中高層管理能力提升培訓(xùn)

【課程背景】

MTP(Management Training Program )管理培訓(xùn)計劃，又稱：管理能力訓(xùn)練計劃、管理才能發(fā)展培訓(xùn)、管理培訓(xùn)項目、管理訓(xùn)練課程、管理能力訓(xùn)練課程。

MTP是由美國在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。

MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計精神。

【課程目標(biāo)】

• 使管理人員了解應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
• 掌握目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
• 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵的技巧與方法；
• 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
• 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團(tuán)隊；
• 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；
• 掌握時間運(yùn)籌方法，提高工作效率；
• 提高領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力

【培訓(xùn)課時】：2天

【參訓(xùn)人數(shù)】：40人左右

【適合對象】：企業(yè)中高層管理人員

【課程內(nèi)容】

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第一部分：管理角色與原則

第一講：管理的角色認(rèn)知

培訓(xùn)目的：使管理者明確自己在本職崗位上應(yīng)該具備的技能、態(tài)度和任職資格要求，反思自己在管理上存在哪些不足之處，需要如何自我改進(jìn)和提升，向職業(yè)化經(jīng)理人目標(biāo)邁進(jìn)。

1. 什么是管理
2. 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
3. 管理者的素質(zhì)要求和能力要求
4. 企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
5. 組織的五個層級之間的互動要求
6. 管理者的個性要求與EQ

小組討論：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯誤

1. 組織管理的原則
2. 管理最常見的幾種手段：計劃、組織、指導(dǎo)、控制、激勵

第二部分：工作管理

第二講：計劃與執(zhí)行

培訓(xùn)目的：掌握計劃擬定的步驟和方法，懂得制定科學(xué)的計劃并運(yùn)用在實際工作中。

1. 科學(xué)管理的精神
2. 什么是計劃
3. 制定有效計劃的步驟
4. 工作計劃流程
5. 計劃管理的過程
6. 制訂計劃的工具
7. 計劃的實施與跟進(jìn)

實戰(zhàn)訓(xùn)練1：部門工作計劃的制訂與管理

實戰(zhàn)訓(xùn)練2：個人工作計劃的制訂與管理

第三講：目標(biāo)管理

培訓(xùn)目的：掌握目標(biāo)設(shè)置的方法和原則，如何使部屬接受目標(biāo)，完成目標(biāo)。對完成結(jié)果如何科學(xué)評價。

1. 目標(biāo)的重要性
2. 目標(biāo)管理的工作流程
3. 目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)

實戰(zhàn)訓(xùn)練：目標(biāo)卡的制作與填寫

1. 提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)的修正時機(jī)
3. 目標(biāo)管理的基本模式
4. 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程
5. 目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個原則
6. 評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法

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第四講：時間管理

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培訓(xùn)目的：了解工作中、生活中浪費(fèi)時間的原因，掌握時間管理的方法和工具，提高工作效率。

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（一） 時間管理的價值
1、對個人、對企業(yè)的價值
2、現(xiàn)代管理者的沉重壓力

3、現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？?
5、15項浪費(fèi)時間的主要因素
6、時間管理概念
7、習(xí)慣管理：時間哪里去了？
8、價值管理：時間大盜
9、團(tuán)隊與個人并重的時間管理

（二） 有效時間管理的方法
1、效率與效果
2、80/20法則
3、工作價值矩陣
4、工作價值矩陣事務(wù)分類表
5、工作矩陣結(jié)果
6、做一個高效的工作者
7、有效時間管理的四個步驟
8、時間管理的具體實用方法和技巧

案例：王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

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第五講：授權(quán)管理

培訓(xùn)目的：培養(yǎng)管理者有效授權(quán)的原則、步驟和方法。工作中如何避免授權(quán)不成功，如何避免部屬反授權(quán)。

1. 什么是授權(quán)
2. 授權(quán)的層次有哪些
3. 有效授權(quán)的6步驟
4. 對部屬授權(quán)的原則
5. 何種工作可授權(quán)
6. 授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么?

1. 什么是反授權(quán)

小組討論：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

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第三部分：有效的人員管理

第六講：組織溝通技巧

培訓(xùn)目的：管理者在工作中要做到承上啟下，內(nèi)外兼顧，溝通能力是非常重要的。本單元剖析工作中存在溝通障礙的個人原因和組織原因。掌握高效的溝通心理和技巧，創(chuàng)造無障礙的溝通境界。學(xué)會如何跟領(lǐng)導(dǎo)、同時、部屬溝通，如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，成為領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，部屬喜愛的管理者。

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1. 什么是溝通
2. 溝通的過程模式
3. 常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

互動：溝通的編碼能力訓(xùn)練

1. 回饋的作用
2. 回饋時需注意的事項
3. 回饋時需注意的事項
4. 我們?nèi)绾握f服對方，進(jìn)而改變對方的行為
5. 如何跟上級有效的溝通
6. 如何跟下屬有效的溝通
7. 如何跟同事有效的溝通
8. 工作中電話溝通的技巧和要求
9. 我們?nèi)绾握f服對方，進(jìn)而改變對方的行為

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第七講：掌握人性的激勵

培訓(xùn)目的：好員工是激勵出來的，管理者掌握激勵的理論、心理學(xué)原理，激勵原則和方法對于提升管理效率至關(guān)重要。它可以提高員工的工作熱情、工作效率，改善上下級之間的關(guān)系，凝聚部門士氣。

本單元提供管理者激勵的理論、心理學(xué)原理，激勵原則和激勵方法。

1. 改善員工行為
2. 掌握員工需求
3. 管理人員對激勵的認(rèn)知測試
4. 現(xiàn)代激勵的三個基本理論
5. 馬斯洛需要五層次理論
6. 員工激勵技巧十二招
7. 什么是負(fù)激勵
8. 負(fù)激勵對部屬的利弊
9. 激勵的五種力量
10. 一般管理者常犯的5種錯誤激勵

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第八講：高效執(zhí)行力

培訓(xùn)目的：成功在于有效的執(zhí)行。沒有執(zhí)行，永遠(yuǎn)都是紙上談兵！總裁的戰(zhàn)略一旦制定，團(tuán)隊的執(zhí)行力就是第一競爭力！但作為管理者卻總是很困惑：員工執(zhí)行力差，計劃不能落地，決策不能執(zhí)行到位，標(biāo)準(zhǔn)不能貫徹，員工喜歡找借口。本單元解析執(zhí)行不力的原因，掌握高效執(zhí)行的技巧和工具，幫助總裁將思想轉(zhuǎn)化為每一位員工的行動，打造一支劍鋒所指，所向披靡的狼性團(tuán)隊！

（一）執(zhí)行力的問題體現(xiàn)

1. 上司總是忙得沒時間，下屬總是閑著沒工作
2. 管理干部執(zhí)行力差，缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致上司很累
3. 上司思維變化太快，導(dǎo)致下屬在執(zhí)行中苦不堪言
4. 制度出臺以后，總是難以貫徹下去，導(dǎo)致制度變形
5. 部門之間經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象
6. 跨部門之間合作不容易，協(xié)調(diào)難，內(nèi)耗大
7. 缺乏執(zhí)行的文化
8. 沒有培養(yǎng)執(zhí)行的紀(jì)律和執(zhí)行型人才
9. 制度的剛性與柔性，缺乏靈活
10. 信息溝通與傳遞不到位，解碼出錯等

（二）執(zhí)行力提升的八個專題

1. 百分百責(zé)任
2. 把目標(biāo)變成結(jié)果
3. 把客戶當(dāng)成裁判
4. 用專業(yè)贏得尊重
5. 用系統(tǒng)管控運(yùn)營
6. 和你的事業(yè)談戀愛
7. 軍校法則
8. 中層執(zhí)行力

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