《MTP中層管理技能提升》
《MTP中層管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《MTP中層管理技能提升》
【課程背景】
作為一名中層管理者,往往困惑如何針對(duì)業(yè)務(wù)工作及員工進(jìn)行有效的管理,本課程將幫助管理者解決上面的問(wèn)題。
【課程目的及收益】
1、強(qiáng)化管理者工作督導(dǎo)的方法、技巧、要求,全面提升自身管理能力。
2、強(qiáng)化管理者團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)理念、方法、技巧,訓(xùn)練管理者使之成為“能帶隊(duì)伍、會(huì)帶隊(duì)伍、能塑隊(duì)伍”的管理人才,從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
3、強(qiáng)化管理者的管理能力,提升組織績(jī)效。
【課程特色】
1、實(shí)戰(zhàn)性--實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容,便于在實(shí)際工作中應(yīng)用。
2、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員的參與能力,保證授課效果。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
?2天
【課程大綱】
一、管理者的定位
1、理解管理
2、管理的目標(biāo)
3、管理的職能
4、管理者的角色認(rèn)知
5、管理者需要提升的管理素質(zhì)
1)提升對(duì)崗位的管理能力
2)提升對(duì)人員的管理能力
3)提升自我的管理能力
二、決策
1、決策的程序
2、決策問(wèn)題的思維方式
3、問(wèn)題原因分析及決策方法
1)因果分析圖法? ? ? ?
案例分析:產(chǎn)銷(xiāo)差大原因分析
2)5WHY分析法
案例分析:為什么遲到
三、計(jì)劃
1、什么是計(jì)劃
2、什么是目標(biāo)
3、設(shè)定目標(biāo)的原則
4、以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定
5、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)書(shū)
咨詢(xún)案例分析:
- 設(shè)備維修員崗位職責(zé)
- 制定設(shè)備維修員的績(jī)效目標(biāo)
案例分析:高翔6月份的工作目標(biāo)
四、執(zhí)行?
1、員工執(zhí)行工作信息的收集
2、目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
案例分析:高翔6月份階段性工作匯報(bào)
五、組織溝通??
1、溝通基本技巧
游戲:傳達(dá)指令
1)溝通的含義
2)溝通所包含的要素
3)溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容
4)正確的信息傳遞和溝通的過(guò)程
5)常見(jiàn)溝通中的障礙
案例分析:劉經(jīng)理該怎么辦?
2、與上下平級(jí)溝通技巧
1)向上級(jí)匯報(bào)工作
案例分析:梁豐的難題? ? ?
2)說(shuō)服上級(jí)的技巧
案例分析:
(1)名醫(yī)勸治的失敗
(2)設(shè)立罐裝分廠的方案
3)與下級(jí)溝通方式的選擇
4)贊揚(yáng)下級(jí)
5)批評(píng)下級(jí)
案例分析:?jiǎn)汤袷遣皇莻€(gè)好科長(zhǎng)
6)培養(yǎng)跨部門(mén)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
(1)同理心
(2)站在企業(yè)的角度考慮問(wèn)題
(3)按照職責(zé)范圍采用合作的方式溝通
案例分析:大王該怎么辦??
六、輔導(dǎo)技巧---在職訓(xùn)練(OJT)
1、如何理解在職訓(xùn)練(OJT)
2、在職訓(xùn)練(OJT) 的工作步驟
3、制定訓(xùn)練計(jì)劃
4、訓(xùn)練的實(shí)施
5、訓(xùn)練結(jié)果的評(píng)價(jià)
6、建立員工在職訓(xùn)練(OJT)檔案卡
案例分析:高翔7月份在職訓(xùn)練計(jì)劃(OJT)
- 有效激勵(lì)
1、了解激勵(lì)
1)激勵(lì)的含義
2)激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系
3)激勵(lì)的模式
2、需要層次理論在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對(duì)需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對(duì)管理工作的啟示
4)需要層次理論在管理中應(yīng)用
案例分析:潘傳中的跳槽
3、具體激勵(lì)措施
分組討論:上面的所有激勵(lì)措施,總結(jié)出在工作中最常用的10條。
在工作中使用的其他激勵(lì)措施。
八、從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)
1、理解領(lǐng)導(dǎo)
1)什么是領(lǐng)導(dǎo)
2)管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)分析及如何改善
1)以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注人和事的不同將領(lǐng)導(dǎo)分為三種類(lèi)型
2)控制型領(lǐng)導(dǎo)的特征及改善之處
3)互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)特征及改善之處
4)分析型領(lǐng)導(dǎo)特征及改善之處
案例分析:李先生該怎么辦?
課程總結(jié)
葛軍老師的其它課程
【課程背景及收益】1、長(zhǎng)期以來(lái)從事HR工作的專(zhuān)業(yè)人員缺乏系統(tǒng)化構(gòu)建人力資源管理體系的工具和方法,本系列課程將幫助HR管理人員系統(tǒng)構(gòu)建本企業(yè)的人力資源管理體系。2、本課程將以咨詢(xún)師做項(xiàng)目咨詢(xún)的視角講述。帶著各位學(xué)員,從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)始,系統(tǒng)的將組織架構(gòu)、崗位體系、招聘、培訓(xùn),以及當(dāng)下關(guān)注最多的績(jī)效、薪酬,還有貫穿始終的激勵(lì)體系,全部結(jié)構(gòu)化的用一條主線穿起來(lái)。通
講師:葛軍詳情
【課程背景及收益】1、本課程從“管好自己、管好員工、管好部門(mén)”三個(gè)角度,系統(tǒng)理順了作為一名管理者所需的技能,可以邏輯化的幫學(xué)員查缺補(bǔ)漏,更好的在學(xué)員原有的基礎(chǔ)上,發(fā)掘所需提高的技能,并提高學(xué)員的綜合管理技能。2、本課程系統(tǒng)且完整,一個(gè)思路貫穿始終,避免多位老師講述,出現(xiàn)意見(jiàn)相左的情況,可以更好的統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的管理思路,有利于內(nèi)部溝通的通暢,從而提高工作效率。
講師:葛軍詳情
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》 12.30
【課程背景】如何轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度,由“要我做”變成“我要做”,這就需要提升員工的職業(yè)化素養(yǎng),那如何提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)呢?通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)將解決您的困惑?!菊n程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】1、通過(guò)培訓(xùn)使員工的思想觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)到職業(yè)素質(zhì)不僅是對(duì)公司有利,對(duì)自身的發(fā)展同樣重要,從而發(fā)自?xún)?nèi)心的去改變自己,自覺(jué)地提高職業(yè)素養(yǎng)。2、讓員工接受“做崗位主人,為自己打工”
講師:葛軍詳情
【課程背景】如何依據(jù)組織架構(gòu)進(jìn)行崗位的設(shè)計(jì),如何圍繞崗位進(jìn)行崗位的定員與定責(zé)是人力資源管理體系構(gòu)建中非常重要的內(nèi)容,本課程將系統(tǒng)闡述上述內(nèi)容的理論、工具及方法。【課程收益】1、參訓(xùn)者能夠掌握組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)方法、崗位定員的方法、崗位分析的方法。2、通過(guò)掌握上述內(nèi)容,能夠結(jié)合工作實(shí)際獨(dú)立對(duì)公司進(jìn)行組織架構(gòu)及崗位設(shè)計(jì),并進(jìn)行崗位定員及開(kāi)展工作分析工作,梳理崗
講師:葛軍詳情
【現(xiàn)場(chǎng)訪談】老師到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)訪談,訪談對(duì)象為企業(yè)高層、中層管理者及公司的業(yè)務(wù)骨干,了解企業(yè)目前的管理問(wèn)題?!静榭雌髽I(yè)相關(guān)的資料】老師現(xiàn)場(chǎng)查看企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)、業(yè)務(wù)管理制度及流程、績(jī)效管理制度等,針對(duì)企業(yè)的相關(guān)資料,分析企業(yè)管理中存在的問(wèn)題?!菊n程內(nèi)容再設(shè)計(jì)】老師根據(jù)訪談及對(duì)企業(yè)相關(guān)資料的了解,匯總企業(yè)存在的問(wèn)題并進(jìn)行分類(lèi),將涉及如何管理好崗位的問(wèn)題納入授課輔導(dǎo)內(nèi)
講師:葛軍詳情
【課程背景】崗位分析是人力資源管理招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬管理等各人力資源管理業(yè)務(wù)模塊構(gòu)建的基礎(chǔ)內(nèi)容,如何開(kāi)展崗位分析工作,很多人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員缺乏工具、方法,本課程將解決這些困惑?!菊n程收益】1、理解崗位分析在人力資源管理中的作用,分清工作分析的不同導(dǎo)向;2、掌握崗位分析的結(jié)果,如何運(yùn)用到人力資源管理各個(gè)不同模塊中;3、通過(guò)練習(xí),能夠獨(dú)立開(kāi)展崗位分析工作
講師:葛軍詳情
【課程背景】績(jī)效管理是人力資源管理體系中最核心的內(nèi)容。人力資源管理體系構(gòu)建的目的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)最終還是以組織績(jī)效為表現(xiàn)形式,所以說(shuō)績(jī)效管理是人力資源管理的核心;但如何在企業(yè)中構(gòu)建績(jī)效管理體系,這是很多企業(yè)管理者及HR管理專(zhuān)業(yè)人員所關(guān)心的問(wèn)題。本課程就是幫助大家懂得如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理體系?!菊n程收益】1、本課程是講師多年人
講師:葛軍詳情
【課程背景】企業(yè)追求組織績(jī)效,推行績(jī)效管理工作;但績(jī)效的目標(biāo)提取來(lái)源于崗位職責(zé),也就是說(shuō)崗位分析是績(jī)效目標(biāo)體系構(gòu)建的基礎(chǔ);績(jī)效需要員工去完成,而薪酬則是如何讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證,這就是所謂的全面績(jī)效管理的理念?!菊n程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)讓參訓(xùn)者掌握崗位分析,績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)及薪酬體系設(shè)計(jì)的方法,并能夠指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展全面績(jī)效管理工作的開(kāi)展?!菊n程對(duì)象】企
講師:葛軍詳情
【課程背景】培訓(xùn)體系是人力資源管理體系中重要的組成部分。要提升組織績(jī)效,就必須改善組織行為;要改善組織行為,就必須提升員工行為;要提升員工工作行為,就必須提升員工工作能力;要提升員工工作能力,從組織層面來(lái)講就必須構(gòu)建企業(yè)的培訓(xùn)體。如何構(gòu)建培訓(xùn)體系,通過(guò)本課程會(huì)學(xué)到理論、工具及方法?!菊n程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】1、明確培訓(xùn)在企業(yè)中的定位,提升公司培訓(xùn)人員的整體業(yè)
講師:葛軍詳情
【課程背景】在企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)中,如何確定薪酬策略;如何進(jìn)行崗位評(píng)價(jià),進(jìn)行薪酬層級(jí)的設(shè)計(jì);如何進(jìn)行外部市場(chǎng)薪酬調(diào)研,確定工資對(duì)接外部市場(chǎng)的薪酬水平;如何進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)的劃分等,這些都是作為HR專(zhuān)業(yè)人員在薪酬體系設(shè)計(jì)中所要面對(duì)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)將幫助參訓(xùn)者解決薪酬體系設(shè)計(jì)中所面對(duì)的困惑?!菊n程結(jié)構(gòu)】?【課程收益】薪酬福利是員工最為關(guān)注的問(wèn)題,薪酬體系
講師:葛軍詳情
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