給HR插上AI的翅膀用人工智能重塑人力資源管理

【課程背景】

第三次工業(yè)革命讓勞動或人力資本超越貨幣資本成為價(jià)值增值的主要源泉，現(xiàn)在我們正處于第四次工業(yè)革命的拐點(diǎn)，當(dāng)前涌現(xiàn)出的生成式人工智能（Gen AI）乃至預(yù)測中的通用人工智能（AGI）甚至超級人工智能（ASI），是否預(yù)示著：人工智能作為一種新型智力資本，將超越傳統(tǒng)人力資本成為一種新的價(jià)值增值的主要來源？人力資源部門將人力資本作為主要管理對象，將如何應(yīng)對這種變化？

怡安翰威特（Aon）研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)人力資源部門工作被AI替代的占比高達(dá)60%，傳統(tǒng)的六大模塊中招聘與配置、薪酬福利管理被AI替代的占比超過2/3，培訓(xùn)與開發(fā)超過一半，較低概率的三項(xiàng)是績效管理（45%）、勞動關(guān)系（34%）、人力資源規(guī)劃（27%）。面對洶涌而來的智能化時(shí)代，人力資源部門應(yīng)該如何重塑？智能化將帶來人才管理的哪些變化？人力資源從業(yè)者應(yīng)該如何與機(jī)器人或人工智能體（AI Agent）一起上班、協(xié)同工作？

本課程基于AI+HR的全新理念，結(jié)合大量前沿研究和企業(yè)探索案例，系統(tǒng)論述將AI嵌入人力資源管理的方法和實(shí)踐，厘清人工智能在人力資源管理中的關(guān)鍵應(yīng)用場景，驅(qū)動人力工作效能倍速提升。

【課程收益】

? 理解人工智能的本質(zhì)，在工作中傾訴駕馭人工智能的應(yīng)用

? 幫助HR從業(yè)者掌握AI大模型在HR工作場景中的具體應(yīng)用技巧

? 幫助HR決策者掌握人工智能在數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和智能化重塑中的關(guān)鍵應(yīng)用場景、方法和路徑

【課程對象】

各類型企業(yè)的人力資源從業(yè)者，包括HRBP、CoE、SSC等，企業(yè)人力資源管理智能化轉(zhuǎn)型的管理者和決策者

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、理解AI，適應(yīng)AI，駕馭AI

1．什么是人工智能？

2．生成式人工智能究竟是什么？

(1) 人工智能與人體智能的區(qū)別

(2) ChatGPT和DeepSeek的技術(shù)原理、能力邊界與局限

3．人工智能滲透經(jīng)濟(jì)活動，會如何提升生產(chǎn)力？

(1) 決策：AI的預(yù)測 + 人的判斷

(2) 商業(yè)：AI讓調(diào)配資源更有效

(3) 競爭：AI商業(yè)的競爭趨勢

(4) 人工智能在人力資源與各行業(yè)的應(yīng)用案例

二、AI驅(qū)動人力資源從業(yè)者工作效能倍速提升

1．什么是人工智能體（AI Agent）？

(1) 產(chǎn)品分類

(2) 2025年主流通用型人工智能助手介紹

2．DeepSeek的三大功能模式

3．如何與DeepSeek一起工作？

(1) 核心提問技巧：精準(zhǔn)表達(dá)

? 工具與示例：RTGO提示語結(jié)構(gòu)

? 工具與示例：COSTAR提示語結(jié)構(gòu)

(2) 進(jìn)階提問：思維鏈提問法，讓Deepseek 成為行業(yè)問題分析專家

(3) 文件分析：上傳文件，獲取定制化內(nèi)容分析和總結(jié)

(4) 本地部署DeepSeek方案介紹

(5) 創(chuàng)建屬于你的AI助手

4．AI時(shí)代，人的教育和成長應(yīng)該是怎樣的？

（1）自監(jiān)督學(xué)習(xí)與無監(jiān)督學(xué)習(xí)

（2）AI時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力

? AI無法檢測情感

? AI時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

? 領(lǐng)導(dǎo)者面對的三大智能化新場景

? 智能化領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)- D5模型

? 智能化領(lǐng)導(dǎo)力的提升- 獲得新的能力的能力

? 獲取知識的新途徑

（3）把一本書輸入給AI，進(jìn)行對話式學(xué)習(xí)

? 示例：ChatPDF

（4）用自然語言進(jìn)行編程

三、AI賦能人力資源場景應(yīng)用

1．AI在HR中的演變階段

2．評估：基于AI在HR進(jìn)展中的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估

3．AI在HR中的關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域：數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和智能化重構(gòu)

4．將企業(yè)打造成智能HR平臺

5．人才生命周期及重要場景

6．AI在選用育留的關(guān)鍵應(yīng)用場景

7．人才選配

（1）人才畫像

（2）智能解析與匹配

（3）面評智能助手

（4）案例：AI面試工具

（5）校園招聘“客服”智能助手

（6）案例：創(chuàng)建你的校招客服Bot

（7）智能化重構(gòu)招聘管理系統(tǒng)（ATS）

8．人才評價(jià)

（1）AI賦能的任職評價(jià)：人才盤點(diǎn)

（2）AI在總量盤點(diǎn)中的應(yīng)用

? 數(shù)量盤點(diǎn)、結(jié)構(gòu)盤點(diǎn)、利用率盤點(diǎn)、技能盤點(diǎn)

（3）領(lǐng)導(dǎo)潛力評價(jià)

? 案例：基于非正式影響力的社交網(wǎng)絡(luò)分析（SNA）

（4）基于敏捷績效的績效評價(jià)

（5）智能化重構(gòu)績效監(jiān)控（Performance Monitoring）

? 案例：亞馬遜的“監(jiān)工”系統(tǒng)

9．人才成長

（1）人才培養(yǎng)個(gè)性凸顯：向個(gè)人為中心轉(zhuǎn)變

（2）構(gòu)建AI課程開發(fā)智能體，生成課程內(nèi)容

（3）構(gòu)建AI經(jīng)驗(yàn)萃取智能體，生成崗位經(jīng)驗(yàn)手冊

（4）構(gòu)建AI任職資格智能體，生成崗位任職資格

（5）構(gòu)建AI學(xué)習(xí)地圖智能體，生成崗位學(xué)習(xí)地圖

（6）構(gòu)建AI勝任力模型智能體，生成崗位勝任力模型

（7）智能化重構(gòu)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）

10．人才激勵

（1）智能化重構(gòu)薪酬管理數(shù)據(jù)平臺

（2）薪酬智能Bot

（3）福利畫像與數(shù)字社區(qū)管理模式

? 案例：薪資-技能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型

11．人才保留

（1）智能入職

（2）離職預(yù)警

? 案例：人才流失預(yù)警平臺

（3）智能關(guān)懷

? 案例：關(guān)鍵事件的關(guān)懷觸發(fā)

（4）輿情監(jiān)測

12．組織發(fā)展

（1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段預(yù)測

（2）組織氛圍診斷

（3）組織健康度預(yù)測

（4）組織效能評價(jià)

（5）案例：京東的“8250”原則與計(jì)算斷層掃描（CT）

四、AI重塑HR三支柱

1．SSC + AI

（1）創(chuàng)建知識庫，訓(xùn)練SSC大模型

（2）開發(fā)“客服”Bot

（3）案例：騰訊SDC

2．CoE + AI

（1）被大數(shù)據(jù)賦能和提升的CoE

（2）人力資源管理流程智能化

（3）人力資源決策智能化

（4）案例：平安HR-X

3．HRBP + AI

（1）智慧中臺+ HRBP的發(fā)展趨勢

（2）案例：百度的人才智庫

（3）案例：網(wǎng)龍的“AI高管”

4．從三支柱到四支柱

（1）案例：谷歌的“氧氣項(xiàng)目”

（2）案例：京東的“Big Boss”組

5．智能HR平臺的迭代路徑與“四化”模型

五、總結(jié)與Q&A

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