項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)：三維五項(xiàng)全景--項(xiàng)目管理思維與實(shí)戰(zhàn)

課程背景：

在多變、復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)運(yùn)行中各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的項(xiàng)目越來(lái)越多，事事是項(xiàng)目，需要能夠獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目管理者也越來(lái)越多；項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的重要性越來(lái)越突顯，項(xiàng)目執(zhí)行對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響越來(lái)越大。很多企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的理解程度不深、項(xiàng)目管理知識(shí)掌握得不系統(tǒng)、不全面，另外沒(méi)有進(jìn)行組織層面的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，形成團(tuán)隊(duì)一致的項(xiàng)目思維和行為方式，造成企業(yè)的執(zhí)行體系難以奏效，不能很好地滿足決策者的預(yù)期，乃至于阻礙企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生了種種問(wèn)題。

企業(yè)項(xiàng)目管理常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？項(xiàng)目管理應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)？項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何定位？項(xiàng)目經(jīng)理需要哪些個(gè)人修養(yǎng)？如何進(jìn)行項(xiàng)目需求收集、確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍？如何進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間管理？進(jìn)行保證項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到客戶的滿足？如何保證項(xiàng)目的成本符合市場(chǎng)的需求？如何進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理？如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理？如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目整合、項(xiàng)目采購(gòu)的管理？如何進(jìn)行項(xiàng)目的干系人管理？如何進(jìn)行多項(xiàng)目管理？上述種種問(wèn)題，集中體現(xiàn)了企業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程控制落地的問(wèn)題，這是大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行不順暢、企業(yè)發(fā)展速度不盡如人意的根本原因。

本課程讓學(xué)員在互動(dòng)學(xué)習(xí)中系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系和方法，并通過(guò)案例分析、小組演練推導(dǎo)到實(shí)際工作中，并在互動(dòng)中尋找解決的方法，提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目思維與項(xiàng)目落地實(shí)操能力。

課程收益：

知識(shí)收益：學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系、理論、流程、方法和工具；

技能收益：

• 結(jié)合公司情況，掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程，以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定；
• 學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解；
• 掌握制定項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具；
• 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理原理與方法；
• 提高解決實(shí)際項(xiàng)目管理工作中問(wèn)題的能力；

態(tài)度收益：認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在實(shí)際工作應(yīng)用的重要性，對(duì)項(xiàng)目管理有正確的認(rèn)知，將項(xiàng)目管理思維導(dǎo)入日常工作中。

課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、企業(yè)骨干員工等

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程方式：理論講解+互動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析

課程模型：

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配套：“三維五向全景項(xiàng)目沙盤(pán)”及其配套工具進(jìn)行演練。

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課程大綱

導(dǎo)入：項(xiàng)目管理理念框架（觀全景）

演練+討論：團(tuán)隊(duì)組建，演練項(xiàng)目選擇

一、項(xiàng)目成功要素（制約因素）

1.衡量和制約項(xiàng)目成功的因素有哪些？

2.這些要素有無(wú)重要性排序？哪個(gè)更重要？（成本重要？還是進(jìn)度重要？還是質(zhì)量重要？）

3.平衡的藝術(shù)：如何達(dá)到項(xiàng)目的綜合最優(yōu)？

（從項(xiàng)目三角：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量到更多制約因素考慮）

二、項(xiàng)目管理過(guò)程

1.項(xiàng)目管理知識(shí)體系三維組成：項(xiàng)目生命周期+知識(shí)領(lǐng)域+過(guò)程組

2.項(xiàng)目管理的精髓組織：項(xiàng)目管理過(guò)程

3.項(xiàng)目管理可視化過(guò)程全景圖

第一講：項(xiàng)目啟動(dòng)——立項(xiàng)

一、制定項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（立項(xiàng)）

項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的作用：項(xiàng)目任務(wù)書(shū)是項(xiàng)目高層級(jí)、總體的、事關(guān)項(xiàng)目生死的規(guī)定

1.項(xiàng)目啟動(dòng)要素：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動(dòng)路線、目標(biāo)描述、評(píng)價(jià)指標(biāo)、項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者

2.制定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，完成項(xiàng)目任務(wù)書(shū)

工具表單：《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)模版》

3.識(shí)別干系人：識(shí)別和分析受到項(xiàng)目影響的人/社群和能影響項(xiàng)目的人/社群

4.發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)書(shū)，正式確定項(xiàng)目的存在

5.召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)注意事項(xiàng)

第二講：項(xiàng)目規(guī)劃：需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS

一、需求評(píng)估與排序

1.收集需求的重要性

2.項(xiàng)目需求的層次和分類(lèi)

案例分析：別把期望當(dāng)需求?。ú煌上等说恼鎸?shí)需求是什么？）

3.洞察客戶需求，界定項(xiàng)目范圍

4.收集需求的工具與技術(shù)

案例：某電信行業(yè)項(xiàng)目需求收集過(guò)程

工具表單：《需求文件》、《需求跟蹤矩陣》

二、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)要素：項(xiàng)目范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、項(xiàng)目除外責(zé)任、制約因素和假設(shè)條件

2.項(xiàng)目可交付成果

案例分析：巨人大廈建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目范圍控制的重要性）

三、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性

2.創(chuàng)建WBS的5步驟

案例：某研發(fā)項(xiàng)目的WBS模板

演練：制定范圍基準(zhǔn),《項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)》+創(chuàng)建WBS

四、項(xiàng)目責(zé)任分配

1.如何在多個(gè)層次上制定責(zé)任分配

2.運(yùn)用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵4要點(diǎn)

案例：某研發(fā)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃：編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

一、里程碑目標(biāo)設(shè)定

里程碑：項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件

案例：里程碑階段目標(biāo)設(shè)定的重要

案例：電信行業(yè)某項(xiàng)目里程碑清單

二、項(xiàng)目任務(wù)/活動(dòng)排序

1.項(xiàng)目任務(wù)/進(jìn)度活動(dòng)管理的邏輯

2.定義任務(wù)/活動(dòng)的流程和注意事項(xiàng)

3.排列活動(dòng)順序

工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴(lài)關(guān)系

三、估算流程（估算活動(dòng)資源、持續(xù)時(shí)間、成本）

1.估算活動(dòng)資源，制定項(xiàng)目資源計(jì)劃

2.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

3.估算成本，制定預(yù)算

相關(guān)估算工具：類(lèi)比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上

敏捷方法估算工具：故事點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)速度

四、制定進(jìn)度計(jì)劃——關(guān)鍵路徑法

1.網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說(shuō)明

2.甘特圖：項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化

軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換

工具：OPPM一頁(yè)紙項(xiàng)目管理

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

第四講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控——穩(wěn)步推進(jìn)，張弛有度

一、項(xiàng)目執(zhí)行：穩(wěn)步推進(jìn)

1.獲取資源和資源分配：巧婦難為無(wú)米之炊，有米也要有巧婦

獲取資源的方法：預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊(duì)

2.建設(shè)團(tuán)隊(duì)：人在一起叫聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)

工具：塔克曼階梯理論解析團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)和注意事項(xiàng)

3.管理團(tuán)隊(duì)和沖突管理

工具方法：沖突管理的五種策略

4.管理干系人參與，提高支持，降低抵制

5.管理溝通和項(xiàng)目信息

二、項(xiàng)目監(jiān)控：偏差分析與糾偏

1.監(jiān)控項(xiàng)目范圍的變化

2.控制項(xiàng)目進(jìn)度

3.控制項(xiàng)目成本

4.項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤與處理

第六講：項(xiàng)目成果交付——項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

1.項(xiàng)目收尾的活動(dòng)

2.項(xiàng)目收尾流程

3.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)

課程總結(jié)與回顧

——回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)

——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃

——自由問(wèn)題解答Q&A

課程分享的電子資料包：《項(xiàng)目管理工具模板資料包》，供受訓(xùn)企業(yè)/學(xué)員課后行動(dòng)，結(jié)合應(yīng)用到工作中，學(xué)完即用。

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