內(nèi)訓(xùn)師授課技巧與教學(xué)手段提升

  培訓(xùn)講師：蔣麗娜

講師背景：
蔣麗娜老師TTT與商務(wù)演講專(zhuān)家國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師香港CITA特許國(guó)際NLP執(zhí)行師曾任：海悅會(huì)|人才發(fā)展和EAP項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理曾任：錦江酒店（上市）|互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)曾任：雅居樂(lè)集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）|商學(xué)院院長(zhǎng) 詳細(xì)>>

蔣麗娜
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內(nèi)訓(xùn)師授課技巧與教學(xué)手段提升詳細(xì)內(nèi)容

內(nèi)訓(xùn)師授課技巧與教學(xué)手段提升

課程背景：

內(nèi)訓(xùn)師的課程演繹能力和教學(xué)技巧非常重要，只需要開(kāi)場(chǎng)三分鐘，學(xué)員會(huì)確定想不想聽(tīng)、能不能聽(tīng)完接下來(lái)的課程。所以?xún)?nèi)訓(xùn)師授課技巧不容忽視，提高教學(xué)手段和演繹能力、控場(chǎng)能力是內(nèi)訓(xùn)師一路成長(zhǎng)不斷精進(jìn)的一門(mén)技術(shù)。

如何克服緊張情緒？如何站在講臺(tái)上輕松自如？

如何讓精心準(zhǔn)備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來(lái)，而非枯燥念文件、念PPT？

如何借助形式多樣教學(xué)手段增加課程吸引力，提升互動(dòng)及控場(chǎng)能力？

如何創(chuàng)造更為專(zhuān)注和熱烈的課堂學(xué)習(xí)氣氛，讓學(xué)員聽(tīng)后大有收獲？

如何有效避免和解決培訓(xùn)中出現(xiàn)學(xué)員挑戰(zhàn)式提問(wèn)？

本課程將針對(duì)性解決以上常見(jiàn)問(wèn)題，打造內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)感，全方位提升內(nèi)訓(xùn)師的基本能力，幫助內(nèi)訓(xùn)師對(duì)上臺(tái)講課更有信心和把握，解決課程演繹和呈現(xiàn)的痛點(diǎn)，給予工具、方法與技巧并充分演練，幫助內(nèi)訓(xùn)師快速提升課堂呈現(xiàn)能力，提升課程的整體滿(mǎn)意度，同時(shí)建立內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)感和基本功，打好日后進(jìn)階的基礎(chǔ)，成為日后的種子內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師。

課程收益：

  • 建立使命：內(nèi)訓(xùn)師明確責(zé)任和使命，建立信心和提升專(zhuān)業(yè)感
  • 強(qiáng)大氣場(chǎng)：激發(fā)強(qiáng)大能量，提升魅力，具備駕馭大型培訓(xùn)會(huì)的信心和技巧；
  • 生動(dòng)演示：掌握肢體語(yǔ)言技巧，掌握引導(dǎo)提問(wèn)、體驗(yàn)式教學(xué)等不同形式；
  • 高效控場(chǎng):?掌握精彩開(kāi)場(chǎng)、有效收尾、氛圍營(yíng)造、控場(chǎng)應(yīng)變的系列技巧
  • 超強(qiáng)魅力：做好講師形象管理，具備超強(qiáng)魅力，感染吸引學(xué)員，提升學(xué)習(xí)效能

教學(xué)方式：

課堂講授、趣味測(cè)評(píng)、教練式提問(wèn)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、視頻觀摩、分組PK、生動(dòng)游戲等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在寓教于樂(lè)的環(huán)境中開(kāi)展課程。

培訓(xùn)對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)精英、期望提升TTT技能的管理人才

課程時(shí)間：1.5天,6小時(shí)/天

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?課程大綱

學(xué)習(xí)板塊一? 內(nèi)訓(xùn)師定位與好講師標(biāo)準(zhǔn)

第一講： 內(nèi)訓(xùn)師的五大角色

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第二講： TTT內(nèi)訓(xùn)師速成與進(jìn)階模型圖

第三講：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)—PDP行為風(fēng)格測(cè)試與優(yōu)勢(shì)風(fēng)格

第四講? 內(nèi)訓(xùn)師找準(zhǔn)風(fēng)格、收放自如

1、教學(xué)風(fēng)格的四個(gè)階段（模仿、獨(dú)立、創(chuàng)造、最高境界）

2、四種內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)風(fēng)格

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第五講：內(nèi)訓(xùn)師打造好課程的影響力模型

學(xué)習(xí)板塊二? 內(nèi)訓(xùn)師授課的繪聲繪色

第一講：內(nèi)訓(xùn)師登臺(tái)需避免的痛點(diǎn)與解決辦法

1）無(wú)“聊”

2）無(wú)“用”

3）無(wú)“趣”

4）無(wú)“情”

5）無(wú)“價(jià)”

6）無(wú)“關(guān)”

第二講：克服緊張情緒，從容不迫的臺(tái)風(fēng)體現(xiàn)

導(dǎo)入：上臺(tái)感到緊張的表現(xiàn)（身體、心理表現(xiàn)）

小組內(nèi)部分享：我最緊張的一次授課或當(dāng)眾講話(huà)

一、挖掘內(nèi)訓(xùn)師緊張情緒的6大原因

二、破解緊張的七大方法

演練環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)2分鐘即興演講1對(duì)1的練習(xí)

第三講：繪聲繪色，提升細(xì)節(jié)

一、內(nèi)訓(xùn)師的語(yǔ)言技巧

1.?語(yǔ)音：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)

2.?語(yǔ)氣：輕重緩急

3.?語(yǔ)調(diào)：高低起伏

4.?語(yǔ)速：句讀停頓

5.?語(yǔ)境：營(yíng)造氛圍

二、內(nèi)訓(xùn)師的六脈神劍——非語(yǔ)言技巧

1.?手法：大氣（大動(dòng)作）、自然（用內(nèi)容帶動(dòng)）、數(shù)字（根據(jù)內(nèi)容出數(shù)字動(dòng)作）

2.?眼法：兩邊帶中間、后面壓前面，槍挑一條線(xiàn)，棍掃一大片

3.?身法：重心前移，提升自信，拔出精氣神

4.?心法：站在臺(tái)上，你是主宰，用心吐字，用愛(ài)歸音

5.?步法：規(guī)行矩步，移動(dòng)有向，因場(chǎng)制宜，沉著穩(wěn)重

學(xué)習(xí)板塊三? 內(nèi)訓(xùn)師授課的全流程控場(chǎng)技術(shù)

第一講 課程呈現(xiàn)的“鳳頭”

1. 8大開(kāi)場(chǎng)白效應(yīng)工具——把握開(kāi)場(chǎng)，成功一半

2.?霸氣登臺(tái)，四招成就講臺(tái)的強(qiáng)大氣場(chǎng)

3.?視覺(jué)效應(yīng)55387定律

4、感染力效應(yīng)——觸景生情、貼近聽(tīng)眾、引起共鳴

案例分享：理性轉(zhuǎn)感性自然切入的演講技巧

第二講：課程呈現(xiàn)的“豬肚”

方法一：活用五星教學(xué)法（以學(xué)員為中心）

——聚焦問(wèn)題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用新知、舉一反三

方法二：提問(wèn)互動(dòng)法（五種提問(wèn)方式，形成閉環(huán)）

——引導(dǎo)式提問(wèn)、請(qǐng)教式提問(wèn)、建議式提問(wèn)、探求式提問(wèn)、肯定式提問(wèn)

方法三：情境模擬法：重視實(shí)操練習(xí)

第三講：課程呈現(xiàn)的“豹尾”——意猶未盡、溫故新知

1.?課程回放（提煉要點(diǎn)的四種方式）

2.?號(hào)召和制定行動(dòng)計(jì)劃

3.?結(jié)語(yǔ)與謝幕

第四講：提升沉浸式課堂學(xué)習(xí)效果的7大授課技巧必殺技

技巧1：分組有獎(jiǎng)PK賽

技巧2：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與有效反饋

技巧3：提問(wèn)與案例

技巧4：視覺(jué)支持（幻燈片、視頻、掛圖、引導(dǎo)布等）

技巧5：情商運(yùn)用（心得分享、故事、心理游戲）

技巧6：體驗(yàn)游戲（創(chuàng)新游戲、激勵(lì)游戲、溝通游戲、團(tuán)隊(duì)游戲）

技巧7：試題測(cè)試

內(nèi)訓(xùn)師精彩授課5分鐘演練PK環(huán)節(jié)

要求：重點(diǎn)突出，邏輯清晰，層次分明

1.?每人設(shè)計(jì)5分鐘說(shuō)課演講內(nèi)容，精心準(zhǔn)備

2.?小組內(nèi)部1對(duì)1演練

3.?每個(gè)小組選出1位代表學(xué)員上臺(tái)演練，每人5分鐘

4.?選出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員代表前三名進(jìn)行頒獎(jiǎng)，優(yōu)秀學(xué)員分享感受

5.?講師點(diǎn)評(píng)與反饋、認(rèn)證證書(shū)頒發(fā)、合影



 

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一、項(xiàng)目背景企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，是國(guó)網(wǎng)打造學(xué)習(xí)型組織并不斷升級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分。很多內(nèi)訓(xùn)師苦惱課件設(shè)計(jì)非常耗時(shí)，敏捷課程設(shè)計(jì)能力非常重要，才能爭(zhēng)取更多時(shí)間用于更多工作，讓內(nèi)訓(xùn)簡(jiǎn)單高效，讓組織經(jīng)驗(yàn)更快的復(fù)制、沉淀、傳承。從企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展看，人才培育和訓(xùn)練是當(dāng)務(wù)之急，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)人才持續(xù)“自給自足”，就需要建設(shè)內(nèi)部人才培育“管道”，而培訓(xùn)師資和課程

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課程背景：羅振宇曾在《奇葩說(shuō)》說(shuō)過(guò)：“當(dāng)代社會(huì)最重要的能力是表達(dá)能力，未來(lái)社會(huì)最重要的資產(chǎn)，是影響力?！?G項(xiàng)目演講能最直觀的表現(xiàn)出員工精氣神以及思考表達(dá)的軟實(shí)力，而項(xiàng)目路演式演講更是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部門(mén)精英員對(duì)外展示品牌實(shí)力、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，達(dá)成拓客的極為重要的必備技能。一般聽(tīng)眾的注意力只能持續(xù)數(shù)秒，對(duì)于想要高效傳遞信息、成功推進(jìn)合作的職場(chǎng)人而言，每一次面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、

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課程背景：杰克·韋爾奇（前GE集團(tuán)CEO）曾說(shuō)："了解并適應(yīng)他人的性格特點(diǎn)，是建立強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)?！霸诒ｋU(xiǎn)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面臨著巨大的挑戰(zhàn)——如何吸納人才提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、如何識(shí)才善用并有效激勵(lì)成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者亟待解決的問(wèn)題。MBTI性格類(lèi)型理論作為一種科學(xué)有效的工具，已經(jīng)被眾多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)成功應(yīng)用于人才選拔、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和

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課程背景：在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)合規(guī)部門(mén)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。特別是針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的違規(guī)行為，如何進(jìn)行有效的調(diào)查、溝通并處理，成為了營(yíng)業(yè)守則員工必須面對(duì)的問(wèn)題。由于處罰直接關(guān)系到經(jīng)銷(xiāo)商的利益，因此在調(diào)查、約談及通告處罰結(jié)果時(shí)，常常遭遇經(jīng)銷(xiāo)商的強(qiáng)烈反彈和不合作。這不僅考驗(yàn)著合規(guī)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更是對(duì)他們的溝通談判技巧、心理洞察力和心理承受能力的挑戰(zhàn)。著名管理學(xué)家

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課程背景：終端為王的時(shí)代，服務(wù)是企業(yè)面向客戶(hù)的前沿陣地，客戶(hù)通過(guò)員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度，并會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)決策和品牌忠誠(chéng)度。隨著服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)，客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的舒適性和體驗(yàn)感都提出了更高的要求?？蛻?hù)需要的不再是簡(jiǎn)單機(jī)械的服務(wù)或推銷(xiāo)，更需要能洞悉內(nèi)心，滿(mǎn)足情感需求的高情商溝通藝術(shù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)將令服務(wù)效果事半功倍，大大提升客戶(hù)黏性和成交率。如何諳熟客

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課程目標(biāo)：1.?提升總部部門(mén)對(duì)二級(jí)公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。2.?增強(qiáng)二級(jí)公司對(duì)一線(xiàn)基層單位的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。3.?培養(yǎng)學(xué)員制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化服務(wù)流程的能力。4.?幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何更好地支撐和服務(wù)基層單位。課程大綱第一章?企業(yè)內(nèi)部對(duì)下一級(jí)公司建立服務(wù)意識(shí)的重要性了解服務(wù)意識(shí)對(duì)企業(yè)管理的重要性分析服務(wù)意識(shí)對(duì)基層單位的影響探討如何樹(shù)立和培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)分享

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一、課程背景與收益內(nèi)訓(xùn)師掌握快速課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)能力至關(guān)重要，“經(jīng)驗(yàn)”只有變成“標(biāo)準(zhǔn)”，才有可能復(fù)制、沉淀、傳承。如何做一名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師？如何把技能經(jīng)驗(yàn)快速萃取成為課程？如何開(kāi)發(fā)契合具備問(wèn)題解決力和技術(shù)傳承的精品課程？如何在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)避免枯燥文字和冗雜排版，避免枯燥念念PPT？如何讓自己的課堂充分互動(dòng)、生動(dòng)有趣、引爆全場(chǎng)？如何借助多元教學(xué)手段增加感染力和吸引力，

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