MTP管理技能提升 管人理事，打造高績效團隊

課程背景：

企業(yè)團隊管理和效能提升是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的根本保證。管理者自身及團隊成員的勝任力、積極心態(tài)、學習速度、適應能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力、演講與表達、經(jīng)驗傳承等都將關系到組織整體利益和效能。

如何幫助管理者個人和團隊建立共同的信念，具備共贏思維？

如何成為有思路、有方法的團隊管理者？

如何打造高效做事、高質(zhì)量完成任務的高績效團隊？

如何培養(yǎng)下屬工作能力、提升內(nèi)部融合度和聯(lián)合獨，激發(fā)團隊向心力？

如何創(chuàng)建有活力、善于創(chuàng)新的隊伍？

如何節(jié)省跨部門間溝通成本和內(nèi)耗成本，真正提高執(zhí)行力？

本課程將通過對眾多知名企業(yè)深入考察和研究，結(jié)合大量實際案例，總結(jié)出系統(tǒng)性方法，幫助管理者提升管人理事技巧和思維，精通人際溝通藝術，拆掉上下級和對外的溝通壁壘，幫助管理者提升自身素養(yǎng)和管理技能，建立你追我趕、高效聯(lián)動的內(nèi)部文化。

課程收獲：

1、目標管理：掌握系統(tǒng)思考能力，善于策劃鋪排，懂得目標管理；

2、系統(tǒng)提效：做有思路有方法的管理者，提高團隊整體效率；

3、高效理事：具備閉環(huán)思維和高效推進項目工作的能力，提升個人和團隊績效；

4、團隊管理：掌握授權與溝通技巧，精通團隊內(nèi)外聯(lián)動的技巧與?法；

5、有效激勵：掌握績效衡量標準的設計、輔導、反饋改善、激勵的能?；

6、演講表達：學會即興演講和自信的臺風，能夠在各類演講中游刃有余；

7、工作匯報：懂得工作匯報的心法和技法，懂得如何精準匯報、重點突出；

培訓對象：中基層管理人員、業(yè)務骨干、儲備干部

課程時間：1-2天，6小時/天

課程大綱

第一部分? 自我篇-做有思路有方法的管理者

課前診斷：MTP 工具包：組織管理水平診斷表

第一章? 名企管理者具備的五大智慧和十大要素

1. 名企案例研討：向華為學管理
2. 彼德·圣吉的《第五項修煉》中的10大智慧
3. 有人格魅力，為人正直
4. 謙虛謹慎，善于學習
5. 有創(chuàng)新思路，不脫離現(xiàn)實
6. 強大的人際協(xié)調(diào)能力，惜才愛才
7. 嚴以律己，以行動服人
8. 關注細節(jié)，做事認真
9. 不過度追求“完美”
10. 處事冷靜，不優(yōu)柔寡斷
11. 多協(xié)商工作，少發(fā)號施令
12. 具有敏銳的洞察力
13. 管理者的角色定位

1. 管理者具有三種身份
2. 管理者的四種角色

（1） 業(yè)務指揮者——監(jiān)管人

（2） 管理組織者——當家人

（3） 隊伍管理者——帶頭人

3、知己知彼，了解自身管理風格和下屬優(yōu)勢——DISC趣味測試?

第二章? 管理者的學習力與自我超越精神

1. 知識技能保持率最高的途徑——教別人或馬上運用
2. 走出舒適圈——學習力培養(yǎng)的四個步驟
3. 如何把企業(yè)的“知識資源“轉(zhuǎn)化為“知識資本“
4. 提高學習力的5力模型

第三章? 管理者的自我修煉

一、提升效能，積極主動

1. 覺悟自己的潛能
2. 歸因模式與個人成功

二、以終為始、要事第一

1. 積極想象

2、理想人生的行動計劃

1. 四個象限優(yōu)先法則
2. 二八原理與關鍵掌控

5、制定平衡協(xié)調(diào)的時間表

第二部分? 目標激活與落地

第一章? 強目標，重結(jié)果——能落地才有執(zhí)行力價值

一、強執(zhí)行的四要素

1. 以結(jié)果為導向
2. 以責任為載體
3. 以獎懲為動力
4. 以檢查來監(jiān)督

二、目標分解的兩大方法:?方法二：WBS任務分解法

三、強目標導向的6大執(zhí)行法則

第二章? ?強規(guī)劃，重效率——條理清晰，忙中有序

一、效率管理的六個規(guī)則

二、團隊管理任務的規(guī)劃

研討練習：基于企業(yè)的一天管理工作要求，規(guī)劃出管理工作任務。

三、任務澄清原則的4個要素

小組演練：共創(chuàng)小組工作任務說明書

四、責任邏輯（鎖定責任，收獲結(jié)果）

五、執(zhí)行力4大步驟：結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

第三部分：人際經(jīng)營與高情商溝通

第一講：工作場景的人際經(jīng)營與溝通

一、管理個人和團隊成員情緒——快樂工作，方能持之以恒

二、不良情緒與人際沖突的管理工具

1.?? 洞悉合作的心理學基本原理

2、Access情感賬戶管理法則

3、經(jīng)營人際法則最關鍵三項技能

三、培養(yǎng)個人和團隊逆商與韌性思維——不達目的不罷休

經(jīng)典案例：觀賞影片《當幸福來敲門》，分析主人公運用的心理秘訣有哪些

小組研討：觀影收獲與行動計劃

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四、避免人際沖突的溝通模型

五、對下屬即時激勵的4個策略

1.?員工安全感、歸屬感與成就感的建立

2.?激勵的3大原則

3.?激勵與團隊文化建設的關系

4.?團隊文化建設的原因與方法

六、如何讓團隊上下充滿干勁與激情

1.?? 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

2.?? 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；

3.?? 實戰(zhàn)演練：訓練你的真誠贊美；

第二章：家庭場景的人際經(jīng)營與溝通

1、家庭經(jīng)營對個人幸福和成功的影響的4問模型

2、家庭關系的5大挑戰(zhàn)

3、情壓管理的ABC法則

4、家庭關系經(jīng)營的工具——愛的五種語言

5、非暴力溝通的八字方針：事實、感受、需要、請求

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6、溝通問題而非激發(fā)沖突的FIRE模型

第四部分 精彩演講與結(jié)構化表達

一、演講的結(jié)構搭建與技巧

1、快速設計即興演講主題

• 自問（要講什么）
• 提煉（跟著直覺走）
• 切合（圍繞主題）

2、演講原則

1.?理性話題，感性演繹

2.?感性話題，理性升華

3.?深入在己，淺出給人

4.?通俗語言，確保易懂

二、金字塔結(jié)構—結(jié)構化分析與表達能力

案例分析：客戶小艾的投訴該怎么處理？

1.?自上向下構建思維金字塔：疑問/回答式的分析推理

2.?自下向上構建思維金字塔：各組思想的歸納概括總結(jié)

三、金字塔結(jié)構四原則

1.?結(jié)論先行

2.?上下對應

3.?排序邏輯

4.?分類清楚

演練：如何用金字塔原理介紹自己優(yōu)勢

四、演講表達的5個“語”

1.?語音：普通話標準

2.?語氣：輕重緩急

3.?語調(diào)：高低起伏

4.?語速：句讀停頓

5.?語境：營造氛圍

五、演講的手眼身法步

1.?手法：大氣（大動作）、自然（用內(nèi)容帶動）、數(shù)字（根據(jù)內(nèi)容出數(shù)字動作）

2.?眼法：兩邊帶中間、后面壓前面，槍挑一條線，棍掃一大片

3.?身法：重心前移，提升自信，拔出精氣神

4.?心法：站在臺上，你是主宰，用心吐字，用愛歸音

5.?步法：規(guī)行矩步，移動有向，因場制宜，沉著穩(wěn)重

第五部分 重點突出的高效匯報

一、匯報報告的6大應用場景

場景1：制定工作計劃時

場景2：工作進行到一定程度時

場景3：出現(xiàn)意外狀況時

場景4：超出自己權限時

場景5：出現(xiàn)失誤錯誤時

場景6：工作完成時及時報告

二、工作報告的三個原則

原則1：要當面匯報，不要打小報告

原則2：要在正式場合匯報，不要背后亂講

原則3：要盡量用正面語言，不要充滿負能量

三、工作匯報的精彩結(jié)場

要點：回顧總結(jié)、號召行動、寄語升華

1.?贊美祝福法：激勵感恩，催人奮進

2.?寓言故事法：經(jīng)典故事，發(fā)人深省

3.?名言佳句法：言簡意賅，意味深長

4.?歸納總結(jié)法：總結(jié)提升，溫故知新

5.?幽默收尾法：快樂收場，余音繞梁

演練：請對季度或半年工作設計一個3分鐘精彩匯報結(jié)尾在小組內(nèi)分享和互評

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