向上管理
向上管理詳細(xì)內(nèi)容
向上管理
課程背景:
在職場(chǎng)中,沒(méi)有人是一座孤島,也都離不開(kāi)與他人的聯(lián)系。而領(lǐng)導(dǎo)作為項(xiàng)目進(jìn)度的掌控者,資源和利益的分配者,對(duì)職場(chǎng)人的成長(zhǎng)與發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。想要快速打造自己的職場(chǎng)稀缺價(jià)值,完成職場(chǎng)進(jìn)階,除了要有埋頭苦干的精神,更要具備“向上管理”的思維。只有具備了“向上管理”的思維,職場(chǎng)人才會(huì)掌握正確的工作思路與方向,在職場(chǎng)進(jìn)階上,才能達(dá)到事半功倍的效果。這就像是一個(gè)跑步運(yùn)動(dòng)員,不僅要跑得快,也要跑在正確的軌道上。如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任,處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,這需要技術(shù),也是一門(mén)藝術(shù)?!跋蛏瞎芾怼钡母拍钍怯芍芾韺W(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基提出的。在她的觀點(diǎn)中,管理需要資源,資源的分配權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)手上。因此,當(dāng)你需要獲得工作的自有資源時(shí),就需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)完美溝通。
課程收益:
●了解自己的團(tuán)隊(duì)角色,提高勝任能力;
●了解上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,回應(yīng)上司期望;
●學(xué)習(xí)向上管理的模型,達(dá)成組織績(jī)效;
●掌握溝通的方法技巧,營(yíng)造和諧關(guān)系;
●掌握常見(jiàn)向上管理問(wèn)題的解決方法。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:適用于各層級(jí)管理者及員工
課程形式:S激發(fā)熱情+ T理論講解+?E案例分析+?P課堂練習(xí)+?S要點(diǎn)回顧
課程大綱
第一講:建立雙贏關(guān)系
【游戲?qū)搿?/strong>“關(guān)系”影響績(jī)效
1、基于不同立場(chǎng)的角色關(guān)系溝通
2、立場(chǎng)不同導(dǎo)致不同的結(jié)果
3、調(diào)適和上級(jí)的關(guān)系至關(guān)重要
一、向上管理的基本原則
1、敬業(yè)原則
2、服從原則
3、請(qǐng)示原則
4、距離原則
5、績(jī)效原則
二、適應(yīng)上司的管理風(fēng)格
1、了解上司的四個(gè)風(fēng)格
2、識(shí)別上司的五個(gè)角色
3、職場(chǎng)成長(zhǎng)的三個(gè)階段
4、高效工作的七個(gè)習(xí)慣
三、理解上司的動(dòng)機(jī)壓力
1、上司的激勵(lì)要素
2、上司的壓力源
四、承接上司的工作四位
1、定位:什么該做,什么不該做
2、到位:執(zhí)行力的真諦
3、補(bǔ)位:哪里需要你,你就在哪里
4、換位:學(xué)會(huì)站在上司角度思考問(wèn)題
【課堂活動(dòng)】管理者角色澄清
第二講:輔佐上級(jí)成功
【游戲?qū)搿?/strong>命中靶心
1.上下級(jí)合作達(dá)成目標(biāo)
2.影響目標(biāo)達(dá)成的要素分析
一、聚焦共同的目標(biāo)
1、承接上級(jí)目標(biāo)
2、采取積極行動(dòng)
3、確保完成工作
4、成己為人,成人達(dá)己
二、正視現(xiàn)狀和問(wèn)題
1、正視問(wèn)題的自我評(píng)估
2、正視問(wèn)題的自我評(píng)估分?jǐn)?shù)
3、通過(guò)反饋建立信任
三、承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)
1、旁觀者效應(yīng)
2、領(lǐng)導(dǎo)力的核心是責(zé)任
3、責(zé)任感構(gòu)建的三個(gè)維度
四、解決問(wèn)題和難點(diǎn)
1、變革性難題的四大難點(diǎn)
2、“我來(lái)”的工作情境應(yīng)用
3、解決難題的四種用法
五、落實(shí)承諾拿結(jié)果
1、高效執(zhí)行的四個(gè)行動(dòng)
2、尋找當(dāng)責(zé)差距
3、當(dāng)責(zé)行動(dòng)計(jì)劃
第三講:主動(dòng)向上溝通
【游戲?qū)搿?/strong>影響他人
影響和說(shuō)服情境演練
一、像上級(jí)一樣思考
1、管理期望值
2、提供備選項(xiàng)
3、用數(shù)據(jù)說(shuō)話
4、結(jié)果重于過(guò)程
5、要主動(dòng)行動(dòng)
二、做有效的追隨者
1.了解四種下屬的特點(diǎn)
2.保持獨(dú)立思考和積極行動(dòng)
3.確保信息流動(dòng)通暢
4.最佳拍檔的必備修養(yǎng)
三、匯報(bào)工作
1.九個(gè)步驟理清匯報(bào)思路
2.匯報(bào)工作的五個(gè)基本原則
3.三種匯報(bào)模型
4.七個(gè)匯報(bào)小技巧
四、提出異議
1.如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)
2.向上管理如何把控情緒
3.轉(zhuǎn)換語(yǔ)言,進(jìn)入高效軌道
4.在語(yǔ)言溝通中刪除6個(gè)“不”
五、接受批評(píng)
1.學(xué)會(huì)換位思考
2.維護(hù)向上關(guān)系
3.用領(lǐng)導(dǎo)的思維做事
【課堂活動(dòng)】說(shuō)服上級(jí)的步驟和策略
【課堂活動(dòng)】建立和上級(jí)的情感賬戶(hù)
案例分享&實(shí)戰(zhàn)工具
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MTP中層管理者管理技能提升 12.31
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管理者角色認(rèn)知與定位 12.31
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