快準(zhǔn)穩(wěn)-問題分析解決與科學(xué)決策
快準(zhǔn)穩(wěn)-問題分析解決與科學(xué)決策詳細(xì)內(nèi)容
快準(zhǔn)穩(wěn)-問題分析解決與科學(xué)決策
課程背景：
對(duì)于每日如履薄冰的管理者而言，應(yīng)該如何分析與解決各種層出不窮的問題？如何才能以最科學(xué)、有效、快捷的方式做出正確的決策？
一個(gè)解決方案、一個(gè)決策有時(shí)會(huì)決定一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)部門乃至一個(gè)公司的生死命運(yùn)。針對(duì)各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)層及職能部門不斷面臨的種種困擾，本課程將提供高效的問題分析解決與決策工具，幫助管理者找出問題的癥結(jié)，并進(jìn)行“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的科學(xué)決策，成為善于解決各種疑難雜癥的管理高手，助力企業(yè)的順暢、快速發(fā)展。
課程收益：
準(zhǔn)確分析，并輕松解決企業(yè)經(jīng)營中、管理中、個(gè)人工作中的各種難題；
掌握多種科學(xué)、先進(jìn)、有效的決策方法和工具。
課程特色：
講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。
課程對(duì)象：各級(jí)管理人員
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
課程模塊：
第一章、界定問題 （找到真正的問題點(diǎn)）
第二章、分析問題 （方法和工具）
第三章、解決問題 （創(chuàng)新思維與科學(xué)決策）
課程內(nèi)容：
第一章、界定問題 （找到真正的問題點(diǎn)）
請(qǐng)各小組寫出幾個(gè)目前遇到的有難度的決策，課中或課后分析解答
1、找對(duì)原因，用對(duì)方法
案例：一個(gè)出色的主管
問題的原因沒有找對(duì)，會(huì)浪費(fèi)很多人手和資源！
2、去偽存真，不被誤導(dǎo)
了解真相和全貌
不要以訛傳訛（要有獨(dú)立、理性的思考判斷）
不要被表象誤導(dǎo)（要洞察到表象下面的實(shí)質(zhì)）
不要輕信市場(chǎng)調(diào)查（要從人性的角度看問題）
不要誤入信息陷阱（要判斷對(duì)方的本位思維）
練習(xí)題
3、問題定義
4W2H：What,Who,Where,When,How,Howmuch
案例：布業(yè)大王
杜威：?jiǎn)栴}的界定是問題解決的一半
界定好問題，就等于找到了應(yīng)該瞄準(zhǔn)的“靶子”
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問題進(jìn)行練習(xí)
第二章、分析問題 （方法和工具）
1、方法一：Why－Why分析法
案例說明：找出開會(huì)遲到的原因
2、方法二：魚骨圖分析法
案例說明：如何提高效率
3、方法三：系統(tǒng)圖法
? 案例說明：現(xiàn)場(chǎng)問題解決
問題討論
4、方法六：麥肯錫的“七步成詩法”
解決問題七個(gè)步驟
5、方法五：頭腦風(fēng)暴法
列舉：頭腦風(fēng)暴法的五個(gè)原則
頭腦風(fēng)暴練習(xí)
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問題進(jìn)行練習(xí)
第三章、創(chuàng)新思維與問題解決（科學(xué)決策）
一、決策力有多重要
1、管理者的決策力決定了企業(yè)的命運(yùn)
案例：BATJ的決策失誤
曾國藩：天下古今之才人，皆以一傲字致敗
點(diǎn)評(píng)：大企業(yè)決策失誤還能止血，中小企業(yè)一次決策失誤就可能死掉了
2、決策的類型（人人都要決策）
高層：戰(zhàn)略決策，經(jīng)營決策，管理決策
中層：管理決策，工作決策
基層：工作決策
二、決策時(shí)要注意的偏差和障礙
1、注意四類偏差
解讀：假同感偏差
解讀：接觸面偏差
解讀：局內(nèi)人偏差
解讀：情緒導(dǎo)向偏差
2、注意三種影響決策的障礙
解讀：路徑依賴
解讀：沉沒成本
解讀：團(tuán)隊(duì)智障
三、解決問題（科學(xué)決策）的四個(gè)要點(diǎn)
1、善用“三元思維法”
問題分析：本單位是否應(yīng)發(fā)展人工智能
解讀：一元思維，二元思維，三元思維
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
2、善用“權(quán)重SWOT分析法”
優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì) (SO)策略
劣勢(shì)+機(jī)會(huì) (WO)策略
優(yōu)勢(shì)+威脅 (ST)策略
劣勢(shì)+威脅 (WT)策略
問題：什么是權(quán)重SWOT？
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
3、善用“6321累計(jì)取舍法”
問題分析：一個(gè)重要人物的選擇
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
4、找到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”平衡點(diǎn)
分享：決策“快準(zhǔn)穩(wěn)” 的六個(gè)要點(diǎn)
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問題進(jìn)行練習(xí)
四、現(xiàn)場(chǎng)交流
組員分享：我還有哪些疑問未解決
小組討論
講師點(diǎn)評(píng)
? ?結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）
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