《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

  培訓(xùn)講師:葛軍

講師背景:
葛軍老師簡(jiǎn)介國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派管理專(zhuān)家,資深培訓(xùn)師、咨詢師,尤其擅長(zhǎng)針對(duì)中高層管理技巧培訓(xùn)和人力資源管理技能提升培訓(xùn);國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師;中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專(zhuān)家;北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師等。曾先后在 詳細(xì)>>

葛軍
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《職業(yè)化素養(yǎng)提升》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

【課程背景】

如何轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度,由“要我做”變成“我要做”,這就需要提升員工的職業(yè)化素養(yǎng),那如何提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)呢?通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)將解決您的困惑。

【課程結(jié)構(gòu)】

?

【課程收益】

1、通過(guò)培訓(xùn)使員工的思想觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)到職業(yè)素質(zhì)不僅是對(duì)公司有利,對(duì)自身的發(fā)展同樣重要,從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己,自覺(jué)地提高職業(yè)素養(yǎng)。

2、讓員工接受“做崗位主人,為自己打工”的理念,將自己的個(gè)人成長(zhǎng)融入到企業(yè)的發(fā)展之中,繼而提高工作的積極性。

【課程對(duì)象】

企業(yè)不同層級(jí)員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天

【課程大綱】

第一部分理解職業(yè)化素養(yǎng)

一、什么是職業(yè)化

二、什么是職業(yè)化素養(yǎng)

三、職業(yè)化素養(yǎng)包含的內(nèi)容

第二部分塑造職業(yè)化心態(tài)

一、為什么我要到企業(yè)中工作

1、什么是企業(yè)

2、我們需要什么-----需要層次理論

3、我從企業(yè)中能夠得到什么

4、企業(yè)需要什么樣職業(yè)心態(tài)的人

二、塑造自身良好職業(yè)心態(tài)

1、責(zé)任勝于能力

2、做一個(gè)合格的職業(yè)人

案例分析及現(xiàn)場(chǎng)模擬:訂酒店

三、塑造職業(yè)化之團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)

1)團(tuán)隊(duì)的含義

2)好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

3)團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差異

2、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的構(gòu)建

1)團(tuán)隊(duì)成員自我角色認(rèn)知是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)

2)良好的團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的保證

視頻:電視劇《亮劍》的獨(dú)立團(tuán)精神分析

3)集體決策解決問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的表現(xiàn)

游戲:月球求生記

第三部分塑造職業(yè)化能力---四項(xiàng)修煉

一、修煉一----提升溝通能力

1、理解溝通

2、提問(wèn)、表達(dá)、傾聽(tīng)技巧

3、如何傳遞工作信息

4、如何接受工作任務(wù)

5、如何匯報(bào)工作

6、如何跨部門(mén)溝通

7、如何組織及傳遞信息

游戲:指令傳達(dá)

二、修煉二----提升人際關(guān)系處理能力

1、人際交往的心理障礙

2、人際交往的態(tài)度

3、處理人際關(guān)系的原則

4、人際矛盾的處理方式

案例分析及場(chǎng)景模擬:月度獎(jiǎng)金的處理

三、修煉三----提升解決問(wèn)題能力

1、解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維

2、解決問(wèn)題的流程思維

案例分析:送文件帶來(lái)的問(wèn)題

四、修煉四----提升時(shí)間管理能力

1、時(shí)間管理的4D原則(分析工作完成時(shí)間的方法)

案例分析:杜拉拉的工作安排

2、時(shí)間管理的四象限法則

3、制定每天工作計(jì)劃并實(shí)施

1)明確工作目標(biāo)

2)列出工作任務(wù)任務(wù)

3)決定優(yōu)先和委派

4)確定完成任務(wù)的排列順序

5)任務(wù)的具體時(shí)間段安排

6)任務(wù)完成情況檢查

案例分析:

(1)某公司李鐵一天的工作計(jì)劃(前一天工作計(jì)劃日程)

(2)某公司李鐵實(shí)際的工作日程(第二天的實(shí)際工作日程)

(3)李鐵的改進(jìn)措施

第四部分塑造職業(yè)化形象----商務(wù)禮儀

一、著裝禮儀

1、男士著西裝的要求及注意事項(xiàng)

2、女士著套裙的要求及注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)模擬

二、儀態(tài)禮儀

1、站姿(男士、女士)的要求

2、走姿的要求

3、坐姿(男士、女士)的要求

4、蹲姿的要求

5、手勢(shì)的要求

6、儀態(tài)的禁忌

現(xiàn)場(chǎng)模擬

三、接待禮儀

1、介紹自己——推介自己

2、介紹他人——為他人架起溝通的橋梁

3、握手的規(guī)范及禁忌

4、交換名片的規(guī)范

現(xiàn)場(chǎng)模擬

四、電話禮儀

1、電話溝通的態(tài)度

2、接聽(tīng)電話流程

3、撥打電話流程

4、注重電話溝通細(xì)節(jié)

案例分析:老王為什么生氣

五、座位安排

1、座位安排的原則

2、會(huì)議室的座位安排

3、乘坐轎車(chē)的注意事項(xiàng)

4、乘坐電梯的注意事項(xiàng)

第五部分和公司一起發(fā)展-----規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

一、確定目標(biāo)

1、人的需求分析

2、目標(biāo)的威力

3、目標(biāo)的確定原則

案例分析:哈佛大學(xué)人生目標(biāo)的調(diào)查

二、規(guī)劃職業(yè)生涯的步驟

1、擬定期望達(dá)到的目標(biāo)

2、列出為什么要達(dá)成目標(biāo)的原因

3、列出達(dá)成目標(biāo)目前存在的不足

4、列出達(dá)成目標(biāo)所需要的資源條件

5、針對(duì)不足制定行動(dòng)計(jì)劃

6、擬定達(dá)成目標(biāo)的期限

課程總結(jié)



 

葛軍老師的其它課程

【課程背景及收益】1、長(zhǎng)期以來(lái)從事HR工作的專(zhuān)業(yè)人員缺乏系統(tǒng)化構(gòu)建人力資源管理體系的工具和方法,本系列課程將幫助HR管理人員系統(tǒng)構(gòu)建本企業(yè)的人力資源管理體系。2、本課程將以咨詢師做項(xiàng)目咨詢的視角講述。帶著各位學(xué)員,從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)始,系統(tǒng)的將組織架構(gòu)、崗位體系、招聘、培訓(xùn),以及當(dāng)下關(guān)注最多的績(jī)效、薪酬,還有貫穿始終的激勵(lì)體系,全部結(jié)構(gòu)化的用一條主線穿起來(lái)。通

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【課程背景及收益】1、本課程從“管好自己、管好員工、管好部門(mén)”三個(gè)角度,系統(tǒng)理順了作為一名管理者所需的技能,可以邏輯化的幫學(xué)員查缺補(bǔ)漏,更好的在學(xué)員原有的基礎(chǔ)上,發(fā)掘所需提高的技能,并提高學(xué)員的綜合管理技能。2、本課程系統(tǒng)且完整,一個(gè)思路貫穿始終,避免多位老師講述,出現(xiàn)意見(jiàn)相左的情況,可以更好的統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的管理思路,有利于內(nèi)部溝通的通暢,從而提高工作效率。

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【課程背景】如何依據(jù)組織架構(gòu)進(jìn)行崗位的設(shè)計(jì),如何圍繞崗位進(jìn)行崗位的定員與定責(zé)是人力資源管理體系構(gòu)建中非常重要的內(nèi)容,本課程將系統(tǒng)闡述上述內(nèi)容的理論、工具及方法?!菊n程收益】1、參訓(xùn)者能夠掌握組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)方法、崗位定員的方法、崗位分析的方法。2、通過(guò)掌握上述內(nèi)容,能夠結(jié)合工作實(shí)際獨(dú)立對(duì)公司進(jìn)行組織架構(gòu)及崗位設(shè)計(jì),并進(jìn)行崗位定員及開(kāi)展工作分析工作,梳理崗

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【現(xiàn)場(chǎng)訪談】老師到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)訪談,訪談對(duì)象為企業(yè)高層、中層管理者及公司的業(yè)務(wù)骨干,了解企業(yè)目前的管理問(wèn)題?!静榭雌髽I(yè)相關(guān)的資料】老師現(xiàn)場(chǎng)查看企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)、業(yè)務(wù)管理制度及流程、績(jī)效管理制度等,針對(duì)企業(yè)的相關(guān)資料,分析企業(yè)管理中存在的問(wèn)題?!菊n程內(nèi)容再設(shè)計(jì)】老師根據(jù)訪談及對(duì)企業(yè)相關(guān)資料的了解,匯總企業(yè)存在的問(wèn)題并進(jìn)行分類(lèi),將涉及如何管理好崗位的問(wèn)題納入授課輔導(dǎo)內(nèi)

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【課程背景】崗位分析是人力資源管理招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬管理等各人力資源管理業(yè)務(wù)模塊構(gòu)建的基礎(chǔ)內(nèi)容,如何開(kāi)展崗位分析工作,很多人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員缺乏工具、方法,本課程將解決這些困惑。【課程收益】1、理解崗位分析在人力資源管理中的作用,分清工作分析的不同導(dǎo)向;2、掌握崗位分析的結(jié)果,如何運(yùn)用到人力資源管理各個(gè)不同模塊中;3、通過(guò)練習(xí),能夠獨(dú)立開(kāi)展崗位分析工作

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【課程背景】績(jī)效管理是人力資源管理體系中最核心的內(nèi)容。人力資源管理體系構(gòu)建的目的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)最終還是以組織績(jī)效為表現(xiàn)形式,所以說(shuō)績(jī)效管理是人力資源管理的核心;但如何在企業(yè)中構(gòu)建績(jī)效管理體系,這是很多企業(yè)管理者及HR管理專(zhuān)業(yè)人員所關(guān)心的問(wèn)題。本課程就是幫助大家懂得如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理體系?!菊n程收益】1、本課程是講師多年人

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【課程背景】企業(yè)追求組織績(jī)效,推行績(jī)效管理工作;但績(jī)效的目標(biāo)提取來(lái)源于崗位職責(zé),也就是說(shuō)崗位分析是績(jī)效目標(biāo)體系構(gòu)建的基礎(chǔ);績(jī)效需要員工去完成,而薪酬則是如何讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證,這就是所謂的全面績(jī)效管理的理念?!菊n程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)讓參訓(xùn)者掌握崗位分析,績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)及薪酬體系設(shè)計(jì)的方法,并能夠指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展全面績(jī)效管理工作的開(kāi)展?!菊n程對(duì)象】企

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【課程背景】培訓(xùn)體系是人力資源管理體系中重要的組成部分。要提升組織績(jī)效,就必須改善組織行為;要改善組織行為,就必須提升員工行為;要提升員工工作行為,就必須提升員工工作能力;要提升員工工作能力,從組織層面來(lái)講就必須構(gòu)建企業(yè)的培訓(xùn)體。如何構(gòu)建培訓(xùn)體系,通過(guò)本課程會(huì)學(xué)到理論、工具及方法。【課程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】1、明確培訓(xùn)在企業(yè)中的定位,提升公司培訓(xùn)人員的整體業(yè)

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【課程背景】在企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)中,如何確定薪酬策略;如何進(jìn)行崗位評(píng)價(jià),進(jìn)行薪酬層級(jí)的設(shè)計(jì);如何進(jìn)行外部市場(chǎng)薪酬調(diào)研,確定工資對(duì)接外部市場(chǎng)的薪酬水平;如何進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)的劃分等,這些都是作為HR專(zhuān)業(yè)人員在薪酬體系設(shè)計(jì)中所要面對(duì)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)將幫助參訓(xùn)者解決薪酬體系設(shè)計(jì)中所面對(duì)的困惑。【課程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】薪酬福利是員工最為關(guān)注的問(wèn)題,薪酬體系

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【課程背景】如何選拔人才,有哪些專(zhuān)業(yè)的選拔人才的工具和方法,一直是HR專(zhuān)業(yè)人員及非HR部門(mén)經(jīng)理所關(guān)注的問(wèn)題,本課程將帶領(lǐng)參訓(xùn)者解決上面的困惑?!菊n程結(jié)構(gòu)】?【課程收益及目的】1、掌握招聘活動(dòng)的操作流程及操作技巧,提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平;2、掌握面試與選拔的種種實(shí)用技巧,為崗位選擇適合的人才;3、提高招聘效率,提升入職人員的人才質(zhì)量?!菊n程特色】1、咨詢式--系統(tǒng)化

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