《管理者的基本管理技能提升》
《管理者的基本管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《管理者的基本管理技能提升》
【課程背景】
管理者做管理工作，首先要制定工作計(jì)劃；然后進(jìn)行工作任務(wù)的分配；同時(shí)配置工作資源；員工完成工作任務(wù)的過程中要對(duì)完成的全過程監(jiān)督檢查；對(duì)員工出現(xiàn)的問題要協(xié)調(diào)解決；同時(shí)還要如何提升自己領(lǐng)導(dǎo)員工的能力。本課程將解決管理者以上的困惑。
【課程收益】
- 做為管理者懂得什么是管理，管理者應(yīng)該做什么，管理者管理角色及業(yè)務(wù)角色應(yīng)該如何區(qū)分知識(shí)，讓管理者對(duì)管理有基本認(rèn)知。
- 作為管理者如何制定工作計(jì)劃、分配工作，監(jiān)督工作進(jìn)展等履行管理職能。
【課程特色】
1、實(shí)戰(zhàn)性--實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，便于在實(shí)際工作中應(yīng)用。
2、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力，保證授課效果。
【課程對(duì)象】
所有管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天
【課程大綱】
- 理解管理
- 什么是管理
- 管理的職能（計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)）
- 管理者管理角色與業(yè)務(wù)角色的認(rèn)知
二、管理者如何制定工作計(jì)劃
1、月度工作計(jì)劃的制定
- 明確工作內(nèi)容----做什么
- 明確工作目的------為什么做
- 明確工作標(biāo)準(zhǔn)------制定工作目標(biāo)
- 明確工作責(zé)任人-----誰(shuí)去做
- 明確工作完成期限-----什么時(shí)間完成（期限）
- 明確工作地點(diǎn)----在那兒做
- 明確工作方法-------怎樣做
- 明確資源支持（人力、物力、財(cái)力、協(xié)作部門的配合）-----讓工作有序開展
案例分析：某公司高翔的月度工作計(jì)劃
2、每日工作日程的安排
1） 列出當(dāng)日工作任務(wù)明細(xì)
2）決定優(yōu)先----工作安排的四象限法則
3）確定完成任務(wù)的排列順序
4)工作任務(wù)的具體時(shí)間段安排
5)對(duì)當(dāng)日工作任務(wù)完成情況檢查并制定改進(jìn)措施
案例分析：某公司李科長(zhǎng)的一天工作安排
三、如何分配工作
1、確定工作分配的對(duì)象
1）按崗位職責(zé)分配工作
2）按員工工作特點(diǎn)分配工作
2、如何下達(dá)工作指令
游戲：指令傳達(dá)
- 針對(duì)下屬采用不同的溝通方式分配工作
- 命令式溝通方式的特點(diǎn)及適用對(duì)象
- 指導(dǎo)式溝通方式的特點(diǎn)及適用對(duì)象
3）扶持式溝通方式的特點(diǎn)及適用對(duì)象
4）委托式溝通方式的特點(diǎn)及適用對(duì)象
四、對(duì)下屬工作的監(jiān)督執(zhí)行
1、了解下屬的工作進(jìn)程
2、明確下屬工作中的障礙
3、對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)
4、給予下屬所需的資源支持（人力、物力、財(cái)力、信息資源）
案例分析：某公司高翔階段性工作的跟進(jìn)檢查
五、如何執(zhí)行高層決策
- 如何接受高層指令(5W1H)
2、運(yùn)用PDCA方法執(zhí)行高層決策
3、完成后的工作匯報(bào)
4、如何給高層提建議
案例分析：某公司投資項(xiàng)目的可行性建議
六、如何做決策
- 運(yùn)用系統(tǒng)思維及流程思維的方法進(jìn)行個(gè)體決策
案例分析：送文件
- 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的方法進(jìn)行集體決策
- 個(gè)體決策與集團(tuán)決策的優(yōu)缺點(diǎn)分析
游戲：月球求生記
七、如何授權(quán)
1、為什么要授權(quán)
2、根據(jù)職責(zé)確定可授權(quán)工作
3、根據(jù)員工特點(diǎn)確定授權(quán)形式及授權(quán)程度
4、明確授權(quán)目標(biāo)---制定目標(biāo)的SMART原則
5、確定支持措施
6、追蹤授權(quán)工作進(jìn)度
1)時(shí)間確定
2)檢查內(nèi)容確定
3)檢查標(biāo)準(zhǔn)確定
7、支持授權(quán)者工作
8、評(píng)價(jià)工作結(jié)果，提出改進(jìn)措施。
9、防止逆向授權(quán)
案例分析：?jiǎn)痰膯栴}
八、如何激勵(lì)
1、理解激勵(lì)
1）激勵(lì)的含義
2）激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系
3）激勵(lì)的模式
2、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對(duì)需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對(duì)管理工作的啟示
4)需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
案例分析：潘傳中為何跳槽
3、公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
1)公平理論內(nèi)容
2)公平理論公式
3)員工個(gè)人貢獻(xiàn)的考慮要素
4)員工得到獎(jiǎng)酬的考慮要素
5)當(dāng)員工感覺不公平時(shí)的情況
6)公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
案例分析：小白為什么辭職
4、工作中具體激勵(lì)措施
分組討論：總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵(lì)措施。
九、如何開會(huì)
1、為什么要開會(huì)
2、會(huì)議管理的誤區(qū)
3、會(huì)議的程序
4、會(huì)議前的準(zhǔn)備
5、會(huì)議中的注意事項(xiàng)
6、會(huì)議后達(dá)成意見的措施跟進(jìn)
案例分析：一次失敗的會(huì)談
課程總結(jié)
葛軍老師的其它課程
【課程背景及收益】1、長(zhǎng)期以來從事HR工作的專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)化構(gòu)建人力資源管理體系的工具和方法，本系列課程將幫助HR管理人員系統(tǒng)構(gòu)建本企業(yè)的人力資源管理體系。2、本課程將以咨詢師做項(xiàng)目咨詢的視角講述。帶著各位學(xué)員，從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃開始，系統(tǒng)的將組織架構(gòu)、崗位體系、招聘、培訓(xùn)，以及當(dāng)下關(guān)注最多的績(jī)效、薪酬，還有貫穿始終的激勵(lì)體系，全部結(jié)構(gòu)化的用一條主線穿起來。通
講師：葛軍詳情
【課程背景及收益】1、本課程從“管好自己、管好員工、管好部門”三個(gè)角度，系統(tǒng)理順了作為一名管理者所需的技能，可以邏輯化的幫學(xué)員查缺補(bǔ)漏，更好的在學(xué)員原有的基礎(chǔ)上，發(fā)掘所需提高的技能，并提高學(xué)員的綜合管理技能。2、本課程系統(tǒng)且完整，一個(gè)思路貫穿始終，避免多位老師講述，出現(xiàn)意見相左的情況，可以更好的統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的管理思路，有利于內(nèi)部溝通的通暢，從而提高工作效率。
講師：葛軍詳情
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》 12.30
【課程背景】如何轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，由“要我做”變成“我要做”，這就需要提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，那如何提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)呢？通過本課程的學(xué)習(xí)將解決您的困惑?！菊n程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】1、通過培訓(xùn)使員工的思想觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)素質(zhì)不僅是對(duì)公司有利，對(duì)自身的發(fā)展同樣重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。2、讓員工接受“做崗位主人，為自己打工”
講師：葛軍詳情
【課程背景】如何依據(jù)組織架構(gòu)進(jìn)行崗位的設(shè)計(jì)，如何圍繞崗位進(jìn)行崗位的定員與定責(zé)是人力資源管理體系構(gòu)建中非常重要的內(nèi)容，本課程將系統(tǒng)闡述上述內(nèi)容的理論、工具及方法?！菊n程收益】1、參訓(xùn)者能夠掌握組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)方法、崗位定員的方法、崗位分析的方法。2、通過掌握上述內(nèi)容，能夠結(jié)合工作實(shí)際獨(dú)立對(duì)公司進(jìn)行組織架構(gòu)及崗位設(shè)計(jì)，并進(jìn)行崗位定員及開展工作分析工作，梳理崗
講師：葛軍詳情
【現(xiàn)場(chǎng)訪談】老師到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)訪談，訪談對(duì)象為企業(yè)高層、中層管理者及公司的業(yè)務(wù)骨干，了解企業(yè)目前的管理問題?！静榭雌髽I(yè)相關(guān)的資料】老師現(xiàn)場(chǎng)查看企業(yè)崗位說明書、業(yè)務(wù)管理制度及流程、績(jī)效管理制度等，針對(duì)企業(yè)的相關(guān)資料，分析企業(yè)管理中存在的問題?！菊n程內(nèi)容再設(shè)計(jì)】老師根據(jù)訪談及對(duì)企業(yè)相關(guān)資料的了解，匯總企業(yè)存在的問題并進(jìn)行分類，將涉及如何管理好崗位的問題納入授課輔導(dǎo)內(nèi)
講師：葛軍詳情
《“咨詢教練式”崗位分析實(shí)操技巧》 12.30
【課程背景】崗位分析是人力資源管理招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬管理等各人力資源管理業(yè)務(wù)模塊構(gòu)建的基礎(chǔ)內(nèi)容，如何開展崗位分析工作，很多人力資源管理專業(yè)人員缺乏工具、方法，本課程將解決這些困惑?！菊n程收益】1、理解崗位分析在人力資源管理中的作用，分清工作分析的不同導(dǎo)向；2、掌握崗位分析的結(jié)果，如何運(yùn)用到人力資源管理各個(gè)不同模塊中；3、通過練習(xí)，能夠獨(dú)立開展崗位分析工作
講師：葛軍詳情
【課程背景】績(jī)效管理是人力資源管理體系中最核心的內(nèi)容。人力資源管理體系構(gòu)建的目的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)最終還是以組織績(jī)效為表現(xiàn)形式，所以說績(jī)效管理是人力資源管理的核心；但如何在企業(yè)中構(gòu)建績(jī)效管理體系，這是很多企業(yè)管理者及HR管理專業(yè)人員所關(guān)心的問題。本課程就是幫助大家懂得如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理體系。【課程收益】1、本課程是講師多年人
講師：葛軍詳情
【課程背景】企業(yè)追求組織績(jī)效，推行績(jī)效管理工作；但績(jī)效的目標(biāo)提取來源于崗位職責(zé)，也就是說崗位分析是績(jī)效目標(biāo)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)；績(jī)效需要員工去完成，而薪酬則是如何讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證，這就是所謂的全面績(jī)效管理的理念?！菊n程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】通過本課程的學(xué)習(xí)讓參訓(xùn)者掌握崗位分析，績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)及薪酬體系設(shè)計(jì)的方法，并能夠指導(dǎo)企業(yè)開展全面績(jī)效管理工作的開展。【課程對(duì)象】企
講師：葛軍詳情
【課程背景】培訓(xùn)體系是人力資源管理體系中重要的組成部分。要提升組織績(jī)效，就必須改善組織行為；要改善組織行為，就必須提升員工行為；要提升員工工作行為，就必須提升員工工作能力；要提升員工工作能力，從組織層面來講就必須構(gòu)建企業(yè)的培訓(xùn)體。如何構(gòu)建培訓(xùn)體系，通過本課程會(huì)學(xué)到理論、工具及方法。【課程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】1、明確培訓(xùn)在企業(yè)中的定位，提升公司培訓(xùn)人員的整體業(yè)
講師：葛軍詳情
《“咨詢教練式”薪酬體系建設(shè)》 12.30
【課程背景】在企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)中，如何確定薪酬策略；如何進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，進(jìn)行薪酬層級(jí)的設(shè)計(jì)；如何進(jìn)行外部市場(chǎng)薪酬調(diào)研，確定工資對(duì)接外部市場(chǎng)的薪酬水平；如何進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)的劃分等，這些都是作為HR專業(yè)人員在薪酬體系設(shè)計(jì)中所要面對(duì)的專業(yè)問題，通過本課程的學(xué)習(xí)將幫助參訓(xùn)者解決薪酬體系設(shè)計(jì)中所面對(duì)的困惑?！菊n程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】薪酬福利是員工最為關(guān)注的問題,薪酬體系
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