行動學習工作坊—— 《關(guān)鍵問題分析與解決》
行動學習工作坊—— 《關(guān)鍵問題分析與解決》詳細內(nèi)容
行動學習工作坊—— 《關(guān)鍵問題分析與解決》
課程背景
這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代!
當前行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存,面臨著劇烈的變革,尤其是近兩年,行業(yè)/團隊面臨關(guān)鍵問題的復雜程度遠遠超過了過去的5-10年!
問題之所以具有如此復雜的特征,其原因在于環(huán)境的復雜性,不透明性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性和多目標性。問題的復雜不僅在一開始就很難識別出來,而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量,在解決復雜問題的同時持續(xù)提升組織解決問題的能力?行動學習的方式是最佳策略之一!
課程說明:
時間:2天,6小時/天
對象:中高層管理者
人數(shù):30-40人
課程收益
- 掌握行動學習發(fā)現(xiàn)問題,描述問題,解決關(guān)鍵問題的關(guān)鍵技術(shù)和流程的方法
- 優(yōu)化思維方式,找到關(guān)鍵問題的核心障礙和解決策略/思路,解決管理中真實的問題
- 團隊融合與凝聚力提升
工作坊流程及內(nèi)容
導入:工作坊的四項說明
- 工作坊的目的說明
- 工作坊的目標說明
- 工作坊的流程說明
- 工作坊的規(guī)則說明?
第一講: 行動學習介紹
一:行動學習概念與價值
1、行動學習的起源、發(fā)展與核心理念
2、行動學習技術(shù)背后的核心理論與模型
- “共同參與理論”
- 高效決策共識
3、行動學習項目中選題的五大要點
- 真實未解決的
- 重要迫切的
- 大小合適的
- 密切相關(guān)的
- 聚焦的
? ? ?問題界定實操練習
第二講:團隊關(guān)鍵問題分析與解決
1、問題描述與實操問題萃?。?/strong>(可以在訓前選題)
- 提煉團隊/組織日常管理或者業(yè)務(wù)/運營發(fā)展中大家比較關(guān)注的關(guān)鍵難題;
- 課題需要提前準備,分配研討小組;提前一周填寫課題描述表
- 課題要與小組參與研討人員相關(guān),以保證人員的參與熱情和投入度
2、分析課題現(xiàn)狀
- 現(xiàn)狀描述的常見誤區(qū)
- 現(xiàn)狀描述的關(guān)鍵點:澄清“觀點”與“高質(zhì)量事實”
- 描述課題現(xiàn)狀:引導各小組對難題的現(xiàn)狀進行分析,確保團隊對現(xiàn)狀達成充分共識。(工具:頭腦風暴+觀點與高質(zhì)量事實)
3、界定課題達成目標或解決到什么程度
- 設(shè)定目標SMART原則
- 區(qū)分結(jié)果目標與過程目標
- 澄清課題并界定課題目標:引導各小組針對選定的難題,進行理想目標及目標鏈描述,形成共識目標(工具:頭腦風暴+思維導圖)
4、影響課題解決的關(guān)鍵成功因素與核心障礙分析?(團隊共創(chuàng)法)
- 個人頭腦風暴核心障礙
- 小組匯總觀點并進行觀點的分類
- 篩選出核心的障礙
5、挖掘問題的根本原因
- 引導各小組對造成課題障礙的原因進行結(jié)構(gòu)化分析
- 對小組的產(chǎn)出成果進行跨桌交流,質(zhì)疑補充(工具:團隊共創(chuàng)+3why深度分析+世界咖啡)
6、選擇正確的解決方案
- 引導各小組基予原因分析,思考解決方案,形成具體的解決策略。
- 策略優(yōu)選的原則
- 策略優(yōu)選的核心方法(工具:決策矩陣、投票法)
- 分享課題落地的底層邏輯
7、方案質(zhì)疑與優(yōu)化
針對各小組的方案進行智慧共創(chuàng),質(zhì)疑和優(yōu)化,最終確定優(yōu)選策略(工具:世界咖啡跨桌交流)
8、將解決方案細化形成行動計劃
行動計劃必須符合4w2h要素
9、課題組對成果進行匯報分享
- 課題落地的關(guān)鍵點與具體的責任分工
- 課題落地需要的資源支持
- 點評
答疑與總結(jié)
- 訓后改進計劃制定
- 導師集中答疑
- 學員反思總結(jié)
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