領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與科學(xué)決策

課程背景：
一、"兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的生存與發(fā)展的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一；領(lǐng)導(dǎo)是識人用人、判斷方向、有效激勵、引領(lǐng)團隊成員戰(zhàn)勝困難、實現(xiàn)目標的過程；領(lǐng)導(dǎo)強則團隊強，領(lǐng)導(dǎo)弱則團隊弱。
在當前市場環(huán)境劇烈變化的VUCA時代，不確定性導(dǎo)致的焦慮和迷茫，將影響每個企業(yè)團隊的穩(wěn)定性和士氣，這就比以往更需要強大的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以高瞻遠矚，凝心聚力，激發(fā)斗志！?
然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有在商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式，伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長進步，所以時有管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過程中一個接一個的新的挑戰(zhàn)，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的逐步轉(zhuǎn)變。
二、據(jù)統(tǒng)計，一個企業(yè)管理者平均每天要作出7～21個大大小小的決策。那么，對于每日如履薄冰的管理者而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問題？如何以高效的思維技巧與決策工具，找出問題的癥結(jié)并進行“快、準、穩(wěn)”的科學(xué)決策？
對此，本課程將提供一些有效的理念、工具、方法。

課程特色：
講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程對象：各級管理人員
課程時間：2天（12H）
課程模塊：
模塊一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的側(cè)重點
模塊二：層級管理與無為之道?
模塊三：中距離管理
模塊四：提升“領(lǐng)導(dǎo)情商”
模塊五：高效會議管理
模塊六：科學(xué)決策

課程內(nèi)容：
模塊一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的側(cè)重點
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
推力與吸力，共同作用
視頻分享：領(lǐng)導(dǎo)VS管理的效度
2、德魯克：領(lǐng)導(dǎo)力，就是讓人發(fā)自內(nèi)心追隨的能力
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力
權(quán)力影響力VS非權(quán)力影響力
案例：一個行尊
領(lǐng)導(dǎo)者的能量對團隊的影響
多一點引領(lǐng)，少一點控制
經(jīng)典互動
模塊二：層級管理與無為之道
1、分工提升專業(yè)度
大巧有所不為，大智有所不慮
韓非子·主道
由一個人完成一系列工作，不分工，效果會怎樣？
案例：一位新來的總工
授權(quán)對公司、對上司、對員工的好處
王石的“7+2”
2、不越權(quán)，不攬權(quán)
? ? ?越權(quán)是管理大忌！
? ? ?常規(guī)的工作指令、工作匯報傳送程序
? ? ?案例分析：上司越級指揮的對策
1）你的間接上司直接指揮你，你會怎么做？
2）員工向你越級報告，你會怎么做？
列舉：違背管理層級政策產(chǎn)生的危害
遵循“一個上司原則”；
不要以“開放式溝通”之名，行“越級溝通”之實。
問題：什么情況下可以越級？
點評：六種情況可以
3、做好向上管理 ?
點評：副職如何處理與正職的關(guān)系
解讀：副職的三個角色
分享：如何與上司有最好的合作？
模塊三：中距離管理
案例：白龍上訴
對下屬的監(jiān)督：拿捏好尺度
上下級的關(guān)系：拿捏好距離
點評：受尊敬遠比受喜歡重要
列舉：管理者不應(yīng)該做的事（9項）
模塊四、提升“領(lǐng)導(dǎo)情商”
1、認知情商
調(diào)動情緒就可以調(diào)動一切
為什么說“情商決定命運”
情商的五要素：自知、自控、自勵、同理心、人際技能
情緒識別模式：自己的情緒地圖
2、管理自我情緒
處理負面情緒
常見處理情緒的誤區(qū)
3、激發(fā)積極情緒
吸引力法則
重塑積極心態(tài)
積極的情緒
4、識別他人的情緒
認識他人情緒
善于捕捉“弦外之音”
5、高情商人際關(guān)系管理　
先處理心情，再處理事情
解讀：高情商人際關(guān)系管理的七字真言
解讀：提升情商的七個關(guān)鍵詞
列舉：人性十二條
模塊五、高效會議管理
1、會議的意義
它是無法替代的溝通方式
2、企業(yè)會議的通?。?0項）
勾選：我們企業(yè)有哪些？
討論：哪些可以減少
3、會議為什么低效？
七大原因
視頻分享
4、會議管理的8個要點
1）盡可能地減少會議及參加人員
會前三問
有什么方式可代替現(xiàn)場會議？
選擇參會人應(yīng)遵循什么原則？
2）不開無準備的會議
會議前要準備什么；應(yīng)如何發(fā)通知？
3）避免冗長、散漫、拖沓
某公司的會議掛板、會議成本管理
討論會議文化：這三個問題如何處理？
4）按輕重緩急來解決問題
二八法則與四象限的運用
5）鼓勵思想沖突，制止感情沖突
一個稱職的會議主持人，應(yīng)做到的四點
6）杜絕一言堂
案例：閉門造車的教訓(xùn)
特爾菲法
避免“團隊智障”
7）會議決議遵循SMART原則
這三份通知是否符合SMART原則？
8）設(shè)立會后追蹤系統(tǒng)
分享：會議決議追蹤的要點
模塊六、科學(xué)決策
1、了解真相和全貌
案例分析：正確界定問題
找對原因，用對方法
去偽存真，不被誤導(dǎo)
不要以訛傳訛（要有獨立、理性的思考判斷）
不要輕信市場調(diào)查（要從人性的角度看問題）
不要誤入信息陷阱（要判斷對方的本位思維）
練習(xí)題（對應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
2、善用“三元思維法”
問題分析：本企業(yè)是否應(yīng)發(fā)展人工智能
解讀：一元思維，二元思維，三元思維
練習(xí)題（對應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
3、善用“權(quán)重SWOT分析法”
問題分析：本企業(yè)是否應(yīng)發(fā)展新的業(yè)務(wù)品類
優(yōu)勢+機會 (SO)策略
劣勢+機會 (WO)策略
優(yōu)勢+威脅 (ST)策略
劣勢+威脅 (WT)策略
問題：什么是權(quán)重SWOT？
練習(xí)題（對應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
4、善用六頂思考帽討論法
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問題進行練習(xí)
5、決策時要注意四類偏差
假同感偏差
接觸面偏差
局內(nèi)人偏差
情緒導(dǎo)向偏差
6、找到?jīng)Q策“快、準、穩(wěn)”的平衡點
分享：決策“快準穩(wěn)” 的六個要點

? ?結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）

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