聚力共贏-跨部門溝通與團隊協(xié)作

  培訓(xùn)講師:林廣亮

講師背景:
林廣亮老師管理才能訓(xùn)練專家中國執(zhí)行力十強講師中國最佳團隊管理講師PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師北京大學(xué)總裁班特聘講師中山大學(xué)嶺南學(xué)院特聘講師曾任:創(chuàng)佳地產(chǎn)副總經(jīng)理曾任:天英管理學(xué)院院長曾任:廣東智圣投資公司副總經(jīng)理曾任:廣東富商投資公司副總裁曾任:一 詳細>>

林廣亮
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聚力共贏-跨部門溝通與團隊協(xié)作詳細內(nèi)容

聚力共贏-跨部門溝通與團隊協(xié)作

課程背景:
許多成長型企業(yè),隨著市場業(yè)務(wù)的拓展,部門設(shè)置越來越多,職責(zé)分工越來越明確。然而,跨部門之間的溝通協(xié)作卻越來越難,常常影響公司整體運作效率,令很多企業(yè)管理者為之苦惱不已。那么,在跨部門溝通與團隊協(xié)作中,如何降低企業(yè)部門墻,減少沖突與分歧,獲取支持?如何做到精準(zhǔn)同頻,減少溝通的偏差?如何聚力同心,減少內(nèi)耗,群策群力面對困難,解決難題?如何進行無縫聯(lián)接,高效協(xié)同,達成共贏??
本課程將分享大量實用且有趣的跨部門溝通與團隊協(xié)作的方法、工具、藝術(shù),幫助學(xué)員解決跨部門溝通與團隊協(xié)作的苦惱,大幅提升團隊及企業(yè)績效。

課程收益:
?掌握跨部門溝通與團隊協(xié)作藝術(shù),創(chuàng)造和諧高效的工作環(huán)境和效率;
?成為協(xié)調(diào)型人才,降低“部門墻”;
?學(xué)會團隊協(xié)作中的沖突管理策略;
?懂得解析溝通對象的行為風(fēng)格,采取差異化的溝通與協(xié)作方式。

課程特色:
?講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
?實用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
?大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。

課程對象:管理人員;核心骨干
課程時長:1天(6H)
課程模塊:
第一講、跨部門溝通與團隊協(xié)作的主要問題
第二講、如何與不同行為風(fēng)格的人進行溝通協(xié)作
第三講、團隊中的沖突管理
第四講、跨部門溝通與團隊協(xié)作的五個要點

課程內(nèi)容:
第一講、跨部門溝通與團隊協(xié)作的主要問題
? ?1、本位思維
本位思維是人的天性之一
一個例子
2、列舉:一家公司各部門的本位思維
思考:在我們企業(yè),有什么樣的本位思維?
問題:每個部門存在的目的是什么?
某部門“盡職盡責(zé),做到100分”,但也可能會損害企業(yè)?
例:什么是最稱職的采購部、風(fēng)控部、財務(wù)部?
第二講、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通協(xié)作
一、詳述人類四種主要性格的行為表現(xiàn)
1、紅色(表達型,活潑型)的特點
2、藍色(思考型,完美型)的特點
3、黃色(力量型,行動型)的特點
4、綠色(和平型,配合型)的特點
《性格色彩自評表》
二、如何與四色性格進行跨部門溝通與團隊協(xié)作
1、四色性格的行為風(fēng)格
嚴(yán)謹(jǐn)、較真、關(guān)注細節(jié)與數(shù)據(jù)的藍色性格
強勢、功利、強調(diào)效率與結(jié)果的黃色性格
和氣、不急不緩、追求低風(fēng)險的綠色性格
沖動、愛表達、憑感覺作決定的紅色性格
2、與四種行為風(fēng)格進行跨部門溝通與團隊協(xié)作,如何做到最佳的效果?
? 小組分享
講師點評
第三講、團隊中的沖突管理
? ? ? 1、沖突管理的意義
沖突包括:有害沖突、有益沖突
倡導(dǎo)建設(shè)性沖突,制止破壞性沖突
? ? ?2、沖突形成的原因
①觀點、信念
②利益、權(quán)力、資源之爭
③脾氣、個性
④職責(zé)、立場
? 3、沖突管理的五大策略應(yīng)用
? ? ?回避;遷就;折中;競爭;共贏
案例分析:這兩種情景,適配上述哪個策略
? ? ?4、練習(xí)題:團隊沖突管理
分享:沖突管理的注意事項
第四講、跨部門溝通與團隊協(xié)作的五個要點
1、運用同理心 ??
例舉:傾聽的五個層次
案例:心理測試
2、同頻道溝通
視頻分享
練習(xí):高效表達與理解
溝通中的“三心”
避免位差效應(yīng)
3、注意語言模式
案例:短信通知
避免使用的五類發(fā)問方式
練習(xí)題
用行為陳述而非個性陳述
練習(xí)題
4、降低部門墻,減少本位思維
分享:減少本位思維的四張牌
感情牌
文化牌
制度牌
境界牌
5、提升情商
情商高低與溝通效果的關(guān)系
情商的五要素解讀
如何控制溝通中的不良情緒?
案例分析
提升情商的七字真言
小組討論:這些問題如何運用高情商去處理?

結(jié)尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎。
(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實際授課中作出調(diào)整)



 

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