《績?nèi)握?mdash;—找準(zhǔn)定位，管理者的“角色認(rèn)知”與“658價值定位”》

課程背景：

美國學(xué)者勞倫斯·彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。這就是著名的“彼得原理”！

這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中無處不在，比如：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后，卻無法勝任；一個優(yōu)秀的運(yùn)動員被提升為主管體育的官員，而無所作為；一名優(yōu)秀的技術(shù)骨干被提升為部門經(jīng)理后整日焦頭爛額；一個高績效的銷售精英被提升為銷售經(jīng)理后，還是部門的“大業(yè)務(wù)員”等等。

對一個組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，這不僅不是對本人的獎勵，反而使其無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失！企業(yè)失去了一個優(yōu)秀的人才，得到了一個平庸的管理者！

因此，管理者知道自己是 “誰”？，該做什么“事”？，是一名職業(yè)化的管理者必修的入門課程！

課程目標(biāo)：

1. 使受訓(xùn)者通過活動體驗，深刻意識到角色變化后所擔(dān)負(fù)的責(zé)任！
2. 使受訓(xùn)者的思維模式發(fā)生變化，從“關(guān)注個體“到“關(guān)注全局”，從“被動抱怨”到“積極影響”的改變，從“英雄思維”到“引導(dǎo)思維”轉(zhuǎn)變
3. 使受訓(xùn)者掌握在組織中對上、對下、對同事創(chuàng)造價值的理念和工具

課程設(shè)置：

? ? 課時：1天，5-6小時/天

? ? 人數(shù)：30-50人

? ? 對象：中層管理者、新晉管理者

課程亮點：

1. 混合式培訓(xùn)：

行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+活動體驗+視頻教學(xué)+團(tuán)隊PK

2.訓(xùn)后落地：訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計劃

3.個性化課程設(shè)計：訓(xùn)前調(diào)研+個性化測評+課程定制

課程綱要：

導(dǎo)入篇

破冰活動：“照鏡子”

目的：活躍現(xiàn)場氛圍，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

操作時間：5分鐘

操作流程：

1. 小組選出具有代表性的學(xué)員率先進(jìn)行個性化自我介紹：姓名、昵稱、標(biāo)志性動作
2. 介紹完畢，小組其他人像“照鏡子”一樣同時模仿其標(biāo)志性動作，并稱呼昵稱三遍
3. 以此類推，直到小組全部學(xué)員介紹完畢，并推選出小組“最具魅力”代表
4. 引導(dǎo)小組學(xué)員分享感受與啟發(fā)

第一章：角色認(rèn)知

1. 管理者對組織、對上級，對下屬的價值體現(xiàn)是什么？
2. 對組織的價值體現(xiàn)：

• 實現(xiàn)績效目標(biāo)
• 帶領(lǐng)團(tuán)隊成長

1. 對上級的價值體現(xiàn)：

• 分擔(dān)責(zé)任
• 滿足期望
• 推動績效

1. 對下級的價值體現(xiàn)

• 共創(chuàng)愿景
• 輔導(dǎo)成長
• 以身作則

培訓(xùn)方式-案例分析：行政人資總監(jiān)李梅的辭職原因

第二章：思維管理

1、從“消極抱怨”向“積極影響“思維轉(zhuǎn)換

• 消極抱怨思維——關(guān)注圈思維：被動消極，指責(zé)抱怨他人
• 積極影響思維——影響圈思維：積極需求自我改變，影響他人或周邊環(huán)境
• 結(jié)果/現(xiàn)狀=你的注意力：注意力在哪里，結(jié)果/現(xiàn)狀就在哪里

培訓(xùn)方式-體驗活動：聽數(shù)字+視頻：據(jù)說沒人數(shù)得清

體驗活動：人際網(wǎng)絡(luò)

3、從“英雄式管理”向“引導(dǎo)型管理”思維轉(zhuǎn)換

• 英雄思維：我行你不行

結(jié)果：管理者不授權(quán)，團(tuán)隊無成長，累一輩子

• 引導(dǎo)思維：我相信你行

結(jié)果：管理者授權(quán)監(jiān)督，團(tuán)隊成長，累一陣子

• 引導(dǎo)思維對執(zhí)行力的促進(jìn)：每個人都愿意做自己想做的

培訓(xùn)方式-案例講授：提問改變?nèi)松?/span>

第三章：658價值管理

一、管理者對上司的6項價值定位

1. 學(xué)會感恩

• 感恩對人生的意義
• 感恩三步驟

1. 了解風(fēng)格

• 老虎型風(fēng)格上司管理特點
• 孔雀型風(fēng)格上司管理特點
• 熊貓型風(fēng)格上司管理特點
• 貓頭鷹型風(fēng)格上司管理特點

培訓(xùn)方式-案例視頻：不同性格的人的行為特點+頭腦風(fēng)暴

1. 了解期望

• 不同風(fēng)格的上司的期望了解
• 了解上司的價值觀

培訓(xùn)方式-情景模擬：面對不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如何進(jìn)行有效溝通與匯報

1. 執(zhí)行到位

• 什么是執(zhí)行到位
• 執(zhí)行到位應(yīng)該怎么做

培訓(xùn)方式-案例視頻：小張買火車票

1. 主動反饋

• 描述問題背景
• 反饋面臨挑戰(zhàn)
• 給出解決方案
• 準(zhǔn)備詳細(xì)資料
• 確認(rèn)上級批示

1. 主動分憂

二、管理者對下屬的5項價值定位

1. 共創(chuàng)愿景

• 什么是愿景？
• 為什么要共創(chuàng)愿景？
• 共創(chuàng)遠(yuǎn)景四流程？

培訓(xùn)方式-案例講授：一個店長的困惑和焦慮

1. 以身作則

• 什么是以身作則？
• 以身作則的意義？
• 以身作則三步驟

培訓(xùn)方式-案例講授：店長為何未轉(zhuǎn)正

1. 用人所長

• 發(fā)現(xiàn)員工天賦優(yōu)勢
• 個性化管理方案設(shè)計

1. 激勵人心

• 思考員工最愿意做什么事情
• 常見的五大有效激勵手段

1. 賦予能力

培養(yǎng)員工四步法分析

三、管理者對平行間同事的8項價值定位

1、作為需求方的四項價值觀：

• 合作共贏
• 標(biāo)準(zhǔn)清晰
• 過程檢查
• 事后感恩

2、作為供應(yīng)商的四項價值觀：

• 了解需求
• 注重承諾
• 過程反饋
• 超越期望

培訓(xùn)方式-案例分析：跨部門溝通

訓(xùn)后總結(jié)落地

環(huán)節(jié)一：內(nèi)容總結(jié)分享與啟發(fā)

目的：對內(nèi)容進(jìn)行生動化的總結(jié)和升華

時間：15分鐘

培訓(xùn)方式1、：“外交大使式分享”+“我爆料”

1. 隨音樂，學(xué)員現(xiàn)場隨機(jī)走動，音樂停，找就近的三個人互相進(jìn)行心得分享，以此類推進(jìn)行三次
2. 讓學(xué)員進(jìn)行“爆料”：“在剛才的分享中，有誰的觀點給你帶來比較新穎的驚喜的、意外的啟發(fā)？
3. 給爆料個被爆料的人加分激勵

環(huán)節(jié)二：訓(xùn)后落地賦能

目的：便于訓(xùn)后落地，并賦能于小組成員，特別有儀式感！

時間：10分鐘

培訓(xùn)方式：賦能活動：向前一小步

1. 每個小組一根長約2米的繩子
2. 每個人從繩子A端走向B端，邊走邊說：“我意識到我的XX問題，我計劃改進(jìn)的是XX！“
3. 每個走到B端的人都會被小組的人擊掌賦能，或擁抱賦能！
4. 直到每個人全部做完，結(jié)束

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