行動學習工作坊—— 《關(guān)鍵問題分析與解決》

  培訓講師:曾秋香

講師背景:
曾秋香老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家中國學習力研究院特聘講師新加坡(FNS)認證引導教練國際行動學習(CALF)首批認證催化師豫見行動學習工作室首席催化引導師曾任:中國人壽保險河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓總監(jiān)曾任:永恒置業(yè)集團丨人力資源經(jīng)理/培訓主任曾 詳細>>

曾秋香
    課程咨詢電話:

行動學習工作坊—— 《關(guān)鍵問題分析與解決》詳細內(nèi)容

行動學習工作坊—— 《關(guān)鍵問題分析與解決》

課程背景

這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代!

當前行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存,面臨著劇烈的變革,尤其是近兩年,行業(yè)/團隊面臨關(guān)鍵問題的復雜程度遠遠超過了過去的5-10年!

問題之所以具有如此復雜的特征,其原因在于環(huán)境的復雜性,不透明性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性和多目標性。問題的復雜不僅在一開始就很難識別出來,而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量,在解決復雜問題的同時持續(xù)提升組織解決問題的能力?行動學習的方式是最佳策略之一!

課程說明:

時間:2天,6小時/天

對象:中高層管理

人數(shù):30-40人

課程收益

  1. 掌握行動學習發(fā)現(xiàn)問題,描述問題,解決關(guān)鍵問題的關(guān)鍵技術(shù)和流程的方法
  2. 優(yōu)化思維方式,找到關(guān)鍵問題的核心障礙和解決策略/思路,解決管理中真實的問題
  3. 團隊融合與凝聚力提升

工作坊流程及內(nèi)容

導入:工作坊的四項說明

  1. 工作坊的目的說明
  2. 工作坊的目標說明
  3. 工作坊的流程說明
  4. 工作坊的規(guī)則說明?

第一講: 行動學習介紹

一:行動學習概念與價值

1、行動學習的起源、發(fā)展與核心理念

2、行動學習技術(shù)背后的核心理論與模型

  • “共同參與理論”
  • 高效決策共識

3、行動學習項目中選題的五大要點

  • 真實未解決的
  • 重要迫切的
  • 大小合適的
  • 密切相關(guān)的
  • 聚焦的

? ? ?問題界定實操練習

第二講:團隊關(guān)鍵問題分析與解決

1、問題描述與實操問題萃?。?/strong>(可以在訓前選題)

  • 提煉團隊/組織日常管理或者業(yè)務(wù)/運營發(fā)展中大家比較關(guān)注的關(guān)鍵難題;
  • 課題需要提前準備,分配研討小組;提前一周填寫課題描述表
  • 課題要與小組參與研討人員相關(guān),以保證人員的參與熱情和投入度

2、分析課題現(xiàn)狀

  • 現(xiàn)狀描述的常見誤區(qū)
  • 現(xiàn)狀描述的關(guān)鍵點:澄清“觀點”與“高質(zhì)量事實”
  • 描述課題現(xiàn)狀:引導各小組對難題的現(xiàn)狀進行分析,確保團隊對現(xiàn)狀達成充分共識。(工具:頭腦風暴+觀點與高質(zhì)量事實)

3、界定課題達成目標或解決到什么程度

  • 設(shè)定目標SMART原則
  • 區(qū)分結(jié)果目標與過程目標
  • 澄清課題并界定課題目標:引導各小組針對選定的難題,進行理想目標及目標鏈描述,形成共識目標(工具:頭腦風暴+思維導圖)

4、影響課題解決的關(guān)鍵成功因素與核心障礙分析?(團隊共創(chuàng)法)

  • 個人頭腦風暴核心障礙
  • 小組匯總觀點并進行觀點的分類
  • 篩選出核心的障礙

5、挖掘問題的根本原因

  • 引導各小組對造成課題障礙的原因進行結(jié)構(gòu)化分析
  • 對小組的產(chǎn)出成果進行跨桌交流,質(zhì)疑補充(工具:團隊共創(chuàng)+3why深度分析+世界咖啡)

6、選擇正確的解決方案

  • 引導各小組基予原因分析,思考解決方案,形成具體的解決策略。
  • 策略優(yōu)選的原則
  • 策略優(yōu)選的核心方法(工具:決策矩陣、投票法)
  • 分享課題落地的底層邏輯

7、方案質(zhì)疑與優(yōu)化

針對各小組的方案進行智慧共創(chuàng),質(zhì)疑和優(yōu)化,最終確定優(yōu)選策略(工具:世界咖啡跨桌交流)

8、將解決方案細化形成行動計劃

行動計劃必須符合4w2h要素

9、課題組對成果進行匯報分享

  • 課題落地的關(guān)鍵點與具體的責任分工
  • 課題落地需要的資源支持
  • 點評

答疑與總結(jié)

  1. 訓后改進計劃制定
  2. 導師集中答疑
  3. 學員反思總結(jié)


 

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