非職權的影響力
非職權的影響力詳細內(nèi)容
非職權的影響力
課程介紹:
領導力與職務無關,在現(xiàn)實工作與生活中,即使是一個普通人,也可以發(fā)揮領導力。組織的管理者擁有組織賦予的權利,但是并不一定擁有影響力。而擁有影響力的人,有可能并沒有成為管理者。非職權的影響力也叫自然影響力,他與外加權力沒有關系,是靠管理者自身的個性特征而形成的,從領導力角度講,非職權影響力具有內(nèi)在性。他是每個人的自我修煉和影響他人的重要能力。
《非職權的影響力》課程以影響力大師羅伯特西奧迪尼的影響力研究為基礎,幫助管理者應用影響力法則,更好的發(fā)揮領導力,從而動員團隊,解決難題。將影響力系統(tǒng)化成為一系列科學而實用的方法。
課程收益
- 認識非職權影響力,提高個人領導力;
- 掌握非職權影響力的使用原則和影響技巧;
- 掌握非職權影響力的八大方法及實施方法;
- 掌握獲得對方承諾并采取行動的操作步驟;
學員對象:適用各層級管理者
授課時數(shù):1天(6小時)
課程形式:S激發(fā)熱情+ T理論講解+?E案例分析+?P沙盤演練+?S總結回顧
課程大綱
第一單元:認識影響力
一、沒有超能力,如何改變他人-為什么需要非職權影響力
1、如何讓顧客買更多的東西
2、使用不同影響力的期望結果及反應
3、我們?yōu)槭裁葱枰绊懥?/p>
4、影響他人過程中常見的十大障礙
5、非職權影響力的來源
6、運用非職權影響力的三個關鍵步驟TIP
第二單元:發(fā)揮影響力
一、知己解彼,識別重點-掌握你想影響的關鍵人物
1、我要影響誰
- ?主要決策者
- ?審核檢查者
- ?支持協(xié)作者
- ?實際操作者
2、識別對方的PIN
- ?立場Position
- ?利益Interest
- ?需求Needs
3、四種決策風格
- ?掌控/駕馭型
- ?魅力/表現(xiàn)型
- ?追隨者/親和型
- ?思想家/分析型
4、不同決策風格的特點及影響技巧
二、積累籌碼,實施影響-提升影響力八大方法
1、盤點影響力籌碼
- ?自由籌碼、外部籌碼
2、建立信任的方法
- ?信譽、同理心、傾聽、親和力
- ?四步打造超級親和力
3、提升影響的方法一:樹立權威
- ?專業(yè)知識、技能:成為“專家”而不是“磚家”
- ?品德:人品贏得尊重
- ?學歷、背景:出身也很重要
- ?上級的支持:借力使力
- ?頭銜、裝扮、身份:好產(chǎn)品要有好包裝
- ?朋友圈:物以類聚,人以群分
4、提升影響的方法二:推廣互惠
- ?提供免費服務:沒有免費的午餐
- ?給予小恩小惠:以小見大
- ?力所能及的幫助:贈人玫瑰手有余香
- ?拒絕,后撤:互惠式讓步
- ?情感賬戶:做加法而不是減法
5、提升影響的方法三:承諾一致
- ?登門檻:以小積大
- ?公開承諾:言行一致
- ?未來綁定:推遲一點會更好
- ?寫下來:無法抵賴
6、提升影響的方法四:認同跟隨
- ?企業(yè)文化:同化的威力
- ?建立人脈:互幫互助
- ?事前協(xié)議:攻守同盟
- ?試點、樹典型:有樣學樣
- ?水軍、托:造勢
7、提升影響的方法五:迎合喜好
- 外表的魅力:人人都愛美
- 相似:外表、觀點、個性、興趣愛好。。。。。。
- 四步打造超級親和力
- 贊美:真誠及發(fā)自內(nèi)心,具體有例證。。。。。。
- 接觸與合作:我們都喜歡熟悉的人事物
- 條件反射與關聯(lián):近朱者赤,近墨者黑
- 退后一步看問題:把人與選擇之間的實體距離拉大
8、提升影響的方法六:變得稀缺
- ?倘若瑕疵把一樣東西變得稀缺了,垃圾也能化身值錢的寶貝
- ?數(shù)量有限,最后期限:物以稀為貴
- ?逆反心理:得不到的才是好的
- ?目標要有挑戰(zhàn)性
- ?獨家
- ?指出機會成本
9、提升影響的方法七:進行對比
- ?前后對比/縱向?qū)Ρ龋阂罆r間自身的對比
- ?左右對比/橫向?qū)Ρ龋号c其他的對比,長對短、有對無、強對弱
- ?整數(shù)與小數(shù)對比
- ?反饋的重點放在較小的數(shù)字上
10、提升影響的方法八:調(diào)試聚焦
- ?將注意力、時間、精力聚焦在自己的領域
- ?把最好的留到最后
三、成功說服,得到承諾-讓對方采取行動的技巧
1、成功說服的3C
- ?親和力
- ?感染力
- ?信服力
2、四種說服策略ILEG
- 誘之以利
- 曉之以理
- 動之以情
- 結之以義
3、因人而異的說服策略
- ?駕馭型、表現(xiàn)型、親和型、分析型
4、讓對方做出承諾并采取行動的五個技巧
- ?直接、循序漸進。。。。。。
5、影響力公式
- ?影響力 = T X(I+P)
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