數(shù)字化素養(yǎng)能力提升和創(chuàng)新思維實(shí)踐

課程背景：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，對企業(yè)經(jīng)營形態(tài)進(jìn)行長期洞察和整體重構(gòu)的系統(tǒng)性工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)在于頂層設(shè)計和實(shí)施路徑，而落地最大的障礙是缺少數(shù)字基因。

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)，進(jìn)行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，也是決定成敗的關(guān)鍵。

過去十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運(yùn)營商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時間里被移動支付取代；外賣平臺終結(jié)了康師傅們的業(yè)績增長，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國最大的出行服務(wù)平臺；字節(jié)跳動旗下的今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國人的碎片化時間。各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構(gòu)。究其根本，原因在于對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致利用，對創(chuàng)新驅(qū)動的高度重視，以及對業(yè)務(wù)場景的擴(kuò)展和重構(gòu)。進(jìn)而重塑了人們的行為方式和各行業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)的問題，而是如何轉(zhuǎn)。然而，大部分企業(yè)在數(shù)字化方面處于盲人摸象、舍本逐末的狀態(tài)。對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解過于碎片化，仍然停留在工具應(yīng)用的層面，未能觸及數(shù)字化的核心。

本課程將全面闡述數(shù)字基因的精髓和數(shù)字化素質(zhì)能力的重要性，以及在實(shí)際工作中，我們?nèi)绾芜\(yùn)用創(chuàng)新思維重新解讀各種問題，掌握實(shí)踐方法和工具，從而開闊視野并提升效能。

課程收益：

• 剖析“數(shù)字基因”構(gòu)成要素和應(yīng)用方向，提升數(shù)字化素養(yǎng)能力
• 強(qiáng)化用戶導(dǎo)向意識，精確捕捉用戶痛點(diǎn)，打造極致的服務(wù)體驗
• 塑造結(jié)構(gòu)性思維方式，提高問題分析解決和創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)踐能力
• 了解前沿趨勢，樹立危機(jī)意識，掌握創(chuàng)新實(shí)踐的方法和工具
• 為組織植入數(shù)字基因，倒逼思維升級，從而持續(xù)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：企業(yè)管理層、各部門業(yè)務(wù)骨干、數(shù)字化相關(guān)人員

授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動答疑

課程大綱

第一單元：思維升級與數(shù)字化素養(yǎng)能力構(gòu)建

一、用戶思維——技術(shù)轉(zhuǎn)化能力

1.?傻瓜式、簡單可依賴

2.?不要讓用戶做選擇題

3.?需求洞察與痛點(diǎn)捕捉

4.?用戶需求VS應(yīng)用場景

【案例解析】郵政VS順豐，用戶的槽點(diǎn)在哪里

【小組討論】業(yè)務(wù)部門如何提高需求甄別能力，規(guī)避技術(shù)開發(fā)需求反復(fù)，減少內(nèi)耗。

二、產(chǎn)品思維——業(yè)務(wù)打磨能力

1.?無痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）

2.?做減法，不做加法（功能）

3.?小步快跑，快速迭代（效率）

4.?避免過度的流程設(shè)計（機(jī)制）

【案例解析】瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒

【小組討論】技術(shù)部門如何把控需求標(biāo)準(zhǔn)，并完善產(chǎn)品和服務(wù)的顆粒度。

三、數(shù)據(jù)思維——數(shù)據(jù)驅(qū)動能力

1.?沒有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)

2.?數(shù)據(jù)是商業(yè)模式關(guān)鍵支點(diǎn)

3.?數(shù)字化運(yùn)營三個核心指標(biāo)

4.?數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用的四個層面

【案例解析】比亞迪“D1”電動側(cè)滑門的數(shù)據(jù)支撐

四、平臺思維——開拓整合能力

1.?邊際成本與規(guī)模效應(yīng)

2.?利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)

3.?商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間

4.?四度法則：深度、廣度、維度、力度

【案例解析】移動互聯(lián)網(wǎng)時代運(yùn)營商為什么陷入被動

五、跨界思維——跨學(xué)科知識能力

1.?挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場空間

2.?“跨界打劫”VS“降維打擊”

3.?瓦解競爭對手的慣性生存條件

4.?跨界打劫的本質(zhì)：場景轉(zhuǎn)換與用戶體驗

【案例解析】中石化第1000座充換電站投產(chǎn)

六、創(chuàng)新思維——創(chuàng)造性輸出能力

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無”

4.?創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

5. 脫離真實(shí)場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”

【案例解析】支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”

【小組討論】在數(shù)字化進(jìn)程中業(yè)務(wù)導(dǎo)向與技術(shù)實(shí)現(xiàn)之間的銜接，如何避免出現(xiàn)脫節(jié)問題。

第二單元：跨界融合背景下創(chuàng)新驅(qū)動與方法實(shí)踐

一、為什么“創(chuàng)新引領(lǐng)”在中國持續(xù)引爆

1.?擁有全世界最好的創(chuàng)新土壤

2.?傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自我革新意識欠缺

3.?政策導(dǎo)向：互聯(lián)網(wǎng)+國家戰(zhàn)略

4.?產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，新舊動能轉(zhuǎn)換

【案例解析】從“山寨大國”到“新四大發(fā)明”

二、創(chuàng)新最大的阻礙：路徑依賴

1．否定是創(chuàng)新的開始

2．創(chuàng)新能力構(gòu)成和提升

3．創(chuàng)新過程中的思維枷鎖

4. 創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別

【案例解析】碎片化思維VS結(jié)構(gòu)性思維

三、創(chuàng)新工具之痛點(diǎn)列舉法

1. 保持覺察的本能

2. 停下來5秒鐘，問“為什么”

3. 訓(xùn)練步驟——從不經(jīng)意的細(xì)節(jié)開始

【案例解析】給紙箱裝上拉鏈，一年賣6個億

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用痛點(diǎn)列舉法梳理業(yè)務(wù)流程的堵點(diǎn)

四、創(chuàng)新工具之邏輯推演法

1. 5W2H、SWOT分析

2.?以終為始，步步為營

3．訓(xùn)練步驟——梳理、篩選、檢驗、論證

【實(shí)戰(zhàn)分享】某新能源車充電樁平臺的糾結(jié)

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用邏輯推演法驗證業(yè)務(wù)創(chuàng)新可行性

五、創(chuàng)新工具之逆向思維法

1.?既異想天開，又實(shí)事求是

2.?避免燈下黑，發(fā)現(xiàn)更多可能性

3．訓(xùn)練步驟——存疑、摸索、試探、非常規(guī)

【案例解析】在非洲賣得最好的中國手機(jī)品牌

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用逆向思維法發(fā)掘業(yè)務(wù)突破的爆點(diǎn)

六、創(chuàng)新工具之場景重構(gòu)法

1.?先推到，再重建

2.?元素的確定和方案設(shè)計

3．訓(xùn)練步驟——目標(biāo)、角色、排列、重構(gòu)

【實(shí)戰(zhàn)分享】某家電品牌的運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型策略

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用場景重構(gòu)法解析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)

課程回顧、總結(jié)、分享和行動

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