《談判溝通技巧》

  培訓講師：張明

講師背景：
張明Even——銷售實戰(zhàn)與團隊管理沙盤專家現(xiàn)任：松贊學院（中國精品酒店松贊集團下屬學院）特邀培訓專家曾任：百秋電商(全國排名第二中國TOP零售服務公司)高級人才發(fā)展經理曾任：中國李寧（中國500強，領先的體育品牌之一）培訓經理曾任：景思國際 詳細>>

張明
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《談判溝通技巧》詳細內容

《談判溝通技巧》

【課程背景】

進入BANI時代，商業(yè)環(huán)境復雜多變，企業(yè)希望通過提升全員在談判溝通中的能力，激發(fā)員工潛能，強化員工對企業(yè)品牌及產品的自信心，從而為提升業(yè)務業(yè)績作出貢獻。

【課程收益】

  1. 打開企業(yè)員工對于銷售這個角色的認知，不止是專職銷售的員工要具備銷售、溝通能力
  2. 收獲在商務談判和非正式談判場景下的談判溝通技巧

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程對象】

企業(yè)需要有營銷屬性的員工

【課程方式】

現(xiàn)場講授、小組共創(chuàng)、引導式學習

【課程大綱】

  1. 行業(yè)現(xiàn)狀分析
  2. 現(xiàn)階段行業(yè)挑戰(zhàn)
  3. 現(xiàn)階段銷售工作的痛點分析

二、產品的深度解讀

  1. 產品的SWOT分析
  2. 產品的市場定位決定了不同的銷售創(chuàng)新
  3. 競品在產品銷售時的影響

三、以一次成功的商務溝通談判為主線，談判流程分為：談判前的準備、談判中的交鋒、談判后的跟進，并將【談判溝通技能】拆解5項能力做講解和練習，提升談判中交鋒環(huán)節(jié)的能力

  1. 談判前的準備：學員共創(chuàng)共識談判前的準備工作有哪些（談判中的交鋒）

（1）在談判中的溝通能力

  • 思維博弈：在商務溝通談判中需要了解自己和對手，學員將已梳理出的個性化溝通談判對象做細化分類；對不同的對象做不同策略的選擇
  • 表達能力：以SCRTV表達模型為基礎，思維博弈中不同溝通談判對象的選擇匹配不同的表達方式

（2）在談判中的協(xié)調能力

  • 解決問題的能力：不同場景下解決問題的方式
  • 協(xié)作力：哪些資源是可以借助的，如何協(xié)調這些資源

（3）在談判中的理解能力

  • 規(guī)則、行業(yè)解讀能力，防止競對的挑戰(zhàn)：哈佛談判法中評估對方的最佳備選方案，嘗試了解對方如果沒有達成協(xié)議將采取的行動，推測對方愿意接受的最低條件。

（4）在談判中的分析能力

  • 決策力：不同場景下的決策力度
  • 數(shù)據(jù)解析能力

（5）在談判中的控制能力

  • 沖突處理能力：客訴處理的原則
  • 關系處理能力：談判現(xiàn)場氛圍的把控及前期對于業(yè)務關系的了解
  1. 談判后的跟進
  • 事件的跟進，與其他部門的協(xié)作推進
  • 關系的跟進，以長期發(fā)展、共贏的視角看待關系


 

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