《情緒圓舞曲—新時(shí)代下的情緒與壓力管理》

  培訓(xùn)講師：王曉茹

講師背景：
王曉茹老師實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能提升專(zhuān)家20年企業(yè)銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)500強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)負(fù)責(zé)人國(guó)際注冊(cè)心理咨詢(xún)師DISC溝通及技術(shù)講師及顧問(wèn)曾任：安利（中國(guó)）有限公司區(qū)域品牌培訓(xùn)經(jīng)理曾任：雅芳（中國(guó)）有限公司銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理曾任：歐萊雅公司（世界500強(qiáng)） 詳細(xì)>>

王曉茹
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《情緒圓舞曲—新時(shí)代下的情緒與壓力管理》詳細(xì)內(nèi)容

《情緒圓舞曲—新時(shí)代下的情緒與壓力管理》

【課程背景】??????????????????????????????????????????????????????????????????

現(xiàn)代職場(chǎng)人士的壓力越來(lái)越大，原因在于：

1、變化快。我們生活在一個(gè)急劇變化的時(shí)代，太多無(wú)法預(yù)知的因素，我們要去適應(yīng)它，適應(yīng)不良就會(huì)生壓力，壓力影響我們的情緒。

2、競(jìng)爭(zhēng)大。我們從出生開(kāi)始就在一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，無(wú)論是升學(xué)、就業(yè)、戀愛(ài)、婚姻乃至車(chē)子房子，尤其面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，處處都有競(jìng)爭(zhēng)，自然會(huì)給我們無(wú)窮的壓力；

3、選擇多。光怪陸離的現(xiàn)實(shí)里，價(jià)值觀多元、選擇多元，所以遺憾和沖突也就多，遺憾和沖突多，則煩惱多；

4、欲望高。根據(jù)馬斯洛五層次需求，低層次的需要一旦滿(mǎn)足，就會(huì)產(chǎn)生更高層次的欲望，溫飽問(wèn)題解決了，精神需求便會(huì)越來(lái)越多，欲望本身就是一種無(wú)形的壓力。

適度的壓力是一種動(dòng)力，有積極作用，但壓力過(guò)大，則會(huì)讓我們：

倍感壓力，焦慮不安；煩躁憤怒，無(wú)法控制；自卑緊張，內(nèi)心抑郁；甚至神經(jīng)質(zhì)式的喜怒無(wú)?；蛘咝沟桌锏摹皦钠狻睂?dǎo)致職場(chǎng)一路坎坷。

讓我們一起走進(jìn)：

《情緒圓舞曲?——新時(shí)代下的情緒與壓力管理實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)推演》課程，去掌控情緒、調(diào)整自我、改變現(xiàn)狀、把握人生！

【課程收益】

價(jià)值1：破解 —— 情緒壓力對(duì)績(jī)效的影響；

價(jià)值2：體察 —— 管理情緒的有效方法；

價(jià)值3：掌握 —— 壓力緩解的有效方式；?

價(jià)值4：提升 —— 調(diào)整情緒壓力的能力；

價(jià)值5：掌控 —— 職場(chǎng)積極心態(tài)的能力。

課程對(duì)象：

1.? 各種服務(wù)、銷(xiāo)售類(lèi)、管理類(lèi)、研發(fā)類(lèi)等崗位；

2.?金融、電信、房地產(chǎn)、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；

3.?希望提升自我、完善自我、提高生活質(zhì)量和工作績(jī)效的人群；

課程時(shí)間：1天6小時(shí)

課程風(fēng)格：講師講授、案例討論、視頻學(xué)習(xí)、互動(dòng)研討、沙盤(pán)練習(xí)

課程大綱

課程導(dǎo)入：

第一講：翩翩起舞：走進(jìn)情緒和壓力

視頻案例思考：你有壓力嗎？你的壓力來(lái)自哪里？

第一節(jié)：?壓力與情緒認(rèn)知

1.1什么是情緒？

1.?情緒與壓力認(rèn)知

1）男性與女性壓力來(lái)源認(rèn)知與反應(yīng)

2）抑郁對(duì)人思維和行為的影響

2.?焦慮情緒測(cè)試—了解自己

1）焦慮的特征

2）焦慮對(duì)心理的影響

3.心理健康與心理病態(tài)的區(qū)分

4.情緒的種類(lèi)以及積極作用；

1）積極情緒與消極情緒的分類(lèi)

2）面對(duì)情緒：重視、接納

3）情緒的作用：自我保護(hù)、健康警報(bào)、心理信使

2.常見(jiàn)消極情緒的積極意義探尋；

1）憤怒～自尊自重

2）壓抑～自我保護(hù)

3）抑郁～重新出發(fā)

4）焦慮～評(píng)估調(diào)整

5）悲傷～自我療愈

●解決：對(duì)情緒健康的了解、重塑對(duì)情緒的認(rèn)知

第二節(jié)：情緒壓力的來(lái)源什么

互動(dòng)：壓力測(cè)試

1.壓力的來(lái)源:

1）變化快

2）競(jìng)爭(zhēng)大

3）選擇多

4）欲望高

2．壓力面對(duì)

1）生活壓力：

2.）工作壓力

3）社會(huì)壓力

4）環(huán)境壓力

第三節(jié)：壓力管理調(diào)節(jié)

  1. 改變壓力源的方法：創(chuàng)造性習(xí)慣療法

1）睡眠革命：褪黑素的形成、睡眠周期、深度睡眠

2）水的力量：喝足水、拒絕碳酸飲料

3）有氧運(yùn)動(dòng)：每周五次、每次30分鐘

4）心流模式：保持愛(ài)好、專(zhuān)注投入

2.正念解壓

1）正念冥想對(duì)緩解壓力的好處

2）正念冥想練習(xí)

●解決：壓力對(duì)心理的影響，如何管理好壓力

第四節(jié)：情緒和壓力的影響：

1、情緒對(duì)健康的影響

·優(yōu)化工作情緒

·提高工作積極性

·增強(qiáng)自信心

·有效處理人際關(guān)系

·增強(qiáng)適應(yīng)力

·克服不良嗜好（如：抽煙、酗酒、吸毒等）

2、情緒對(duì)工作的影響

討論互動(dòng)：結(jié)合實(shí)際情況，展開(kāi)影響關(guān)聯(lián)研討互動(dòng)

管理職場(chǎng)中常見(jiàn)的情緒壓力破解

1）如何面對(duì)情緒的暴躁和憂(yōu)郁狀態(tài)

2）如何克服習(xí)慣性逃避的負(fù)面情緒

3）如何應(yīng)對(duì)嚴(yán)苛的負(fù)面評(píng)價(jià)

4）如何解決過(guò)度自我懷疑、缺乏自信

5）如何理性應(yīng)對(duì)工作中突發(fā)緊急狀況

6）如何應(yīng)對(duì)他人的消極性攻擊行為

第二講：輕歌曼舞：管理情緒和壓力

第一節(jié)：體察分析情緒

1、抑郁、壓抑：運(yùn)動(dòng)療法、認(rèn)知療法

2、焦慮、不安：平衡療法、人際療法

3、憤怒、暴躁：正念呼吸法、快速和諧法

4、消極、頹廢：夢(mèng)想清單法、平衡療法

解決：能體察情緒才能管理情緒，找到情緒來(lái)源

第二節(jié)：分析管理情緒

情緒處理的“仁智勇”

  1. 仁者不憂(yōu)：自利/利他象限圖
  2. 智者不惑：投入/獲益象限圖
  3. 勇者不懼：決斷/行動(dòng)象限圖

第三節(jié)：紓解管理情緒

1?回避

  1. 焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法的要點(diǎn)及策略
  2. 彌補(bǔ)替代法的策略

2?控制

  1. 心理暗示法的策略提問(wèn)
  2. 調(diào)節(jié)安慰法的策略

3?釋放

  1. 適度宣泄法：善用幽默和自嘲
  2. 交往調(diào)節(jié)法

4?接納

  1. 事物脫敏法的應(yīng)用策略

提問(wèn)及脫敏

  1. 理智辯證法

從太極平衡看理智情緒管理

團(tuán)隊(duì)分享：意義換框

5?升華

  1. 意識(shí)升級(jí)法

將情緒能量利用起來(lái)具有創(chuàng)造性

案例分享：喜劇人生

團(tuán)隊(duì)分享：正向語(yǔ)錄

  1. 追求立志法

案例分享：王陽(yáng)明的志不立，天下無(wú)可成之事

互動(dòng)演練：結(jié)合生活工作中的壓力情緒，處理互動(dòng)：

第四節(jié)：升華運(yùn)用情緒

1、自我激勵(lì)：

2、識(shí)別他人：

長(zhǎng)袖善舞：實(shí)踐情緒及壓力

第三講：長(zhǎng)袖善舞：

沙盤(pán)模擬：12大情緒發(fā)生場(chǎng)景

第一節(jié)：起步-與情緒共舞

1、與家人相處的情緒處理

2、與外人相處的情緒處理

3、與領(lǐng)導(dǎo)相處的情緒處理

4、與同事相處的情緒處理

第二節(jié)：前進(jìn)-與情緒共鳴

5：與親友相處的情緒處理

6：與下屬相處的情緒處理

7：工作安排中的情緒處理

8：與客戶(hù)相處的情緒處理

第三節(jié)：收步-與情緒共存

9：人際交往影響的情緒處理

10：社會(huì)問(wèn)題影響的情緒處理情景

11：情懷理想影響的情緒處理情景

12：各種刺激影響的情緒處理

第四講：聞雞起舞：行動(dòng)起來(lái)，做情緒的主人

總結(jié)：學(xué)習(xí)成果盤(pán)點(diǎn)

計(jì)劃：我的行動(dòng)計(jì)劃

落地：7+N個(gè)人精進(jìn)手冊(cè)

【課程回顧、行動(dòng)計(jì)劃書(shū)、祝福、合影】



 

王曉茹老師的其它課程

課程時(shí)間：2天/6小時(shí)課程對(duì)象：銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、區(qū)域總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、總結(jié)理?課程背景：現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，因此企業(yè)更需加強(qiáng)建立高效團(tuán)隊(duì)文化及團(tuán)隊(duì)凝聚力。所謂執(zhí)行力，就是要有完成目標(biāo)的能力，貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定的目標(biāo)。企業(yè)需要通過(guò)高效團(tuán)隊(duì)文化的塑造，培育利于執(zhí)行力的土壤。本課程針對(duì)工作執(zhí)行發(fā)生的問(wèn)題，通過(guò)一個(gè)概念、二種心態(tài)及四項(xiàng)技能、幫助

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)人員?課程背景：銷(xiāo)售及客戶(hù)經(jīng)理最主要的工作就是客戶(hù)打交道，是給企業(yè)創(chuàng)下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的支柱力量。無(wú)論是個(gè)人零售，抑或渠道銷(xiāo)售，優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理和銷(xiāo)售大多是綜合能力強(qiáng)的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來(lái)的形形色色客戶(hù)打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)增量。因此，知禮、懂禮、行禮，在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶(hù)才會(huì)

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：希望提升情商和溝通能力的管理者和骨干員工（未來(lái)是一個(gè)全民幽默的時(shí)代，教師、白領(lǐng)、藝人、快遞、外賣(mài)、高管、專(zhuān)家、學(xué)者都需要）課程背景：幽默是一種智慧，更是一種語(yǔ)言藝術(shù)。掌握了幽默的語(yǔ)言技巧，相當(dāng)于擁有強(qiáng)大的魅力氣場(chǎng)。幽默口才的潤(rùn)滑作用，幾乎無(wú)處不在：在人際交往中展現(xiàn)幽默，可以讓你氣場(chǎng)爆棚，魅力漫出天際，處處受人歡迎；在談判和

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：希望提升情商和溝通能力的管理者和骨干員工?課程背景：《攻心為上-贏在高效溝通》是所有職場(chǎng)人員都必須接受的重點(diǎn)培訓(xùn)之一。這個(gè)世界90的問(wèn)題和誤會(huì)來(lái)源于溝通！特別在工作中，溝通的核心是信息傳遞和情感交流：工作干的好，溝通最重要。如何能在溝通中有效性和適當(dāng)性之間恰當(dāng)?shù)哪媚?，如何處理在職?chǎng)中的沖突，既能解決問(wèn)題，又不破壞關(guān)系和諧？

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【課程背景】隨著社會(huì)的高速發(fā)展,人們?cè)絹?lái)越注重被重視的情感體驗(yàn)，個(gè)性化的服務(wù)交流是達(dá)成交易的關(guān)鍵點(diǎn)，良好的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)是作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),用禮貌的方式與客戶(hù)溝通，才能受到客戶(hù)的認(rèn)可。同時(shí)，優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理大多是綜合能力強(qiáng)的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來(lái)的形形色色客戶(hù)打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)增量《職場(chǎng)禮儀與溝通》是通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀形象

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【課程背景】??????????????????????????????????????????????????????????????????現(xiàn)代職場(chǎng)人士的壓力越來(lái)越大，原因在于：1、變化快。我們生活在一個(gè)急劇變化的時(shí)代，太多無(wú)法預(yù)知的因素，我們要去適應(yīng)它，適應(yīng)不良就會(huì)生壓力，壓力影響我們的情緒。2、競(jìng)爭(zhēng)大。我們從出生開(kāi)始就在一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，無(wú)論是升學(xué)

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為什么團(tuán)隊(duì)凝聚不足？為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)？為什么責(zé)任心不夠？加上多年來(lái)對(duì)管理能力認(rèn)知理解偏差。雖在領(lǐng)導(dǎo)崗位，卻無(wú)人真心追隨，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心一切行為以利己為標(biāo)準(zhǔn)；管理能力成為企業(yè)發(fā)展、人才發(fā)展重中之重。根本原因是領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)力不足。凝聚力是表象，領(lǐng)導(dǎo)力是核心，執(zhí)行力是結(jié)果。心沒(méi)在一起，業(yè)績(jī)結(jié)果平平淡淡。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有穩(wěn)定的業(yè)績(jī)，達(dá)成組織績(jī)效目標(biāo)，擁有一支

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售最主要的工作就是客戶(hù)打交道，是給企業(yè)創(chuàng)下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的支柱力量。優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理和銷(xiāo)售大多是綜合能力強(qiáng)的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來(lái)的形形色色客戶(hù)打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)增量。因此，客戶(hù)及銷(xiāo)售經(jīng)理必須精準(zhǔn)掌握客戶(hù)的心理，并通過(guò)有效溝通與客戶(hù)建立信任關(guān)系，才能有效引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，快速高效地成交。本課程的目的就在于引導(dǎo)銷(xiāo)售及客戶(hù)經(jīng)理在日常營(yíng)銷(xiāo)

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銷(xiāo)售及客戶(hù)經(jīng)理最主要的工作就是客戶(hù)打交道，是給企業(yè)創(chuàng)下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的支柱力量。無(wú)論是個(gè)人零售，抑或渠道銷(xiāo)售，優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理和銷(xiāo)售大多是綜合能力強(qiáng)的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來(lái)的形形色色客戶(hù)打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)增量。因此，客戶(hù)及銷(xiāo)售經(jīng)理必須精準(zhǔn)掌握客戶(hù)的心理，并有效引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，才能快速高效地成交。銷(xiāo)售就是心理博弈戰(zhàn)，制勝策略就在心理

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