴頓將軍的“閃擊戰(zhàn)”

3．以身作則—其身正，不令而行；其身不正，雖令不從

【案例】罰自己的柳傳志

4．勇于擔當—對自己和家人、客戶、職業(yè)生涯、社會

【案例】牛津大學的橡木

【案例】姚明硬氣的一句“我！”

三.?時間管理

1. 人生最重要的管理

【模擬體驗】生命的長度

? 2.?要事法則

【工具】時間管理四象限法

? 3.?效能--效率--勤奮

【工具】效益公式

四.?情緒壓力管理

? 1.?正視壓力--積極主動面對

? 2.?舒緩壓力—學習減壓技巧

? ?回到目標中來

? 【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏

? ?轉移注意力

? ?適度宣泄

? ?自我安慰

? 【工具】數(shù)數(shù)法，按摩快樂的穴位

? 3.?做自己情緒的主人

? ?科學管理

? ?操之在我

? 【案例】他們都贏了

? 4.?修煉高情商

職場中情商比智商更重要

【案例】高智商的史泰龍

高情商的十大表現(xiàn)

【案例】南瓜實驗

高情商與領導力

【工具】情商測試

5.?提升抗壓能力

?? 【案例】南瓜實驗

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第四篇、管理者對外需要做哪些技能提升？

一.?打造團隊

【模擬體驗】極速60秒

1. 分工協(xié)作，良性競爭
2. 適人適崗，發(fā)揮優(yōu)勢
3. 統(tǒng)一目標，共進共贏

【工具】PDCA管理循環(huán)

二.?培養(yǎng)下屬

管理者最大的成功是培養(yǎng)了更多成功的下屬

【案例】星巴克管理者的晉級條件

1. 忠誠度、職業(yè)精神、業(yè)務技能

【案例】霍桑效應

【案例】李云龍關懷下屬

? 2．授權

? ?授權的好處（借力、分身、促成長）

【案例】陳平管理百官

【案例】絕不扶油瓶子的嚴介和

如何授權

【工具】分派工作的原則和步驟

讓下屬做決定、讓下屬背起“猴子”

【工具】猴子管理法

【討論】主要檢查誰？

三.?激勵下屬

成為領導之前，成功與自己成長有關；

成為領導之后，成功與別人成長有關。

①.促成積極的事情發(fā)生

【討論】鼓勵出席的還是批評缺席的？

②.激勵手段的運用

物質激勵與非物質激勵

【討論】員工到底要什么？

正向激勵與負向激勵

【案例】“死亡”爬行

【案例】士兵突擊--掄錘

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