新生代的帶教與管理

課程背景：
?一、隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時(shí)代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會給新生代員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓新生代員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、新生代員工有鮮明的特點(diǎn)及天生的長板，在企業(yè)老中青梯隊(duì)中是不可或缺的存在，但他們的流動率高，只要管理不當(dāng)，就可能流失。那么，如何幫助他們提升抗壓能力，如何有效留住他們？本課程將提供有效的思路和具體的方法。

課程收益：
幫助管理者識別新生代員工隱藏在冰山之下的80%的心智模式，為釋放內(nèi)在潛能打基礎(chǔ)；
管理負(fù)面情緒，始終聚焦在目標(biāo)上，學(xué)會激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效辦法，提升業(yè)績；
掌握教練必須的關(guān)鍵技術(shù)：有意識聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)；
幫助管理者分析新生代員工的發(fā)展需要、發(fā)展障礙，并制定發(fā)展計(jì)劃；
激勵(lì)新生代員工學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)審視問題的新角度，助力他們從優(yōu)秀走向卓越；
幫助新生代員工提升抗壓能力，緩解不良情緒，化壓力為動力；
找到留住新生代員工的有效方法，與企業(yè)共成長。

課程特色：
講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
拒絕枯燥乏味的說教，做到實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程對象：各級管理人員
課程時(shí)間：2天（12H）
課程模塊：
模塊一：新生代帶教之管理教練技術(shù)
模塊二：幫助新生代提升抗壓能力
模塊三：如何有效留住新生代員工
模塊四：管理案例分析及問題討論

課程內(nèi)容：
模塊一：新生代帶教之管理教練技術(shù)
第一講：從管理者到卓越教練——構(gòu)建新型工作關(guān)系
一、導(dǎo)言
1.管理、管理者責(zé)任與管理問題
2.教練技術(shù)與教練的兩種角度
3.教練技術(shù)屬于輔導(dǎo)還是培訓(xùn)？
4.目標(biāo)：使員工潛能最大化
電影片段分享3分鐘
二、教練型領(lǐng)導(dǎo)的三大轉(zhuǎn)變
1.從關(guān)注事到關(guān)注人
2.用問題解決問題
3.從關(guān)注員工的過去到關(guān)注員工的未來
工具解讀：管理行為方式自檢表
案例討論：關(guān)注員工的發(fā)展
三、不同的教練風(fēng)格
1.自我分析
2.好教練有哪些特征？
四、體驗(yàn)：賦能的教練對話
1.教練式對話與傳統(tǒng)對話的不同
2.激發(fā)的秘訣
體驗(yàn)：激發(fā)自己的對話
體驗(yàn)：激發(fā)他人的對話
電影片段分享3分鐘
第二講：教練型領(lǐng)導(dǎo)扮演的三種角色
一、鏡子——反映員工的心態(tài)、行為
1.要做會說話的鏡子
2.教練技術(shù)的基本原理——鏡子原理
3.如何運(yùn)用好鏡子原理
工具解讀：鏡子原理的運(yùn)用方法
二、催化劑——加速團(tuán)隊(duì)成長
1.教練型領(lǐng)導(dǎo)是催化劑
2.催化劑的作用
3.掌握催化劑技能
三、鑰匙——打開員工內(nèi)心的改變之門
1.鑰匙對教練型領(lǐng)導(dǎo)的重要性
2.鑰匙的四大特點(diǎn)
3.鑰匙的使用方法
第三講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的四種能力
一、聆聽能力
1.聆聽是一把神奇的鑰匙
2.如何有效地聆聽
3.沖破聆聽的阻力
4.從自傳式回應(yīng)到同理心聆聽
5.比同理心聆聽更高一級的教練式的聆聽
6.情境演示：教練式的聆聽技巧
工具解讀：聆聽誤區(qū)自測
二、發(fā)問能力
1.發(fā)問對教練型領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助
2.發(fā)問之前要弄清楚的問題
3.教練型領(lǐng)導(dǎo)的提問技巧
4.深入冰山之下探求真相
5.開放式提問與封閉式提問
6.有效發(fā)問情境演練
工具解讀：10大典型啟發(fā)性問題一覽表
三、區(qū)分能力
1.區(qū)分的范疇
2.區(qū)分事實(shí)與假設(shè)、事實(shí)與真相
3.具體區(qū)分方法
工具解讀：區(qū)分能力測試表
電影片段分享
四、回應(yīng)能力
1.回應(yīng)能力的重要性
2.回應(yīng)的形式
3.如何做出有效的回應(yīng)
4.發(fā)展性反饋技巧
5.回應(yīng)之后的任務(wù)
第四講：如何成為一名高情商的管理者
1.如何提升自知、自控、自勵(lì)、同理心、人際技能
2.案例分析：這些問題如何用高情商處理？
模塊二：幫助新生代員工提升抗壓能力
一、引導(dǎo)新生代員工正確看待壓力
1、適中的壓力造就最高績效
2、壓力與績效的變化圖
3、壓力促進(jìn)人的發(fā)展
二、引導(dǎo)新生代員工正面的思維習(xí)慣
? ?1、潛意識對話法
? ?2、認(rèn)知矯正法
? ?3、ABC思維
? ? ? 關(guān)注即事實(shí)?
? ? ? 練習(xí)：這些事情的另外一面是什么？
三、及時(shí)幫助新生代員工疏解壓力
? ?1、壓力的累積效應(yīng)
? ?2、中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
? ?3、傾訴煩惱能有效降低壓力
? ?4、放松減壓技巧
模塊三：如何有效留住新生代員工
1、如何留住新生代員工？
? ? ? 員工跳槽的五大原因
? ? ? 員工跳槽的幾個(gè)前兆
? ? ? 怎樣判斷哪些員工可挽留？
? ? ? 先把員工分等
? ? ? 點(diǎn)評：精英法則
2、留才第一招：留才從入職開始
? 如何選對人
? 選人的誤區(qū)及要點(diǎn)
3、留才第二招：容人之短，用人之長
? ? ? 視頻分享
4、留才第三招：感情投資
? ? ? 案例：上司的“小恩小惠”
? ? ? 點(diǎn)評：入職看公司，離職看上司
5、留才第四招：平衡工作與生活
? 不是每個(gè)人都和你一樣
6、留才第五招：延續(xù)性的工作、學(xué)習(xí)項(xiàng)目
? 既能留人，也能做好知識管理
7、留才第六招：工作內(nèi)容豐富化/趣味化
? ? ? 案例：“厭煩有價(jià)”
? ? ? 問題：有什么辦法讓下屬的工作內(nèi)容豐富化？
8、留才第七招：離職后，請還來找我
? ? ? 舉例：知名公司離職員工管理
模塊四：管理案例分析及問題討論
? ?1、兩個(gè)管理案例分析
2、三個(gè)問題討論
? 小組討論；講師點(diǎn)評

結(jié)尾：總結(jié)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

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