結(jié)構(gòu)性問題分析與解決
結(jié)構(gòu)性問題分析與解決詳細內(nèi)容
結(jié)構(gòu)性問題分析與解決
課程背景:
對于每日如履薄冰的管理者而言,如何以結(jié)構(gòu)性思維、有效的方法工具分析與解決各種層出不窮的問題?
本課程將提供大量的非常實用的方法工具,幫助各級管理人員成為善于分析與解決各種疑難雜癥的管理高手,助力企業(yè)的順暢、快速發(fā)展。
課程收益:
掌握多種先進、有效的結(jié)構(gòu)性思維與問題分析與解決的方法和工具。
準確分析并輕松解決企業(yè)經(jīng)營中、管理中、個人工作中的各種難題。
課程特色:
講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
實用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。
課程對象:各級管理人員;儲備干部
課程時間:2天(12H)
課程內(nèi)容:
第一講:什么是結(jié)構(gòu)性思維,如何進行結(jié)構(gòu)性思維?
1、結(jié)構(gòu)性思維,簡單來說就是對事情全面思考,不只就事論事。
在面對工作任務(wù)或者難題時能從多個側(cè)面進行思考
深刻分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因,系統(tǒng)制定行動方案
不要頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,要系統(tǒng)地思考和解決問題
結(jié)構(gòu)性思維是一種邏輯抽象能力,也可以稱為整體觀、全局觀
結(jié)構(gòu)性思維能極大地簡化人們對事物的認知,給我們帶來整體觀
2、結(jié)構(gòu)性思維的方法
整體法:在分析和處理問題的過程中,始終從整體、全局來考慮
結(jié)構(gòu)法:在進行系統(tǒng)思維時,注意系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的合理性
要素法:對各要素考察周全和充分,充分發(fā)揮各要素的作用
功能法:為了使一個系統(tǒng)呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢,調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各部分的功能
3、結(jié)構(gòu)性思維的作用
能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點突出,獲得老板和客戶的青睞
能夠制作出周密的商業(yè)計劃,從而牢牢地控制住企業(yè)生命線
能夠有條不紊地處理各種復(fù)雜問題,在紛繁的市場上,先人一步走向成功
能夠有效地安排好學(xué)習(xí)與工作,快速掌握新崗位、新工作所需知識
第二講:結(jié)構(gòu)性問題分析與解決的八個利器
1、善用“三元思維法”
問題分析:本企業(yè)是否應(yīng)發(fā)展人工智能
解讀:一元思維,二元思維,三元思維
練習(xí)題(對應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
2、善用“權(quán)重SWOT分析法”
問題分析:本企業(yè)是否應(yīng)發(fā)展新的業(yè)務(wù)品類
優(yōu)勢+機會 (SO)策略
劣勢+機會 (WO)策略
優(yōu)勢+威脅 (ST)策略
劣勢+威脅 (WT)策略
問題:什么是權(quán)重SWOT?
練習(xí)題(對應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
3、善用“6321累計法”
問題分析:一個重要人物的選擇
練習(xí)題(對應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
4、善用“AWO分析法”
能力(Ability)分析
意愿(Wish)分析
時機(Opportunity)分析
練習(xí)題(對應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
5、善用“PPO分析法”
收益(Profit)分析
代價(Price)分析
時機(Opportunity)分析
注意:不僅時機,收益和代價也是動態(tài)的
練習(xí)題(對應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
6、善用“Why-Why分析法”
案例說明:找出開會遲到的原因
7、善用“系統(tǒng)圖法”
樹狀圖;思維導(dǎo)圖;魚骨圖
案例說明:如何提高效率
8、善用“權(quán)重對比法”
權(quán)重分的來源:你對其重要性或價值的主觀判定(存在個體差異)
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問題進行練習(xí)
第三講:問題分析與解決的注意事項
1、了解真相和全貌
案例分析:正確界定問題
找對原因,用對方法
去偽存真,不被誤導(dǎo)
不要以訛傳訛(要有獨立、理性的思考判斷)
不要輕信市場調(diào)查(要從人性的角度看問題)
不要誤入信息陷阱(要判斷對方的本位思維)
練習(xí)題(對應(yīng)授課企業(yè)選擇題目)
2、問題分析時要注意四類偏差
假同感偏差
接觸面偏差
局內(nèi)人偏差
情緒導(dǎo)向偏差
學(xué)員分享:我經(jīng)歷過的偏差
3、問題分析時要注意三種障礙
路徑依賴
沉沒成本
團隊智障
案例分享:一個離譜的會議決議
4、找到“快、準、穩(wěn)”平衡點
分享:“快準穩(wěn)” 的六個要點
5、會議中的問題分析與解決
(1)不開無準備的會議
? ? 會議前要準備什么
(2)按輕重緩急來解決問題
? ? 確保有足夠時間討論重要問題
(3)鼓勵思想沖突,制止感情沖突
? ? 重要原則:對事不對人
(4)杜絕一言堂
? ? 案例:一個錯誤的決策
(5)特爾菲法
案例:小貓毀掉司令部
分析:“專家會議法”容易出現(xiàn)什么缺點?
點評:“特爾菲法”是什么?
兩種決策方式各適合哪個決策階段?
(6)六頂思考帽討論法
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問題進行練習(xí)
? ?結(jié)尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎。
(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實際授課中作出調(diào)整)
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