結(jié)構(gòu)化思維——助力團隊清晰思考、高效表達

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中基層管理者、高潛能員工

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課程背景：

作為職場人士，你在工作中是否會遇到以下情況？

1.開會時，大家面對冗長的討論卻沒有結(jié)論；

2.寫報告時，面對大量信息卻沒有思路無從下筆，或煞費苦心完成的報告卻被領(lǐng)導痛批無主題無重點無結(jié)論、被退回重寫；

3.向上級匯報時，連續(xù)匯報15分鐘，領(lǐng)導卻不知道你到底想說啥；

4.接收領(lǐng)導的工作任務(wù)時，卻抓不住上級的核心要求；

5.向下級部署工作安排時，卻發(fā)現(xiàn)信息不能有效準確的加以傳達……

這些場景每天都出現(xiàn)在我們的職場中，而造成這些問題的核心就是因為思路不清晰無章法，結(jié)構(gòu)化思維就是用來解救這樣的職場人士的！結(jié)構(gòu)化思維的的核心理念——金字塔原理是麥肯錫核心工具之一，它能有效幫助人們掌握思考、表達問題的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習慣。

掌握金字塔原理（即結(jié)構(gòu)化思維模式），可以強化學員以受眾為中心的溝通觀念，關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關(guān)注點、興趣點和興奮點，想清自己如何組織內(nèi)容，該說些什么、怎么說，掌握表達的標準結(jié)構(gòu)、規(guī)范形式，使溝通取得良好的效果，使思考和表達過程更加切合受眾的需要，實現(xiàn)職場的高效運轉(zhuǎn)。

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課程目標：

● 幫助學員建立結(jié)構(gòu)化思維模式，提高結(jié)構(gòu)化思維能力并能運用到實際工作中。

● 使學員能夠了解結(jié)構(gòu)化思維的4個基本特征，并能掌握運用。

● 使學員在日常工作中，能運用工具使思考更清晰、表達更高效。

● 使學員能學會如何有結(jié)構(gòu)的完成各類書面材料，并且條理清晰、重點突出。

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中基層管理者、高潛能員工

課程方式：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%)

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課程模型：

模型一：結(jié)構(gòu)化思維的四個基本特征

模型二：結(jié)構(gòu)化思維RPE三層次模型

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課程大綱

課程導入：結(jié)構(gòu)化思維的概念導入

1.?結(jié)構(gòu)無處不在

2.?職場需要結(jié)構(gòu)化思維

小練習：測測你的記憶力？

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第一講：認知結(jié)構(gòu)化思維

一、什么是結(jié)構(gòu)？

二、什么是結(jié)構(gòu)化思維？

三、結(jié)構(gòu)化思維的四個基本特征

1.?結(jié)構(gòu)化思維的核心理念——金字塔原理

1）麥肯錫&金字塔原理

2）為什么要使用金字塔原理？

案例：你能用30秒介紹你的公司嗎？

2.?四個基本特征

1）結(jié)論先行

2）以上統(tǒng)下

3）分類清楚

4）邏輯遞進

案例展示：麥肯錫PPT演示

四、結(jié)構(gòu)化思維的三個層次（RPE模型）

1.?信息接收（Receive）

2.?思維處理（Process）

3.?表達呈現(xiàn)（Express）

練習：你敢來挑戰(zhàn)嗎？

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第二講：結(jié)構(gòu)化的接收信息

1.?不是所有的信息都有用

2.?我們的思維習慣

1）同時發(fā)生的事物之間存在關(guān)聯(lián)

2）神秘數(shù)字“7”

練習：你會邏輯分類嗎？

3.?接收信息三部曲

1）識別——識別信息中的事實、理由、結(jié)論

2）判斷——找到事實與觀點的對應關(guān)系

3）概括——用一句話概括所有內(nèi)容

練習：搭建文章/視頻的金字塔結(jié)構(gòu)

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第三講：結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考

一、基于目標定主題

1.?確定目標前先設(shè)定場景

2.?場景越具體內(nèi)容才能更準確

3.?目標是希望對方能有哪些行為

二、中心思想的精準概括

1.?中心思想的TOPS原則

1）有的放矢

2）貫穿整體

3）擲地有聲

4）言之有據(jù)

2.?學習概括各組思想

1）總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子

2）總結(jié)句要說明行動產(chǎn)生的結(jié)果/目標

3）找出各結(jié)論之間的共性

案例：年度數(shù)據(jù)的圖標分析

練習：如何從“沒思想”到“有思想”？

三、縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下

1.?縱向結(jié)構(gòu)的兩種搭建方式：

1）有主張觀點時，自上而下進行表達

2）有零散內(nèi)容時，自下而上進行思考

2.?自上而下表達的步驟：疑問/回答式的分析推理

1）設(shè)定場景

2）確定主題

3）設(shè)想問題

4）回答問題

案例：如何給客戶推薦業(yè)務(wù)？

練習：企業(yè)新聞結(jié)構(gòu)分析

3.?自下而上思考的步驟：各組思想的歸納概括總結(jié)

1）列出想表達的所有思想要點

2）找出各要點之間的邏輯關(guān)系

3）得出概括出來的結(jié)論。

案例：工作業(yè)績總結(jié)

練習：經(jīng)理到底生氣在哪了？

四、橫向結(jié)構(gòu)——分類清楚、邏輯遞進

1.?兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理

2.?演繹推理——從共性到特殊

1）標準式（三段論）

2）常見式（現(xiàn)象、原因、解決方案）

3.?歸納推理——從特殊到共性

1）三種邏輯順序——時間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序

2）MECE原則確保分清、分盡——相互獨立、完全窮盡

案例：產(chǎn)品推廣清單有什么問題嗎？

練習：遞送物品案例討論

4.?演繹與歸納的利弊及情境選擇

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第四講：結(jié)構(gòu)化的高效表達

一、職場表達的四個核心要素

1.?關(guān)于什么（主題）

2.?觀點是什么（核心結(jié)論）

3.?理由是什么（論證、論據(jù)）

4.?要做什么（行動）

案例：你有一個不耐煩的上司嗎？

二、讓表達更有力的秘訣

1.?凡事說3點

2.?結(jié)構(gòu)化的語言表達技巧

3.?說服性表達的“黃金原理”

三、序言讓表達更聚焦

1.?為什么要用講故事的形式？

2.?序言的4個基本要素

背景、沖突、疑問、回答

3.?四種常見的序言結(jié)構(gòu)

標準式、開門見山式、突出憂慮式、突出信心式

練習：找出序言的四要素

練習：變化各種序言形式

四、細節(jié)讓文章更流暢

1.?善用主語，突顯邏輯表現(xiàn)力

2.?巧用連接詞，讓文章更“通順”

3.?學會分段，以完整區(qū)塊傳達單一信息

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第五講：結(jié)構(gòu)化的演示呈現(xiàn)

一、構(gòu)造和呈現(xiàn)好報告的要點

1.?理解整體思維架構(gòu)

2.?各組思想之間的相互關(guān)系

3.?邏輯視覺化的呈現(xiàn)

二、PPT可視化原理

1.?淡化背景突出觀點

2.?強調(diào)關(guān)鍵句

3.?用圖表支持論點

三、PPT設(shè)計四原則

1.?對齊

2.?對比

3.?聚攏

4.?重復

四、四步變身PPT“高富帥”

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第六講：結(jié)構(gòu)化思維的企業(yè)案例綜合演練（可用企業(yè)自身案例）

1.?工作中的邏輯表達——請示、匯報、演講

2.?工作中的邏輯寫作——計劃、報告、總結(jié)

3.?工作中的邏輯思考——分析問題、解決問題、行動方案

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課程回顧與總結(jié)

1.?《柴靜：穹頂之下》視頻案例分享

2.?個人總結(jié)，小組分享

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