系統(tǒng)思維與高效決策
系統(tǒng)思維與高效決策詳細(xì)內(nèi)容
系統(tǒng)思維與高效決策
課程背景:
對(duì)于每日如履薄冰的管理者而言,如何以系統(tǒng)思維處理各種層出不窮的問(wèn)題?如何以最科學(xué)、高效的方式做出正確的決策?
針對(duì)各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)層及職能部門(mén)不斷面臨的種種困擾,本課程將提供系統(tǒng)思維與高效決策工具,幫助管理者找出問(wèn)題的癥結(jié)并進(jìn)行“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的決策。
課程收益:
掌握多種先進(jìn)、有效的系統(tǒng)思維與高效決策方法和工具。
準(zhǔn)確分析并輕松解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中、管理中、個(gè)人工作中的各種難題。
課程特色:
講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂(lè)。
大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動(dòng),氣氛熱烈。
課程對(duì)象:中高層管理人員
課程時(shí)間:2天(12H)
課程內(nèi)容:
第一講:什么是系統(tǒng)思維,如何進(jìn)行系統(tǒng)思維?
1、系統(tǒng)思維,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)事情全面思考,不只就事論事。
不要頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,要系統(tǒng)地思考和解決問(wèn)題
系統(tǒng)思維是一種邏輯抽象能力,也可以稱(chēng)為整體觀、全局觀
系統(tǒng)思維能極大地簡(jiǎn)化人們對(duì)事物的認(rèn)知,給我們帶來(lái)整體觀
2、系統(tǒng)思維方法
整體法:在分析和處理問(wèn)題的過(guò)程中,始終從整體、全局來(lái)考慮
結(jié)構(gòu)法:在進(jìn)行系統(tǒng)思維時(shí),注意系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的合理性
要素法:對(duì)各要素考察周全和充分,充分發(fā)揮各要素的作用
功能法:為了使一個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢(shì),調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各部分的功能
第二講:企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵:決策力
1、決策力有多重要
管理者的決策力決定了企業(yè)的命運(yùn)
案例:BATJ的決策失誤
曾國(guó)藩:天下古今之才人,皆以一傲字致敗
點(diǎn)評(píng):大企業(yè)決策失誤還能止血,中小企業(yè)一次決策失誤就可能死掉了
2、決策的類(lèi)型(人人都要決策)
高層:戰(zhàn)略決策,經(jīng)營(yíng)決策,管理決策
中層:管理決策,工作決策
基層:工作決策
請(qǐng)各小組寫(xiě)出幾個(gè)目前遇到的有難度的決策,課中或課后分析解答
第三講:系統(tǒng)思維與高效決策的八個(gè)利器
1、善用“三元思維法”
問(wèn)題分析:本企業(yè)是否應(yīng)發(fā)展人工智能
解讀:一元思維,二元思維,三元思維
練習(xí)題(對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
2、善用“權(quán)重SWOT分析法”
問(wèn)題分析:本企業(yè)是否應(yīng)發(fā)展新的業(yè)務(wù)品類(lèi)
優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì) (SO)策略
劣勢(shì)+機(jī)會(huì) (WO)策略
優(yōu)勢(shì)+威脅 (ST)策略
劣勢(shì)+威脅 (WT)策略
問(wèn)題:什么是權(quán)重SWOT?
練習(xí)題(對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
3、善用“6321累計(jì)法”
問(wèn)題分析:一個(gè)重要人物的選擇
練習(xí)題(對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
4、善用“AWO分析法”
能力(Ability)分析
意愿(Wish)分析
時(shí)機(jī)(Opportunity)分析
練習(xí)題(對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
5、善用“PPO分析法”
收益(Profit)分析
代價(jià)(Price)分析
時(shí)機(jī)(Opportunity)分析
注意:不僅時(shí)機(jī),收益和代價(jià)也是動(dòng)態(tài)的
練習(xí)題(對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
6、善用“Why-Why分析法”
案例說(shuō)明:找出開(kāi)會(huì)遲到的原因
7、善用“系統(tǒng)圖法”
樹(shù)狀圖;思維導(dǎo)圖;魚(yú)骨圖
案例說(shuō)明:如何提高效率
8、善用“權(quán)重對(duì)比法”
權(quán)重分的來(lái)源:你對(duì)其重要性或價(jià)值的主觀判定(存在個(gè)體差異)
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)
第四講:系統(tǒng)思維與高效決策過(guò)程
1、了解真相和全貌
案例分析:正確界定問(wèn)題
找對(duì)原因,用對(duì)方法
去偽存真,不被誤導(dǎo)
不要以訛傳訛(要有獨(dú)立、理性的思考判斷)
不要輕信市場(chǎng)調(diào)查(要從人性的角度看問(wèn)題)
不要誤入信息陷阱(要判斷對(duì)方的本位思維)
練習(xí)題(對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
2、決策時(shí)要注意四類(lèi)偏差
假同感偏差
接觸面偏差
局內(nèi)人偏差
情緒導(dǎo)向偏差
學(xué)員分享:我經(jīng)歷過(guò)的偏差
3、注意三種影響決策的障礙
路徑依賴(lài)
沉沒(méi)成本
團(tuán)隊(duì)智障
案例分享:一個(gè)離譜的會(huì)議決議
4、找到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”平衡點(diǎn)
分享:決策“快準(zhǔn)穩(wěn)” 的六個(gè)要點(diǎn)
5、會(huì)議中的科學(xué)決策
(1)不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議
? ? 會(huì)議前要準(zhǔn)備什么
(2)按輕重緩急來(lái)解決問(wèn)題
? ? 確保有足夠時(shí)間討論重要問(wèn)題
(3)鼓勵(lì)思想沖突,制止感情沖突
? ? 重要原則:對(duì)事不對(duì)人
(4)杜絕一言堂
? ? 案例:一個(gè)錯(cuò)誤的決策
(5)特爾菲法
案例:小貓毀掉司令部
分析:“專(zhuān)家會(huì)議法”容易出現(xiàn)什么缺點(diǎn)?
點(diǎn)評(píng):“特爾菲法”是什么?
兩種決策方式各適合哪個(gè)決策階段?
(6)六頂思考帽討論法
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)
? ?結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整)
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