行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—— 《關(guān)鍵問(wèn)題分析與解決》
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—— 《關(guān)鍵問(wèn)題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—— 《關(guān)鍵問(wèn)題分析與解決》
課程背景
這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代!當(dāng)前行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,面臨著劇烈的變革,尤其是近兩年,行業(yè)/團(tuán)隊(duì)面臨關(guān)鍵問(wèn)題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了過(guò)去的5-10年!
問(wèn)題之所以具有如此復(fù)雜的特征,其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性,不透明性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性和多目標(biāo)性。問(wèn)題的復(fù)雜不僅在一開始就很難識(shí)別出來(lái),而且經(jīng)常隱藏在其他問(wèn)題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量,在解決復(fù)雜問(wèn)題的同時(shí)持續(xù)提升組織解決問(wèn)題的能力?行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式是最佳策略之一!
課程說(shuō)明:
時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
對(duì)象:中高層管理者
人數(shù):30-40人
課程收益
- 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,描述問(wèn)題,解決關(guān)鍵問(wèn)題的關(guān)鍵技術(shù)和流程的方法
- 優(yōu)化思維方式,找到關(guān)鍵問(wèn)題的核心障礙和解決策略/思路,解決管理中真實(shí)的問(wèn)題
- 團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升
工作坊流程及內(nèi)容
導(dǎo)入:工作坊的四項(xiàng)說(shuō)明
- 工作坊的目的說(shuō)明
- 工作坊的目標(biāo)說(shuō)明
- 工作坊的流程說(shuō)明
- 工作坊的規(guī)則說(shuō)明?
第一講: 行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹
一:行動(dòng)學(xué)習(xí)概念與價(jià)值
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源、發(fā)展與核心理念
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)背后的核心理論與模型
- “共同參與理論”
- 高效決策共識(shí)
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中選題的五大要點(diǎn)
- 真實(shí)未解決的
- 重要迫切的
- 大小合適的
- 密切相關(guān)的
- 聚焦的
? ? ?問(wèn)題界定實(shí)操練習(xí)
第二講:團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵問(wèn)題分析與解決
- 問(wèn)題描述與實(shí)操問(wèn)題萃?。?/strong>(可以在訓(xùn)前選題)
- 提煉團(tuán)隊(duì)/組織日常管理或者業(yè)務(wù)/運(yùn)營(yíng)發(fā)展中大家比較關(guān)注的關(guān)鍵難題;
- 課題需要提前準(zhǔn)備,分配研討小組;提前一周填寫課題描述表
- 課題要與小組參與研討人員相關(guān),以保證人員的參與熱情和投入度
2、分析課題現(xiàn)狀
- 現(xiàn)狀描述的常見誤區(qū)
- 現(xiàn)狀描述的關(guān)鍵點(diǎn):澄清“觀點(diǎn)”與“高質(zhì)量事實(shí)”
- 描述課題現(xiàn)狀:引導(dǎo)各小組對(duì)難題的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,確保團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)狀達(dá)成充分共識(shí)。(工具:頭腦風(fēng)暴+觀點(diǎn)與高質(zhì)量事實(shí))
3、界定課題達(dá)成目標(biāo)或解決到什么程度
- 設(shè)定目標(biāo)SMART原則
- 區(qū)分結(jié)果目標(biāo)與過(guò)程目標(biāo)
- 澄清課題并界定課題目標(biāo):引導(dǎo)各小組針對(duì)選定的難題,進(jìn)行理想目標(biāo)及目標(biāo)鏈描述,形成共識(shí)目標(biāo)(工具:頭腦風(fēng)暴+思維導(dǎo)圖)
4、影響課題解決的關(guān)鍵成功因素與核心障礙分析?(團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法)
- 個(gè)人頭腦風(fēng)暴核心障礙
- 小組匯總觀點(diǎn)并進(jìn)行觀點(diǎn)的分類
- 篩選出核心的障礙
5、挖掘問(wèn)題的根本原因
- 引導(dǎo)各小組對(duì)造成課題障礙的原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析
- 對(duì)小組的產(chǎn)出成果進(jìn)行跨桌交流,質(zhì)疑補(bǔ)充(工具:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+3why深度分析+世界咖啡)
6、選擇正確的解決方案
- 引導(dǎo)各小組基予原因分析,思考解決方案,形成具體的解決策略。
- 策略優(yōu)選的原則
- 策略優(yōu)選的核心方法(工具:決策矩陣、投票法)
- 分享課題落地的底層邏輯
7、方案質(zhì)疑與優(yōu)化
針對(duì)各小組的方案進(jìn)行智慧共創(chuàng),質(zhì)疑和優(yōu)化,最終確定優(yōu)選策略(工具:世界咖啡跨桌交流)
8、將解決方案細(xì)化形成行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃必須符合4w2h要素
9、課題組對(duì)成果進(jìn)行匯報(bào)分享
- 課題落地的關(guān)鍵點(diǎn)與具體的責(zé)任分工
- 課題落地需要的資源支持
- 點(diǎn)評(píng)
答疑與總結(jié)
- 訓(xùn)后改進(jìn)計(jì)劃制定
- 導(dǎo)師集中答疑
- 學(xué)員反思總結(jié)
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講師:曾秋香詳情
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